PIM VI NOTA 9

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA 
ARTHUR DE ANDRADE SILVA – RA:1992108
ELIANE NASCIMENTO ROCHA MARTINS – RA: 1988899
GLAUCIANE DA SILVA RA: 1954897
LEONARDO PEREIRA DOS SANTOS RA: 1976940
SHEILA LIMA PIMENTEL RA: 1979346
Cemig S/A
PIM VI
SÃO PAULO
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
ARTHUR DE ANDRADE SILVA – RA:1992108
ELIANE NASCIMENTO ROCHA MARTINS – RA: 1988899
GLAUCIANE DA SILVA RA: 1954897
LEONARDO PEREIRA DOS SANTOS RA: 1976940
SHEILA LIMA PIMENTEL RA: 1979346
Cemig S/A
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do título de Gestão Financeira apresentando a Universidade Paulista UNIP.
Orientador: Professor Fabio Arten.
SÃO PAULO
2020
RESUMO
Com o intuito de mensurar suas formas de gestão empresarial, é apresentado aqui todas as análises feitas referente a resultados e planejamento que a empresa Cemig desenvolve. A Cemig tem feito um papel de suma importância no contexto sócio ecológico, promovendo práticas que visa benefícios tanto ambiental como para seus clientes. Com isso, disponibilizamos uma breve contextualização do modelo que a empresa prática, desde seu planejamento a captação de recursos ao longo de seus exercícios. A Cemig constitui uma boa distribuição entre sua estrutura governamental e financeiras, tendo ao longo dos anos prestado bons serviço, com qualidade e satisfação alcançada. A Cemig trabalha constantemente com muito empenho para garantir eficiência e abatimento de seus déficits operacionais. Com isso, a empresa vem desempenhando seu papel como uma das líderes no setor de energia elétrica, promovendo desde a satisfação dos seus clientes e colaboradores, como também de seus investidores.
Palavras-chaves: Plano de negócio, Ética e Legislação, Crédito e Cobrança, Energia.
ABSTRACT
In order to measure its forms of business management, here are presented all the analyzes made regarding results and planning that Cemig company develops. Cemig has played an extremely important role in the socio-ecological context, promoting practices that aim at both environmental and customer benefits. With this, we provide a brief contextualization of the model that the company practice, from its planning to fundraising throughout its exercises. Cemig is a good distribution between its governmental and financial structure, having provided good service over the years, with quality and satisfaction achieved. Cemig is constantly working hard to guarantee efficiency and reduce its operating deficits. With this, the company has been playing its role as one of the leaders in the electric energy sector, promoting from the satisfaction of its customers and employees, as well as its investors.
Keywords: Business plan, Ethics and Legislation, Credit and Collection, Energy.
SUMARIO
1.	INTRODUÇÃO.	7
2.	DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL.	7
3.	PLANO DE NEGÓCIOS.	8
3.1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA CEMIG.	8
3.2. PRINCIPAIS ATIVOS.	9
3.2.1. Energia.	9
3.2.2. Gás natural.	9
3.3. GERENCIAMENTO DE RISCOS.	10
3.4. OUTROS NEGÓCIOS.	10
3.5. REFERÊNCIAS PARA REVISÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.	10
4.	ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA.	12
4.1 LEGISLAÇÃO TRABALHISTA.	13
4.2. ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES.	14
4.3. EXEMPLO DE FALTA DE ÉTICA.	16
4.4. COMPROMISSO COM AS NORMAS.	17
5.	CRÉDITO E COBRANÇA.	18
5.1 DENOMINAÇÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA.	18
5.1.1 Crédito.	18
5.1.2 Cobrança.	18
5.2 PRODUTOS E SERVIÇOS.	18
5.3 CUSTOS E DESPESAS OPERACIONAIS.	18
5.4 FORMAS DE CAPTAÇÃO DE RECURSO.	19
5.4.1 Cobrança Cemig (inadimplência).	19
5.4.2 Crédito para investimentos:	19
5.4.3 Relação de crédito com os clientes.	19
5.4.4 Captação de recursos por meio do mercado financeiro.	19
5.5 MERCADO DE ENERGIA CONSOLIDADO.	20
CONSIDERAÇÕES FINAIS	21
REFERÊNCIAS	23
LISTA DE FIGURAS
Figura: Cemig S.A – fonte: Google
Figura 01: CEMIG S.A.................................................................................07
Figura 02: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO...........................................12
Figura 03: ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL...........................13
INTRODUÇÃO.
