psicologia social

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UNIPAULISTANA

Andreza Cruz Abrão

07/09/2020

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Psicologia Social

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MÓDULO DE:

PSICOLOGIA SOCIAL

AUTORIA:
Wagner Luís Dias de Freitas

REVISÃO:
Ma. Samira Bissoli Saleme

2
Módulo de: Psicologia Social
Autoria: Wagner Luís Dias de Freitas
Revisão: Me. Samira Bissoli Saleme

Primeira edição: 2002
1ª Revisão: 2003
2ª Revisão: 2008

CITAÇÃO DE MARCAS NOTÓRIAS

Várias marcas registradas são citadas no conteúdo deste Módulo. Mais do que simplesmente listar esses nomes
e informar quem possui seus direitos de exploração ou ainda imprimir logotipos, o autor declara estar utilizando
tais nomes apenas para fins editoriais acadêmicos.
Declara ainda, que sua utilização tem como objetivo, exclusivamente na aplicação didática, beneficiando e
divulgando a marca do detentor, sem a intenção de infringir as regras básicas de autenticidade de sua utilização
e direitos autorais.
E por fim, declara estar utilizando parte de alguns circuitos eletrônicos, os quais foram analisados em pesquisas
de laboratório e de literaturas já editadas, que se encontram expostas ao comércio livre editorial.

Todos os direitos desta edição reservados à
ESAB – ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL LTDA
http://www.esab.edu.br
Av. Santa Leopoldina, nº 840/07
Bairro Itaparica – Vila Velha, ES
CEP: 29102-040
Copyright © 2008, ESAB – Escola Superior Aberta do Brasil

3
Apresentação
Prezado aluno (a), seja muito bem-vindo (a)!
Este material foi elaborado atendendo a nova metodologia de aprendizado de Ensino a
Distância, para o módulo de Psicologia Social.
A área de Psicologia Social trata de questões que envolvem indivíduos e grupos, no que se
refere ao aspecto social de suas relações. O objetivo deste campo de estudo é conhecer o
indivíduo no conjunto de suas relações sociais.
Este é o campo de saber das “manifestações comportamentais suscitadas pela interação de
uma pessoa com outras, ou pela mera expectativa de tal interação”. Estão inclusas,
portanto, as atitudes de aperto de mão, elogio, sorriso, olhar, etc. Estudaremos nesse
módulo os grupos sociais, bem como os aspectos individuais que influenciam o
comportamento dos indivíduos nestes grupos, tais como a percepção, a cognição, valores,
atitudes, consciência, dentre outros.
Sinta-se livre para questionar, debater e se aprofundar por meio das participações online,
seja por fórum, chat ou inserção de dúvidas no ambiente de aula. Bons estudos!

Objetivo
Esse material foi elaborado com o objetivo de fornecer subsídios modulares referentes ao
tema: Psicologia Social. Sendo assim, apresenta; em seu conteúdo, aspectos relevantes no
tocante a indivíduos e grupos, no aspecto social de suas relações.

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Ementa
Histórico, caracterização e fundamentação teórica da Psicologia Social. Conceitos gerais de
Psicologia Social, psicologia institucional e comportamento organizacional. Processos de
socialização. Grupos e Organizações Sociais. Representação Social. O indivíduo:
percepção, valores, atitudes, aprendizagem, subjetividade, atividade, consciência identidade,
linguagem e pensamento. Autoconhecimento e heteroconhecimento. Processo de
comunicação: barreiras, feedback. Intervenção psicossocial.

Sobre o Autor
Mestre em Psicologia pela UFES; Especialista em Gestão de Recursos Humanos, com
Aperfeiçoamento em Saúde Mental (Fundação Osvaldo Cruz), com graduação em Psicologia
pela UFES.

5
SUMÁRIO
UNIDADE 1 ........................................................................................................ 8
Histórico e Fundamentação Teórica ................................................................ 8
UNIDADE 2 ...................................................................................................... 10
Conceito de Psicologia Social ........................................................................ 10
UNIDADE 3 ...................................................................................................... 11
Conceito de Psicologia Institucional ............................................................... 11
UNIDADE 4 ...................................................................................................... 14
Processo de Socialização .............................................................................. 14
UNIDADE 5 ...................................................................................................... 17
Grupos e Organizações Sociais .................................................................... 17
UNIDADE 6 ...................................................................................................... 19
A Teoria de Grupos Operativos ..................................................................... 19
UNIDADE 7 ...................................................................................................... 21
Momentos do Grupo Operativo ...................................................................... 21
UNIDADE 8 ...................................................................................................... 22
Os Papéis Assumidos em Grupos Sociais ..................................................... 22
UNIDADE 9 ...................................................................................................... 25
Vivendo em Grupos ....................................................................................... 25
UNIDADE 10 .................................................................................................... 31
Grupo de Trabalho......................................................................................... 31
UNIDADE 11 .................................................................................................... 36
Psicologia Social e Psicologia Comunitária ................................................... 36
UNIDADE 12 .................................................................................................... 40
Psicologia Tradicional x Psicologia Social Comunitária ................................. 40
UNIDADE 13 .................................................................................................... 46

6
Representação Social .................................................................................... 46
UNIDADE 14 .................................................................................................... 48
Cognição Social ............................................................................................. 48
UNIDADE 15 .................................................................................................... 51
Percepção Social ........................................................................................... 51
UNIDADE 16 .................................................................................................... 53
Percepção Pessoal ........................................................................................ 53
UNIDADE 17 .................................................................................................... 58
Valores .......................................................................................................... 58
UNIDADE 18 .................................................................................................... 61
Atitudes ......................................................................................................... 61
UNIDADE19 .................................................................................................... 65
Aprendizagem ............................................................................................... 65
UNIDADE 20 .................................................................................................... 67
Subjetividade ................................................................................................. 67
UNIDADE 21 .................................................................................................... 69
Atividade ........................................................................................................ 69
UNIDADE 22 .................................................................................................... 71
Consciência ................................................................................................... 71
UNIDADE 23 .................................................................................................... 73
Identidade ...................................................................................................... 73
UNIDADE 24 .................................................................................................... 75
Linguagem e Pensamento ............................................................................. 75
UNIDADE 25 .................................................................................................... 78
O Auto e o Heteroconhecimento .................................................................... 78
UNIDADE 26 .................................................................................................... 81
Elementos do Processo da Comunicação ..................................................... 81
UNIDADE 27 .................................................................................................... 84

7
Barreiras Comunicacionais ............................................................................ 84
UNIDADE 28 .................................................................................................... 85
Procedimentos para uma Comunicação Eficaz ............................................. 85
UNIDADE 29 .................................................................................................... 87
Feedback no Processo Social ....................................................................... 87
UNIDADE 30 .................................................................................................... 91
Evitando Conflitos Trabalhistas ..................................................................... 91
GLOSSÁRIO .................................................................................................... 94
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 95

8
UNIDADE 1
Histórico e Fundamentação Teórica
Objetivo: Apresentar a ideia de que todos os campos de saber possuem raízes históricas, e
que os fundamentos dos mesmos estão ligados entre si, no que se refere a Psicologia Social.
Ao se estudar qualquer tema, torna-se necessário, de início, traçar um pequeno esboço da
história e contexto do mesmo, afim de que se tenha em mente a evolução das ideias em
torno do seu desenvolvimento.
Sabe-se hoje, diante da diversidade de campos de estudo, que a Psicologia Social é
resultado de uma mescla de campos de saber, e que o comportamento social tem sido alvo
de estudo de distintas áreas acadêmicas. Sociologia, Antropologia Cultural, Filosofia Social,
Psicologia em si... Qual seria a diferença?
Ao se considerar a Psicologia Social e a Sociologia, por exemplo, pode-se observar que o
que essas ciências têm em comum é o estudo das atitudes e do comportamento individual
e/ou grupal. A diferença está em como cada uma aborda seu objeto de estudo. Enquanto
na Psicologia o foco se dá acerca de questões mais interindividuais, tais como relações
interpessoais, interdependência, etc., na Sociologia, o estudo se dá a partir das instituições
propriamente ditas. Na Psicologia Social, o foco é o indivíduo em suas interações sociais, e
não nas instituições puramente.
Portanto, este Módulo irá mesclar os campos do saber referentes à Psicologia Social, a
Psicologia Institucional e a Psicologia Social Comunitária. Recorrendo à Professora Doutora
Silvia T. M. Lane (1984), Bock, Furtado e Teixeira (1999; p.147), pode-se afirmar que “toda a
Psicologia é social”: “Esta afirmação não significa reduzir as áreas específicas da Psicologia
à Psicologia Social, mas sim cada uma assumir, dentro da sua especificidade, a natureza
histórico-social do ser humano. Desde o desenvolvimento infantil até as patologias e as
técnicas de intervenção, características do psicólogo, devem ser analisadas criticamente à

9
luz desta concepção do ser humano – é a clareza de que não se pode conhecer qualquer
comportamento humano isolando-o ou fragmentando-o, como se este existisse em si e por
si.
Também, com esta afirmativa, não se está negando a especificidade da Psicologia Social –
ela continua tendo por objetivo conhecer o indivíduo no conjunto de suas relações sociais,
tanto naquilo que lhe é específico como naquilo em que ele é manifestação grupal e social.
Porém, agora a Psicologia Social poderá responder à questão de como o homem é sujeito da
História e transformação de sua própria vida e da sua sociedade, assim como qualquer outra
área da Psicologia.
A Psicologia Social, nesse sentido, vem “dizer” a pluralidade do ser em “ser no mundo” (o
outro é que pontua minha singularidade). Da Psicologia Geral, não se nega, por exemplo, os
planejamentos experimentais nitidamente positivistas, e nem a Psicologia Social “aparece”
para negar as contribuições daí surgidas. Também a Psicologia Social Clássica, é marcada
pela experimentação, pois se interessou em, por exemplo, manipular e controlar atitudes.
Dentro desse referencial de sentir/pensar/agir a Psicologia Social, o autor buscou
referenciais modernos e pós-críticos, acerca das temáticas, transcrevendo produções
pensamento intencionalmente escolhido.

