negociação e marketing empresarial

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Negociação e marketing empresarial
Professor(a): Francisco Antônio Serralvo (Doutorado)
1)
2)
3)
O Programa de dependência e recuperação (PDR) é a última oportunidade de conquistar a sua
APROVAÇÃO na disciplina. A avaliação é realizada eletronicamente, composta por questões
objetivas e é permitida a consulta ao material de estudos. Ela tem duração de 30 (trinta) dias
corridos para realização e o mesmo formato da AV, ou seja, você tem até três tentativas para
“Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Boa prova!
Fomento à pesquisa científica e inovações nos mais diversos campos da ciência,
telecomunicação e informática, são variáveis inerentes ao:
Alternativas:
Ambiente demográfico.
Ambiente político-legal.
Ambiente econômico.
Ambiente tecnológico.  CORRETO
Ambiente natural.
Código da questão: 30552
Na Demanda Excessiva procura-se desestimular a demanda total (demarketing) e, para
isso, toma-se atitudes como aumentar _________e reduzir _________ e serviços. 
Assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas, respectivamente.
Alternativas:
Produtos; preços.
Publicidade; preços.
propaganda; promoções.
Preços; promoções.  CORRETO
Promoções; preços.
Código da questão: 30549
“As empresas desenvolvem estratégias para estimular a demanda pelos produtos de
uma empresa, procurando influenciar o nível, a velocidade e a composição da demanda
para alcançar os objetivos da organização.”
(KOTLER, 2000, p. 27)
Você foi reprovado na média final da disciplina. Você pode solicitar o PDR – Programa de
Dependência e Recuperação por mais uma vez. Essa é uma atividade com custo que
permite nova oportunidade para você recuperar a média final da disciplina, caso seja
reprovado novamente você não terá nova oportunidade. Após a solicitação e
compensação do pagamento, a atividade é liberada automaticamente no sistema e a
atividade deve ser realizada totalmente online.
Resolução comentada:
Ambiente Tecnológico: Fomento à pesquisa científica e inovações nos mais
diversos campos da ciência; desenvolvimento de novas matérias-primas e
componentes; telecomunicação, informática; química fina, dentre outras questões
inerentes aos avanços da ciência seus impactos em produtos e serviços oferecidos.
Resolução comentada:
Na Demanda Excessiva procura-se desestimular a demanda total (demarketing) e,
para isso, toma-se atitudes como aumentar preços e reduzir pro¬moções e serviços.
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Analise as afirmações a seguir, sobre os tipos de demanda, identifique as que são (V)
verdadeiras ou (F) falsas.
( ) Demanda Excessiva: situação de desequilíbrio de toda a cadeia de suprimentos e de
descontrole das regras de demanda.
( ) Demanda Inexistente: quando há produtos e serviços totalmente desconhecidos pelo
mercado. 
( ) Demanda Latente: produtos e serviços de demandas sazonais, produtos de época,
produtos de moda. 
( ) Demanda Negativa: quando há produtos e serviços que são rejeitados, pois o mercado
não reconhece a necessidade ou utilidade dos mesmos. 
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
F - V - V - V
V - V - F - V  CORRETO
V - F - F - V
F - F - V - V
V - V - V- F
Código da questão: 30548
“... As pessoas negociam para obter um resultado melhor do que obteriam se não
negociassem”. William Ury – Harvard University.
A alternativa CORRETA do conceito de negociação é:
Alternativas:
Negociação é uma competição em que uma das partes sairá derrotada.
Negociação é restrita ao processo de mediações de compra ou venda de bens físicos ou
serviços.
Negociação é um conjunto de ações necessárias a mudanças entre o estado atual e o
desejado.  CORRETO
Negociação significa que terá um ganhador e um perdedor.
Negociação acontece quando temos de comprar algum bem ou serviço.
Código da questão: 30532
O marketing tem como função estratégica a tarefa de criar, promover e fornecer bens e
serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas, e que a troca ou transação
ocorre quando forem satisfeitas cinco condições básicas.
Sobre as condições básicas, identifique as afirmativas com (V) verdadeiras ou (F) falsas:
( ) Que existam pelo menos duas partes. 
( ) Que as partes tenham algo que represente valor para a outra parte.
Resolução comentada:
A afirmação sobre Demanda Latente é Falsa e as demais afirmações são verdadeiras.
Demanda Latente: situação em que existe potencial a ser explorado. Ex. um carro de
preço baixo que consome 1 litro de combustível para rodar 100 KM.
Resolução comentada:
Negociação diz respeito a um processo de alteração das condições tangíveis e
intangíveis em busca de uma posição de melhoria em relação ao que se está
vivenciando em uma determinada situação, ou seja, a negociação é um conjunto de
ações necessárias a mudanças entre o estado atual e o desejado (JUNQUEIRA, 1988).
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7)
( ) Que exista comunicação entre as partes.
( ) Que as partes estejam livres para optar pela oferta exigida pelo outro.
( ) Que as partes acreditem ser vantajoso participar da negociação e fazer negócios com a
outra parte.
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
V - V - V - V - F.
F - V - V - V - V.
V - F - V - V - V.
V - V - F - V - V.
V - V - V - F - V.  CORRETO
Código da questão: 30554
As decisões de compra no segmento Business-to-Business raramente são tomadas por
uma única pessoa
PORQUE
geralmente há o envolvimento de diversos membros da empresa, como os usuários do
produto, a área de engenharia, o pessoal da manutenção, área de finanças, advogados,
compradores, dentre outros.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
Código da questão: 30565
Há negociação em todos os meios sociais do relacionamento interpessoal, seja em
família, na rua, com os amigos, entre empresas, governos, países, ou seja: em todas as
dimensões das interações sociais. Em função dos diversos tipos de ambiente sociais e a
negociação, em relação ao ambiente, qual é a alternativa CORRETA?
