AVALIAÇÃO VIRTUAL

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Ferramentas e técnicas de coaching
Professor(a): Mariella Gallo Cappuccio (Especialização)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média
final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente
corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas
lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Transformar palavras concretas em ações é conhecido no coaching como
desconstrução de palavras ou palavras grávidas.
Assinale a alternativa que representa tecnicamente a pergunta CORRETA, para
desconstruir uma palavra.
Alternativas:
 “x” significa o quê?
Por que “x” é importante para você?
“X” é fazer o quê? CORRETO
O que é “x” para você?
“X” é relevante para que?
Código da questão: 19775
É importante estabelecer um acordo de convivência, deveres e responsabilidades
do coach e do coachee. A verdade é que por meio deste acordo há uma formalização
de responsabilidades e de planejamento logístico. Deve-se abordar: qual o tipo de
processo de coaching o cliente está contratando (vida, carreira, executivo, liderança ou
outro), tempo de duração do processo, local, datas e horários dos encontros, valor
financeiro e formas de pagamento, deveres e responsabilidades do coach e do
coachee.
O texto refere-se à:
Alternativas:
Contrato CORRETO
Meta
Autocrítica
 Autojulgamento
Julgamento
Código da questão: 19807
O __________, contém as respostas. O seu papel é buscar as próprias respostas, bem
como sua responsabilidade é colocar em prática os recursos que ganhou consciência.
A partir da frase acima, assinale a alternativa CORRETA que contém a palavra
Resolução comentada:
Para desconstruir uma palavra concreta e obter o detalhe da ação deve-se
utilizar o verbo FAZER na pergunta de desconstrução. “X” é fazer o quê? é
tecnicamente a pergunta certa para dar o detalhe da ação de uma palavra
grávida. Leia no Tema 3. Transformar palavras concretas em ação.
Resolução comentada:
O texto se refere à Contrato, conforme Tema 8. Item 3 Contrato apresentado na
Leitura Fundamental.
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adequada à lacuna:
Alternativas:
Consultor
Coaching
Coach
Chefe
Coachee CORRETO
Código da questão: 20772
Para gerar no coachee consciência, ação e senso responsabilidade cabe ao líder
coach saber realizar _____________.
A partir da frase acima, assinale a alternativa CORRETA que contém a palavra
adequada à lacuna:
Alternativas:
 perguntas de “sim ou não,”
 perguntas indutivas.
perguntas fracas.
perguntas poderosas. CORRETO
perguntas fechadas.
Código da questão: 21354
Analise os itens a seguir acerca de Rapport:
I - A ferramenta tem como objetivo gerar empatia e confiança nas relações humanas.
II - A técnica é bastante simples e o desafio está em praticar.
III - A Técnica consiste em durante o processo de comunicação colocasse no lugar do
outro.
IV - Falar mais que ouvir e interromper o que o outro está expondo para devolver o
que você pensa sobre o assunto.
V - Atuar verdadeiramente para compreender o que é importante para o outro, qual o
sentimento envolvido e que palavras são as empregadas com relevância.
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
Os itens  I, II, III e V  estão corretos CORRETO
Os itens  I, III, IV e V estão corretos
Os itens  I, II e IV estão corretos
Os itens  I, II, III, IV e V  estão corretos
Resolução comentada:
A lacuna deve ser preenchida pela palavra: Coachee, conforme apresentado no
tema 1; Papeis e Responsabilidades
Resolução comentada:
Para gerar no coachee consciência, ação e senso responsabilidade cabe ao líder
coach saber realizar perguntas poderosas. Que sõa perguntas abertas e auxiliam
o cliente a pensar. Leia no tema 2. Item perguntas poderosas.
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Os itens  I, III e V estão corretos
Código da questão: 21811
Na prática, que mensagens o Líder está transmitindo quando faz outra atividade (ler
e-mail) enquanto o liderado está conversando com ele:
I - transmite por meio do não verbal (fisicamente) que está muito ocupado
II - que o que você tem a dizer é menos interessante do que o que ele têm para fazer.
III - que não há interesse genuíno em ouví-lo.
IV - que ele não está disposto a observar seus sentimentos sobre o tema em questão.
V - pode esquecer o que foi dito e até acordado.
