Atividade 2 Planejamento E Gestão Estratégica UAM

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Curso PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
Sabendo que a matriz BCG é uma ferramenta para analisar portfólios ou negócios, e 
considerando o ciclo de vida do produto, a participação de mercado e a taxa de 
crescimento do mercado, analise as afirmativas a seguir: 
I. Produtos que se encontram na posição de Estrela apresentam alta taxa de 
crescimento do mercado e alta participação da empresa. 
II. Produtos que se encontram na posição de Vaca Caixeira apresentam baixo nível 
de lucro. 
III. Produtos que se encontram na posição de Cachorro apresentam alta participação 
no mercado, porém, baixa taxa de crescimento do mercado. 
IV. Produtos que se encontram na posição Criança Problema apresentam alta taxa 
de crescimento de mercado, porém, baixa participação de mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
Resposta Selecionada: 
I e IV. 
Resposta Correta: 
I e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I e IV são 
verdadeiras. Um produto classificado como Estrela apresenta taxas de 
participação de mercado e de crescimento do mercado altas. E 
apresentar alta taxa de crescimento de mercado e baixa participação de 
mercado são características de um produto Criança Problema. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
A missão e os valores da empresa fazem parte da sua identidade, ou seja, de quem 
são e de como querem ser vistas no mercado em que atuam. 
Quanto à missão e aos valores de uma organização, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) “Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo 
e agradável” é um exemplo de Missão. 
II. ( ) “Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em 
ter” pode ser um exemplo de Valores de uma organização. 
III. ( ) “Promover a melhoria contínua da qualidade de vida da sociedade com a 
intermediação de recursos financeiros” é um exemplo de Missão. 
IV. ( ) “Tornar-se, em 5 anos, a melhor instituição de educação superior do país” é 
um exemplo de Missão. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, F. 
Resposta Correta: 
V, F, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I e III são 
verdadeiras, e as afirmativas II e IV são falsas. A Missão define a razão 
de ser do negócio, ou seja, define os produtos/serviços, os mercados e a 
tecnologia de uma empresa. A afirmativa I apresenta a Missão do 
McDonald’s; a afirmativa II da Fiat, e a afirmativa III da Caixa Econômica 
Federal. A afirmativa IV apresenta um exemplo de Visão. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
Uma indústria de peças automotivas está apresentando um valor baixo nas vendas. 
O mercado de peças está em ótima fase de crescimento; sendo assim, os gestores 
acreditam se tratar de um problema interno. Após estudos, identificaram que ocorreu 
uma falha no processo de fabricação, gerando má qualidade para o produto final. 
Para corrigir e melhorar os processos, foi utilizado o Ciclo PDCA. 
 
Sobre o Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) O Ciclo PDCA contribui nas ações de controle, a fim de realizar melhorias nos 
processos. 
II. ( ) Utilizando o Ciclo PDCA, a empresa pode identificar as causas e traçar um 
plano de ação para buscar corrigir o problema. 
III. ( ) Por ser um ciclo, o PDCA pode proporcionar uma melhoria contínua, visto 
que, ao concluir o ciclo, ele pode continuar sendo executado. 
IV. ( ) A indústria adotou o Ciclo PDCA, pois ele pode apresentar uma análise de 
portfólio dos produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II e III 
são verdadeiras, e apenas a IV é falsa. O Ciclo PDCA é um termo 
derivado do inglês, que significa: Plan, Do, Check, Act; ou seja, Planejar, 
 
Fazer, Checar e Agir. Atualmente é o método mais utilizado pelas 
empresas para controle e melhoria de processos. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
Uma empresa estava apresentando resultados inesperados em seu processo 
produtivo. Assim, o departamento gerencial optou por utilizar o ciclo PDCA, que tem 
como objetivo identificar problemas e solucioná-los. Assim, a empresa mapeou seus 
processos, identificou o problema e definiu a melhor solução para ele, traçando um 
plano de ação e determinando indicadores que comprovassem a eficácia das ações 
de melhoria. 
 
Qual etapa do ciclo PDCA essa empresa realizou? 
 
Resposta Selecionada: 
Planejamento. 
Resposta Correta: 
Planejamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na etapa de 
planejamento do ciclo PDCA, ao ser identificado um problema, é 
realizada uma análise para compreendê-lo. Posteriormente, é elaborado 
um plano de ação, no qual são traçados objetivos, remodelando 
processos, se necessário, ou criando outros para que os resultados 
surjam de acordo com as políticas e regras de qualidade. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está sendo 
trabalhada em uma das disciplinas do curso de Gestão Estratégica. Foi solicitado aos 
alunos que apresentassem exemplos de objetivos estratégicos relacionados às 
perspectivas do BSC. 
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores apresentados 
pelos alunos e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, 
aumentar as receitas da empresa e equilibrar receitas e despesas internas. 
II. ( ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da empresa e 
aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços. 
III. ( ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento de 
produtos e serviços, e oferecer excelência operacional. 
IV. ( ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o 
desenvolvimento dos colaboradores, estimular a comunicação aberta e ampla, e 
realizar ações de motivação dos talentos internos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V. 
 
