UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Governança de TI (GTI02) Avaliação Final

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Acadêmico: Marcos da Silva (742529)
Disciplina: Governança de TI (GTI02)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513928) ( peso.:3,00)
Prova: 21824800
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. "Nem todas as empresas precisam investir em qualidade de vida, promoção de saúde ou coisa parecida. Só
aquelas que querem ser competitivas no século XXI" (Robert Karch).
Partindo deste princípio, na Governança de TI, é necessária a garantia dos serviços de TI implementados. Aplicar
as técnicas disponíveis nas Ferramentas de Qualidade trazem a indicação e a compreensão sobre os diversos
eventos que ocorrem nas empresas, principalmente no que diz respeito à eficiência e à efetividade de seus
resultados. Sobre as ferramentas de qualidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Estratificação.
II- Lista de verificação.
III- Histograma.
IV- Diagrama de Pareto.
( ) É uma ferramenta utilizada para separar dados através de algum tipo de seleção. A seleção é feita para criar
agrupamentos dos dados com o objetivo de formatar diversas análises e proporcionar diferentes visões através
destas separações e o objeto resultante da estratificação, poderá ser usado de base para as avaliações e tomadas
de decisões.
( ) É uma ferramenta comumente chamada de check-list, é uma ferramenta utilizada para determinar uma série
de itens que devem ser executados a respeito de uma tarefa ou processo ou até mesmo projetos, e que sejam
sinalizados sobre o cumprimento de suas etapas.
( ) É uma ferramenta utilizada para apresentar a frequência da ocorrência de fatos sob o ponto de vista de faixas
de valores, nela são gerados gráficos de barras.
( ) É uma ferramenta gráfica, na qual um diagrama permite que seja verificado quais as causas ou grupo de
causas mais importantes, responsáveis pela grande quantidade de ocorrências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - II - III - I.
 b) I - II - III - IV.
 c) I - IV - II - III.
 d) II - I - III - IV.
2. A governança é a expressão utilizada, de forma ampla, para denominar os assuntos relativos ao poder de controle
e direção de uma empresa, ou mesmo da capacidade governativa no contexto internacional ou de uma nação.
Com base nessa explicação, assinale a alternativa CORRETA que melhor corresponde ao Plano da Tecnologia da
Informação da Governança de TI, seguindo o modelo proposto por Fernandes e Abreu (2008).
FONTE: FERNANDES, Agnaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz de. Implantando a governança de TI: da
estratégia à gestão dos processos e serviços. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2008.
 a) - Alinhamento estratégico da TI.
- Princípios de TI.
- Necessidade de aplicações.
- Arquitetura de TI.
- Infraestrutura de TI.
- Objetivos de desempenho.
- Capacidade de atendimento.
- Estratégias de outsourcing.
- Política de segurança da informação.
- Competências; e
- Processos e organização.
 b) - Necessidade de hardware e software.
- Modelagem de Sistema.
- Arquitetura da informação.
- Indicadores de desempenho.
- Capacidade e treinamento.
- Estratégias de outsourcing.
- Política de segurança de redes.
- Habilidades. 
- Metodologias e organização.
 c) - Gestão do conhecimento da TI.
- Arquitetura da informação.
- Necessidade de aplicações.
- Infraestrutura de TI.
- Objetivos de desempenho.
- Política de segurança da informação.
- Processos e organização.
- Habilidades. 
- Indicadores de desempenho.
- Capacidade e treinamento.
 d) - Metodologias e organização.
- Indicadores de desempenho.
- Capacidade e treinamento.
- Estratégias de outsourcing.
- Política de segurança da informação.
- Competências. 
- Processos e organização.
- Artefatos e componentes da TI.
- Necessidade de hardware e software.
- Modelagem de sistema.
3. O modelo de referência para Melhoria do Processo de Software - MPS - busca alcançar compatibilidade com os
padrões de qualidade. A qualidade de software implica na capacidade dos processos. O MPS-BR (Melhoria de
Processo do Software Brasileiro) serve como um "selo" que sugere o nível de maturidade de uma empresa com
relação às práticas pertinentes ao desenvolvimento de um software com os padrões que são aceitos
internacionalmente e que tenham como hipótese a aplicação de toda a competência existente nos padrões e
modelos de melhoria de processo já disponíveis, como também adequar-se ao perfil de empresas com diferentes
tamanhos e características, públicas e privadas, e, especialmente, nas micro, pequenas e médias empresas. Sobre
o MPS-BR, analise as sentenças a seguir:
I- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define sete níveis de maturidade: Em Otimização;
Gerenciado Quantitativo; Definido; Largamente Definido; Parcialmente Definido; Gerenciado; Parcialmente
Gerenciado.
II- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define cinco níveis de maturidade:Iniciação;
Planejado; Definido; Gerenciado; Otimizado. 
III- O MR-MPS (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) é definido pelos pilares de maturidade, parcial, cíclico
aderente e acumulativos. 