Essa pesquisa Projeto Integrado Multidisciplinar VI (PIM VI), do Curso de Gestão Financeira foi desenvolvido um trabalho que abrange o conhecimento Adquirido das materias (plano de negócios, crédito e cobrança e ética e legislaçao: trabalhista e empresarial da empresa cemig), a entidade foi fundada em 22 de maio de 1952, é um dos maiores grupos do segmento de energia elétrica do Brasil. A companhia atua em 22 estados e 774 municípios brasileiros e no Chile, onde opera uma linha de transmissão, em consórcio com a Alusa Holding. No estado de Minas Gerais, a Cemig é responsável por 96% do abastecimento de energia elétrica.
 Levando em pratica as disciplinas estudada no Pim VI, com objetivo de fazer um analise completo da empresa e colocando em pratica as disciplinas estudadas, analises no plano de negócios, tem o papel de indicar o que a empresa é e qual seu futuro, quais áreas gerarão melhor resultado de investimento e quais devem ser priorizadas. Questionará quando, como, porquê e com quem fazer o negócio.
Na disciplina crédito e cobrança será apresentado análise de cadastro para liberação de crédito para construtoras, atacado e varejo, empresas, clientes autônomos da empresa Cemig. Finalizando com ética e legislação: trabalhista e empresarial que mostra a ética e o principal mediador do progresso histórico-cultural da humanidade deliberado na empresa e os valores morais dentro da Cemig.
DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL.
Figura: Cemig S.A – fonte: Google
A empresa CEMIG – Companhia Energética de Minas Gerais, foi fundada em 22 de maio de 1952 pelo governador de Minas Gerais Juscelino Kubitschek de Oliveira, inscrita no CNPJ. 17.155.730/0001-64 propriedade do Governo de Minas Gerais tem como Presidente Reynaldo Passanezi Filho, trata-se de uma empresa de capital aberto possui ativo e negócios em 24 estados brasileiros e no Distrito Federal. Composta por 174 empresas possui aproximadamente 116 mil acionistas em 44 países, um dos principais acionistas é Itaú Unibanco S/A.
A CEMIG é uma das mais importantes concessionárias de energia elétrica do Brasil. Além de manter como principal campo de atuação soluções energéticas , atua nos projetos de construções , manutenção e na operação de sistemas onde gera, transmite, distribui e comercializa energia elétrica e presta serviços de engenharia, suporte administrativos e comercial em diferentes áreas da energia, suas principais matrizes energéticas são solar e eólica, e ainda na distribuição de gás natural por meio da Gasmig que é uma das empresas que compõe o Grupo Cemig incluindo a Ativas, Axxiom, Efficientia.
A companhia Energética de Minas Gerais registrou lucro líquido de R$ 3, 127 bilhões em 2019, o que representa um aumento de 83,94% em comparação a 2018.
Em 1999 período de privatizações do setor elétrico, onde as distribuidoras estavam sendo incorporadas por grupos estrangeiros, a Cemig como empresa genuinamente brasileira, expandiu suas fronteiras sofreu uma pequena alteração ganhando a cor amarela na letra “e” sendo uma empresa nacional, e o Slogan: “A melhor energia do Brasil” a marca Cemig se mantém sólida e relevante no setor até os dias atuais.
PLANO DE NEGÓCIOS.
Conhecido como um plano empresarial, o plano de negócios reúne informações tanto de mercado (levando em consideração clientes, parceiros, concorrentes e fornecedores), como as informações internas (desde o marketing até as finanças). Esse documento descreve quem a empresa é ou deve ser, aponta as estratégias e prevê resultados levando em consideração os possíveis cenários futuros
3.1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA CEMIG.
