PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 7

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	GST1732_A7_201904003338_V1
	
	
	
	
		Aluno: GEORGE BARBOSA FERNANDO
	Matr.: 201904003338
	Disc.: PSICO. NAS ORGANIZ. 
	2020.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Nas Políticas e Práticas de Recursos Humanos podemos dizer que:
	
	
	
	Os métodos de treinamento que usam o rodízio de tarefas são considerados métodos utilizados fora do trabalho.
	
	
	Os métodos informais dos programas de treinamento são planejados com antecedência e com formato estruturado.
	
	
	Um dos propósitos para a avaliação de desempenho é fornecer "feedback" aos funcionários.
	
	
	As entrevistas de seleção são as técnicas menos utilizadas e mais precisas.
	
	
	As práticas de seleção que usam testes de simulação de desempenho, incluem testes de leitura e matemática.
	
Explicação:
	Nas Políticas e Práticas de Recursos Humanos podemos dizer que um dos propósitos para a avaliação de desempenho é fornecer "feedback" aos funcionários.
	 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os gestores podem programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a gestão dos mesmos. Robbins (2002) define conflito como processo que se forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra e acrescenta que, neste quesito interacional, os conflitos assumem naturezas diferentes. Aponte-as:
	
	
	
	Referentes a relacionamento; Referentes a salários; Referentes a recrutamento.
	
	
	Referentes a processos; Referentes a seleção; Referentes a Folha de Pagamento.
	
	
	Referentes a processos; Referentes ao orçamento; Referentes ao Planejamento.
	
	
	Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
	
	
	Referentes às tarefas; Referentes a cargos; Referentes a Avaliação do desempenho.
	
Explicação:
Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: ( ) Política e clima organizacional que desmotivem a aprendizagem. ( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. ( ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. ( ) Oportunidade de socialização. ( ) Desrespeito às diferenças individuais.
	
	
	
	F V V V F
	
	
	F F F F F
	
	
	V V V V F
	
	
	F F V V F
	
	
	V V V V V
	
Explicação:
(F) Política e clima organizacional que MOTIVEM a aprendizagem. (V ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. (V ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. (V ) Oportunidade de socialização. (F) RESPEITO às diferenças individuais.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		"Funcionários competentes não permanecem competentes para sempre. As habilidades se deterioram e podem se tornar obsoletas. É por isso que as organizações gastam bilhões de dólares todo ano em treinamento formal." (Robbins, 2005) . A partir desta premissa, analise as opções relacionadas ao treinamento e posteriormente assinale a Única resposta correta a esta associação proposta por Robbins
 I- O treinamento técnico vem se tornando cada vez mais importante em função das novas tecnologias e novos modelos de estruturas organizacionais.
II- O método de treinamento fora do trabalho inclui o rodízio de tarefas.
III- Existem controvérsias no que diz respeito ao treinamento ético, uma vez que a ética não pode ser 'ensinada' formalmente, e sim aprendida por meio de exemplo.
São verdadeiras as sentenças:
	
	
	
	I e II
	
	
	Somente a sentença I é verdadeira.
	
	
	Somente a sentença II é verdadeira.
	
	
	I e III
	
	
	II e III.
	
Explicação:
Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de conhecimentos, para mudanças de atitudes, desenvolvimento de habilidades e aperfeiçoamento.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Imagine o seguinte: você atua na empresa há 5 anos como vendedor e é sempre premiado e reconhecido pelos seus resultados. Contudo há dois dias Roberto, do setor administrativo vem faltando por problemas pessoais. Hoje o gestor decidiu que você vai substituir temporariamente Roberto. Isso te causou um enorme desgaste mental e irritação porque você não gosta de trabalhas administrativos.  O que ocorreu foi um conflito de:
	
	
	
	Processo
	
	
	Oportunidade
	
	
	Tarefa
	
	
	Relacionamento
	
	
	Vaga
	
Explicação:
Os conflitos de tarefa envolvem o conteúdo e os objetivos do trabalho (um colaborador pode ser desviado de sua função original para cobrir outro setor e experimentar enorme desconforto).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Um profissional vem demonstrando dificuldades no cumprimento de suas metas quanto as vendas previstas.  O gestor ao acompanhar o processo verifica que o profissional não conhece adequadamente o cliente consumidor dos produtos, bem como lhe falta domínio nas técnicas de vendas que facilitarão o atingimento das metas.  Podemos dizer que:
I) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com a proposta de modificação de suas atitudes e comportamentos, envolvendo situações de aprendizado que demandam novos hábitos.
II) O gestor deve indicá-lo a um treinamento formal de forma que suas características individuais na aquisição da aprendizagem possam ser respeitadas e por isso variados métodos de ensino-aprendizagem sejam explorados nesse processo.
III) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com o objetivo de promover uma educação continuada, um desenvolvimento efetivo viabilizando seu desempenho no departamento de vendas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
Explicação:
 Conforme web aula, para maximizar os aprendizados e gerar condições facilitadoras para os mesmos, devem ser dispostos materiais diversos, de modo que os treinandos façam suas escolhas de uso e percebam o programa como uma ferramenta de geração de resultados. Um treinamento com a proposta de desenvolver ou modificar atitudes, envolve situações de aprendizado que demandam novos hábitos e atitudes, principalmente em relação a clientes e/ou usuários atendidos pelos colaboradores. É o caso, por exemplo, de desenvolvimento de técnicas de venda, habilidades gerenciais, abordagens no atendimento aos clientes etc. Assim um treinamento pode viabilizar oportunidades de educação continuada, o desenvolvimento de colaboradores, como um de seus objetivos. Ou seja, as três afirmativas estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Regato (2008) observa que há um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. No início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Aponte a alternativa que identifica o processo ao qual Regato (2008) se refere:
	
	
	
	comercial.
	
	
	administrativo.
	
	
	aprendizagem.
	
	
	industrial.financeiro.
	
Explicação:
O próprio enunciado mostra que se está falando de aprendizagem. A aprendizagem é um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos planejados ou voluntários. E, no início do desenvolvimento, aprendemos condutas que possibilitam a sobrevivência pela satisfação das necessidades (a comunicação e a marcha desempenham importante papel neste quesito) e, a partir da extensão de nosso convívio social, a começar pelo ingresso na escola, começamos nossa formação que possibilitará a resolução de problemas e o alcance de necessidades de ordem superior. Portanto, a resposta correta é APRENDIZAGEM.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em um sistema de gestão de desempenho, a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e monitoramento de quatro aspectos principais:
	
	
	
	resultados, desempenho, competências e fatores críticos de sucesso.
	
	
	contribuição individual, qualidade dos processos, capacitação dos avaliadores e satisfação dos clientes.
	
	
	remuneração, clima, cultura e posicionamento no mercado.
	
	
	remuneração variável, motivação, cumprimento das regras e qualidade de vida dos funcionários.
	
	
	comprometimento dos colaboradores, capacitação dos líderes, resultados financeiros e diferenciais competitivos
	
Explicação:
A gestão de desempenho se preocupa com os resultados apresentados, com o  desempenho dos colaboradores, com as competências reais e as desejadas pela empresa e com os fatores críticos de sucesso.