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UNIDADE 2
Conceito de Psicologia Social
Objetivo: Conceituar e contextualizar a Psicologia Social enquanto campo de saber da
Psicologia.
A Psicologia Social, como a maioria dos estudos em Psicologia, teve seu surgimento ligado a
raízes filosóficas, se considerarmos os estudos referentes à natureza social do homem e da
formação da sociedade. RODRIGUES (1975), em seu clássico “Psicologia Social”, nos
aponta, no entanto, que o estudo filosófico nesse âmbito era como que uma fase “pré-
científica” à fase propriamente psicológica deste campo. Ele cita, como primeiro trabalho
experimental na área, os escritos de Gustave Le Bon, de 1895, acerca do estudo científico
dos processos grupais e dos movimentos de massa. O autor segue citando uma lista de
eventos e publicações, ao longo do tempo, na Psicologia Social, para posteriormente defini-
la.
O conceito em RODRIGUES (1975) se refere ao estudo das “manifestações
comportamentais suscitadas pela interação de uma pessoa com outras pessoas, ou pela
mera expectativa de tal interação” (p.3). Aí, estão inclusas as atitudes de aperto de mão,
elogio, sorriso, olhar, etc., comportamentos que suscitam em sujeitos em interação
comportamentos ditos sociais. Assim, a interação humana é o objeto de estudo da
Psicologia Social.

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UNIDADE 3
Conceito de Psicologia Institucional
Objetivo: Apresentar um breve histórico,o objeto de estudo, o objetivo do profissional na
análise institucional e o método de intervenção aplicado.
Breve histórico
Já no início da década de 60, a Psicologia se iniciava enquanto profissão no Brasil. O
interesse na área se voltava para recrutamento e seleção, através de testes psicométricos.
Na mesma época, na Argentina, Pichon-Rivière e seu discípulo José Bleger desenvolviam
uma Psicologia Social que se preocupava com questões relacionadas à chamada
psicohigiene e às suas aplicações nas instituições sociais.
Esses homens viam a Instituição de uma forma abrangente, não limitando um espaço físico
de trabalho para o Psicólogo, mas como sendo um campo em que a própria Psicologia
pudesse se achegar à sociedade.
O termo Psicologia Institucional foi criado por Bleger. Em sua concepção, este ramo recorre
ao que já foi acumulado na História da Psicologia, em se tratando de teoria, método e
técnicas. Parte-se do que já se tem para compreender e ampliar as possibilidades
profissionais.
Ao analisar uma instituição, segundo Bleger, a atenção deve ser centrada no cotidiano
institucional, nas relações interpessoais que nela se tecem e no efeito nos que dela
participam. Devem ser foco de análise as relações interpessoais, conhecendo e buscando a
compreensão das variáveis manifestas e latentes que determinam o comportamento humano
nessas relações. Fica clara aqui a visão psicanalista de Bleger. Ao citar a Psicanálise como
uma referência teórica, Bleger não afirma a necessidade de se incorporar a Psicanálise, mas
sim um pensamento dinâmico necessário para que o profissional possa compreender o
comportamento dos seres humanos na vida quotidiana, tanto no âmbito individual como no

12
grupal, institucional e comunitário: compreender as motivações inconscientes, reconhecer os
conflitos, os mecanismos de defesa e as ansiedades, e que possa operar segundo esta
compreensão com técnicas e procedimentos psicológicos.

Objeto de estudo
O objeto de estudo e de intervenção para Bleger é a instituição como um todo. Sua
administração, seus funcionários, sua estrutura física, os integrantes, etc. Todas estas
características devem ser levadas em conta, para que se possa chegar a um diagnóstico e
um método de intervenção.

Objetivo do profissional na análise institucional
O objetivo do profissional de Psicologia, na análise institucional, é a psicohigiene, que vê o
ser humano na sua saúde, integração e plenitude com o ambiente que o cerca. Assim, o que
se pretende é promover, no ambiente de trabalho, um bem-estar para os integrantes da
instituição, o que não implica em inexistência de conflitos, mas na capacitação para que os
enfrentem bem. Até porque a instituição é composta por indivíduos e a relação entre
indivíduos é conflituosa por natureza.
É importante que haja algum grau de dinâmica para que o Psicólogo possa agir. Menor o
grau de dinâmica, maior o grau de ataque que o Psicólogo sofre em seu enquadramento
pessoal. Se não há um mínimo grau de dinâmica, o psicólogo deve desistir de uma possível
intervenção.

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Método
Bleger afirma que o método de trabalho na instituição se baseia na psicohigiene. A
investigação é o principal instrumento do Psicólogo. Ela se dá a partir do método clínico,
utilizando indagação operativa; esta indagação observa os acontecimentos que se dão na
instituição, compreendendo o relacionamento entre eles e sua integração, visando uma ação
e julgamentos mais efetivos por parte do Psicólogo Institucional.
Nessa abordagem, todo e qualquer contato que o psicólogo venha manter com a instituição
deve servir como material de análise e fornecer informações úteis que deverão ser recolhidas
e avaliadas (por exemplo, a maneira como a Instituição trata o Psicólogo, suas expectativas,
fantasias, o grau de “insight” de seus problemas, defesas e resistências frente aos mesmos,
e que recursos ela possui para enfrentá-los).

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UNIDADE 4
Processo de Socialização
Objetivo: Apresentar o conceito do processo de socialização e as tipologias primária e
secundária.

Doron e Parot (p. 719) citam que a socialização é: “em processo progressivo e cumulativo
pelo qual a criança, no decorrer de seu desenvolvimento, assimila os comportamentos,
valores, normas, códigos, papéis, ritos, costumes, convenção e modos de pensamento
próprios do ambiente sociocultural”.
Nesse processo, o indivíduo torna-se membro de um determinado conjunto social,
aprendendo seus códigos, suas normas e regras básicas de relacionamento, apropriando-se
do conjunto de conhecimentos já sistematizados e acumulados por um determinado conjunto
social.
A socialização é um tipo específico de interação - que molda a natureza da personalidade
humana e, por sua vez, o comportamento humano, a interação e a participação na
sociedade. Sem socialização, nem os homens nem a sociedade seriam possíveis.
A socialização se dá por meio de dois processos básicos: o de socialização primária e o de
socialização secundária.
• Socialização primária é aquela a que se estabelece e se aperfeiçoa na infância em
meio a fortes vínculos afetivos.
• Socialização secundária é aquela que ocorre nos grupos de interação a partir da
escolarização (e não necessariamente, só por meio dela), através de múltiplos
procedimentos e de identificação.