O planejamento estratégico é sistemático no Plano Diretor previsto para o período 2005/2035. Em 2009, a nova visão de futuro da empresa foi definida pelos principais envolvidos na governança e gestão da entidade: conselheiros, diretores e superintendentes. A nova visão de futuro da Cemig é: “Estar,em 2020, entre os dois maiores grupos de energia do Brasil em valor de mercado, com importância nas Américas e líder mundial em sustentabilidade do setor”. A Cemig mantém o foco em crescer em sua participação no mercado de energia elétrica e gás no território nacional, dentro dos limites governada e implantar o processo de internacionalização. 
A entidade busca a geração de valor para seus acionistas e a sociedade, com responsabilidade social e ambiental. Além disso, possui uma política abundante de distribuição de dividendos, definida pelo Plano Diretor e sua fotografia equilibrado de negócios permite uma adequada gestão de riscos empresariais. 
Assim, a Cemig quer ser referência de crescimento no setor elétrico, buscando constantemente as oportunidades de aquisição de novos ativos, o aumento da participação nos leilões da expansão de geração e de transmissão e a eficiência operacional dos ativos.
3.2. PRINCIPAIS ATIVOS.
3.2.1. Energia.
A empresa Cemig é reconhecida pela sua dimensão e competência técnica, sendo a maior empresa integrada do setor de energia elétrica do Brasil. Em Minas Gerais, responde por 96% da área acordada, com cerca de 8 milhões de consumidores em 774 municípios. É também o maior fornecedor de energia para clientes livres do País, com 25% do mercado, o terceiro maior grupo gerador, o segundo maior transmissor e o maior grupo distribuidor do Brasil.
3.2.2. Gás natural.
 A Companhia de Gás de Minas Gerais (GASMIG) é uma sociedade anônima sob o controle indireto do Estado de Minas Gerais, sendo seus acionistas a Companhia Energética de Minas Gerais – CEMIG (99,58%) e o Município de Belo Horizonte (0,42%) – PBH. Embora o principal negócio da Cemig seja geração, transmissão e distribuição de energia elétrica, ela também se dedica ao negócio de distribuição de gás natural. A empresa é a distribuidora exclusiva de gás natural canalizado em todo o território de Minas Gerais, por aprovação ou acordo, atendendo aos segmentos industrial, residencial, comercial, gás natural comprimido (GNC), gás natural liquefeito (GNL), automotivo (GNV), e termelétrico. Em 2015, a Companhia teve seu ponto de vista deve renovar- se, quando teve seu contrato renovado até o ano de 2053. 
Com aumento de 880 km, os gasodutos abrangem 35 municípios mineiros. Ela também possui contratos de suprimento de gás de longo prazo, com a Petrobras, capazes de garantir o abastecimento do mercado atual e de toda a área planejada para Minas Gerais. A receita operacional bruta da empresa em 2014 foi de aproximadamente R$ 1.700 milhões e patrimônio líquido de mais de R$ 937 milhões.
3.3. GERENCIAMENTO DE RISCOS.
A CEMIG adota uma análise das suas operações gerenciando os riscos, isto faz com que eles consigam traçar com mais precisão suas metas, consequentemente seu desempenho é melhorado criando condições favoráveis para investimentos nas atividades, reduzindo perdas e custos. 
A empresa investiu em um software para gerenciamento dos riscos. O programa possibilita o mapeamento dos riscos diariamente o SAP RM (Risk Management) as atividades corporativas são registradas toda via sistema.
O planejamento da gestão de riscos é identificado de acordo com os interesses da companhia, visando a eficiência nos fatores que apresentam riscos à saúde e segurança dos empregados, clientes e meio ambiente, o Plano de Negócio Plurianual atualiza as estratégias e analisa as oportunidades. 
3.4. OUTROS NEGÓCIOS.
 O grupo Cemig atua no movimento de soluções energéticas, por meio da produtividade. Além dessas empresas, a Cemig Serviços trabalha com projetos de construção, operação e manutenção de sistemas de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica, e presta serviços administrativos, comerciais e de engenharia nos diferentes campos de energia.
