DESAFIOS - TEORIA E MODELOS ORGANIZACIONAIS

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DESAFIOS DO BLOCO 3
TEMA 1 – ADMINISTRAÇAO NO SÉCULO XXI
minha resposta:
Fui um erro muito grande do João impor o trabalho com “mãos de ferro”, visto que ele era subordinado e agora estava tendo uma oportunidade de trazer ideias, melhorias para a equipe e empresa.
Ele como líder deve chamar toda a sua equipe e primeiramente deve se comprometer a mudar suas atitudes junto a equipe e depois incentivar e motivar, coordenar as pessoas da equipe a executarem juntos as tarefas e assim atingindo os objetivos com eficiência e eficácia.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Antônio deve rever sua gestão autoritária e centralizada. É preciso conversar mais com as pessoas e se aproximar de seus liderados. Ele deve, ainda, atuar como orientador, liderar pelo exemplo e auxiliar sua equipe, inspirando as pessoas para que elas possam dar o melhor de si. Antônio precisa entender que há uma diferença entre ser chefe e ser líder. Paradoxalmente, ao assumir a posição de liderança, Antônio deve servir à sua equipe e não esperar ser servido por ela.
TEMA 2 – revolução industrial
minha resposta:
A revolução industrial favoreceu as indústrias por boa parte do mundo. Introduzindo novas tecnologias do ferro, os parâmetros da revolução podem ser definidos pela introdução do coque como substituído do carvão vegetal no processo de fundição no século XVIII e uma eventual perfeição de um processo novo e muito bem sucedido para a confecção do aço no século XIX.
A revolução industrial também levou a exploração a níveis sem precedentes, medidos pelos custos em recursos humanos e naturais. Estas mudanças globais na cultura material podem ser ligadas ao surgimento do capitalismo industrial mundial.
Trazendo para os dias de hoje a tecnologia ainda tem tirado um pouco da mão de obra e a cada dia a tecnologia e avanço da informática tem se avançado deixando muita mão de obra para trás e deixando muitos trabalhadores desempregados.
MINHA RESPOSTA
​​​​​​​- jornada de trabalho digna
- direitos trabalhistas
- fim do trabalho infantil
TEMA 3 – TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
minha resposta:
1 Característica - A pesquisa do tempo gasto na rota de cada motorista e fixando padrões para cada entrega, parada e coleta.
Eles registram também cada segundo gasto como (paradas em semáforos trânsitos, desvios, campainhas, calçadas, escadas e pausas para cafezinho e/ou banheiro) Todas as informações são lançadas no computador da United Parcel Service (USP) para fornecer padrões de tempo e detalhes de cada motorista e seus serviços diariamente.
2 Característica - Os Motoristas devem seguir fielmente os procedimentos fixados pelos engenheiros para que os objetivos de coleta e entrega de 400 encomendas sejam cumpridos.
3 Característica – Por cumprirem todos os procedimentos e protocolos fazem a empresa ser bem sucedida e líder no seu ramo. Com isto os motoristas são bem remunerados, são filiados ao sindicados e desfrutam de excelentes benefícios e um plano de participação nos lucros.
4 Característica – Por aumentar a concorrência há um aumento sobre a pressão nos lucros e isto tem deixado os funcionários com queixas de stress em seus trabalhos.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Espera-se que o aluno seja capaz de identificar os métodos científicos nas seguintes etapas:
a) Engenheiros têm pesquisado o tempo gasto na rota de cada motorista e, após esta pesquisa, eles elaboram padrões para cada atividade a ser desenvolvida pelos entregadores;
b) Controle dos movimentos que os motoristas fazem ao realizarem as entregas, tais como desamarrar os cintos, puxar o freio, descer do caminhão, olhar o endereço e contar os passos.
c) Os caminhoneiros recebem bons salários e um plano generoso de benefícios.
d) Os empregados têm sentido mais stress, pois há uma rígida supervisão sobre eles.
TEMA 4 – TEORIA clássica da ADMINISTRAÇÃO
minha resposta:
identifique os princípios clássicos da administração e os momentos em que estes são evidenciados no enredo.
1 Direção - A contratação de Cláudio trazendo novos desafios e um novo modelo de gestão, trazendo todos para uma conversa e vendo com quais ele poderia contar e quais não poderia contar... 
2 Autoridade e responsabilidade - Cláudio procura notar quais são os colaboradores que ele poderia contar e inicia uma delegação de poder, tarefas e soluções de problemas.
