AO2_ Teoria Geral da Administração

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07/04/2024, 16:46 AO2: Teoria Geral da Administração
https://famonline.instructure.com/courses/27458/quizzes/138744 1/11
AO2
Entrega 23 de mar de 2023 em 23:59
Pontos 6
Perguntas 10
Disponível 17 de mar de 2023 em 0:00 - 23 de mar de 2023 em 23:59
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 2.909 minutos 4,8 de 6
Pontuação deste teste: 4,8 de 6
Enviado 19 de mar de 2023 em 16:38
Esta tentativa levou 2.909 minutos.
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Pergunta 1
0,6 / 0,6 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
O texto abaixo fala sobre a qualidade no produto ou serviço:
“Pois bem, quando falamos sobre a qualidade do produto ou do serviço, devemos também
compreender e saber quais eram os requisitos estabelecidos previamente. O que eu comprei foi
entregue? O que eu comprei funciona? Ou ainda, eu estou entregando ao meu cliente o que me
propus a entregar? O produto que eu vendo esta funcionando corretamente?
A qualidade do produto ou serviço se refere basicamente ao nível em que este entregável atende
aos requisitos previamente estabelecidos para ele.
Por exemplo, você estava em alguma pizzaria e solicitou uma pizza de atum e veio atum com
queijo. Este produto (pizza) está não conforme. Especificado: atum > Realizado: atum com queijo >
Resultado: produto não conforme!
Agora, se no cardápio do restaurante estava escrito que a pizza de atum continha queijo, significa
que não há problemas com o produto (o produto está conforme os requisitos). Especificado: atum
com queijo > Realizado: atum com queijo > Resultado: produto conforme! O fato foi que você
A+
A
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 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Correto!
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 As asserções I e II são ambas proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Podemos considerar
correta a primeira asserção, pois ela possui como um dos seus pilares um processo de avaliação
contínua e isso visa atingir melhoria da organização. A asserção II está correta e justifica a primeira
pois isso permite o aumento da qualidade e reflete na melhoria da organização.
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Pergunta 2
0,6 / 0,6 pts
desconhecia as especificações. Este é um exemplo muito simples, mas é muito comum o cliente
ficar insatisfeito com algum produto por achar que comprou X e na verdade ele comprou Y.”
Fonte: https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/
(https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/)
Uma dos caminhos visando a qualidade é utilizar alguns conhecimentos advindos da Administração
por Objetivos (APO). Nesse sentido, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Uma das características básicas da APO está em uma avaliação continua dos projetos e sua
revisão e reciclagem para atingir níveis de melhoria na organização.
 
PORQUE
 
II. Essa avaliação constante pode proporcionar diminuição de erros na execução do trabalho e,
consequentemente, aumentar a qualidade nos serviços ou produtos.
 
A respeito dessas asserções, assina a opção correta:
O texto abaixo é a introdução de um artigo sobre a o gestor de sucesso:
Qualquer negócio que queira se destacar no mercado precisa contar com uma boa equipe, formada
por colaboradores que realmente se esforcem para alcançar resultados e se preocupem com o
sucesso global da empresa. Mas, para tanto, simplesmente contratar funcionários capacitados não é
suficiente.
A+
A
A-
https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/
https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/
https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/
https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/
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O gestor deve ter um foco de curto prazo e não precisa ter um olhar em ações de médio e longo prazo nas
decisões que toma com a equipe.
Correto!
 
Diante de cenários com mudanças continuas é necessário que um gestor tenha uma boa formação no setor em
que ele atua dentro da organização.
 
Por ser uma figura de autoridade máxima é desnecessário que o gestor alimente um lado colaborativo entre os
integrantes da equipe.
 
A habilidade mais importante no gestor é seu conhecimento técnico, pois a questão relacionamento entre
funcionários é um fato menor.
 