3.5. REFERÊNCIAS PARA REVISÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
Figura: planejamento estratégico Cemig S.A – fonte: relatório estratégia
Na técnica são desenvolvidas as políticas e iniciativas nas diversas áreas de negócios e empresas do grupo. Nessa estrutura, a Cemig conta com uma Gerência de Inovação Tecnológica e Alternativas vigorosa – TE/IA e Fóruns Tecnológicos responsáveis por contribuir para a consolidação de uma cultura de inovação na empresa. 
Essa contribuição é feita por meio da participação direta de especialistas no planejamento estratégico de tecnologia da Cemig, na auditoria tecnológica e nas tomadas de decisão sobre os processos de gestão da inovação. No nível operacional, por sua vez, há a materialização dos planos de ação definidos nos níveis supracitados. Isso é possível por meio do estabelecimento de parcerias estratégicas e acordos de cooperação tecnológica entre a Cemig, outras empresas e indústrias, universidades e centros de pesquisa. 
A intermediação entre os níveis técnicos e operacional é de responsabilidade da TE/IA. Já a operacionalização, o controle e acompanhamento de projetos de pesquisa, desde sua contratação até o envio de relatório final para a ANEEL, é atribuição da Gerência de Controle e Acompanhamento do Programa de P&D e Normalização Técnica – TE/CN.
Uma empresa precisa ter um planejamento dos seus negócios, para crescer e como não poderia ser diferente a Cemig tem o seu plano de estratégia, tática e operacional conforme podemos observar na figura abaixo:
Figura – estratégico, tático e operacional Cemig S.A – fonte: relatório estratégia
Ter um Plano de Negócios antes de abrir uma empresa é um grande diferencial, normalmente, a decisão de elaboração vem da necessidade de saber a sua viabilidade econômica e conhecer melhor o próprio negócio e o mercado no qual está inserido. Por isso, uma das seções do Plano de Negócios refere-se à parte operacional. Aqui, é possível identificar quais são os processos da empresa, quais são as áreas responsáveis pelas ações e quais são os indicadores de resultado. 
A Cemig utiliza a estratégia Longo Prazo para compor suas diretrizes, mas tomando o devido cuidado de revisar a cada 5 anos, e revisando anualmente os seus indicadores iniciativas e oportunidades. Lembrando Oportunidade é a ideia isolada transformada em algo viável de se implantar, visando atender a um públicoalvo que faz parte de um nicho de mercado mal explorado.
ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA. 
4.1 LEGISLAÇÃO TRABALHISTA.
No Brasil grande parte dos empregados fazem parte da Constituição das Leis Trabalhistas (C.L.T.), é uma lei referente ao direito do trabalho e ao direito processual do trabalho. Foi criada através do Decreto-Lei nº 5452, de 1º de maio de 1943, sancionada pelo então Presidente Getúlio Vargas, unificando toda a legislação trabalhista existente no período. 
 	 A CLT é composta por 8 capítulos que abrangem e especificam direitos trabalhistas brasileiros. Nos seus 900 artigos são encontradas todas as informações necessárias para regulamentar a vida do profissional dentro de uma empresa, aonde consta todos os direitos e deveres dos contratados e dos contratantes conforme as regulamentações sindicais. 
Na CLT, encontramos informações sobre as identificações profissionais, salários, férias, jornada de trabalho, artigos referentes a tudo que se refere ao trabalhador. Para os profissionais contratados no regime da CLT, existem normas e regras que devem ser obedecidas pelas empresas. 
Em 11/11/2017, entrou em vigor em novembro a nova lei trabalhista de nº 13.467/2017, alterou uma série de artigos significativos da CLT, afetando os direitos trabalhistas dos empregados e mantendo alguns artigos das leis antigas.
 A Cemig atua consciente de que o crescimento econômico deve estar alinhado a uma preocupação constante com os empregados, pratica uma política de recursos humanos baseada em crenças e valores para nortear as relações de trabalho, dando sustentação às estratégias empresariais, com o objetivo de assegurar o quadro de profissionais qualificados, saudáveis e seguros, satisfeitos e envolvidos com os objetivos da Cemig.