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O ideal é dizer que quando uma criança entra para a escola, os pais devem entrar também,
na acepção de considerarem que o seu apoio é fundamental, motivador e essencial para a
criança. São várias as funções atribuídas à família, como instituição social. É a família que
motiva e ocasiona as nossas primeiras relações afetivas e sociais, e onde ocorre a maior
parte das aprendizagens que realizamos. A família é uma instituição que proporciona a
socialização primária e a educação durante a infância e adolescência.
Também são facilmente perceptíveis as diferenças de costumes que existem de uma
sociedade para outra. Os primeiros pensadores sociais apontaram, com certa razão, que
estes costumes são diferentes em parte por causa da própria diferença entre os meios físicos
em que se encontram as sociedades: em um ambiente de clima frio, as pessoas usarão mais
roupas e provavelmente ficarão menos tempo fora de suas casas; em um local com
alimentos abundantes elas poderão trabalhar menos e não terão de competir por comida.
Mas como explicar, através desta ideia de determinismo físico, que em certos lugares a
manipulação da comida seja feita com dois pauzinhos, em outros com diversos talheres e
ainda em outros com as próprias mãos? Estas diferenças são resultados não da adaptação
da sociedade ao meio, mas da adequação dos indivíduos à vida em sociedade. É a este
processo de integração de cada pessoa aos costumes preexistentes que damos o nome da
socialização.
De maneira mais completa, define-se socialização como a internalização de ideias e valores
estabelecidos coletivamente e a assimilação de papéis e de comportamentos socialmente
desejáveis. Significa, portanto, a incorporação de cada homem a uma identidade maior que a
individual: no caso, a incorporação do homem à sociedade. É importante associar de
maneira correta a socialização à cultura: esta se encontra profundamente ligada à estrutura
social, enquanto que a socialização pode ser resumida à transmissão de padrões culturais.
O processo de socialização por excelência é a educação. Mas não somente aquela que
adquirimos na escola, a denominada educação formal que consiste, entre outros
conhecimentos, no aprendizado da língua e da história do próprio povo. Há outra educação,
que se aprendeapenas no próprio convívio com as outras pessoas e que corresponde ao
modo como se deve agir em momentos chave da vida. É a socialização através da família,

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dos amigos e até mesmo de desconhecidos. As famílias ensinam, a título de exemplo, quais
das suas necessidades devem ser atendidas pelo pai e quais devem ser atendidas pela mãe.
Com os amigos aprende-se os princípios da solidariedade e a importância da prática de
esportes. Com desconhecidos pode-se aprender a aguardar a vez em fila, sem atropelos, e a
não falar alto em locais como o teatro ou a sala de aula. Outro exemplo claro é o caso de um
homem que muda de país e que tem de aprender o idioma e as normas da nova sociedade
em que se encontra, isto é, os padrões segundo os quais seus membros se relacionam.
Vista dessa maneira, a socialização pode ser interpretada como condicionadora das atitudes
e, portanto, como uma expressão da coerção social. Mas a socialização, justamente por se
realizar de maneira difusa e fragmentada por diferentes processos, deixa alguns espaços de
ação livres para a iniciativa individual espontânea, como a escolha dos amigos, do local onde
se deseja morar ou da atividade que se quer exercer.
Se existem diferentes processos de socialização, tanto entre sociedades quanto dentro de
uma mesma, é possível atribuir a eles limites e graduações. A socialização na esfera
econômica induz ao trabalho, mas não a que tipo de trabalho. Aprende-se a respeitar os
mais velhos, mas nada impede a repreensão de um setuagenário que solte baforadas de
charuto em alguém. Há a possibilidade de identificarmos indivíduos mais ou menos
socializados, isto é, mais ou menos integrados aos padrões sociais. Uma pessoa pode ser
um ótimo arquiteto, ao mesmo tempo em que é alcoólatra.
Uma pessoa pouco socializada não absorveu completamente os princípios que regem a
sociedade, causando frequentemente transtornos aos que estão à sua volta.

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UNIDADE 5
Grupos e Organizações Sociais
Objetivo: Entender o surgimento dos grupos e organizações sociais e o trabalho grupal.
O homem, desde os primórdios de sua existência enquanto ser social e constituinte de
grupos, sempre realizou e organizou suas atividades a partir de certas condições de
sobrevivência necessárias à perpetuação desses mesmos grupos. Ainda que de forma
bastante rudimentar, essas condições implicavam em regras de conduta, normas, padrões
de comportamento aceitos pelo grupo como um todo (TOLEDO, 1999).
No senso comum, um grupo é constituído por um conjunto de pessoas que se reúnem em
um determinado espaço de tempo e lugar, tendo um objetivo em comum. Contudo essa
representação deixa de contemplar algo que é essencial na constituição de um grupo, que é
o que o diferencia de uma serialidade, no sentido de que cada indivíduo numa série seria
equivalente ao outro e sem diferenciação. Numa série pressupõe-se uma não relação entre
as pessoas, um não vínculo.
Pois bem, quando, no contexto deste Módulo for feita qualquer referência a um grupo, a
concepção adotada é a de grupo advinda da Psicologia Social, na qual os estudiosos no
campo grupal explicitam que o que diferencia um grupo de uma série é justamente “estar em
interação e partilhar normas na realização de uma tarefa”. Segundo PICHON (1988), é
justamente a concepção de vínculo que diferencia a sociabilidade por interação no campo
grupal.

Trabalho de intervenção com Grupos
O lugar ocupado, hoje, pela Psicologia Social e o profissional de Psicologia, está diretamente
associado à trajetória histórica dessa profissão, apontando para uma origem vinculada à

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Medicina, que tem como principal objetivo a cura de doenças e como método o atendimento
ambulatorial em nível individual.
As práticas já institucionalizadas veem a atuação do psicólogo como muitas vezes atuante
somente no individual, no intrapsíquico, perdendo de vista que a subjetividade se vincula ao
campo político. Não que se pregue o abandono das técnicas individuais e se trabalhe
somente em instituições, mas que não se desvincule sua prática do cunho político-social que
são intrínsecos a uma atuação do que RAUTER (1995) chama “trabalho político”.
Em pesquisa realizada junto à Prefeitura Municipal de Vitória, no Espírito Santo, por
BASSANI (1995), os dados obtidos reafirmam esse fato. Ela demonstrou que a atuação dos
psicólogos limitava-se quase exclusivamente ao atendimento individual em nível
ambulatorial, havendo, por parte desses profissionais, uma grande dificuldade em
desenvolver práticas alternativas. Constatou-se, ainda, a existência de um modelo
assistencial próprio da Psicologia Clínica, sendo as atividades desenvolvidas uma
transposição do consultório da clínica particular para o consultório no Serviço Público, o que
mostrou certa desconsideração das peculiaridades do público atendido.
Mais uma questão a ser discutida é a de se utilizar o trabalho com grupos partindo do
pressuposto de que, assim, se atinge um número maior de pessoas a serem atendidas. O
trabalho não pode ser “por pacotes”; se a atuação é em grupo, que se tenha um motivo para
justificar tal modo de intervenção. Sabe-se que a demanda é grande, mas não
simplesmente por isso se justifica uma prática grupal:
“O atendimento em grupo deve, sim ser realizado quando ele for a melhor indicação técnica
para o caso e não deve ser usado, apenas, para dar conta da grande demanda.”
(CARVALHO, 1990:2)
Além do que muitos grupos são formados em função de um tema comum aos indivíduos,
principalmente em saúde pública. No entanto, o trabalho em grupo deve levar em
consideração inúmeros outros aspectos para que se consiga bons resultados.

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UNIDADE 6
A Teoria de Grupos Operativos
Objetivo: Apresentar a Teoria de Grupos Operativos de Pichon-Rivière, bem como sua
concepção particular de grupos.
A teoria dos grupos operativos foi elaborada por Pichon-Rivière, na década de 50, quando
trabalhava em um hospital psiquiátrico, na Argentina. Utilizou como referenciais teóricos a
Psicanálise e as dinâmicas de grupo. O pensamento psicanalítico influenciou a observação e
a análise dos grupos com os quais vinha se relacionando, mesmo antes de seu ingresso na
faculdade de Medicina.
Grupo, para Pichon-Rivière, seria:
“um conjunto de pessoas ligadas entre si por constantes de tempo e espaço e articuladas por
sua mútua representação interna, que se propõe, de forma explícita ou implícita, a uma
tarefa que constitui sua finalidade.” (CARNEIRO, 2002)
Os grupos operativos passaram então a ser concebidos como “grupos centrados na tarefa”,
nos quais as relações cotidianas e os vínculos se reproduzem. Segundo Zimerman, existem
quatro campos que são cobertos pelos grupos operativos: ensino-aprendizagem,
institucionais, comunitários e terapêuticos (ZIMERMAN, 1997).
A denominação específica ao grupo operativo dependerá do tipo de tarefa que se está
realizando. Caso a obtenção de cura seja a tarefa de um grupo, podemos chamá-lo de grupo
terapêutico. Por outro lado, se esta tarefa tratar-se de aquisição de conhecimentos se estará
diante de um grupo de aprendizagem.
Embora sejam feitas tais distinções, PICHON-RIVIÈRE (1988) afirma que não existem, em
essência, diferenças entre os propósitos terapêuticos e de aprendizagem. A principal tarefa
de um grupo operativo é a resolução de situações estereotipadas e a obtenção de

20
mudanças. Sendo assim, a distinção entre estas modalidades de grupos operativos não tem
justificativa, tendo em vista que todo grupo é capaz de promover o aprendizado denovas
formas de se relacionar, assim como todo grupo de aprendizagem é capaz de propiciar
resoluções de conflitos interpessoais.
Como cita OSÓRIO (2000), “(...) apesar de não termos consciência, na medida em que
estamos aprendendo, estamos abandonando formas estereotipadas de ver a realidade,
como se observa num processo terapêutico. Ao mesmo tempo, a resistência a curar-se pode
ser entendida como uma perturbação da aprendizagem. Fica evidente, desta maneira, que
todo o grupo operativo é terapêutico, mas nem todo grupo terapêutico é operativo”.
Trabalhos de Grupos Operativos são largamente utilizados como adjuvantes no tratamento
de pessoas com doenças orgânicas consideradas crônicas. Desse modo, em diversas
instituições médicas têm sido formados grupos operativos com portadores de diabetes,
nefropatias, tuberculoses, hipertensão arterial, etc.
A ideia de tarefa Pichon-Rivière trouxe de Bion. Nela, percebeu dois níveis: o implícito e o
explícito. O nível explícito está representado pelo trabalho produtivo (como resultante e
resultado da própria planificação) cuja realização constitui a razão de ser do grupo – no caso,
educação alimentar, administração de medicamentos, etc. O nível implícito consiste na
totalidade das operações mentais que os membros do grupo, conjuntamente, devem realizar
para constituir, manter e desenvolver a sua grupalidade em torno da tarefa explícita.

