Trabalho de Logistica Reversa

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UNIVERSIDADE JORGE AMADO 
ALANDERSON SILVA DOS SANTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LOGÍSTICA REVERSA E PROCESSO DE QUALIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Salvador 
2020 
 
 
ALANDERSON SILVA DOS SANTOS 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação 2 - Trabalho da Disciplina 
 
Trabalho apresentado à Universidade 
Jorge Amado como requisito parcial de 
avaliação da disciplina Logística 
reversa e Processos de qualidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Salvador 
2020 
 
1. Mapeie os procedimentos de logística reversa da empresa, utilizando um 
fluxograma, no qual deverão ser incluídos todos os passos e recursos 
envolvidos no mesmo. 
Mapeando os procedimentos de logística reversa da empresa, utilizamos o 
fluxograma abaixo, onde são apresentados todos os passos e recursos 
envolvidos para a realização no processo. 
 
 
2. Utilize um diagrama de causa e efeito para identificar possíveis causas para os 
problemas que a empresa vem enfrentando em relação a esses procedimentos 
de logística reversa. 
 
 
 
 
 
O aumento do lixo eletrônico no Brasil e no mundo tem gerado grande preocupação, 
devido aos impactos gerados pelo aumento do e-lixo (lixo eletrônico). Os resíduos 
eletrônicos tem uma composição diferente e contém substâncias químicas perigosas, 
como metais pesados por exemplo. 
Neste sentido as preocupações da sociedade e do governo vêm pressionando as 
empresas através de Leis ou preferências comerciais, para que estas deem um 
destino correto aos resíduos. 
 
 
 
 
3. Proponha então medidas que possam sanar as questões identificadas e sugira 
estruturas e providências que possam acompanhar continuamente esses 
processos, visando aprimorá-los na prática. 
 
Podemos constatar que a indústria de eletrodomésticos e eletrônicos, tem os seus 
produtos descartados, devido às novas tecnologias, fim da vida útil ou de tecnologias 
que são ultrapassadas deixando de ser interessante para os usuários. 
Na empresa em questão não é diferente, e pela observação feita no fluxograma e no 
Diagrama podemos notar onde melhorar. 
 
Para a empresa melhorar a questão da coleta do e-lixo, é preciso criar pontos onde as 
pessoas possam deixar esses materiais sem danificar o meio ambiente. Nesses locais 
já poderia ser feita a primeira triagem separando os aparelhos que funcionam e foram 
descartados por terem se tornado obsoletos dos que vão ser desmanchados. 
Após o desmanche, os materiais seguem para a reciclagem, nessa etapa a BRIC-A- 
BRAC deveria estar efetuando uma operação de separação de componentes que 
podem ser reutilizados. 
 Apesar da tecnologia está sempre se aprimorando, os produtos fabricados com baixa 
qualidade tem uma vida útil menor e acabam sendo descartados mais rápido. Pois 
existe situações que é mais vantajoso adquirir um novo produto do que arcar com o 
custo do conserto do aparelho danificado. 
 As empresas deveriam estar sempre alerta na questão da qualidade do produto, 
adotando as medidas da gestão de qualidade no que diz respeito não apenas ao 
produto em si, mais em tudo relacionado a ele a empresa e ao cliente. 
Hoje não basta apenas a empresa dizer que está preocupada com a qualidade de 
seus produtos, com o meio ambiente ou satisfação do cliente. Ela precisa provar que 
diz a verdade, e para isso precisa da certificação necessária como, por exemplo: 
 
ISO - 9001 – Sistema de gestão de qualidade 
ISO – 9004 – Gestão para o sucesso sustentado de uma organização. 
ISSO – 10001 – Gestão de qualidades – Satisfação do cliente – Diretrizes para 
códigos de conduta para organizações. 
E todas as outras desde a ISO 900 a ISO 19011. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERENCIAS: 
 
 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/logistica-reversa-dos- 
produtos-eletronicos/75069/ 
 
https://www.lucidchart.com/pages/pt/template-de-diagrama-de-espinha-de- 
peixe-ms-word 
 
IZIDORO, Cleyton (Org.). Logística Reversa . São Paulo: Pearson, 2016. 175 p. 
https://blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa/ 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Bricabraque