Como o gestor possui um cargo hierarquicamente superior aos demais não é necessário que ele ouça todas as
pessoas que formam a sua equipe.
 Diante de cenários com mudanças continuas é necessário que um gestor tenha uma boa formação
no setor em que ele atua dentro da organização. A formação no setor permite que ele tenha
conhecimento para lidar com as mudanças e trabalhar tal conhecimento com a sua equipe. 
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Pergunta 3
0,6 / 0,6 pts
Um time de qualidade precisa de um gestor igualmente qualificado, que seja inspirador e crie as
condições necessárias para que cada funcionário desenvolva seu potencial ao máximo. Por isso, é
necessário entender como ser um bom líder de equipe.
Fonte: https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-ser-um-bom-lider-aprenda-a-evoluir-
como-gestor/ (https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-ser-um-bom-lider-aprenda-a-evoluir-
como-gestor/) Acesso em 26 fev 2021.
Analisando as características e habilidades de um gestor, assinale a alternativa correta. 
Leia o trecho de um texto que fala das novas formas de trabalho, a tecnologia e as organizações:
“O uso intensivo da tecnologia tem gerado profundas transformações na sociedade. Nas empresas,
a digitalização dos negócios afeta diretamente os modelos de negócios e a forma como os
colaboradores se relacionam com o trabalho e com as corporações. Na prática, a facilidade de
conectar-se à rede corporativa dos mais diversos dispositivos, a qualquer hora e local, cria novas
possibilidades de trabalho e exige que as empresas repensem a relação com os recursos
tecnológicos e com os colaboradores.
No Brasil, essa transformação da força de trabalho já está em andamento, conforme demonstra um
estudo recente, patrocinado pela Dell e Intel. O levantamento aponta que 53% dos profissionais
brasileiros já realizam alguma tarefa profissional de casa em algum momento da semana, contra
A+
A
A-
https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-ser-um-bom-lider-aprenda-a-evoluir-como-gestor/
https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-ser-um-bom-lider-aprenda-a-evoluir-como-gestor/
https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-ser-um-bom-lider-aprenda-a-evoluir-como-gestor/
https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-ser-um-bom-lider-aprenda-a-evoluir-como-gestor/
https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-ser-um-bom-lider-aprenda-a-evoluir-como-gestor/
07/04/2024, 16:46 AO2: Teoria Geral da Administração
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 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas.
Correto!
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Novas formas
de trabalho, profissõese modelos empresariais surgem quando ocorre um avanço tecnológico.
A asserção II está correta, pois ela mostra que tal fato está dentro de novos cenários sociais e
culturais que levam a mudanças. Isso obriga uma adaptação as novas exigências do mercado.