Para alcançar esses objetivos, a Cemig incentiva seus empregados por meio de benefícios relacionados a progressãoprofissional, saúde, seguro de vida, remuneração baseada em desempenho e plano de aposentadoria moderno.
A Cemig respeita e apoia a proteção aos direitos humanos, reconhecidos internacionalmente, em sua área de influência, buscando certificar-se de que não é cumplice em abusos e violações dos direitos humanos. Este Compromisso deve ser usado em todas as relações estabelecidas em razão das atividades da Cemig com seus administradores, conselheiros fiscais, empregados, acionistas, sociedade, clientes, contratados, subcontratados, estagiários e todos com quem a Empresa se relaciona.
4.2. ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES.
Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência PROFISSIONAL e representa os imperativos de sua conduta. ÉTICA é uma palavra de origem grega que significa “propriedade do caráter”. Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é não prejudicar o próximo.
O indivíduo que tem ética profissional cumpre com todas as suas atividades profissionais, seguindo os princípios que a sociedade e a empresa impõem, sem prejudicar o grupo todo de trabalho.
Cada profissão tem o seu próprio código de ética, que pode variar ligeiramente, graças a diferentes áreas de atuação.
De acordo com MARINHO (1999): 
 A ética empresarial vem a ser a tentativa de buscar o maior grau de realização possível dentro da empresa dos valores nos quais os seus membros creem, por convicção, gerando responsabilidade, externa e interna, por parte da alta administração e de toda comunidade empresarial pelas consequências possíveis de cada ação.
O código de conduta ética na empresa pode ser utilizado como uma importante ferramenta unificação de objetivos e comportamentos dentro da empresa.
Sob o ponto de vista de Chiavenato (2008):
As empresas eram no passado reconhecidas pelas suas edificações, ou seja, sua estrutura física, hoje, as empresas que tem maior reconhecimento na sociedade e no mercado de negócios, são as empresas que tem uma Cultura Corporativa, baseada em elementos fortes que são constantemente avaliados como o: cotidiano, envolvendo o relacionamento entre as pessoas, as normas, que são as regras e os comportamentos, a filosofia da empresa, e o clima organizacional. 
Assim é necessário que a empresa elabore uma estratégia, para se manter em uma situação sustentável e ética atuando por meio de sua VISÃO, VALORES e VALORES INSTUTUICONAIS, desenvolvendo assim um código de ética, para ser seguida por todos que dela participam, para tanto devem desenvolver um Código e uma conduta ética. 
O Código de ética profissional é elaborado pelos Conselhos que representam e fiscalizam o exercício de cada profissão.
Na Cemig atenção ao cliente é muito grande, a educação dos colaboradores que trabalham na empresa, conta muito pois a grande parte tem contato direto diariamente com os clientes, assim o código de conduta tem prioridades de uma boa elaborado e divulgado entre seus colaboradores, na contratação participam de um período de INTEGRAÇÃO, aonde o profissional entra em contato com o código de ética e conduta da empresa.
A Cemig, em seus negócios, se orienta por diversas práticas e políticas que alinham todas as suas atividades e relacionamentos sobre os conceitos de ética e moral. Para a Empresa, é fundamental lidar de forma transparente com os diversos públicos que se relaciona, com o intuito de gerir os negócios sobre os conceitos de sustentabilidade.
 Assim, a Cemig considera primordial ampliar a compreensão de todos os seus públicos sobre sua cultura e valores, além de disseminar seus valores éticos para os empregados e partes interessadas, com o objetivo de manter relações pautadas na confiança e respeito. Ética é um valor indispensável ao profissional, uma vez que orienta a conduta e as atitudes que devem ser assumidas no desempenho dos trabalhos.
 Prezando por relações transparentes e valorizando condutas éticas, a Cemig desenvolve sua história atuando no setor de energia com rentabilidade, qualidade e responsabilidade social.