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UNIDADE 7
Momentos do Grupo Operativo
Um grupo em tarefa desenvolve-se em três momentos: pré-tarefa, tarefa e projeto:
• Na pré-tarefa se evidenciam condutas (ansiedades) indicativas de resistências às
mudanças.
• Na tarefa, o grupo, ao mesmo tempo em que elabora essas ansiedades, faz a
abordagem planificada do objeto de conhecimento, ou seja, realiza a produção grupal.
• O projeto surge assim como inerente à tarefa. Conscientemente, ele se dá quando os
membros do grupo têm conhecimento de que pertencem a uma grupalidade
específica, com objetivos também específicos. O projeto se concretiza na elaboração,
geralmente por escrito, de um plano de trabalho.
O trabalho com grupos operativos pressupõe, inevitavelmente, um processo de mudança.
Todo e qualquer processo de mudança suscita movimentos opostos ou resistência. Em sua
análise, Pichon-Rivière (1988) constata que estas tendências à resistência a mudança
provém de dois medos básicos presentes nas patologias e a cada início de nova tarefa: o
medo à perda e o medo ao ataque. Estes medos podem representar obstáculos importantes,
se não forem superados, para dar início ao processo de mudança do grupo. (ZIMERMAN,
1997).

22
UNIDADE 8
Os Papéis Assumidos em Grupos Sociais
Objetivo: Compreender as relações humanas que se estabelecem a partir dos diferentes
papéis assumidos nos grupos sociais.
Foi nas atividades e análise de grupos que Pichón desenvolveu os conceitos de verticalidade
e horizontalidade. O primeiro se trata da história pessoal de cada integrante, história essa
que faz parte da determinação dos fenômenos no campo grupal, por horizontalidade
entende-se como a dimensão grupal atual, elementos que caracterizam o grupo.
A intersecção entre a verticalidade e a horizontalidade dá origem aos diferentes papéis que o
indivíduo assume no grupo. Os papéis se formam de acordo com a representação que cada
um tem de si mesmo que responde as expectativas que os outros têm de nós. Existem
papéis que são formalmente estabelecidos, e outros que são informais.
Quanto aos papéis formalmente estabelecidos, ou seja, aqueles que o grupo formaliza
durante o planejamento de suas tarefas, a Escola de Psicologia Social fundada por Pichon-
Rivière define duas modalidades: coordenador e observador da dinâmica grupal.
• O coordenador tem como função refletir com o grupo sobre a relação que os seus
integrantes estabelecem entre si e com a tarefa prescrita. Coordenar o pensar e o
trabalhar; dar condições de estar atento ao esquema referencial estruturado no
momento, permitindo-lhe, assim, regular um nível ótimo da ansiedade grupal e, em
consequência, facilita o posicionamento e a decisão de todos.
• O observador é geralmente não participativo, e sua função consiste em recolher todo
material verbal e não verbal expresso no grupo, com o objetivo de “realimentar” o
coordenador facilitando a utilização das técnicas de condução.

23
Além desses papéis formais, a plasticidade da técnica do GO permite que, dependendo de
necessidades circunstanciais, outras funções sejam formalizadas – supervisor, orientador de
atividades especializadas etc.
Em nível informal, constata-se a manifestação de vários papéis no campo grupal,
destacando-se o papel do porta-voz, bode expiatório, líder e sabotador. Esses papéis
informais surgem espontaneamente, no cotidiano das atividades planejadas. Isto é, trata-se
de papéis relacionados aos chamados fatores humanos da tarefa.
O líder é aquele indivíduo que no acontecer grupal se faz depositário dos aspectos positivos,
tornando-se uma espécie de direcionador das diversas atividades desenvolvidas pelo grupo.
O porta-voz é o membro que, em um dado momento, denuncia as fantasias, as ansiedades e
as necessidades de autonomia e totalidade do grupo. Nele, se conjugam o que Pichon-
Rivière chamou de verticalidade e horizontalidade grupal. Entendendo-se por verticalidade
aquilo que se refere à história pessoal do sujeito que emerge como porta-voz, e por
horizontalidade o processo atual que acontece no aqui e agora da totalidade dos membros
de seu grupo. O bode expiatório, ao contrário do líder, se faz depositário dos aspectos
negativos e aterrorizantes da tarefa ou do grupo. Nessas situações, aparecem os
mecanismos de segregação que fazem com que este membro seja isolado das atividades
em andamento.
Para o surgimento do “bode expiatório”, devem contribuir os fatores presentes no grupo e
certas características do próprio indivíduo.
O grupo ataca o bode expiatório por medo de atacar a causa real. Joga, portanto, em um
indivíduo, ou em um grupo, a culpa, a raiva e a agressão que objetivamente deveriam ser
dirigidas para outro alvo. Esses sentimentos são geralmente confusos, uma vez que eles se
originam de outra fonte de tensão, e não efetivamente da pessoa ou grupo que está sendo
atingido. O sabotador é um representante das forças (geralmente externas, mas também
internas) que se opõem à tarefa grupal.

Em termos pragmáticos, o funcionamento de um GO é considerado ótimo quando os líderes
são valorizados, o porta-voz é escutado, o surgimento de bode-expiatório é evitado, e o
sabotador é denunciado através de mecanismos como interpretação e/ou assinalamento da
sua ação de sabotagem.

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UNIDADE 9
Vivendo em Grupos
Objetivo: Dar aplicabilidade aos conceitos desenvolvidos nas unidades anteriores, acerca
dos grupos sociais.

Texto introdutório: Olhos que veem (Ássima Maria Ferreira)

“Se podes olhar, vê. Se podes ver, repara”. (Livro dos Conselhos)
No romance “Ensaio sobre a cegueira”, o escritor português José Saramago fala de uma
epidemia de cegueira súbita, uma “treva branca”, que vai acometendo as pessoas e
espalhando-se de maneira incontrolável. E de uma multidão de cegos colocados em
quarentena, entregues a si próprios, tateando e tropeçando maneiras de permanecerem
vivos. Um relato contundente de seres humanos reduzidos às necessidades mais básicas.
Seres sem olhos que veem, sem nomes (de que lhes valeria o nome naquelas
circunstâncias?), corpos apenas, cheiros miseráveis pela falta de alguém que lhesajude a
limpar a sujeira. Em luta entre si pela comida insuficiente, ameaçadas de doença e de morte,
num profundo desamparo.
Diante de condições tão adversas, o possível ou desejável seria a ajuda mútua, a
cooperação, a unidade em torno do mal comum. Mas, surpreendentemente, cada um toma
seu lugar e dele não se desloca, todos presos em suas necessidades; somente, medrosos,
ameaçados, defensivos, cegos uns para os outros. Surge assim a tentativa de alguns poucos
cegos de subjugarem e submeterem aquela multidão ao seu poder, através dos meios mais
ilícitos e desumanos.

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Saramago, através da narrativa imaginária e do realismo fantástico, coloca os homens de
frente com o real de todo dia. “Obriga-os a parar, fechar os olhos e ver”. Ver a si próprio, os
outros e as coisas, condições básicas em nossas vidas. Como os cegos de Saramago,
temos olhos que não veem. Esbarram e, em alguns momentos, tropeçam no outro, sem
enxergar-lhe o rosto, as feições, sem reconhecer-lhe um nome... Esbarram como se fosse
um objeto qualquer...
A humanidade está perdendo a dimensão do reconhecimento do outro, da capacidade de ser
empáticos, de prestar atenção em necessidades tão básicas. Continua-se com olhos que não
veem a urgência da expressão do afeto, da ternura, da acolhida, do ouvir. Sem cuidados ou
um mínimo de respeito e cortesia. Com um desejo de que o outro não estivesse ali a
atrapalhar-lhe o caminho, a tomar-lhe o tempo. Muitas vezes, se desviam.
Têm-se vivido relações cegas. Sem perceber os sentimentos alheios, sem ouvir as
dificuldades do outro; suas dores ou alegrias. Sem valorizar acertos, sem conversar sobre
dúvidas, incertezas e angústias... Pois tudo isto exige disponibilidade, cuidados, tempo,
gestos de ternura que não aprende a fazer.
Trabalhando com pessoas nas organizações, percebo que grande parte dos conflitos, das
tensões e angústias, da perda da autoestima, das doenças do corpo e do coração, está
ligada à necessidade básica do humano, que é a de ser visto e reconhecido como pessoa,
em todas as suas dimensões. As relações nos grupos de trabalho são superficiais,
permeadas por medos, defesas, falta de empatia, disputas pelo poder e comportamentos
pouco solidários e cooperativos, o que transforma as pessoas, provocando dificuldades de
falarem de si mesmas e de falarem para o outro. Fala-se dos outros, do tempo, do futebol e
de política com muita facilidade. Porém, quase nunca se fala para o outro. Com a falta de
reconhecimento e valorização dos acertos e realizações, as pessoas vão se distanciando, as
relações se enfraquecem, a confiança se esvai. Gastos inúteis de energia em
comportamentos defensivos, mediocridades, egoísmos, ruminações e pessimismos.
E surgem aí as justificativas mais banais: “Eu sou assim mesmo”, “Isso é da natureza
humana”, “As empresas e o ambiente de trabalho em qualquer lugar são dessa forma”; ou