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
 Os itens  I, III e V estão corretos
Os itens  I, III, IV e V estão corretos
Os itens  II, III, IV e V  estão corretos
 Os itens  I, II e IV estão corretos
Os itens  I, II, III, IV e V  estão corretos CORRETO
Código da questão: 19803
O objetivo principal do coaching de equipe pode ser traduzido, como:
Alternativas:
coaching em equipe para refletir sobre os estágios da carreira de cada um.
 acelerar os estágios de integração de uma equipe para que possa ganhar velocidade
na entrega de projetos. CORRETO
refletir sobre o futuro da equipe.
pensar como as pessoas podem fazer seus trabalhos.
colocar as pessoas juntas porém cada um define seu objetivo.
Código da questão: 20742
Resolução comentada:
O item IV está incorreto, pois a técnica consiste justamente em ouvir de forma
cuidadosa o que o outro está comunicando, colocar-se no lugar do outro e
devolver um resumo do que você compreendeu. Leia o Tema 7. Item Rapport.
Resolução comentada:
Todos os itens estão corretos, sendo que na prática, toda vez que um Líder
escolhe seguir lendo os e-mails durante um diálogo ao escolher olhar para o
outro genuinamente, o líder está causando uma distância na relação
interpessoal e na relação de confiança. Leia Tema 7. Item Rapport
Resolução comentada:
O Coaching de equipe tem como principal objetivo acelerar os estágios de
evolução de uma equipe para que os membros ao trabalharem melhor ganhem
velocidade na entrega de projetos. Tema 4. Diferença de formato de coaching
de Equipe, Grupo e individual.
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Analise as afirmações acerca d a maturidade dos liderados:
I - Os estágios de maturidade do liderado, ou coachee, em relação ao tipo de ação a
ser adotada pelo seu líder, podem ser divididos em: Liderado tecnicamente novo na
atividade e Liderado tecnicamente maduro na atividade.
II - Liderado tecnicamente novo na atividade: a ação do líder, neste estágio é dizer o
que o liderado precisa fazer, acompanhar e em alguns casos, fazer junto com ele.
III - Liderado tecnicamente maduro na atividade: sabe o que faz, como faz e para que
faz, porém tem dúvidas pontuais e pode sentir-se momentaneamente inseguro.
IV - A ação do líder para com o liderado tecnicamente maduro na atividade é de líder
coach, ou seja, formular perguntas para que o mesmo possa expressar as respostas,
frente as dúvidas que surgiram.
V - A formulação de questões de coaching à um liderado tecnicamente novo na
atividade, pode causar-lhe um sentimento de incapacidade, ou mesmo despertar
insegurança, irritação ou dúvidas, em relação ao seu líder.
Assinale a alternativa CORRETA
Alternativas:
Os itens  I, III e V estão corretos
Os itens  I, II e IV estão corretos
Os itens  I, II, III, IV e V  estão corretos CORRETO
Os itens  I, II, III e IV  estão corretos
Os itens  I, III, IV e V estão corretos
Código da questão: 19817
O ________________ nasceu para atender o alto escalão e com foco executivo, os
investimentos destinados para tanto, em uma corporação eram elevadíssimos.
A partir da frase acima, assinale a alternativa CORRETA que contém a palavra
adequada à lacuna:
Alternativas:
Aconselhamento
 Consultoria
Mentoring
Terapia
 Coaching CORRETO
Código da questão: 19773
Qual é o foco do coaching empresarial?
Alternativas:
Resoluçãocomentada:
Todos os itens estão corretos. Conforme tema 2. Item 2= O coachee tem as
respostas.
Resolução comentada:
A lacuna deve ser preenchida pela palavra: Coaching, conforme apresentado na
introdução do tema 1.
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refletir sobre o futuro do líder.
pensar como as pessoas podem ser felizes na organização
auxiliar a alta hierarquia a refletir sobre todos os temas pertinentes ao
desenvolvimento da organização CORRETO
e) focar na venda da empresa. 
d) focar na aquisição de outra empresa 
Código da questão: 19772
Resolução comentada:
O Coaching empresarial tem foco em auxiliar a alta hierarquia de uma empresa
a refletir sobre todas as questões pertinentes a organização (viisão de futuro,
cultura, valores, recursos humanos, tecnológicos, financeiros, sucessores,
conhecimento, etc).
Prazo de agendamento: 13/07/2020 -
24/08/2020
Código Avaliação: 12486298
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