3 Espírito de Equipe - Com isto ele tira da empresa os pontos contrários da equipe, por mais que os colaboradores tivessem anos e conhecesse muito os procedimentos antigos, dentro de sim, já não estava mais disposto a mudar e tentar novamente. 
Então podemos ver claramente Cláudio retirando estes e deixando apenas aqueles que ainda querem tentar uma mudança, trazer coisas novas e lutar pelo sucesso, por mais que a princípio não pareça que dará certo.
A equipe fica motivada e confiante 
4 Iniciativa – Quando a sua equipe começa a apresentar possíveis soluções de problemas, deixando os grupos apresentarem seus relatórios.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Unidade de direção: momento em que Claúdio Robson anuncia um novo modelo de gestão - campanha de delegação de poder para todos os colaboradores da empresa Sportsgear.
Autoridade e responsabilidade: quando a alta gerência designou gerentes para a composição dos grupos de resolução de problemas.
Espírito de equipe: quando o grupo foi formado, e a confiança floresceu em seus membros.
Iniciativa: quando cada um dos grupos de resolução de problemas apresentou as soluções encontradas por eles.
TEMA 5 – a escola das relações humanas
minha resposta:
1) O Homo economicus busca representar pessoas que colocam o dinheiro e a riqueza em primeiro lugar, buscando vantagens financeiras e econômicas.
O Homo cocial é a pessoa que se esta se preocupando com a sociedade e se identifica com os demais colegas do grupo sociais.
2) Elton Mayo precisa chamar a atenção de seu grupo, chamando a atenção com palavra de apoio, dando segurança, motivando, reestruturando a equipe, mostrando o que de melhor cada um tem e extrair este melhor.
3) Após extrair o que de melhor cada um do grupo e como uma equipe traçarmos metas e objetivos para trabalharmos.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
1) É preciso distinguir a visão do trabalhador na perspectiva clássica e na perspectiva humanística: enquanto na primeira o trabalhador era visto como alguém preguiçoso, insolente e que somente produziria mediante recompensa financeira, na segunda, temos o trabalhador visto como um ser social, que estabelece relacionamentos com seu grupo e participa da organização informal.
2) Dinâmicas de grupo e palestras, programas de aculturamento corporativo, programas de integração, eventos comemorativos em datas simbólicas.
3) Um grupo representa um certo número de pessoas reunidas para trabalhar. Uma equipe pressupõe um nível de interação maior, com objetivos e metas comuns, sentimento de pertencimento e sinergia; além de uma identidade comum.
TEMA 6 – a escola das relações humanas
minha resposta:
Fabio já tem uma divisão de tarefas junto a sua equipe, porém a equipe quer e deseja participar mais das decisões, ações e melhorias, por isto Fabio deverá fazer reuniões periódicas trazendo para si seu colaboradores, deixando com que eles opinem, exponham as suas opiniões para qualificar mais os procedimentos e objetivos dentro da empresa
Com isto seus colaboradores terão mais autonomia para tomada de decisão, ajudaram mais o Fabio, ele terá mais tempo para visões futuras e toda a equipe terá uma maior dinâmica e participação no crescimento da empresa.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Se você entendeu o conceito das teorias sociotécnica e contingencial, vai perceber que Fábio precisa fazer poucos ajustes no seu modelo de gestão para obter melhores resultados. Enquanto a teoria sociotécnica nos diz que são as pessoas que dão sentido aos recursos técnicos, ou seja, que é a qualidade de seus funcionários e sua inteligência e criatividade que irão transformar as ferramentas da empresa em real potencial, a teoria da contingência nos diz que os processos de gestão precisam se adaptar ao ambiente e que nãoexiste um modelo ótimo, ou único, mas que uma organização pode se utilizar de diversas abordagens teóricas para maximizar seus resultados.
Fábio, portanto, precisa envolver seus funcionários em todos os processos, dar-lhes liberdade criativa, uma vez que eles têm conhecimento técnico para contribuir na criação e no planejamento das ações. Assim, Fábio estará adaptando sua gestão às exigências (ambiente) de seus clientes e compreenderá como utilizar melhor seus funcionários em cada situação.
Perceba que as teorias, por vezes, se sobrepõem, e não necessariamente são opostas ou complementares, mas utilizam lentes diferentes para analisar diferentes aspectos das organizações.
TEMA 7 – NOVAS TECNOLOGIAS DE GESTÃO
minha resposta:
A US Corporation teve seus momentos de sucesso e hoje infelizmente amarga ver seus concorrentes passando a sua frente. Primeiramente a empresa deve fazer uma analise interna para ser averiguado onde os produtos deixaram de agradar seus clientes.