Pergunta 4
0,6 / 0,6 pts
uma média mundial de 34%. A maioria aponta que essa flexibilidade de escolher o local de trabalho
permite um melhor equilíbrio de vida e concentração para realizar tarefas profissionais.”
Fonte: https://computerworld.com.br/2017/03/21/transformacao-digital-e-novas-formas-de-
trabalho/ (https://computerworld.com.br/2017/03/21/transformacao-digital-e-novas-formas-de-
trabalho/)
Levando em consideração a visão das mudanças advindas da nova tecnologia, avalie as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As novas tecnologias permitirão o surgimento de novas formas de trabalho e profissões, além de
organizações que atuam em novos cenários de uso intenso da tecnologia.
PORQUE
II. Em novos cenários sociais e culturais há uma tendência a mudanças, assim, empresas e pessoas
deverão buscar uma adaptação as novas necessidades do mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Leia o texto extraído de um site que aborda a ideia de organização informal dentro do ambiente de
uma empresa:
“Enquanto a Organização Formal é pautada pela lógica e racionalidade, a Organização Informal é
pautada pela espontaneidade. Ela está ligada a questões de ordem social, ideias e costumes, que os
membros da empresa levam consigo e compartilham no ambiente de trabalho. Trata-se de um
conceito que engloba as relações pessoais pautadas pela afinidade, pelo cooperativismo
espontâneo e também pelo status.
Por ser um tipo de organização construída de maneira espontânea, a Organização Informal possui
algumas características que a diferem da Organização Formal. Eis aqui alguns exemplos:
A+
A
A-
https://computerworld.com.br/2017/03/21/transformacao-digital-e-novas-formas-de-trabalho/
https://computerworld.com.br/2017/03/21/transformacao-digital-e-novas-formas-de-trabalho/
https://computerworld.com.br/2017/03/21/transformacao-digital-e-novas-formas-de-trabalho/
https://computerworld.com.br/2017/03/21/transformacao-digital-e-novas-formas-de-trabalho/
https://computerworld.com.br/2017/03/21/transformacao-digital-e-novas-formas-de-trabalho/
07/04/2024, 16:46 AO2: Teoria Geral da Administração
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 Teoria Contingencial.
 Administração por Objetivos.
 Teoria Sistêmica.
 Sistema Toyota de Produção.
Correto!
 Teoria das Relações Humanas.
Foi com a pesquisa de Elton Mayo em uma fábrica que se abriu um dos estudos sobre as relações
humanas no ambiente de trabalho. 
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Pergunta 5
0 / 0,6 pts
A Organização Informal é construída pelos colaboradores;
Esta organização ultrapassa as fronteiras de departamentos e pode acontecer entre
colaboradores de áreas distintas;
Muitas vezes, este tipo de organização acontece com base na empatia e simpatia que os
colaboradores despertam entre si;
Aqui, os grupos definem os comportamentos que são positivos, assim como as atitudes que são
saudáveis e benéficas para todos.”
Fonte: https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-
informal/ (https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-
informal/)
Um das primeiras reflexões sobre a existência de grupos informais dentro de uma organização e
como isso se relaciona na gestão pode ser vista na?
A imagem abaixo apresenta a segunda fase da experiência realizada por Elton Mayo em Hawtorne:
A+
A
A-
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-informal/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-informal/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-informal/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-informal/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-informal/
07/04/2024, 16:46 AO2: Teoria Geral da Administração
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 racionalização do trabalho.
 especialização do operário.
Resposta correta
 comportamento do trabalhador
Você respondeu
 burocracia nas fábricas.
 tempo da tarefa.
Tal experiência não abordava questões envolvendo a burocracia. Tampouco racionalização, tempo
da tarefa e especialização, pois estes são temas do Taylorismo.
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Pergunta 6
0,6 / 0,6 pts
Fonte: https://pt.slideshare.net/eduazzolin/experincia-de-hawthorne
(https://pt.slideshare.net/eduazzolin/experincia-de-hawthorne)
As experiências realizadas por Elton Mayo foram fundamentais para uma visão que envolvia os
efeitos do trabalho no operário e vice-versa, nesse sentido podemos considerar que tal estudo tinha
um olhar voltado:
A imagem abaixo representa uma linha de produção aplicada a alimentos (aves):
A+
A
A-
https://pt.slideshare.net/eduazzolin/experincia-de-hawthorne
https://pt.slideshare.net/eduazzolin/experincia-de-hawthorne
https://pt.slideshare.net/eduazzolin/experincia-de-hawthorne
https://pt.slideshare.net/eduazzolin/experincia-de-hawthorne
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Correto!
 I e III, apenas.
 I e II, apenas.
 II e III, apenas.
 I, II e III.
 II, apenas.
A afirmativa I está correta, pois o modelo fordista foi levado para outras formas de produção.
Fonte: https://oglobo.globo.com/economia/exportacao-de-frangos-suinos-recua-em-marco-apos-
carne-fraca-21159502
Considerando a imagem apresentada acima e nossa visão quanto a Henry Ford, avalie as hipóteses
a seguir:
I – Muitas características que Ford aplicou na indústria automobilística ainda são largamente
