Estácio_ Alunos 2

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24/08/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2405601&matr_integracao=201904256317 1/4
 
O conflito é definido como um processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra, e nessa
interação os conflitos assumem naturezas diferentes. Na situação em que há divergência sobre os conteúdos e os objetivos do
trabralho estamos diante de um conflito relacionado:
 
Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os
gestores podem programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a gestão dos mesmos. Robbins (2002)
define conflito como processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra e acrescenta que,
neste quesito interacional, os conflitos assumem naturezas diferentes. Aponte-as:
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
Lupa Calc.
 
 
GST1732_A7_201904256317_V2 
 
Aluno: LUCIANO FERNANDES Matr.: 201904256317
Disc.: PSICO. NAS ORGANIZ. 2020.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Às Tarefas do Trabalho
Às Intenções no Trabalho
Ao Relacionamento no Trabalho
Ao Processo de Trabalho
Às Condições de Trabalho
 
 
 
Explicação:
Conforme web aula, os conflitos de tarefa envolvem o conteúdo e os objetivos do trabalho, e um bom exemplo é quando um
colaborador pode ser desviado de sua função original para cobrir outro setor e experimentar enorme desconforto.
 
 
 
 
2.
Referentes às tarefas; Referentes a cargos; Referentes a Avaliação do desempenho.
Referentes a processos; Referentes ao orçamento; Referentes ao Planejamento.
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24/08/2020 Estácio: Alunos
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Em uma organização, o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, EXCETO:
Regato (2008) observa que há um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos
planejados ou voluntários. No início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação
das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso
convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o
alcance de necessidades de ordem superior. Aponte a alternativa que identifica o processo ao qual Regato (2008) se refere:
Referentes a processos; Referentes a seleção; Referentes a Folha de Pagamento.
Referentes a relacionamento; Referentes a salários; Referentes a recrutamento.
Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
 
 
 
Explicação:
Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
 
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
 
3.
Deficiência de atitudes
Desenvolvimento de habilidades
Desenvolvimento ou modificação de atitudes
Aquisição de informações específicas
Desenvolvimento de conceitos
 
 
 
Explicação:
Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de conhecimentos, para mudanças de atitudes,
desenvolvimento de habilidades e aperfeiçoamento.
 
 
 
 
4.
industrial.
comercial.
aprendizagem.
financeiro.
administrativo.
 
 
 
Explicação:
O próprio enunciado mostra que se está falando de aprendizagem. A aprendizagem é um processo que acompanha o Homem por
toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. E, no início do desenvolvimento, aprendemos condutas que
possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste
quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que
possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Portanto, a resposta correta é
APRENDIZAGEM.
 
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
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24/08/2020 Estácio: Alunos
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Um profissional vem demonstrando dificuldades no cumprimento de suas metas quanto as vendas previstas. O gestor ao
acompanhar o processo verifica que o profissional não conhece adequadamente o cliente consumidor dos produtos, bem como
lhe falta domínio nas técnicas de vendas que facilitarão o atingimento das metas. Podemos dizer que:
I) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com a proposta de modificação de suas atitudes e comportamentos, envolvendo
situações de aprendizado que demandam novos hábitos.
II) O gestor deve indicá-lo a um treinamento formal de forma que suas características individuais na aquisição da
aprendizagem possam ser respeitadas e por isso variados métodos de ensino-aprendizagem sejam explorados nesse processo.
III) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com o objetivo de promover uma educação continuada, um desenvolvimento
efetivo viabilizando seu desempenho no departamento de vendas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Imagine o seguinte: você atua na empresa há 5 anos como vendedor e é sempre premiado e reconhecido pelos seus resultados.
Contudo há dois dias Roberto, do setor administrativo vem faltando por problemas pessoais. Hoje o gestor decidiu que você vai
substituir temporariamente Roberto. Isso te causou um enorme desgaste mental e irritação porque você não gosta de trabalhas
administrativos. O que ocorreu foi um conflito de:
São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: ( ) Política e clima organizacional
que desmotivem a aprendizagem. ( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. ( ) Conteúdo
significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. ( ) Oportunidade de socialização. ( ) Desrespeito às diferenças
individuais.
 
5.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
 
 
 
Explicação:
 Conforme web aula, para maximizar os aprendizados e gerar condições facilitadoras para os mesmos, devem ser dispostos
materiais diversos, de modo que os treinandos façam suas escolhas de uso e percebam o programa como uma ferramenta de
geração de resultados. Um treinamento com a proposta de desenvolver ou modificar atitudes, envolve situações de aprendizado
que demandam novos hábitos e atitudes, principalmente em relação a clientes e/ou usuários atendidos pelos colaboradores. É o
caso, por exemplo, de desenvolvimento de técnicas de venda, habilidades gerenciais, abordagens no atendimento aos clientes etc.
Assim um treinamento pode viabilizar oportunidades de educação continuada, o desenvolvimento de colaboradores, como um de
seus objetivos. Ou seja, as três afirmativas estão corretas.
 
 
 
 
6.
Relacionamento
Processo
Oportunidade
Vaga
Tarefa
 
 
 
Explicação:
Os conflitos de tarefa envolvem o conteúdo e os objetivos do trabalho (um colaborador pode ser desviado de sua função original
para cobrir outro setor e experimentar enorme desconforto).
 
 
 
 
7.
F F F F F
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24/08/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2405601&matr_integracao=2019042563174/4
"Funcionários competentes não permanecem competentes para sempre. As habilidades se deterioram e podem se tornar
obsoletas. É por isso que as organizações gastam bilhões de dólares todo ano em treinamento formal." (Robbins, 2005) . A
partir desta premissa, analise as opções relacionadas ao treinamento e posteriormente assinale a Única resposta correta a esta
associação proposta por Robbins
 I- O treinamento técnico vem se tornando cada vez mais importante em função das novas tecnologias e novos modelos de
estruturas organizacionais.
II- O método de treinamento fora do trabalho inclui o rodízio de tarefas.
III- Existem controvérsias no que diz respeito ao treinamento ético, uma vez que a ética não pode ser 'ensinada' formalmente,
e sim aprendida por meio de exemplo.
São verdadeiras as sentenças:
F F V V F
V V V V F
F V V V F
V V V V V
 
 
 
Explicação:
(F) Política e clima organizacional que MOTIVEM a aprendizagem. (V ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o
colaborador. (V ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. (V ) Oportunidade de socialização. (F)
RESPEITO às diferenças individuais.
 
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
Gabarito
 Comentado
 
 
 
8.
II e III.
Somente a sentença II é verdadeira.
Somente a sentença I é verdadeira.
I e III
I e II
 
 
 
Explicação:
Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de conhecimentos, para mudanças de atitudes,
desenvolvimento de habilidades e aperfeiçoamento.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 24/08/2020 14:03:57. 
 
 
 
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