marketing de vendas 655379

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Acadêmico: Jules Christhian Gomes (1033399) 
 
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:655379) ( peso.:1,50) 
Prova: 22534982 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quando uma empresa passa a investir nas estratégias comerciais na internet, é importante desenvolver um 
planejamento abrangente que leve em consideração as ações de divulgação e atração de clientes, assim como 
os mecanismos de vendas. Esse plano será essencial para orientar os trabalhos do marketing empresarial. 
Uma das partes deste planejamento é a jornada de compra do cliente. Considerando os estágios da jornada 
de compra, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na fase de decisão, o cliente consumidor percebe que tem um problema e uma necessidade sobre o 
produto e serviço e segue pesquisando soluções, considerando a que melhor se encaixa a sua necessidade. 
 b) Na fase de consideração, o cliente consumidor pesquisa a respeito da existência do produto ou serviço, 
pois percebe a existência de um problema ou necessidade. 
 c) Na fase de reconhecimento, o cliente consumidor já analisou as opções do mercado e já toma sua decisão 
sobre a compra. 
 d) Na fase de aprendizado, o cliente consumidor não tem conhecimento sobre sua necessidade pelo produto 
ou serviço. 
 
2. A comunicação da empresa com os seus públicos tem passado por constantes transformações na era digital. 
Novos conceitos como buzz marketing e marketing viral começam a ser disseminados. 
Assinale a alternativa que contempla uma correta definição para buzz marketing: 
 a) Tenta explorar redes sociais preexistentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de 
marca, com processos similares à extensão de uma epidemia. 
 b) Ideias que se espalham pelos segmentos de interesse da empresa, espontaneamente ou de forma planejada 
por um agente externo. 
 c) Caracteriza-se como importante ferramenta de referência para as empresas e seus produtos, por expressar 
opiniões de especialistas. 
 d) Conversão de texto, dados, som e imagens em fluxo de bits que podem ser enviados a uma grande 
velocidade de um local para o outro. 
 
3. Os bancos de dados são muito importantes para as empresas que decidem adotar ferramentas de marketing 
direto. Eles devem ser amigáveis e estar disponíveis a vários grupos que trabalham com marketing dentro 
das empresas. Todavia, há erros comumente cometidos pelos profissionais de bancos de dados. 
Assinale a alternativa que contém um erro cometido pelos profissionais de bancos de dados: 
 a) Esperar resultados imediatos do seu programa de marketing de banco de dados. 
 b) Planejar o uso do marketing de banco de dados para várias ocasiões. 
 c) Obter total comprometimento da alta administração da empresa. 
 d) Reconhecer a importância de definir parâmetros de mensuração antes do início do programa. 
 
4. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de 
merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o 
influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do 
consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são 
expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo 
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consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as 
comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
5. As técnicas de exibição são empregadas na área de exposição de produtos. As vantagens desta área 
impactam tanto o consumidor final como o varejista e o fornecedor. Referente ás técnicas de exibição, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O agrupamento de produtos está relacionado com o entendimento sobre os produtos que apresentam alta 
rotatividade na loja impactando diretamente na escolha dos produtos agrupadas. 
 b) A técnica de duração de exposição dos produtos se caracteriza pela permanência indeterminada do 
produto em determinado local do ponto de venda. 
 c) Os impulsores se relacionam aos produtos posicionados por sua marca ou alta procura, estes auxiliam a 
vender outros produtos que não são vendidos com tanta facilidade. 
 d) O ponto promocional é destinado à exposição dos produtos em que o consumidor habitualmente encontra 
os seus produtos de preferência. 
 
6. O público interno é formado por todas as pessoas físicas ou jurídicas que, de alguma forma, atuam na 
comercialização de bens produzidos por uma empresa de maneira exclusiva. Quais são os dois segmentos de 
públicos internos? 
 a) Vendedores e diretores da empresa. 
 b) Equipe interna de vendas e representantes. 
 c) Fornecedores e representantes. 
 d) Consumidor final e vendedores. 
 
7. Para que uma empresa adote a promoção de vendas, ela deve planejar suas ações para que, assim, alcance os 
resultados esperados na área. Referente ao planejamento de vendas, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As ações de promoções de vendas fazem parte da área de comunicação da empresa. 
( ) Entender as necessidades mercadológicas do produto auxiliará no desenvolvimento dos objetivos das 
ações estratégicas. 
( ) A análise de mídia é irrelevante para o planejamento das estratégias e ações. 
( ) A mensagem é um dos itens mais importantes a serem analisados que determinarão a ação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
8. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências 
distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado 
de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações 
eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce 
para um negócio, analise as afirmativas a seguir: 
 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3Mg==&action2=RU1EMDY=&action3=NjU1Mzc5&action4=MjAyMC8y&prova=MjI1MzQ5ODI=#questao_8%20aria-label=I- A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são 
muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. 
II- Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios 
impressos e de radiotransmissão. 
III- Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de 
comunicação frequentemente utilizados. 
IV- Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa 
por meio de canais digitais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e II estão corretas. 
 b) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa I está correta. 
 d) Somente a afirmativa IV está correta. 
 
9. Todas as empresas devem realizar atividades com o objetivo de melhorar as suas técnicas de 
comercialização, isso inclui seminários, cursos, reuniões, treinamento etc. Sobre o exposto, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- As reuniões entre vendedores e chefes. 
II- As convenções são eventos mais abrangentes. 
III- Os cursos e os treinamentos. 
IV- Os tipos de recompensas para os vendedores. 
 
( ) Servem, dentre outras coisas, para definir estratégias e metas de vendas. 
( ) Geralmente são realizadas fora da empresa. 
( ) Servem para ampliar os conhecimentos dos vendedores. 
( ) Vão além do salário, ou seja, incluem-se comissões, prêmios, viagens etc. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - I - II - III. 
 b) III - IV - I - II. 
 c) II - III - IV - I. 
 d) I - II - III - IV. 
 
10. A prospecção de consumidores para determinado produto/serviço depende muito de ações de promoção. 
Existem inúmeras formas de construir uma comunicação assertiva para o público-alvo de um produto, uma 
delas é a merchandising. De acordo com Cobra (1998), com relação ao merchandising, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Promoção no ponto de venda. 
II- Promoção sazonal no ponto de venda. 
III- Merchandising é quando existe um layout (desenho/cenário) para determinado produto ser 
comercializado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
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