O código de ética e conduta da empresa é destinado a todos os tipos de colaboradores, independente da hierarquia, que vai desde os sócios da empresa, até aos funcionários temporários, ou seja, todos que de alguma maneira representam a empresa que trabalham, tem que respeitar e agir conforme código de conduta da empresa. Sobre o compromisso com ética e transparência na Cemig.
Os destinatários deste Código devem adotar critérios éticos e de integridade, boa-fé e transparência, em todas as suas condutas. Assim, é indispensável:
· Agir de forma ética e transparente;
· Usar adequadamente as informações recebidas; 
· Agir de acordo com a Constituição, a lei, a regulamentação e as normas internas da Cemig;
· Respeitar as regras sobre proibições de parentesco nas relações de trabalho e de negócios, sendo vedada a prática de nepotismo, tráfico de influências e crimes contra a Administração Pública; 
· Dar publicidade aos atos praticados e suas motivações e respeitar o grau de sigilo da informação;
· Preservar a integridade das informações; 
· Denunciar as situações de desrespeito ao presente Código que sejam do seu conhecimento;
· Não praticar atos de corrupção ativa ou passiva; 
· Não aceitar suborno, propina ou extorsão;
· Não receber ou oferecer presente, doação ou vantagem de qualquer espécie; 
· Não praticar ações fraudulentas, lavagem de dinheiro ou ocultação de bens, direitos e valores.
 Todas essas regras bem definidas, transmitidas e entendidas pelos colaboradores, tornando um resultado positivo para empresa e para o próprio colaborador que só tem a ganhar na vida profissional que será estendido no seu pessoal com certeza.
4.3. EXEMPLO DE FALTA DE ÉTICA. 
Uma pesquisa mostra que 80 % de funcionários tem potencial para cometer algum deslize em suas companhias, o que causa um enorme desconforto nas empresas, visto que os funcionários de boa índole tendem a conviver sem restrições com a falta de ética. Seja por medo de serem demitidos ou por não saberem para quem denunciar. 
Descobriu-se com essa pesquisa que 69% dos funcionários demonstram alguma flexibilidade em sua aderência aos princípios éticos e normas de conduta da organização.
Ou seja, sob pressão ou diante de alguma oportunidade de baixo risco, alguns funcionários participariam de uma fraude, ou de algum desvio de informações ou de qualquer tipo de situação eticamente inadequada.
O levantamento foi feito pelo site GGN: primeira vez pelo ICTS, uma consultoria brasileira de gestão de riscos de negócios que presta serviços de como estruturar sistemas de controle, análise e investigação. (Pesquisa realizada entre 2010 e 2012, em respostas dadas por 3211 profissionais de 45 empresas). Fonte:jornalggn.com.br
 	 Os maiores motivos para praticarem atos ilícitos dentro da empresa são para atingir metas, para ter alguns benefícios a seu favor ou profissional compartilha informações sigilosas sobre a empresa como concorrentes.
Sanções que podem ser aplicadas aos funcionários que cometerem algum tipo de incongruência na empresa.
Contratos profissionais empregados registrados em CTPS devem ser processados na justiça civil, conforme dispõe os artigos 593 a 609 da LEI Nº 10.406/2002, quando da falta de ética profissional traz a necessidade de processos para a reparação do erro.
Requisitos para responsabilização dos empregados:
· Maioridade trabalhista: ter 18 anos ou mais 
· Maioridade Civil: 18 anos de idade, nos termos da lei artigo 5º da Lei 10.406/2002
· Maioridade Penal: ter 18 anos, no caso de furto, estelionato, ou outros, dentro da empresa, o empregado não terá somente punições trabalhistas, mas será jugado também pelos crimes cometidos de acordo com os Artigos 27 e 97 do Decreto Lei nº 2848/40, sob punições na área penal
4.4. COMPROMISSO COM AS NORMAS.
Os destinatários deste Código devem, em todas as suas condutas, estar em consonância com as disposições legais e normativas a que está sujeita a Cemig. Assim, é indispensável.
· Conhecer e agir de acordo com as normas aplicáveis. 
