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Questão A negociação em seu nível mais fundamental pode ser definida como o processo em que duas ou mais partes compartilham ideias, informação e opções para atingir um acordo mutuamente aceitável. A negociação é um processo, que envolve o intercâmbio de propostas seguras e garantias, frequentemente por escrito. Alguns princípios básicos devem ser observados para a negociação. Sobre eles, analise os itens abaixo: I. Conheça seus interesses II. Evite adotar posições inflexíveis III. Compreenda a sua melhor alternativa a um acordo negociado IV. Compreenda a outra parte V. Entenda o contexto amplo das negociações VI. Formule um plano de jogo Estão CORRETOS: I e IV, apenas. III e IV, apenas. II, III e VI, apenas. I, II, III, IV, V e VI. I e V, apenas. Respondido em 31/08/2020 22:09:03 2 Questão Qual característica NÃO faz parte de um processo de negociação: Existir, pelo menos, duas partes envolvidas. Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integradora. Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação. As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos. Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação. Respondido em 31/08/2020 22:09:30 Gabarito Comentado 3 Questão A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema. Enquanto escutamos uma mensagem, devemos nos concentrar na resposta. A efetividade da comunicação está na intenção. Defina com clareza o propósito da sua comunicação. Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma. Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem. Respondido em 31/08/2020 22:09:17 Explicação: A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Mal-entendidos podem gerar rancores, ressentimentos, ou tornar inócuo um esforço empresarial pela negociação. A melhor maneira de se comunicar é encontrar a forma mais apropriada, mais simples e direta para se passar a mensagem. Lembramos que o processo de negociação é também uma oportunidade de negócio, e, como tal, não deve ser desperdiçada com problemas que não precisariam acontecer. 4 Questão Compreendendo que comunicação não é o que você diz, mas o que o outro entende, identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação seja efetiva. O receptor deve assegurar-se de que está utilizando mensagens verbais e não verbais adequadas àquela interlocução. O receptor deve preocupar-se exclusivamente com as mensagens verbais. O receptor deve preocupar-se exclusivamente com as mensagens não verbais do emissor. O emissor deve preocupar-se exclusivamente com as mensagens verbais. O emissor deve assegurar-se de que está utilizando mensagens verbais e não verbais adequadas àquela interlocução. Respondido em 31/08/2020 22:09:24 Explicação: Sendo assim, é necessário que o emissor da comunicação certifique-se de que está utilizando mensagens verbais e não verbais adequadas àquela interlocução. E lembrar que a comunicação não é propriamente o que ele disse, mas o que o outro entendeu. 5 Questão Negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem a alocação dos recursos. O método de negociação baseado em colaboração, visando a solução de problemas, e que procura criar resultados bons para as partes denomina-se: Coercitiva Compreensiva Distributiva Competitiva Integradora Respondido em 31/08/2020 22:10:15 Gabarito Comentado 6 Questão Assinale a alternativa correta a respeito da relação de gestão de conflitos e estresse: Os termos não guardam uma relação direta. Ambos estão diretamente interligados. Os conflitos geram estresse, mas o contrário não é verdadeiro. O estresse sempre antecipa os conflitos. O estresse é a maior causa desencadeadora de conflitos. Respondido em 31/08/2020 22:10:22 7 Questão Formular perguntas e não escutar o que a outra parte tem para dizer não é recomendável, em um processo de negociação. Portanto, a atenção dispensada e a consideração dada ao indivíduo devem ser levadas em conta na elaboração das perguntas. Em outras palavras estamos afirmando que o bom negociador deverá? Ser um bom ouvinte. Ser bom de processo. Ser autoconfiante o suficiente para ofertar sempre o menor preço. Ser bom líder. Ser razoável em técnicas de abordagem Respondido em 31/08/2020 22:10:33 8 Questão A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema. Enquanto escutamos uma mensagem, devemos nos concentrar na resposta. A comunicação deve fluir sem propósito. O significado está nas pessoas e não nos símbolos. Cada pessoa pode entender diferente. Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem. A efetividade da comunicação está na intenção. Respondido em 31/08/2020 22:10:36 Explicação: A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Mal-entendidos podem gerar rancores, ressentimentos, ou tornar inócuo um esforço empresarial pela negociação. A melhor maneira de se comunicar é encontrar a forma mais apropriada, mais simples e direta para se passar a mensagem. Lembramos que o processo de negociação é também uma oportunidade de negócio, e, como tal, não deve ser desperdiçada com problemas que não precisariam acontec
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