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“As pessoas não conseguem mudar”. Argumentos que justificam a apatia, a insensibilidade
em relação às emoções próprias e às do outro, a desconfiança, a cegueira, a pouca
disponibilidade ao outro, como pessoa.
E a mesma situação se repete em famílias, cujos componentes vão perdendo a atenção para
com o companheiro, as manifestações de ternura, a ajuda mútua, a cumplicidade do
cotidiano. Se perdendo em ansiedades e angústias, agressões e desrespeitos, exigências e
reclamações.
O homem está esquecendo de que também é da essência humana, e só dela, a
possibilidade de “criar futuros possíveis”, de fazer diferente, de não precisar repetir. É da
natureza humana, e só dela, a capacidade de dar sentido e significado à existência, às
emoções. Perdendo a oportunidade de utilizar a capacidade humana de falar, de ouvir, de
sentir e de ver.
Não se está tratando aqui de mudanças grandiosas e fantásticas, mas sim da possibilidade
do ser humano se ver e, ver o outro, como “complexos, frágeis, finitos e singulares”. Da
possibilidade de expressão da ternura, dos gestos de afago e acolhida, da busca de
compreensão em momentos de raiva e frustração. Porque o ser humano é frágil e necessita
de ajuda. E enquanto ainda há tempo e vida.

Leia todo o texto para ter uma visão global do tema. Faça uma segunda leitura de forma
interpretativa. Após as leituras, responda às seguintes questões:
1. O que leva as pessoas a terem “olhos que não veem”?
2. Qual a mensagem que o autor quer transmitir ao dizer: “criar futuros possíveis”?
3. Faça uma comparação entre o conteúdo da mensagem do texto e a realidade
vivenciada em sua família, escola e ambiente de trabalho, apresentando os possíveis
caminhos para a mudança desse ambiente.
4. Quais as consequências para a sociedade, e para os seus indivíduos, se todos
tivessem “olhos que não veem”?
Um grupo social será formado sempre que se tenha um objetivo comum entre os indivíduos,
ou seja, quando não há objetivo comum, portanto, não se pode dizer que se tem um grupo
social, mas sim um agrupamento de pessoas.
Os grupos sociais existentes são os mais diversos
- Família: pais, filhos, parentes...
- Grupos de trabalho.
- Grupo de encontros informais.
- Grupo do clube de esportes, etc.
Os grupos sociais ainda recebem classificações como:
a) Se um grupo for planejado, ou premeditada a sua formação, o chamaremos de “grupo
organizado”.
Ex. amigos do bairro, time de futebol, família, etc.

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b) Se um grupo for formado ocasionalmente, sem intenção “de”, chamamos de “grupo
involuntário”.
Ex.: crianças que se reúnem em um parque de diversões, pessoas que esperam uma
condução no “ponto de ônibus”, etc.
Se fosse possível a uma pessoa do planeta Marte observar os habitantes deste planeta
Terra, provavelmente ficaria impressionada em constatar a quantidade de tempo em que as
pessoas passam juntas, em grupos. Constataria, possivelmente, que as pessoas nascem e
vivem em grupos relativamente pequenos e que os membros moram na mesma casa para
atender às suas necessidades básicas, dependendo da mesma fonte para subsistência
econômica, para educação dos filhos e cuidar da saúde.
Observaria ainda que a educação e a socialização dos filhos ocorrem geralmente em grupos
maiores, formados pelas escolas, pelas igrejas, pelos clubes e outras instituições sociais.
Ainda poderia observar que a maioria do trabalho e das atividades é realizada em grupos,
com grande dependência dos membros entre si.
É bem possível, ainda, que o habitante do planeta Marte observe, com certa surpresa, que os
habitantes desta Terra nem sempre se integram perfeitamente, faltando-lhes o necessário
clima social, por causa dos problemas de relacionamento.
Onde se encontra mais de uma pessoa, há realmente problemas de relacionamento. Partindo
do princípio de que o indivíduo é um ser social e que a coexistência é a estrutura das
relações humanas, raras vezes alguém para e observa o que está acontecendo num grupo, e
dificilmente analisa o comportamento grupal. Inconscientemente, talvez a conduta da pessoa
nem sempre atenda às exigências e observações dos membros participantes; criando uma
situação constrangedora ou mesmo conflitante. O importante é buscar maior abertura, tirando
as barreiras que impedem uma verdadeira comunicação pessoal por causa de tantos
preconceitos e condicionamentos que geralmente angustiam as pessoas em relação às
outras. É preciso despertar nas pessoas o sentido da solidariedade, adormecido pelo
individualismo e pelo egoísmo. Também se apresenta como fundamental a necessidade de
afastamento da frieza, do indiferentismo, da agressividade, do desejo de dominação, do

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tratamento da pessoa como objeto, respeitando assim as pessoas como realmente são, com
suas limitações, suas deficiências, suas habilidades, suas tendências positivas e negativas.
O homem é essencialmente um SER para os demais, um SER em relação, que depende dos
demais e feito para os demais. Disto, em geral, as pessoas não têm consciência, mas é algo
que não se adquire a não ser pela vivência.

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UNIDADE 10
Grupo de Trabalho
Objetivo: (Continuação da unidade anterior) Dar aplicabilidade aos conceitos desenvolvidos
nas unidades anteriores, acerca dos grupos sociais
“Penso, logo existo” (Descartes). Talvez esta seja ainda a melhor definição de ser humano,
que muitas vezes abnegamos. O ser humano parece ter se esquecido de como tomar
decisões. Logo agora que o mundo, o mercado e a sociedade exigem isso dele, a cada
segundo. Não é apenas em grandes decisões que é preciso pensar, principalmente quando
se faz parte de uma organização corporativa onde, cada pessoa, em cada função, é
importante para a obtenção de resultados positivos.
A época em que o trabalhador realizava uma única função e ia embora, não cabe mais
dentro do novo cenário econômico e social. O mundo global de hoje exige que a pessoa seja
crítica, contestadora, reflexiva, analisadora de situações, empreendedora e, o mais
importante, parceira e responsável; por ser o que é e o que representa. Aquele profissional
executor de tarefas está sendo transmutado para dar lugar a um profissional inteligente,
eterno aprendiz, socialmente ativo, opinativo, parceiro... Enfim, um ser em pleno
desenvolvimento, em toda e qualquer idade.
Agindo de tal forma, é fácil perceber o poder que tem de se tornar no que quiser; de crescer
junto com o outro, junto com a empresa, de ser colaboradora dos colaboradores.
Transformar as atividades produtivas em atividade de criação. Questionamento e decisão é a
chave para a evolução profissional. É muito importante questionar; contribuir com o todo, ter
paixão pela construção – mais pelo processo do que pela obra em si.
Em um futuro não muito distante, as grandes corporações se tornarão grandes centros de
conhecimento, de geração de ideias, de proposições sociais. Nessa corporação, cada um

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terá um papel muito importante a cumprir, assumirá mais responsabilidades, terá mais
acesso a conhecimento e, por isso, será mais exigido.
Essa realidade já vem acontecendo, não como uma revolução – tudo de uma vez – mas
como evolução, aos poucos e com consistência. Enquanto isto é preciso repensar valores,
projetos, questionar que tipo de pessoas e profissionais se quer ser e o que se está fazendo
para atingir este ideal e promover o crescimento coletivo.
E, para a promoção deste crescimento surge a necessidade da formação de grupos de
trabalho, grupos esses que podem ser manifestados como Equipe ou Time de trabalho.
• Equipe - Conjunto ou grupo de pessoas que se aplicam a uma tarefa ou trabalho.
• Time - Conjunto de indivíduos associados numa ação comum, com vista a
determinado fim.
Mas qual será a diferença entre Equipe e Time de Trabalho?
Se Trabalho é a representação do resultado da ação de esforço na aplicação de uma
atividade então será necessário constituir uma Equipe ou Time de Trabalho.
Uma Equipe de Trabalho é fundamentada na existência de um conjunto ou grupo de pessoas
que se aplica no desenvolvimento de uma tarefa ou trabalho. Os membros de uma equipe
possuem algum envolvimento e compromisso com a filosofia e resultado final da tarefa
desenvolvida. São indivíduos, liderados por um responsável que retém e transmite
informações das etapas do trabalho, envolvidos com o desenvolvimento de determinadas
tarefas, que somando, completam o todo do trabalho.
Um Time de Trabalho é fundamentado em um conjunto de indivíduos, que associados
buscam uma ação comum, com determinado fim. Os membros de um time têm
conhecimento de todas as informações, etapas e filosofias do trabalho a ser realizado. São
indivíduos liderados por um responsável, que procura integrar o grupo às tarefas a serem
desenvolvidas, buscando motivar, empreender e envolver o senso de responsabilidade e
emocional de cada indivíduo no trabalho.