· Colaborar para o aperfeiçoamentodas normas internas;
· Zelar pelo cumprimento das normas; 
· Respeitar as interpretações aplicáveis às normas que tiverem sido externadas pela Cemig;
· Acatar todas as determinações legais e normativas quando das contratações realizadas pela Cemig;
· Acatar os compromissos públicos, nacionais e internacionais, aos quais a Cemig aderiu, em especial ao Pacto Global e seus princípios.
CRÉDITO E COBRANÇA.
5.1 DENOMINAÇÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA.
5.1.1 Crédito.
Aquisição de um bem ou serviço sem um imediato recebimento. Há uma facilidade de adquirir um bem ou serviço com valor financeiro.
5.1.2 Cobrança.
Sua atuação principal é a recuperação de ativos para saúde financeira da empresa, existem várias etapas de recompensação deste mesmo.
5.2 PRODUTOS E SERVIÇOS.
Baseada na premissa de que casa empresa possui necessidades específicas no que tange a compra de energia elétrica, a diretoria comercial oferece um amplo portfólio de produtos, serviços e condições contratuais com o intuito de garantir a seus clientes soluções customizadas e vantagens competitivas no mercado de energia.
A energia comercial se intensificou na região rural, tendo um crescimento de 15,21%, com uma maior distribuição, mas em contrapartida, teve uma redução dos números dos consumidores faturados no período de 2018 a 2019 de 9,22%.
5.3 CUSTOS E DESPESAS OPERACIONAIS.
Gás comprado para reserva:
Cerca de 1,40% de aquisição, um leve aumento 2019?2018 respectivamente.
Obrigações pós-emprego:
Foi gerado um incremento do passivo e, consequentemente da despesa 20,41% de impacto da companha
Serviços terceirizados:
A despesa com serviços foi de 344.609 milhões no 4T19, priorização de ações e desperdícios pela Cemig D, priorizando melhorias na distribuição de serviços,
Inadimplência:
Mais de 1,2 milhões das mais diversas classes de consumo, a Cemig testa combater a inadimplência ao longo prazo.
5.4 FORMAS DE CAPTAÇÃO DE RECURSO.
5.4.1 Cobrança Cemig (inadimplência).
Para conseguir superar o cenário econômico que ainda se mostra desfavorável e combater o nível de inadimplência, em 2019 a Cemig manteve altos índices de cobranças para evitar o aumento da inadimplência entre as medidas, temos os contatos telefônicos, envio de e-mail, sms e cartas de cobranças a negativação dos clientes e a cobrança judicial.
5.4.2 Crédito para investimentos:
No ano de 2019, foram investidos 986 milhões e 223 milhões, previstos investimentos de 2020 a 2024 o montante de 10,4 bilhões.
5.4.3 Relação de crédito com os clientes.
Com um cadastro simples, todos seus clientes a Cemig mantem uma relação de respeito sempre havendo dialogo de negociação para que ambas partes fiquem satisfeitas. Em 2019 houve um aumento de capital da Cemig cerca 4,11% emissão de 60 milhões de novas ações. A Cemig tem a concessão de empréstimo no mercado financeiro estimado em bilhões de reais
5.4.4 Captação de recursos por meio do mercado financeiro.
A Cemig apresenta lajida ajustado de 993 milhões no 4T19. As ações de Cemig atingiram um volume negociado de 33,75 bilhões durante o ano de 2019, sendo 6,14 bilhões.
 5.5 MERCADO DE ENERGIA CONSOLIDADO.
O grupo Cemig atingiu 8.537.540 clientes faturados de 2019, um aumento de 15% mercado de energia Cemig, houve um aumento consumo do mercado cativo de 1,69%.
· Residencial: O consumo residencial apresenta 23%de energia distribuída.
· Industrial: Cerca de 50% dos consumidores da classe industrial para as classes comercial e residencial.
