GESTÃO DE PROCESSOS AV

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Aluno(a): 
Acertos: 10,0 de 10,0 11/09/2020 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos visa: 
 
 
à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais. 
 ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. 
 
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. 
 
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
 
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
Respondido em 12/09/2020 01:55:09 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao BPM, é correto afirmar: 
 
 Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe 
de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de 
processo. 
 
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as únicas 
técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento. 
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem 
ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta). 
 
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados. 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe 
de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de 
processo. 
Respondido em 12/09/2020 03:45:30 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma arquitetura de software, trata da estrutura a ser usada nas diversas aplicações possíveis em uma organização, ou seja, 
ela define um vocabulário para os componentes e as restrições na maneira que devem ser combinados. Essa é a definição 
de: 
 
 
BPMS 
 
Web Service 
 
3TA 
 
BPM 
 SOA 
Respondido em 12/09/2020 03:55:14 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm: 
 
 
A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos; 
 
M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo. 
 E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo; 
 
S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas; 
 
C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes; 
Respondido em 12/09/2020 03:57:25 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quais os 5 princípios chaves do Lean: 
 
 Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez de Valor, Produção Puxada, Perfeição; 
 
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Custos, Produção Puxada, Velocidade; 
 
Velocidade, Identificar Fluxo de Valor; Custos, Produção Empurrada, Perfeição 
 
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Empurrada, Velocidade; 
 
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Puxada, Velocidade. 
Respondido em 12/09/2020 03:57:57 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta: 
 
 
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura; 
 
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação; 
 Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação; 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político. 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de 
Reputação; 
Respondido em 12/09/2020 03:58:47 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando os modelos de desempenho de processo atuais marque a alternativa correta: 
 
 
Os modelos de desempenho de processo atuais trabalham com fator financeiro como seu indicador único; 
 
Os modelos de desempenho de processo atuais se resumem ao BSC; 
 Os modelos de desempenho de processo atuais possuem uma visão sistêmica em que várias perspectivas são 
consideradas; 
 
Os modelos de desempenho de processos atuais são voltados para os departamentos operacionais. 
 
Os modelos de desempenho de processo atuais buscam conciliar estratégia e inovação; 
Respondido em 12/09/2020 03:59:34 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção: 
 
 
Índice de mobilidade interna; 
 Custo por unidade produzida. 
 
Satisfação do cliente; 
 
Taxa de retorno do investimento; 
 
Custo do produto vendido; 
Respondido em 12/09/2020 04:01:55 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou instituição, obrigou que as 
organizações adotassem as atividades listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a: 
 
 
Utilizar normas internacionais como a ISO9001. 
 
Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas. 
 Assumir as funções de auditoria interna na organização. 
 
Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas. 
 
Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da instituição, orientados para a sua 
estratégia. 
Respondido em 12/09/2020 04:02:14 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de 
determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e 
habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta: 
 
 
de processos. 
 de pessoas. 
 
de fornecedores. 
 
de produtos. 
 
de sistema de gestão. 
Respondido em 12/09/2020 04:02:27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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