utilizadas em outras situações de produção em escala..
II – A imagem apresentada constitui um exemplo que é uma prática somente na produção de
alimentos, pois em outras linhas de fábrica a visão fordista não foi aplicada..
III – Ford identificou que a padronização das peças contribuía para agilidade na produção e seu
método conseguiu obter um sucesso mundial.
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
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A afirmativa III está correta, pois o modelo fordista foi transferido e aplicado em muitas fábricas e em
diversos países.
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Pergunta 7
0 / 0,6 pts
Resposta correta
 uma divisão do trabalho e especialização por tarefa.
 o fomento a desenvolver a criatividade do operário.
 a autonomia do trabalhador na realização do trabalho.
 a preocupação com os impactos ambientais da produção.
Você respondeu
 a possibilidade do operário realizar múltiplas tarefas.
Alternativa incorreta, pois o operário realizava somente uma tarefa e específica.
Alternativa incorreta, pois não havia o fomento ao lado criativo do operário.
Alternativa incorreta, pois o trabalhador era constantemente supervisionado e não possuía
autonomia.
Alternativa incorreta, pois não havia o debate quanto aos impactos ambientais.
Alternativa correta: uma divisão do trabalho e especialização por tarefa. O racionalismo e uma
abordagem simplificada da administração ao pensar o trabalhador somente como um executor.
A imagem abaixo mostra algumas críticas a chamada Teoria Clássica da Administração:
Fonte: https://www.portal-administracao.com/2017/09/teoria-classica-da-administracao.html
(https://www.portal-administracao.com/2017/09/teoria-classica-da-administracao.html)
As críticas apresentadas na imagem têm como base os princípios que regem a administração
clássica como
A+
A
A-
https://www.portal-administracao.com/2017/09/teoria-classica-da-administracao.html
https://www.portal-administracao.com/2017/09/teoria-classica-da-administracao.html
https://www.portal-administracao.com/2017/09/teoria-classica-da-administracao.htmlhttps://www.portal-administracao.com/2017/09/teoria-classica-da-administracao.html
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Pergunta 8
0,6 / 0,6 pts
 As asserções I e II são proposições falsas.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
Correto!
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Leia o texto abaixo que aborda o tema motivação no ambiente de trabalho:
“Aposto que você já se deparou com pessoas no mercado de trabalho tão desmotivadas que
chegaram ao ponto de pedirem demissão mesmo em tempos de crise. Ou talvez você mesmo já não
encontre mais motivos para fazer seu trabalho.
A Isma Brasil (International Stress Management Association) (http://g1.globo.com/concursos-e-
emprego/noticia/2015/04/72-das-pessoas-estao-insatisfeitas-com-o-trabalho-aponta-pesquisa.html) fez
uma pesquisa para medir a satisfação de profissionais no final de 2014. A pesquisa mostrou
que 72% dos entrevistados disseram estar infelizes com o seu trabalho.
Já parou para pensar quais são as razões que desmotivam os colaboradores nas organizações? E o
que pode ser feito para motivar as pessoas no ambiente de trabalho?
Muitos podem ser os fatores e muitas também são as teorias que explicam tal estado de
desvantagem tanto para empresa, quanto para o colaborador.
Mesmo tendo ótimos produtos, processos e tecnologias, para se manter competitiva no mercado é
preciso investir no maior recurso que uma empresa pode ter: as pessoas.”
 Fonte: https://endomarketing.tv/motivar-as-pessoas/#.XHhbb8BKjIU
Com base no texto e na visão advinda da Teoria dos dois fatores propostas por Herzberg, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Os fatores motivacionais em um ambiente de trabalho mostram ser de grande relevância, mas é
importante que haja uma preocupação com fatores como salários e ambiente físico agradável.
PORQUE
II. O colaborador tem interesse em desenvolver um trabalho com desafios e crescimento de carreira,
mas a falta de benefícios interfere no fator motivacional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
A-
http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2015/04/72-das-pessoas-estao-insatisfeitas-com-o-trabalho-aponta-pesquisa.html
http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2015/04/72-das-pessoas-estao-insatisfeitas-com-o-trabalho-aponta-pesquisa.html
http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2015/04/72-das-pessoas-estao-insatisfeitas-com-o-trabalho-aponta-pesquisa.html
http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2015/04/72-das-pessoas-estao-insatisfeitas-com-o-trabalho-aponta-pesquisa.html
07/04/2024, 16:46 AO2: Teoria Geral da Administração
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Os fatores motivacionais são de extrema relevância em um ambiente organizacional, porém uma
instituição deve ter uma preocupação quanto aos chamados fatores higiênicos.
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Pergunta 9
0,6 / 0,6 pts
Correto!
 Burocracia
 Relações Humanas.
 Administração Clássica.
 Comportamentalismo.
 Necessidades
Burocracia. Weber trabalhou a importância da burocracia nas ações de uma organização e
determinante para condução da gestão.