Posteriormente deve ser feito uma buscar com seus colaboradores em pegar informações dos concorrentes, para saber o que esta de melhor, se o produto, se preço, atendimento, venda, marketing ou gerenciamento da empresa e seus colaboradores.
Buscar por inovações, melhorias de preço e tecnologia, modernizar, reengenharia e terceirização do trabalho.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
O que deu certo no passado não garante o sucesso do presente e do futuro. Por isso, é fundamental adotar algumas modernizações na arquitetura organizacional, na estrutura, nos processos e na forma de atuar das pessoas.
Podemos destacar, como ferramentas adequadas para essa modernização: downsizing, reengenharia e terceirização.
TEMA 8 – níves e planos estratégicos
minha resposta:
- Pontos fortes:
 * A rede social mais popular de sua história.
		* Estar à frente por tantos anos com números bem considerados.
 * Ter só no Brasil mais de 47Milhões de usuários ativos.
- Pontos Fracos: 
* Não ser ter números expressivos como no Brasil e EUA em outros países.
 * Não estar apresentando novidades e precisa ter o cuidado para não se deixar acontecer o que aconteceu com o Orkut, que ficou “estacionado” e quando foi ver o Facebook já estava com uma força que a ultrapassou, trazendo novidades para a população.
 	 *Levantam complicadas questões políticas, sociais e regulatórias.
- Ameaças: 
 * Seus concorrentes estão acompanhando seus passos para tentar trazer novidades
* Já existir um concorrente muito grande “Google+” que tem um poder muito grande para trazer inovações e que todos já conhecem por usarem outras ferramentas que ele trás para população.
* As novidades e atualizações modernas que seu concorrente trás.
- Oportunidades:
 * Ter Países como EUA e BRASIL na liderança e um amplo espaço para se explorar
* Em termos mundiais, o facebook se mostra cada vez maior
* Teve a oportunidade na época de apresentar novidades e uma nova modernidade quando surgiu e assim passou seu antigo concorrente chamado Orkut. 
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Pontos fortes
- Atualidade mundial
- Fácil acesso e sem custos
- Conectividade com qualquer pessoa cadastrada
- Forte propaganda
Pontos fracos
- Conta com a publicação e interação de seus seguidores
- Não tem segmentação de usuários, qualquer pessoa pode aderir
- Fala de uma ferramenta para filtros de usuários e em consequência disso muitos processos judiciais
- Vulnerabilidade de segurança e informação
Oportunidades
- Crescimento mundial com cadastros na rede social
- Mais vendas de anúncios
- Valorização da empresa
- Diversificação cultural
Ameaças
- Novos concorrentes
- Novas tendências na tecnologia e rede social
- Legislação de segurança e informação
TEMA 9 – níves e planos estratégicos
minha resposta: 
1) 
* Uma estrutura plana com apenas quatro camadas de gestão. Os supervisores de pessoal se reportavam aos seus gestores funcionais (produção, expedição, manutenção), que se reportavam ao gestor da fábrica, que se reportava ao presidente da Nucor.
* Gerir 50 ou mais subordinados diretos já seria em si uma função de tempo integral, então o atual presidente da Nucor, Dan DiMicco, relutantemente acrescentou outra camada de gestão
2) 
Vantagem: Não ficará tao sobrecarregado, teria mais tempo para gerir a sua gestão, análise de desempenhos e tomadas de decisões.
Desvantagem: Distanciaria mais os colaboradores da, trazendo moras nas análises internas.
3)
O Subway é uma empresa que já tem todo um mecanismo de atendimento padrão. Nestes casos os funcionários não participam de decisões para mudanças de procedimentos, porque é um protocolo de atendimento padrão a rede já uma estrutura muito grande e de grande sucesso pelo mundo.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
1) Pontos que ilustram conceitos que retratem a estrutura organizacional:
Estrutura plana com apenas quatro camadas de gestão; os supervisores de pessoal se reportavam aos seus gestores funcionais (produção, expedição, manutenção), que se reportavam ao gestor da fábrica, que se reportava ao presidente da Nucor; Gerir 50 ou mais subordinados diretos já seria em si uma função de tempo integral; acrescentou outra camada de gestão.
