Caso Havard - Thomas Green

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS. 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
Patrícia da Silva Teodoro. 
 
 
 
Trabalho da disciplina Comunicação nas Organizações. 
 Tutor: Claudia Marcia Pereira Loureiro. 
 
 
Rio de janeiro. 
2020 
http://portal.estacio.br/
 
 
 
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 THOMAS GREEN: PODER, POLITICA INTERNA E UMA CARREIRA EM CRISE. 
 
 
Referências: W. Earl Sasser. Heather Beckahm. 
Caso LACC#210-P03 é a versão traduzida para o português do caso #2095 da HBS. 
Os casos da HBS são desenvolvidos somente como base para discussão em classe. 
Casos não devem servir como aprovação, fonte primárias de dados, ou informações, 
ou como ilustração de gerenciamento eficaz ou ineficaz. 
 
O estudo de caso fala sobre fala sobre Thomas Green, um jovem profissional recém 
promovido da posição de gerente de contas para a posição de Especialista sênior na 
empresa Dynamic Display. Havia apenas 5 meses de sua promoção e Thomas Green estava 
muito receoso sobre o seu futuro na empresa, o sonho de sua promoção havia se 
transformado em pesadelo, Thomas tinha tido conhecimento de vários e-mails sobre o seu 
desempenho e tinha certeza que seu chefe estava preparando a sua demissão. Neste 
momento Thomas começou a pensar o que poderia ter feito 
Thomas Green nasceu na Geórgia, filho de um carteiro e de uma secretaria escolar, estudou 
na universidade da Geórgia onde se formou em economia, e seu primeiro trabalho em foi 
como vendedor, onde obteve muito sucesso, logo ele teve a oportunidade de trabalhar na 
Dynamic Display na função de gerente de contas, função esta que para ele era uma grande 
oportunidade, pois Thomas tinha o interesse em uma posição executiva. 
Em seus primeiros meses de na empresa, Thomas estava se saindo muito bem, conseguiu 
novos contratos com grandes empresas, ele queria surpreender a todos na empresa com o 
seu desempenho, e já pensava em uma promoção, chegando até comentar com um colega 
sobre o seu desejo. Os executivos sêniores rapidamente notaram o desempenho de Thomas 
Green e queriam conquistar o seu comprometimento com a organização, então o convidaram 
para participar de um treinamento na matriz da empresa, e até a vice-presidente da empresa 
se organizou para conhece-lo. A vice-presidente da empresa havia era conterrânea de 
Thomas e eles haviam estudado na mesma universidade, e se deram muito bem logo de 
início, e Mc Donald a vice-presidente da empresa parecia ter adotado o Thomas tamanha 
afinidade. Ao saber de uma vaga de especialista sênior, Thomas rapidamente se candidatou 
 
 
 
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e nem se preocupou com as atividades do cargo, pois ele queria ocupar uma posição 
executiva na empresa. Depois de apresentar suas ideias e mostrar que em pouco tempo já 
havia conseguido obter sucesso com os seus clientes, Mc Donald promoveu Thomas para a 
função de Especialista Sênior, porem deixou bem claro para ele que estava apostando nele, 
porem deixou bem claro que tinha receio devido a sua inexperiência e que a posição que ele 
ocuparia era muito diferente do que ele já havia feito, e pediu que ele buscasse conhecer 
orientação de outros gestores mais experientes. 
Thomas avançou muito em sua carreira, geralmente as pessoas que ocupavam esta função, 
tinha antes ocupado a posição de gerente de mercado durante alguns anos antes de receber 
uma promoção, porém ele tinha saltado de gerente de contas para uma posição de 
Especialista sênior, outra questão era o fato dele ser bem novo em comparação as pessoas 
que ocupava esta posição. Seu diretor havia sido promovido recentemente da posição de 
especialista sênior para a função de diretor de marketing. 
Thomas foi avisado que estava ocupando uma posição delicada, pois o seu diretor não pode 
escolher a pessoa que iria ocupar o seu atual cargo e que caso ele pudesse escolher com 
toda certeza não seria ele que seria o escolhido. 
Na primeira semana de trabalho, após uma semana de visitas com o seu chefe, Thomas foi 
sinalizado sobre a falta de preparo dele ao se apresentar nas reuniões, e que ele deveria 
dedicar um tempo para isto, pois ele precisaria estar preparado nas suas próximas visitas e 
que tinha que desenvolver novas estratégia. Thomas não se atentou ao feedback que 
recebeu do seu gestor, pelo contrário além de estar ocupado com questões pessoais ele 
começou a marcar reuniões com clientes. Em sua primeira reunião com de planejamento de 
vendas do ano seguinte, Green ficou espantado com os números e no momento da reunião 
começou a descordar das metas, dizendo ser imensuráveis. Depois da reunião já no corredor 
da empresa, Green começa a conversar com os colegas, reclamando das metas. 
Após um tempo foi agendado uma nova reunião para discutir o desempenho que Thomas 
tinha tido até o momento, e nesta reunião ele novamente recebeu um feedback negativo, 
desta vez não somente referente ao seu desempenho, mais também do seu comportamento. 
Seu gestor Davis desta vez apresentou uma lista de problemas encontrados em seu trabalho, 
e logo começou a falar que ele não vinha fazendo um bom trabalho, ele não conseguia se 
organizar e agora não conseguia responder as solicitações encaminhadas via e-mails. 
 
 
 
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A reunião durou quase duas horas, e Thomas saiu da reunião achando que as críticas feitas 
por seu gestor era fruto de suas críticas em relação as metas passadas na reunião de 
planejamento. Ele não conseguia refletir sobre a sua postura, sobre o seu desempenho e 
muito menos sobre o seu despreparo para o atual cargo. 
O despreparo do Thomas Green era muito evidente, a sua promoção foi muito precoce, ele 
não estava preparado para assumir a posição de especialista sênior. 
A sua trajetória profissional foi muito rápida, e ele não tinha bagagem profissional para 
assumir a posição que ele estava. Ao saber da vaga de Especialista sênior ele não procurou 
saber sobre as atividades e responsabilidade desta função, ele ao menos conhecia as 
políticas da empresa e começo a forçar uma aproximação com a vice-presidente da 
empresa. 
Ele foi promovido por causa da amizade que ele fez com a vice-presidente, porém a sua 
postura ainda era de gerente de contas. Por sua vez a vice-presidente da empresa que o 
promoveu, sabia da sua inexperiência e mesmo assim apostou nele, porem deixou claro que 
ele estava ocupando uma posição muito diferente do ele já havia ocupado, e mesmo 
sabendo que ele não tinha experiencia para ocupar o cargo o promoveu. Esta promoção não 
foi nada habitual, pois o candidato pulou algumas posições, e seu chefe direto não pode 
escolher quem ocuparia o cargo na qual ele acabara se sair, pois o mesmo tinha sido 
promovido de especialista sênior para diretor de marketing. 
O fato dele reclamar do seu chefe para todos os colegas e também para alguns clientes 
demostrou o despreparo e falta de comprometimento com a empresa.