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As diferenças entre uma “Equipe” e um “Time de Trabalho” talvez esteja na apresentação
dos conceitos e forma filosófica de empreender um trabalho ou atividade profissional.
A atividade, na Equipe é a busca por um resultado, geralmente setorial. Enquanto no Time
de Trabalho, é a busca do resultado globalizado, com comprometimento e visualização da
atividade total de todos os membros do grupo.
O grupo em uma Equipe é setorial, buscando realizar a atividade designada e formalizada
onde há preocupação pela atividade do setor e insuficiente conhecimento e envolvimento
com a atividade total. São indivíduos ensimesmados ou empenhados em realizar sua fatia na
atividade. Já no Time, a participação do indivíduo é global, buscando compreender qual é o
papel de sua atividade no conjunto do todo no resultado final. Há o empenho, satisfação e
participação de cada membro do grupo.
A liderança de uma Equipe é designada pelo conhecimento e empenho no desenvolvimento
da atividade. No Time há o papel de responsável pela atividade, podendo ser a liderança
exercida por todos os membros do grupo demonstrando grau de interação, motivação e
envolvimento com a atividade, gerando uma liderança motivada, informada e equilibrada, que
tem e mantém ações que interagem indivíduos e resultados.
O conceito de Equipe é mais antigo, o de Time é mais recente. Entre os dois conceitos, o
segundo, por ser mais moderno e envolver a capacidade de adaptação do ser humano à
visão empresarial e social, consegue satisfazer melhor a necessidade de papéis dentro de
um grupo e atividade.
A forma para definir e escolher a melhor maneira de trabalhar o grupo, em uma empresa ou
local de trabalho, depende muito do relacionamento profissional/empresa e vice-versa.
Atualmente, muitas são as empresas nacionais e multinacionais, governamentais ou
particulares, que estão preocupadas em adaptar-se ao conceito de time de trabalho,
procurando investir mais em programas de desenvolvimento, treinamento e aperfeiçoamento,
tanto a nível profissional como pessoal, formando recursos humanos que conheçam técnicas

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conceituais e práticas para desenvolver atividades em grupo com maior envolvimento e
conhecimento das atividades da empresa.
As empresas, envolvidas com prestação de serviços ou de produção de mercado, já
reconhecem como satisfatório o investimento em recursos humanos significando ter retorno
certo e seguro, a curto e médio prazo, uma vez que a capitalização no indivíduo repercute
nos resultados finais da empresa. Por outro lado, o indivíduo reconhece favoravelmente esta
qualificação e procura estreitar sua relação com a empresa, buscando aprimorar e
desenvolver seu papel com maior e melhor qualidade. Fato mensurável e comprovado pelos
resultados finais de sua atividade.
Preparando um time de trabalho, tem-se um comprometimento maior por parte de todos os
membros para melhorar o modo de realização do trabalho e o relacionamento interpessoal,
para que melhores resultados sejam ressaltados, obtidos e atingidos, e, consequentemente a
qualidade será fortalecida, pois novos conceitos, métodos e índices de produtividade serão
implantados. As características do time estão relacionadas à sua maneira conjunta de
visualizar objetivos e a produção do trabalho, seguindo sólidos atributos de:
• Mecanismos de trabalho – conduzindo discussões para chegar a um acordo sobrecomo serão organizadas e realizadas tarefas específicas;
• Liderança efetiva – usando o senso de propósito e atitudes assegurando os objetivos,
e se compartilhada entre os membros, todos estarão comprometidos com o resultado
final;
• Relacionamento interpessoal – usando princípios primordiais e básicos (confiança;
cooperação e participação no processo de troca de informações, sentimentos e
opiniões) para um grupo se estará pactuando, informalmente e abertamente por todos,
a manutenção permanente do bom relacionamento interpessoal,
• Relacionamento com a empresa – usando a visão macroorganizacional (conhecimento
geral da atividade da empresa), fundamental e necessária para qualquer time, é que

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procurará conhecer como e onde suas tarefas específicas comprometem e cooperam
com objetivos de outros times e com a organização.

Todo e qualquer investimento na formação de um time de trabalho poderá levar tempo,
significando dedicação de tempo e esforço na avaliação e análise do grupo de trabalho e o
desenvolvimento das etapas da atividade. Um investimento em que os resultados são
aprimorados a cada dia tendo um grupo mais sincronizado, preparado e apto para
desenvolver tarefas com maior e melhor qualidade com uma visão micro e macro
organizacional, onde haverá satisfação na relação profissional/empresa e vice-versa, e,
talvez o mais importante: UM GRANDE E FIEL TIME DE TRABALHO!

Antes de dar continuidade aos seus estudos é fundamental que você acesse sua
SALA DE AULA e faça a Atividade 1 no “link” ATIVIDADES.

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UNIDADE 11
Psicologia Social e Psicologia Comunitária
Objetivo: Apresentar os conceitos da Psicologia Social e Psicologia Comunitária.
O que é e como é a Psicologia Social?
O que é Psicologia? Esta primeira interrogação é inevitável não só para os que estão
iniciando nos seus estudos, como é pré-requisito para, mais adiante, procurarmos
compreender, e como é que se sente/pensa/faz a Psicologia Social.
Alguns conceitos:
“A Psicologia Social, é uma parte da Psicologia Científica, que procura estudar o sujeito (a
pessoa) como um ser social. Ou seja, um sujeito “ser-mundo”. Estuda a interdependência
desses “atores sociais”, o impacto sujeitos/sociedades. Este constitui foco específico de
análise da Psicologia Social. O objetivo é compreender o sujeito e suas relações sociais,
tanto naquilo em que ele é singular (específico), como naquilo em que ele é manifestação
grupal e social, pluralidade do ser em ser. Quando se diz “ser-no-mundo”, se quer pontuar
que, na Psicologia Social, da qual se está falando. “(...) eu sou, à medida que o outro existe
no ser-do-mundo. O olhar do outro revela-me: eis a minha singularidade, ela é construída
pela pluralidade do ser e do mundo” (Hiran Pinel, 1988; p. 3)
“Psicologia Social é a área da Psicologia que procura estudar a interação social”. (Aroldo
Rodrigues, 1972; p. 3).
“ (...) a Psicologia Social é o estudo das “manifestações comportamentais suscitadas pela
interação de uma pessoa com outras pessoas, ou pela expectativa de tal interação.” (Aroldo
Rodrigues, 1972; p. 3).

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Psicologia Social é uma ciência que estuda o “comportamento dos indivíduos enquanto tais,
situados no campo social, influenciados por ele, mas, também, a ele reagindo e mesmo
transformando-o. Por exemplo, o estudo do líder mostra que a posição do indivíduo dentro do
grupo determina, ao menos em parte, a função de condutor, de guia. Servindo-se dos dados
da Antropologia Cultural, da Psicologia, da Sociometria e da Estatística, essa disciplina, de
criação recente, tem um caráter comparado, experimental e aplicado”. (Dicionário de
Psicologia da Larousse, s/d; p. 323).
“O interesse da Psicologia Social volta-se não apenas para o homem concreto, encarado em
seu campo social, influenciado pela cultura de seu grupo, pelas condições socioeconômicas,
geográficas etc., mas também para as suas relações com o próximo”. (Larousse, s/d; p. 323).
Segundo a Larousse (s/d; p. 323), A Psicologia Social, estudando e investigando “os
fenômenos de massa (opiniões, preconceitos, moda, rumores)” etc. Inclui-se nessa linha de
interesse, a utilização de técnicas de pesquisa, situadas no âmbito dessa ciência,
objetivando, por exemplo, descrever e compreender a “opinião pública” por meio de técnicas
como: inquéritos, entrevistas, questionários etc. Também são técnicas muito utilizadas pela
Psicologia Social: o sociograma e as escalas de atitudes.
“As trocas e relações sociais, a interdependência entre as pessoas, como um tipo de
encontro social, são os objetos, investigados por essa parte da Psicologia”. (Hiran Pinel,
1988; p. 6).
“Psicologia Social é o ramo da Psicologia particularmente interessado na natureza e na
forma da interação social e no modo como as pessoas influenciam o comportamento uma da
outra”. (Stratton e Hayes, 1994; p. 190).
Nesse sentido, esse ramo do saber estuda fenômenos sociais como a conformidade,
obediência não verbal, desobediência civil etc. Também, é do seu interesse, a cognição
social, estudando a percepção social, atitudes e atribuição (“lócus” de controle: onde “eu” me
coloco; ou, em que lugar está o controle do que eu sinto, penso e atuo? Em mim? No outro?
“Lócus” de controle externo? “Lócus” de controle interno? Ora em mim, ora no outro.
Dependendo das circunstâncias? Em ambos? etc.).