Pergunta 10
0,6 / 0,6 pts
Leia o trecho de um texto que fala de Max Weber:
“Ao lado de Émile Durkheim e Karl Marx, o alemão Max Weber integra o trio dos grandes
pensadores clássicos responsáveis pela fundação da Sociologia. Nascido em 1864, em Munique,
dedicou sua obra a compreender a nova sociedade que se formava a partir da consolidação
do capitalismo industrial na Europa e sua propagação pelo planeta. Weber morreu em 1920, tendo
vivenciado as turbulências da Primeira Guerra – o que, para alguns, fundamenta certo pessimismo
weberiano frente a contemporaneidade.”
Fonte: https://www.infoescola.com/biografias/max-weber/
(https://www.infoescola.com/biografias/max-weber/)
Weber é fundamental no pensamento da administração e ainda de extrema relevância em tempos
presentes. Um dos temas centrais em seus estudos está no conceito e ideia de:
Leia o trecho inicial de um texto que fala da importância do gestor nas organizações:
“O assunto “gestão de pessoas” tem se destacado nos últimos tempos. A busca por uma nova
gestão pública tem sido o alvo a ser alcançado pelo Estado contemporâneo. Dentro desse contexto,
o estudo das pessoas dentro das organizações se apresenta como fator estratégico e importante
para uma nova gestão. A abordagem deste tema veio acompanhada de uma releitura do tradicional
papel do Chefe (Líder) num contexto de evolução cultural, de dinâmica das instituições inseridas na
realidade tecnológica e no mundo globalizado. 
Gestores, líderes e assessores influenciam o clima organizacional e o comportamento das pessoas,
de forma positiva ou negativa, dependendo da sua competência pessoal para lidar com as
dificuldades características desse momento: insegurança, resistência, frustração e conflito. Toda
A+
A
A-
https://www.infoescola.com/biografias/max-weber/
https://www.infoescola.com/biografias/max-weber/
https://www.infoescola.com/biografias/max-weber/
https://www.infoescola.com/biografias/max-weber/
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 As asserções I e II são proposições falsas.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
Correto!
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta I.
Asserção I está correta, pois cabe ao gestor e sua equipe analisar problema, identificar e escolher
alternativas.
A asserção II está incorreta, pois o gestor não, necessariamente, tem um conhecimento acima da
média. Além disso é necessário identificar alternativas e não cabe a ele seguir sua visão particular.
Pontuação do teste: 4,8 de 6
mudança envolve esses fatores e ser um facilitador requer atitude e habilidade para lidar com as
pessoas, uma vez que as mudanças são produzidas por elas.”
Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-papel-do-gestor-nas-organizaes/
Considerando o texto e a visão quanto ao gerente nas organizações, avalie as asserções a seguir e
a relação proposta entre elas:
I. Em diferentes momentos dentro de uma organização caberá ao gestor definir alternativas para
solução de problemas que vão surgir no cotidiano empresarial.
PORQUE
II. Diante de um conhecimento acima da média dos outros colaboradores, o gestor não necessita
identificar alternativas e pode seguir sua visão particular sobre uma determinada ação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
A-