Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)

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1. O assédio moral no trabalho é uma violência contra o trabalhador, e tem como 
característica condutas abusivas das chefias com relação aos seus subordinados. Os 
procedimentos do assédio moral são diversos, mas há em comum a violência fria, 
verbal, depreciativa, hostil, intolerante, injuriosa, entre outras violências. A partir 
disto, considerando o que são ações e atitudes típicas de assédio moral, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A chefia orienta seus subordinados de modo confuso, impreciso e contraditório. 
( ) A chefia solicita trabalhos urgentes e sem necessidade para seus subordinados. 
( ) A chefia manda o seu subordinado realizar uma tarefa abaixo da sua capacidade 
e posição profissional. 
( ) A chefia faz comentários em público, elogiando o trabalho dos seus 
subordinados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
2. Mesmo após o fim do período da escravidão e apesar dos avanços da legislação 
trabalhista, o assédio moral ainda persiste no mundo do trabalho. Caracterizado por 
condutas que denotam violência psicológica contra o trabalhador, o assédio moral no 
trabalho pode ocorrer em função de diferentes ações ou atitudes. Sobre as diferentes 
ações ou atitudes que podem caracterizar o assédio moral no trabalho, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- Solicitar ao trabalhador que realize trabalhos urgentes sem justificativa configura-
se como um exemplo de assédio moral. 
II- Entre as causas relacionadas à ocorrência de condutas discriminatórias e 
humilhantes no ambiente de trabalho, destacam-se a existência de preconceitos e 
estereótipos racistas. 
III- Comunicar instruções de maneira confusa, incorreta e/ou contraditórias não se 
configura como um exemplo de assédio moral. 
IV- Pode ocorrer assédio moral discriminatório, quando for desencadeado por 
motivos raciais ou religiosos, em função de deficiência física ou doença, em função 
de orientação sexual ou caso o indivíduo for representante de funcionários e/ou 
sindical. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa IV está correta. 
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
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3. A história da Psicologia Organizacional e do Trabalho é dividida em três fases: a 
psicologia industrial, a psicologia organizacional e a psicologia organizacional e do 
trabalho. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as fases da história da 
Psicologia Organizacional: 
 a) Primeira fase (1924-1970), denominada de psicologia industrial; segunda fase 
(1970-1990), denominada de psicologia do trabalho; terceira fase (1990-Atual), 
denominada de psicologia organizacional. 
 b) Primeira fase (1924-1950), denominada de psicologia industrial; segunda fase 
(1950-1970), denominada de psicologia organizacional; terceira fase (1970-
Atual), denominada de psicologia do trabalho ou Psicologia Organizacional e do 
Trabalho. 
 c) Primeira fase (1924-1970), denominada de psicologia industrial; segunda fase 
(1970-1990), denominada de psicologia organizacional; terceira fase (1990-
Atual), denominada de psicologia do trabalho ou Psicologia Organizacional e do 
Trabalho. 
 d) Primeira fase (1924-1960), denominada de psicologia industrial; segunda fase 
(1960-1990), denominada de psicologia organizacional; terceira fase (1990-
Atual), denominada de psicologia do trabalho ou Psicologia Organizacional e do 
Trabalho. 
 
4. Na história da Psicologia Organizacional e do Trabalho, houve três períodos ou fases 
que ocuparam diferentes aspectos relativos ao homem e seu ambiente de trabalho. 
Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Primeira Fase - de 1924 a 1970. 
II- Segunda Fase - de 1970 a 1990. 
III- Terceira Fase - de 1990 em diante. 
 
( ) A Psicologia Organizacional e do Trabalho passa a se preocupar com questões 
relacionadas ao bem-estar e à saúde do trabalhador. Além disso, temas como 
ergonomia, poder e conflitos também estão presentes. Os estudos estão relacionados 
à compreensão do trabalho humano nos seus significados e manifestações. 
( ) Também é conhecida como Psicologia Industrial. Faz uso da psicometria, 
orientação vocacional, além de desenvolver estudos sobre as condições de trabalho, 
objetivando o aumento da produção e lucratividade. 
( ) A Psicologia Organizacional volta sua atenção aos efeitos da estrutura 
organizacional e de outras variáveis relacionadas às disposições e ações do 
trabalhador. Os estudos estão direcionados ao clima ou cultura organizacional e à 
qualidade de vida no trabalho. Faz uso de técnicas de dinâmicas de grupos, estuda 
liderança e desenvolvimento de equipes. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - II - I. 
 b) III - I - II. 
 c) I - III - II. 
 d) II - I - III. 
 