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Nos últimos anos, a investigação tem se desenvolvido entre o problema centrado no
individualismo, alguns dizem, descrevem Stratton e Hayes (1994), um modo de ver o homem
em si - mesmo, reduzindo-o a este micro/existir (reducionismo). Esse reducionismo encontra
oposição, naqueles Psicólogos Sociais, que enfocam seus estudos nos fenômenos grupais
(grupos). Essa abordagem, a grupal, “é uma forma de Psicologia Social altamente
contextualizada que se tornou conhecida pela Psicologia Social europeia (a reducionista
encontrou apoio nos Estados Unidos da América) e que inclui o estudo da identificação
social, representações sociais e atribuição social” (Stratton e Hayes, 1994; p. 190).
A Psicologia Social para Brunner e Zeltner (1994) tem por objetivo de estudo a vida e os
comportamentos humanos enquanto resultado de base das interações sociais. “O fato de se
definir o comportamento humano como social inclui também o conhecimento de que o ser
humano, em dadas condições naturais do meio ambiente, só pode viver em interação com os
outros. Consequentemente, todo processo típico individual (funções, forças etc.) pode ser
considerado sob o ponto de vista da dependência das interações sociais e de seus
resultados. De outro lado, estes processos sociais e seus resultados só se tornam possíveis
através do comportamento individual” (p. 216).
As interações sociais, nesse sentido, de Brunner e Zeltner (1994), manifestam-se como
processos de influência, que visam à modificação do comportamento e da vida de outras
pessoas. Então, nesse amplo contexto, é de se constatar a “riqueza” da Psicologia Social,
com seu vasto campo de interesses, cujo trabalho (de pesquisa) é determinado por várias
técnicas, predominando os métodos de pesquisa analítico-indutivos.
Entretanto, com o seu crescimento, a Psicologia Social recorreu a outros ramos do saber, e
muitas vezes “desenvolveu de forma autônoma” (Brunner e Zeltner, 1994; p. 216) alguns dos
seguintes modelos teóricos: Teoria Comportamental, Psicanálise, Teoria Cognitiva, Teoria
Gestáltica, Teoria dos Papéis, Teoria das Atitudes, Teoria de Campo, Cibernética,
Abordagem Centrada na Pessoa, Pedagogia do Oprimido (Paulofreireana), o Existencialismo
Frankliano, Corporeidade, Auto-organização, Linguística,Transdisciplinariedade, Ética,
Política, Epistemologia, Conceitos de Rede, Teoria do Caos, Autopoieses, Holísmo,

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Inteligências Múltiplas, Rizoma, Sociedade Aprendente, Vida, Sentido da Vida, Gestalt,
Sistemas Complexos, Pós- Racionalismo, Marxismo, Subjetividade e Intersubjetividade, etc.
As áreas principais da Psicologia Social, descritas por Brunner e Zeltner (1994) são:
processos, formas resultados da socialização; aquisição e modificação de atitudes;
interações sociais e sua influência sobre a percepção e o julgamento; estrutura e
funcionamento dinâmico dos grupos; relações entre grupos e o desenvolvimento, e
planejamento, execução e avaliação de teorias e instrumentos de medição no âmbito das
áreas citadas.

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UNIDADE 12
Psicologia Tradicional x Psicologia Social Comunitária
Objetivo: Diferenciar a Psicologia Tradicional da Psicologia Social Comunitária.
A partir da leitura do excelente texto de Vasconcelos (1985), tanto na qualidade quanto no
plano didático visual, definir se esta ou aquela, para meu “ser psicólogo”, irá depender
basicamente das tarefas que eu faço; como eu faço, a quem eu realmente atendo e tenho
compromisso político, referencial teórico etc. É comum, encontrar dois psicólogos na mesma
ONG, por exemplo, desenvolvendo tarefas “aparentemente” semelhantes, mas em se
autodenominar ‘social comunitário’, o outro ‘comunitário’, o outro social, o outro
‘psicopedagógico’, o outro ‘escolar’, o outro ‘educacional’, o outro ‘clínico’, o outro do
trabalho.
O Psicólogo é um profissional especializado, mas eclético (e isto quer dizer ‘psicólogo de
qualidade’, pois aberto a todos os ‘espaços’ do existir humano, mesmo, que ele opte, ou
tenha sido socialmente incentivado, a trabalhar com laboratórios de Psicologia Experimental),
e habilitado a trabalhar com saúde mental, ou seja, com os aspectos cognitivos, afetivos e
psicomotores do ‘ser’ humano. Tanto nos planos preventivos; terapêuticos; diagnósticos;
individual; grupal; institucional etc.
A quem afirme que, as “especialidades” criadas pelo Conselho Federal de Psicologia foram
criadas como uma forma de “protesto” contra o sistema educacional, que se opõe a toda
formação generalista, ‘fragmentando-a, já na ‘graduação’. O correto não seria a
‘fragmentação’, no sentido de que o Estado acaba perversamente ‘desejando’ quebrar o
conceito do ‘todo’ indispensável ao ‘ser psicólogo’.
Após, já graduado, ter visto, sentido, pensado e agido o “todo” da Psicologia, aí sim cabe ao
Psicólogo continuar generalista ou especializar-se, ou por ‘conta própria’ (que nem sempre é
adequado, já que, com raras exceções, pode significar ‘arrogância’), ou através de cursos

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livres de especialização (mínimo 360 horas) fornecidos por instituições de qualidade, cursos
livres de aperfeiçoamento (mínimo 180 horas), especialização oficial-escolar, denominado
‘pós-graduação’ ‘lato-sensu’ (mínimo 360 horas; obedece resoluções do Conselho Nacional
de Educação) etc. Também esta especialização pode ser construída através de ‘supervisão’
(visão outra; outra visão; visão de alguém de fora do seu trabalho; mas seguramente, alguém
com experiência, compromisso político, domínio didático e dos conteúdos, prazer em
supervisionar, e isto implica, metaforicamente, deixar o ‘lugar’ do aluno para ocupar o do
‘mestre’, mas ‘nunca esquecer’, e isto ele não consegue, podendo apenas ser impedido pelo
inconsciente, de aprender com o aluno) e ‘estágios’ em ‘espaços’ respeitados e famosos pela
qualidade do serviço e da pesquisa.
Procurando informar ao estudioso da Psicologia Social, e ao ‘leigo’ a ela, mas interessado no
seu estudo segue um estudo comparativo entre as propostas da Psicologia Tradicional e as
da Psicologia Comunitária, segundo Vasconcelos (1985; p. 38-42) e Pinel (2000; p. 181).
Psicologia Tradicional
1) As abordagens enfatizam o enfoque do Psicólogo como esfera predominantemente
independente do social. As análises são essencialmente unidisciplinares, e o trabalho
realizado é predominantemente uniprofissional.
2) Enfatiza-se a abordagem individual do psíquico.
3) A abordagem é desarticulada de uma visão mais ampla do social, e muitas vezes
pretende-se neutra com relação aos problemas sociais.
4) A prática desenvolvida é dirigida prioritariamente para os grupos sociais mais
privilegiados, tanto do ponto de vista econômico quanto cultural.
5) Nas faculdades, a formação é predominantemente teórica, intramuros, e desvinculada
da prática.
6) As técnicas soam predominantemente curativas.

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7) A teorização e o conjunto de técnicas são dirigidos principalmente para consultórios,
hospitais e gabinetes separados da vida social, e em locais concentrados nas áreas
dos grandes centros urbanos.
8) A prática profissional é altamente especializada por técnicas de trabalho
(principalmente na clínica). A clientela se adapta ao esquema teórico e técnico do
profissional. Raramente se buscam práticas alternativas.
9) A prática predominante exige sempre a presença do profissional, e é mantenedora do
monopólio do saber profissional. O lugar do poder é fixo e constantemente centrado
no profissional.
10)A abordagem não reconhece o conhecimento difuso e as práticas informais populares
em saúde mental
11)As práticas têm alto nível de especialização e sofisticação. A formação é longa,
demorada, de alto custo; que é repassado aos serviços, daí sua elitização.
12)As práticas são planejadas e executadas pelo profissional sem qualquer participação
da clientela.
13)A ação do Psicólogo pode ser realizada em: consultórios; seções de contato ou
trabalhos em escolas ou empresas.
14)O Psicólogo é dono de um saber que não se ensina ao leigo, considerado como
sujeito a ser interpretado e sempre lhe é recomendado Psicoterapia.
15)Por ser autônomo e marginalizado, não é acessível aos de baixo poder econômico.