2) Possíveis contribuições e riscos diante da decisão do CEO:
Vantagem: redução da sobrecarga de trabalho, possibilitando melhor atuação da gestão, garantindo qualidade no trabalho e nos resultados;
Desvantagem: verticalização hierárquica, distanciando cada vez mais das pessoas que contribuem para que a organização tenha sucesso. Os processos podem se tornar mais burocráticos, as decisões mais lentas e os custos mais altos.
3) Funcionamento da franquia de refeições do Subway:
O Subway é uma organização mecanizada, pois tem um processo formalizado e uma centralização das decisões, já que os funcionários não participam das decisões. Esse modelo de alta padronização é possível pela relativa estabilidade das ações, possibilitando que um trabalhador repita, várias vezes, o mesmo comportamento, entregando sempre o mesmo resultado ao cliente.
TEMA 10 – níves e planos estratégicos
minha resposta: 
1) Possíveis elementos motivacionais do texto:
- Feedback construtivo;
- Formação de competência dos funcionários;
- Investiu na formação de seus funcionários;
- Desenvolvimento de carreira;
- Valorização e recompensas;
- Interações sociais por meio de eventos de voluntariado em equipe e atividades divertidas e estruturadas no local de trabalho;
- valorização, confiança e pontos positivos de seus funcionários.
2) Elementos que indiquem melhorias advindas da motivação:
- redução de atritos entre trabalhadores gestores;
- redução de custos.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
1) Possíveis elementos motivacionais do texto:
- prática do feedback;
- desenvolvimento dos funcionários;
- desenvolvimento de carreira;
- recompensas;
- interações sociais (participação em projetos voluntários);
- valorização e explicitação dos pontos fortes dos funcionários.
2) Possíveis efeitos da motivação sobre os resultados organizacionais:
- redução de atritos entre trabalhadores; entre trabalhadores e gestores;
- redução de custos.
Outros:
- melhoria da qualidade dos produtos e do serviço;
- redução da rotatividade de trabalhadores;
- atração de talentos.
TEMA 11 – níves e planos estratégicos
minha resposta: 
1)Liderança autocrática, Pelo fato de terem efetivado um controle para se aplicar as vacinas, pesagem das crianças pelo controle de um individuo .
2)Os problemas advindos da gestão da unidade de saúde, se refere a falta de acompanhamento das pesagens das crianças, os seus responsáveis até levavam a criança para a vacinação, porem seus responsáveis acabavam não levando e conseguintemente os enfermeiros também não se atentavam.
3)Para se alcançar melhores resultados de forma geral, criar um procedimento para que ao passar pela vacinação, os pais e/ou responsáveis já fossem instruídos a pesar as crianças. 
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
1) Estilo de liderança:
O gestor ou líder da equipe é o enfermeiro da UAP, conforme pode-se ver no trecho a seguir: "Ao enfermeiro,cabe acompanhar e gerenciar a produtividade de cada ACS, acolher e classificar o risco de saúde de um paciente que procura por atendimento médico, visitar alguns pacientes em estado de saúde mais grave em suas residências, dentre outras". Entretanto, a gestora atual, que deveria controlar as tarefas, não cumpriu com suas responsabilidades. Pode-se dizer que é um estilo liberal, pois deixa a cargo dos próprios trabalhadores a decisão de como e quando agir.
2)Problemas advindos da gestão da unidade de saúde:
"O trabalho não apresentou o resultado esperado: as crianças eram levadas às UAPs para vacinação, mas não para pesagem. Os ACS realizavam visitas domiciliares normalmente em dias que não eram de pesagem e os auxiliares de enfermagem administravam as vacinas nas datas específicas de vacinação, mas não aproveitavam a ida da criança até a unidade de saúde para pesá-la."
3) Sugestão para alcance de melhores resultados:
A gestora deveria acompanhar de perto o que se passava com seus liderados, a fim de ajudá-los a alcançar melhores resultados. Poderia organizar melhor o trabalho, mapear os resultados, sugerir melhorias juntamente com os ACS.
TEMA 12 – indicadore de controle i
minha resposta: 
1 Etapa: Estabelecimento de padrões de desempenho;
-Todas as organizações tem metas lucrativas, inovação, satisfação dos clientes e funcionários.
Exemplo: Os Funcionários tendem a ser motivados por padrões de desempenho específico e mensuráveis que sempre buscam melhorias em relação ao desempenho e satisfação dos clientes e funcionários.
2 Etapa: Mensuração do desempenho;
- A Mensuração do desempenho deve medir os níveis de desempenho.