Alternativas:
Negociações no Ambiente Corporativo (Negociação de verbas públicas em benefícios
dos eleitores e distritos, diretrizes sociais e políticas, programas de interesse partidário, e
aprovação ou rejeição de decisões do poder executivo).
Negociação no Ambiente Trabalhista (Negociam questões relativas ao ambiente de
trabalho, horários, remuneração, benefícios, contrato de trabalho, plano de carreira e
garantias, por exemplo).  CORRETO
Resolução comentada:
As cinco condições básicas são: 1- Que existam pelo menos duas partes; 2- Que as
partes tenham algo represente valor para a outra parte; 3- Que exista comunicação
entre as partes; 4- Que as partes estejam livres para optar pela oferta que
quiserem; 5- Que as partes acreditem ser vantajoso participar da negociação e fazer
negócios com a outra parte.
Resolução comentada:
Porque a segunda afirmação é uma justificativa da primeira afirmação.
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Negociação no Ambiente Comercial (Negociam questões relativas a aspectos comerciais
e econômicos entre países, questões de disputa de territórios, ou ainda, assuntos e
temas de interesse militar, dentre outros).
Negociação no Ambiente Político (Negociações junto ao público interno, ou seja, intra-
áreas, em temascomo: prioridades e ênfases na execução de tarefas e projetos,
estabelecimentos de políticas de gestão e controles, contratação ou demissão de
pessoas, dentre outras interações).
Negociação no Ambiente Diplomático (Negociação de produtos e serviços, mediante
negociação na tomada de preços entre diversos ofertantes e poucos compradores, ou
diversos ofertantes e um único comprador, ou vários compradores para um único
vendedor, por exemplo).
Código da questão: 30535
O preço é considerado uma variável que, junto aos demais elementos do composto de
marketing, determina a percepção que os consumidores criam sobre a oferta de produtos
ou serviços. 
Em relação ao Preço, considere as afirmações a seguir: 
I. O preço dos produtos é um dos fatores fundamentais da estratégia de marketing.
II. O método mais elementar de determinação de preço é adicionar um markup-padrão ao
custo do produto.
III. A redução de preço pode ser associada à redução da qualidade percebida pelo cliente.
IV. Em um mercado altamente competitivo, o importante é aumentar a concorrência com a
pratica de preços bem elevados.
Estão CORRETAS as afirmações:
Alternativas:
II, III e IV.
Apenas III e IV.
I, II e IV.
I, II e III.  CORRETO
I, III e IV
Código da questão: 30573
“Um segmento de mercado é formado por um grupo expressivo de consumidores com
preferências semelhantes, poder de compra, localização geográfica, e hábitos de consumo
similares” 
(KOTLER, 2000, p. 278)
Identifique se são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas as afirmativa abaixo:
( ) Segmentação geográfica: países, regiões, estados, cidades ou bairros, clima, número de
habitantes. 
( ) Segmentação demográfica: idade, nível de renda, escolaridade, religião, ciclo de vida da
família, raça e nacionalidade. 
Resolução comentada:
Negociação no Ambiente Trabalhista (Negociam questões relativas ao ambiente
de trabalho, horários, remuneração, benefícios, contrato de trabalho, plano de
carreira e garantias, por exemplo).
Resolução comentada:
O preço dos produtos é um dos fatores fundamentais da estratégia de marketing e a
redução de preço de um determinado produto pode ser associada à redução da
qualidade percebida pelo cliente. Adicionar um mark-up-padrão ao custo do
produto, é o método mais elementar de determinação de preço.
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( ) Segmentação psicográfica: classe social, estilo de vida, profissões, opiniões.
( ) Segmentação comportamental: intensidade de uso do produto; benefícios buscados,
status do usuário, índice de utilização, fidelidade, rejeição ou aceitação do produto.
( ) Segmentação escolar: fundamental, médio e superior.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
V - V - V - F – V.
V - V - V - V – F.  CORRETO
V - F - V - V – V.
V - V - F - V – V.
F - V - V – V – V.
Código da questão: 30577
Cinco passos da negociação: Interesse, opções, padrões de referência, separe as
pessoas dos problemas e MAANA.
Analise as afirmações abaixo, sobre os passos da negociação e a explicação para cada um
deles, e identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
( ) Interesse: com o que é importante para você e para a outra parte. 
( ) Opções: quais as alternativas em que há acordos possíveis. 
( ) Padrões de Referência: como é possível estabelecer referenciais que sejam reconhecidos
como válidos pela outra parte. 
( ) Separe as Pessoas dos problemas: como conduzir o relacionamento interpessoal com
negociadores duros ou mais flexíveis. 
( ) MAANA – Menos alternativas avançadas na arena.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
F – V – V – V – V
V –V – V – F – V
V – V – V – V – V
V – F – V – F – V
V – V – V – V – F  CORRETO
Código da questão: 30541
Resolução comentada:
Os tipos de segmentação são: geográfica, demográfica, psicográfica e
comportamental. Não existe segmentação escolar.
Resolução comentada:
Cinco passos da negociação: Interesse: com o que é importante para você e para a
outra parte; opções: alternativas em que há acordos possíveis; padrões de referência:
possibilidade de estabelecer referenciais que sejam reconhecidos como válidos pela
outra parte e MAANA: Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo.
Prazo de agendamento: 28/10/2019 - 19/10/2020
Código Avaliação: 12497070
Arquivos e Links
Avaliação enviada com sucesso 
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