Psicologia Social Comunitária
1) As divisões do saber são fruto da história das instituições acadêmicas e profissionais.
A realidade se apresenta como uma integração dos aspectos orgânicos, psíquicos e
sociais. A abordagem é interdisciplinar, e o trabalho é feito em equipes

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multiprofissionais. Os conflitos de poder emergem e são ali mesmo abordados e
trabalhados.
2) A ênfase está nas pessoas enquanto seres sociais, onde o conteúdo psicológico tem
conotações também institucionais, sociais, culturais e políticas, e vice-versa. Trata-se
de um ‘eu’ que institui a organização; um ‘eu’ pontuado pelo outro (social).
3) É uma abordagem articulada a uma visão totalizante do social e busca a explicitação
de um compromisso político e social.
4) A prioridade básica são as classes populares, ainda sem acesso a serviços básicos de
saúde mental. Mas há serviços, por ex., na Inglaterra, voltado para gays idosos,
objetivando reconstrução de laços afetivos.
5) A formação só é coerente se baseada na prática concreta no campo social, com
reflexão teórica e pesquisas concomitantes.
6) A ênfase é dada à prevenção.
7) Teorização e técnicas são dirigidas para situações institucionalizadas e de campo,
junto aos locais de trabalho e moradia da população, proporcionando maior
acessibilidade e coerência com a realidade vivida por ela.
8) Formam-se profissionais mais generalistas, envolvidos com faixa mais ampla de
técnicas e práticas adequáveis à variedade de situações sociais. Há uma busca
constante de pesquisa e sistematização de práticas alternativas.
9) O profissional atua primordialmente como assessor e transmissor de habilidades e
treinador de agentes de saúdemental. O objetivo é a desmonopolização gradativa do
saber, com a integração da saúde mental na vida cotidiana e na cultura do povo. O
lugar do poder é alternado e distribuído. Pinel (2000), por exemplo, já treinou
prostitutos para atuarem como educadores de rua objetivando prevenção contra as
DST/AIDS, junto aos seus companheiros prostitutos.

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10)Há um reconhecimento e busca de constante (co) aprendizagem com o saber e as
práticas autônomas da população que têm implicações ou que são diretamente
ligadas à saúde mental.
11)Propõe-se pesquisa e síntese de práticas mais simplificadas, apropriadas às
condições sociais e culturais populares. Um dos objetivos básicos é a extensão da
cobertura com manutenção da qualidade.
12)Busca-se efetiva participação da clientela na definição das prioridades de atuação,
planejamento, execução e avaliação das atividades. Ou seja, participação comunitária
efetiva. O método de Boran, VER-JULGAR-AGIR é um recurso instrumental valioso
para esse exercício democrático.
13)A ação do Psicólogo envolve, também, o conhecimento da saúde pública, a
administração, gestão e supervisão dos serviços. Assim, as técnicas em Psicologia
Comunitária são de três tipos:
a. técnicas ligadas diretamente à intervenção em saúde mental com a clientela
(aconselhamento psicológico; psicoterapia; linhas terapêuticas breves etc.);
b. técnicas voltadas ao treinamento de pessoal para atuar em saúde mental;
c. técnicas administrativas e de gestão dos serviços em saúde mental.
14)Treinamento de “habilidades ajudadoras” e “aconselhamentos” específicos na saúde
(Autismo; AIDS; Diabetis; Hiperatividade etc.); Treinamento na compreensão,
formação, implantação, execução e avaliação de programas de autoajuda; Conhecer
os recursos da comunidade, para utilizá-los para com sua clientela.
15)Orienta as minorias a planejarem ONGS, onde consigam espaço para se revelarem, e
encontrar apoios econômicos, psicológicos, médicos, jurídicos etc., para a ‘causa’.
Etc. Fontes: Vasconcelos, 1985 (p. 38-42); Pinel, 2000 (p. 181).

Não é só porque um Psicólogo se autodenomina Comunitário ou Sociocomunitário que ele se
encaixa nas características descritas. Tudo vai depender das situações e situações limites,
que o colocarão em “cheque”. Discuta.

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UNIDADE 13
Representação Social
Objetivo: Conceituar a Representação Social diferenciá-la da Representação Coletiva.
Conceito
“Por representações sociais, entendemos um conjunto de conceitos, proposições e
explicações originado na vida cotidiana no curso de comunicações interpessoais. Elas são o
equivalente, em nossa sociedade, dos mitos e sistemas de crenças das sociedades
tradicionais; podem também ser vistas como a versão contemporânea de senso comum.”
(Moscovici, 1981: 181)
Resumidamente, a Representação Social é uma forma de conhecimento, socialmente
elaborada e partilhada, que tem um objetivo prático e concorre para a construção de uma
realidade comum a um conjunto social. A representação serve para o ser agir sobre o mundo
e sobre os outros.
Se uma Representação Social é uma “preparação para a ação”, ela não o é somente na
medida em que guia o comportamento, mas, sobretudo na medida em que o comportamento
deve ter lugar. Ela consegue incutir um sentido ao comportamento, integrá-lo numa rede de
relações em que está vinculado ao seu objeto, fornecendo ao mesmo tempo as noções, as
teorias e os fundos de observação que tornam essas relações estáveis e eficazes.
Segundo Ibañez (1988) “(...) grande parte desses materiais provem do fundo cultural
acumulado na sociedade ao longo de sua história. Esse fundo cultural comum circula através
de toda a sociedade sob a forma de crenças amplamente compartilhadas, de valores
considerados como básicos e de referências históricas e culturais que conformam a memória
coletiva e até a identidade da própria sociedade.”

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O mais importante na representação social é que ela “produz e determina comportamentos,
visto que define ao mesmo tempo a natureza dos estímulos que nos envolvem e nos
provocam e a significação das respostas a lhes dar”.
Assim, é possível compreender por que é tão difícil ter consciência de si mesmo. E, mais
ainda, como é difícil ter consciência de classe. Quando o pensamento não confronta as
ações e as experiências com o falar. Quando se reproduz as representações sociais
transmitidas, toda e qualquer inconsistência ou incoerência é atribuída a “exceções”, a
“aspectos circunstanciais”, quando não a particularidades individuais; se estará apenas
reproduzindo as relações sociais necessárias para a manutenção das relações de produção
da vida material em sociedade.

Representação coletiva
Conceito criado por E. Durkhein para especificar que os fatos sociais, objetos da Sociologia,
são de natureza representativa. Ao contrário das representações individuais (objetos da
Psicologia, também), que são internas (geradas no cérebro), essas representações são
externas e participam da consciência coletiva. Gerais, anônimas e permanentes, elas
exerceriam um verdadeiro poder de coesão sobre o funcionamento cognitivo das pessoas
(Representações Coletivas são diferentes de Representações Sociais).

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UNIDADE 14
Cognição Social
Objetivo: Apresentar o conceito, tipologia e aplicabilidade da cognição social à Psicologia
Social.
Para o pensamento Psicológico Social francês, (in Doron e Parot, 1998; p.149-150) “a
realidade social é feita de objetos diversos, de propriedades e valores variados: pessoas
(entre as quais o “si mesmo”), situações, grupos, organizações e instituições, papéis e
regras. A cognição social é o processo pelo qual um indivíduo adquire, constrói e mantém um
conhecimento dessa realidade e, fazendo isso, a produz ou reproduz. Ela envolve estruturas
cognitivas (conceitos, scripts, estereótipos, protótipos), concepções (crenças, saberes,
teorias implícitas, representações sociais), esquemas ou raciocínios (inferências atributivas,
esquemas causais, neuríticas). A cognição social é o objeto da Psicologia Social Cognitiva”.
O ser humano, em constante interação com o meio envolvente, está exposto a um
bombardeamento massivo de estímulos. Destes, só uma pequena parte, depois de
previamente selecionados, são tratados ao nível do Sistema Nervoso Central (SNC), e
conduzem a uma resposta por parte do sujeito.
Atendendo a determinadas exigências do dia a dia, a pessoa é impelida a responder com um
elevado grau de rapidez aos estímulos que lhes são apresentados. Na maioria das situações,
este fator assume um papel preponderante e decisivo, que define o sucesso ou o fracasso.
Desta forma, a importância da velocidade no processamento da informação e a questão da
cognição social conduziram os investigadores a concederem-lhe um lugar de destaque no
campo das suas preocupações.
No âmbito da Psicologia Social, pode-se dizer que são estas estruturas/mecanismos que vão
permitir ao sujeito a transformação da realidade factual na realidade pessoal, aferindo-lhe
assim uma enorme carga subjetiva na forma como constrói a sua visão do mundo.

A relação entre representações sociais e cognição social
Numa revisão de literatura sobre as representações sociais, Vala (1993) sistematizou as
principais diferenças entre as orientações da cognição social e as orientações na análise das
representações sociais:
a) nas representações sociais, o estudo dos conteúdos e a sua articulação com
contextos históricos e configurações