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5. O tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), que vem sendo discutido há mais de 
50 anos, refere-se ao grau de satisfação que um indivíduo apresenta com relação às 
funções laborais exercidas e ao local em que trabalha. Com relação à história e aos 
conceitos do tema QVT, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- O tema começou a ser discutido na década de 1960. 
II- Tem origens na área da Saúde e, posteriormente, conforme sua evolução, passa a 
envolver outras áreas, como a Administração, a Psicologia e a Sociologia. 
III- Os conceitos e as pesquisas sobre Qualidade de Vida no Trabalho envolvem 
fatores associados à saúde, ao lazer, à nutrição e à responsabilidade social. 
IV- Dentre os benefícios relacionados à Qualidade de Vida no Trabalho, pode-se 
citar, por exemplo, a redução dos índices de rotatividade e absenteísmo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e II estão corretas. 
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 
6. A percepção pode ser entendida como um processo em que as pessoas selecionam, 
organizam e interpretam estímulos, como informações, objetos, eventos etc. A 
interpretação é uma decodificação que empresta valor ao estímulo. A percepção 
dentro das organizações é responsável por afetar muitos aspectos do comportamento 
das pessoas, por este motivo é muito importante entender a percepção. Nesta 
perspectiva, há dois fenômenos básicos que explicam a diferença entre a realidade 
observada e a realidade percebida: a percepção seletiva e a adaptação sensitiva. Com 
relação a estes fenômenos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Apenas uma pequena parte de todos os estímulos que o ambiente oferece prende a 
atenção do observador. A percepção seletiva faz com que apenas algumas 
características sejam percebidas, isso pode gerar distorções na forma que as pessoas 
fazem uma das outras.II- A adaptação sensitiva ocorre quando a percepção passa por um processo de 
adaptação ao longo do tempo. Quando uma pessoa é exposta muito tempo ao 
mesmo, estímulo a sensibilidade desta tende a diminuir, assim as pessoas aos poucos 
perdem a capacidade de perceber tal estímulo. 
III- Na percepção sensitiva, a percepção do indivíduo ajusta-se a variações no 
comportamento dos estímulos. Com o passar do tempo, estas variações deixam de 
ser percebidas, ou seja, quando uma pessoa é exposta a um estímulo de muita 
frequência, aos poucos, passa a adaptar-se ao estímulo, deixando de percebê-lo. 
IV- Devido à percepção seletiva, as pessoas podem produzir julgamentos apressados, 
pois realizam uma interpretação rápida, tomando-se como base apenas uma parte do 
contexto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
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7. Sabe-se que as pessoas reagem de forma diferente ao mesmo estímulo. Isto ocorre 
porque há vários fatores que influenciam este processo. Sobre os fatores que 
influenciam no processo de percepção, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Atitudes, motivações e interesses do observador são aspectos que influenciam a 
percepção. 
( ) O contexto ou ambiente no qual as pessoas e objetos se encontram não 
influencia a percepção. 
( ) A intensidade, mudança e frequência do estímulo são fatores que influenciam no 
processo de percepção. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) V - F - V. 
 c) F - F - V. 
 d) F - V - V. 
 
 
Os processos básicos de Psicologia se combinam de diversas maneiras e constituem 
as diferenças individuais dos seres humanos. Com relação a estes processos, analise 
as sentenças a seguir: 
 
I- Percepção é a capacidade de captar estímulos externos e associar aos órgãos do 
sentido, como a memória, por exemplo. 
II- Inteligência é a capacidade de compreender as informações e colocar as ideias em 
prática. 
III- Atenção é a capacidade de a pessoa se desconcentrar frente aos estímulos e 
reagir de forma intrapessoal. 
IV- Pensamento é a capacidade da pessoa de elaborar conceitos, construir raciocínios 
e solucionar problemas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 * Observação: A questão número 8 foi Cancelada. 
 
9. No Brasil, somente algumas organizações realizam campanhas de incentivo contra o 
assédio moral, ele pode vir a acontecer por qualquer nível hierárquico, tanto do chefe 
para com seus subordinados quanto pelos seus colegas de trabalho. Existem várias 
atitudes que caracterizam o assédio moral. Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Caracteriza o assédio moral dar, de maneira proposital, instruções confusas, 
imprecisas e contraditórias. 
( ) Fazer elogios aos funcionários caracteriza o assédio moral. 
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( ) O assédio moral pode ser composto tanto por agressões físicas quanto verbais. 
( ) Ter o trabalho desqualificado na frente dos colegas é uma das características do 
assédio moral. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
10. De acordo com Freitas (2001), algumas situações em particulares podem contribuir 
para a ocorrência do assédio moral no ambiente de trabalho. Com base no exposto, 
assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma situação em potencial: 
 
FONTE: FREITAS, Maria E. de. Assédio moral e assédio sexual: faces do poder 
perverso nas organizações. RAE - Revista de Administração de Empresas, São 
Paulo, v. 41, n. 2, p. 8-19, abr./jun., 2001. 
 a) Processos de reestruturação organizacional claro e definido. 
 b) Competição saudável no ambiente de trabalho. 
 c) Supervalorização hierárquica. 
 d) Ingresso de profissional com qualificação inferior à da chefia. 
 
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