· Comercial e Serviços: O mercado cativo apresentou alta de 1,30% de energia distribuída para classe comercial.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conforme a pesquisa apresentada e correlacionada, podemos perceber que a empresa Cemig S/A se encontra bem inserida no mercado, tendo um ótimo Plano de Negócios, onde o foco da empresa é em crescer em sua participação no mercado de energia elétrica e gás no território nacional, dentro dos limites governada e implantar o processo de internacionalização. E vem demonstrando aos seus sócios e acionistas um reflexo positivo, fazendo com que tenha uma grande aceitação por conta de sua geração de valor prestados aos beneficiários de seus serviços, tendo também, dentre as diretrizes da empresa, a responsabilidade social e ambiental. Além disso, possui uma política abundante de distribuição de dividendos tanto em aquisições de ativos como em investimentos. Sendo uma empresa que apresenta um valor de mercado de grande importância, sendo comparada a segunda melhor do seu setor. 
Todas as empresas para se manter bem e garantir uma boa credibilidade tanto dentro da corporação como para seus investidores, precisa estar bem correlacionada a Ética e Legislação Trabalhista, onde a Cemig valoriza que o crescimento econômico deve estar alinhado a uma preocupação constante com os empregados, pratica uma política de recursos humanos baseada em crenças e valores para nortear as relações de trabalho. E um dos pontos importantes que a Cemig prega é no desenvolvimento do bom relacionamento entre seus colaboradores, onde buscam dar uma atenção especiais a todos seus clientes através de seu código de conduta praticando pela empresa. A Cemig considera primordial a compreensão de todos os seus públicos sobre sua cultura e valores, além de disseminar seus valores éticos para os empregados e partes interessadas, com o objetivo de manter relações pautadas na confiança e respeito. O código de ética e conduta da empresa é destinado a todos os tipos de colaboradores, independente da hierarquia, que vai desde os sócios da empresa, até aos funcionários temporários, mostrando credibilidade e qualidade em seu nome.
A Cemig, para se manter bem posicionada no mercado e no seu setor, desenvolve um controle rígido dos créditos realizados pela empresa como também possui um bom plano de cobrança para os clientes inadimplentes, utilizando desde relações diretas com os clientes indo em sua residência como também a meios tecnológico para auxiliar na captação destes recursos. Por ter um bom relacionamento com seus consumidores, a captação dos créditos e cobranças pela empresa e feito de maneira que seus clientes possam ter um bom aproveitamento de seus serviços, fazendo acordos que flexibilize a melhor forma de distribuição dos seus serviços. Por ser uma empresa consolidada no setor que pratica, sua receita e bastante expressiva, sendo captado desde imóveis residenciais a industrias e prestadoras de serviços. 
Finalizando nosso trabalho, para um administrador consegui resultados satisfatório é necessário utilizar todas essas ferramentas acima citas, assim podemos identificar as falhas e os pontos positivos, ajudando para uma tomada de decisão mais eficaz e contribuindo para crescimento da empresa mais solida no mercado.
REFERÊNCIAS
https://www.significados.com.br/etica-profissional/
ACESSO EM 15/04/2020
https://jornalggn.com.br/economia/pesquisa-revela-falta-de-etica-entre-funcionarios-no-pais/
ACESSO EM 15/04/2020
http://cemig.com.br/pt-br/A_Cemig_e_o_Futuro/inovacao/Paginas/default.aspx
ACESSO EM 15/04/2020
 http://www.cemig.com.br/ras/relatorio2017/Paginas/estrategia.html
ACESSO EM 15/04/2020
http://www.cemig.com.br/RAS/relatorio2018/Paginas/estrategia.html
ACESSO EM 15/04/2020
http://ejfgv.com/plano-de-negocios-pratica/?gclid=EAIaIQobChMI2ZPyhN7s6AIVhgyRCh2CFgUEEAAYAyAAEgIGh_D_BwE
ACESSO EM 16/04/2020
Livro texto: plano de negócios: Santiago valverde, Claudia paladino e Fernando gorni neto – são Paulo: editora sol,2012
ACESSO EM 16/04/2020
 Livro texto: Crédito e Cobrança: Santiago Valverde - São Paulo: Editora Sol, 2013.
Livro texto: Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial: Ana Paula de Andrade Trubbianelli, Angélica Carlini Profa. Leila Dutra Rodrigues - São Paulo: Editora Sol, 2020.