Exemplo: Os Gestores podem contar unidades produzidas, dias de faltas, documentos arquivamos, amostras distribuídas e lucros. 
3 Etapa: Comparação do desempenho com o padrão;
-Neste processo o gestor avalia o desempenho, de acordo com as atividades, desvios relativamente pequenos em relação ao padrão são aceitáveis; em outras um pequeno desvio pode ser muito grave.
Exemplo: Um desvio de direção, uma venda não tão bem satisfatória para o cliente. 
4 Etapa: Tomada de medidas para corrigir problemas e reforçar o sucesso;
-É tomada pelas atitudes apropriadas quando surgem desvios significativos. Este passo garante o ajuste das operações aos resultados planejados.
Exemplo: Um problema estiver em vendas inferiores ao esperado, uma nova maneira de verificar a precisão das partes usinada, ou uma grande modificação de um processo ou sistema na sua tomada de decisão.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
O processo de controle, seja no estágio de insumos, conversão ou produto, pode ser subdividido em quatro etapas: estabelecer padrões de desempenho; medir; comparar; e avaliar o desempenho real.
1) Estabelecer os padrões de desempenho, objetivos ou metas em relação aos quais o desempenho será avaliado: nesta etapa os administradores decidem quais serão os padrões de desempenho, os objetivos ou metas usados no futuro para avaliar o desempenho de toda a organização ou parte dela (como uma divisão, uma função ou um indivíduo). Os padrões de desempenho que os administradores selecionam medem a eficiência, a qualidade, o tempo de resposta dos clientes e a inovação. No nível corporativo, um padrão de desempenho que mede a eficiência são os custos operacionais, ou seja, os custos efetivos associados à produção de bens e serviços, inclusive todos os custos com mão de obra.
2) Medir o desempenho efetivo: após os administradores decidirem quais padrões ou metas usarão para avaliar o desempenho, a próxima etapa no processo de controle é medir o desempenho efetivo. Eles podem medir ou avaliar duas coisas: (1) o resultado efetivo resultante do comportamento de seus membros e (2) os comportamentos em si. Em geral, quanto mais não rotineiras ou complexas forem as atividades organizacionais, mais difícil é para os administradores medir resultados ou comportamentos. Os resultados, porém, normalmente são mais fáceis de medir que comportamentos, pois eles são mais tangíveis e objetivos. Portanto, o primeiro tipo de medidas de desempenho que os administradores tendem a usar são aquelas que medem resultados. Em seguida, os administradores criam medidas ou padrões de desempenho que permitem a eles avaliar comportamentos para determinar se os funcionários de todos os níveis estão trabalhando ou não para atingir os objetivos da organização. Algumas medidas de comportamento simples são: (1) os funcionários chegam pontualmente ao trabalho? e (2) os funcionários seguem de maneira consistente as regras estabelecidas para cumprimentar e atender os clientes?
3) Comparar o desempenho efetivo em relação a padrões de desempenho escolhidos: os administradores avaliam se e em que nível o desempenho desvia-se ou não dos padrões de desempenho escolhidos na etapa 1. Nesta etapa, é verificado se o desempenho foi muito baixo e os padrões não foram atingidos ou se os padrões estabelecidos foram tão elevados que os funcionários não conseguiram atingi-los e então os administradores precisam decidir se devem ou não tomar medidas corretivas. É mais fácil corrigir quando as razões pelo baixo desempenho podem ser identificadas por exemplo, custos elevados com mão de obra. Para reduzir custos, os administradores podem buscar fornecedores de insumos de baixo custo no exterior, investir mais em tecnologia ou implementar equipes multifuncionais de modo geral.
4) Avaliar o resultado e dar início a medidas corretivas caso o padrão não esteja sendo atingido: a etapa final no processo de controle é avaliar os resultados e promover mudanças conforme a necessidade. Se os administradores decidirem que o nível de desempenho é inaceitável, devem tentar mudar a forma como as atividades de trabalho são realizadas para resolver o problema. Se determinarem que algo na situação está causando o problema, então para aumentar o desempenho eles precisarão mudar a forma como os recursos são utilizados. Talvez a tecnologia mais recente não esteja sendo usada; talvez os trabalhadores não possuam o treinamento avançado necessário para ter um desempenho de alto nível; da mesma forma, pode ser que a organização precise comprar seus insumos ou montar seus produtos no exterior para concorrer com rivais adeptos do baixo custo; talvez seja preciso se reestruturar ou implementar reengenharia nos seus processos de trabalho para aumentar a eficiência.