Resposta Correta: 
V, F, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, III e IV 
apresentam exemplos adequados quanto às perspectivas financeira e 
aprendizado e crescimento A perspectiva financeira refere-se aos 
indicadores financeiros da empresa. A perspectiva aprendizado e 
crescimento refere-se aos indicadores que enfatizam a necessidade de 
investir nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, de forma a 
contribuir com o aumento da produtividade, com a melhoria do 
atendimento ao cliente, e assegurar o alcance dos objetivos financeiros. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
Leia o trecho a seguir: 
O departamento de gestão estratégica de uma fábrica de cosméticos adotou a 
utilização de uma ferramenta que possibilita analisar produtos de acordo com sua 
participação relativa no mercado e a taxa de crescimento do mercado. Por meio 
dessa ferramenta, foram identificados grupos de produtos que apresentam cenários 
diferentes de potencial de lucro. A ferramenta que a fabricante utilizou é __________. 
 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna. 
 
Resposta Selecionada: 
Matriz BCG 
Resposta Correta: 
Matriz BCG 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a matriz BCG identifica 
três aspectos de um negócio:o crescimento de seu mercado, as suas 
vendas e se produz ou absorve saldo de caixa em suas operações. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
A empresa Milk Sucos possui um grande portfólio de sucos e recentemente realizou 
um trabalho de gestão de portfólio. Utilizando a matriz BCG, descobriu que alguns de 
seus sabores de sucos estão com baixa participação no mercado, porém, a procura 
por esses sabores apresenta uma alta taxa de crescimento no mercado. Em matriz 
BCG, os sabores citados estão em qual dos quadrantes da matriz? 
 
Resposta Selecionada: 
Criança Problema. 
Resposta Correta: 
Criança Problema. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os sabores sugeridos 
no enunciado estão no quadrante Criança Problema da matriz BCG, pois 
 
apresentam uma alta taxa de crescimento do mercado e uma baixa 
participação da empresa. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
Realize a leitura do trecho a seguir. 
“As técnicas de intervenção e mudança organizacional estratégica – com o Balanced 
Scorecard – baseiam-se na necessidade de indicadores e métricas globais e estão 
centradas em várias perspectivas que devem orientar o negócio da empresa. São 
técnicas que envolvem um posicionamento estratégico da empresa no sentido de 
integrar e articular as diferentes perspectivas”. 
 
CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com 
as empresas. 5. ed. Barueri: Manole, 2008. p. 123. 
 
Considerando que o BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de 4 
perspectivas – 
financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento, assinale a 
alternativa correta quanto à perspectiva de aprendizado. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas pessoas, no 
aprendizado e no seu crescimento, para que haja aumento da 
produtividade e melhor atendimento, por exemplo. 
Resposta 
Correta: 
 
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas pessoas, no 
aprendizado e no seu crescimento, para que haja aumento da 
produtividade e melhor atendimento, por exemplo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a perspectiva de 
aprendizado envolve indicadores que permitem o alcance dos objetivos 
pretendidos nas outras três perspectivas (financeira, clientes e processos 
internos). Isso porque esses indicadores enfatizam a importância e a 
necessidade de realizar investimentos nas pessoas, no aprendizado e no 
seu crescimento, para que assim haja aumento da produtividade, melhor 
atendimento ao cliente e melhores resultados financeiros a longo prazo. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
Leia o trecho a seguir: 
O refrigerante Coca-Cola já passou por muitas fases do Ciclo de Vida do Produto 
(CPV). Atualmente, ele se encontra na fase de _________, uma vez que seus lucros 
estão estabilizados, e o público aceitou o produto. Além disso, apesar de sua taxa de 
mercado ser pequena, sua participação no mercado é grande, o que o faz ser 
classificado na categoria ____________ na matriz BCG. 
 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente as lacunas. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Maturidade; Vaca Caixeira. 
Resposta Correta: 
Maturidade; Vaca Caixeira. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o refrigerante Coca-
Cola encontra-se na fase de maturidade do ciclo de vida do produto, 
sendo também classificado como Vaca Caixeira na matriz BCG. Isso 
porque o refrigerante Coca-Cola encontra-se em um período no qual os 
lucros se estabilizaram, ou pela aceitação do público, ou porque a 
concorrência já colocou outra novidade no mercado. Além disso, há fluxo 
de caixa grande, portanto, o negócio é uma Vaca Caixeira. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
Uma empresa, após utilizar a ferramenta Balanced Scorecard para analisar seu 
desempenho organizacional, definiu, para uma das perspectivas, os seguintes 
objetivos estratégicos: recrutar, selecionar e investir em talentos humanos; incentivar 
o trabalho em equipe; motivar e recompensar os talentos, além de alinhar objetivos 
individuais aos objetivos empresariais. 
 
Considerando esse contexto, os objetivos estratégicos traçados pela empresa 
referem-se a qual perspectiva do Balanced Scorecard? 
 
Resposta Selecionada: 
Aprendizado e crescimento. 
Resposta Correta: 
Aprendizado e crescimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os objetivos 
estratégicos apresentados relacionam-se à perspectiva Aprendizado e 
crescimento. Os vetores dessa perspectiva decorrem de três fontes: 
pessoas (funcionários), sistemas e alinhamento organizacional. 
 
 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10