IV- O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) adota as fundamentais abordagens que são aceitas
internacionalmente para definição, avaliação e melhoria de processos de software, com o objetivo de atender de
forma apropriada o mercado das empresas brasileiras.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
4. A inteligência competitiva, dentre muitas definições, refere-se ao tratamento das informações internas e externas
acerca do mercado, clientes, concorrentes, fornecedores e outros. O emprego da inteligência competitiva permite
com que a organização obtenha ganhos nos mais diversos segmentos de tomada de decisão. Em um cenário de
inteligência competitiva, pode-se dizer que a análise SWOT pode ser empregada como um mecanismo de análise.
Sobre a análise SWOT, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É uma análise que visa analisar os pontos fortes e fracos da organização, as oportunidades que existem no
mercado, bem como as ameaças, normalmente encabeçado pela concorrência.
 b) É um modelo de Governança de TI que levanta os principais recursos da empresa que estão em uso.
 c) É um modelo de Governança de TI que levanta os principais recursos da empresa que não estão sendo
utilizados.
 d) É uma análise projetada no plano cartesiano, que leva em conta apenas fatores externos e da concorrência,
deixando de lado a própria organização.
5. Segundo Dourado (2016), a disseminação da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações gerou uma
dependência dos negócios com relação aos seus projetos. Tal situação cria uma série de exigências com relação à
excelência e demanda um conjunto de práticas que visem mitigar ou minimizar percalços na gestão da TI. Para
realizar o planejamento e a organização dos recursos de TI, são levados em conta os recursos de TI chamados de
ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os ativos tangíveis e intangíveis, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) Ativos tangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para prover algum processamento,
entrada de dados, saídas ou visualização de resultados através de aparato físico.
( ) São exemplos de ativos tangíveis contas de e-mail, bancos de dados, moeda virtual (bitcoin) e serviços de
hospedagem em cloud.
( ) Os stakeholders são considerados ativos intangíveis, pois apesar de serem agentes físicos portadores de
inteligência não são recursos físicos. 
( ) Ativos intangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para prover algum processamento,
entrada de dados, saídas ou visualização de resultados em uma visão lógica.
( ) No que se refere à relação dos ativos tangíveis e intangíveis, que fazem parte da tecnologia da informação,
esta é pequena, não devendo de passar 10 ativos de cada tipo.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: DOURADO, Talita Ferreira de Souza. Governança de TI: busca pela excelência em gestão de projetos.
2016.
 a) V - F - F - V - F.
 b) F - V - V - F - F.
 c) V - V - F - V - F.
 d) V - V - V - F - V.
6. Segundo o Banco Mundial (2017), em muitos países de renda média, a transformação financeira foi bloqueada
pelos atores que se beneficiaram do crescimento inicial e têm poucos incentivos para se unirem a coalizões em
prol de mais reformas. Para que continuem a progredir, será necessário que tais países superem esses desafios de
governança. Tanto no conceito do texto, quanto no contexto de Governança de TI, assinale a alternativa CORRETA
sobre o significado da palavra governança:
FONTE: BANCO MUNDIAL. Relatório de Desenvolvimento Mundial 2017: governança e a lei. Banco Mundial:
Washington, 2017.
 a) É o ato de projetar um modelo de negócio.
 b) É um padrão de projeto aplicável a qualquer cenário.
 c) É o ato de desenvolver, programar computadores.
 d) É o ato de administrar, governar.
7. Recentemente, o desenvolvimento de software sofreu uma forte evolução, modificando e formalizando seus
processos. O SEI (Software Engineering Institute) criou um modelo de maturidade e qualidade para o processo de
engenharia de software, o qual foi denominado posteriormente de CMMI. Com relação a estes conceitos, associe
os itens, utilizando o código a seguir:
I- CMMI nível 5.
II- Engenharia de produto do software.
III- Gerenciamento de requisitos.
IV- Gerenciamento da qualidade do software.
( ) CMMI nível 3.
( ) Prevenção de defeitos.
( ) Gerenciamento de projetos.
( ) CMMI nível 4.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III - IV.
 b) I - IV - III - II.
 c) II - III - IV - I.
 d) IV - III - II - I.
8. De acordo como o IBGC (2012), o Agente de Governança deve prestar contas de sua atuação, assumindo
integralmente as consequências de seus atos e omissões. Deve comprometer-se pela sustentabilidade das
organizações, visando à sua longevidade, incorporando considerações de ordem social e ambiental na definição
dos negócios e operações. Para garantir sua influência no processo decisório da organização, assinale a
alternativa CORRETA que apresenta o seu principal papel na organização:
FONTE: Disponível em:
<http://www.ibgc.org.br/templates/ibgc/2012/mktmail_gc_saude_2012/Gc_saude_2012.pdf>. Acesso em: 20 nov.
2016.
 a) Deve ser conhecedor das movimentações e operações sobre os ativos tangíveis e/ou intangíveis da
organização, mantendo o interesse comum e a proteção ao patrimônio.
 b) Deve ser conhecedor dos processos de negócios organizacionais, garantindo sua produtividade e sua
qualidade de uso.
 c) Deve ser responsável por manter o interesse comum sobre processos da organização, bem como a prestação
de contas sobre seus resultados.
 d) Deve planejar e controlar as movimentações e as operações sobre os ativos tangíveis e/ou intangíveis da
organização.
9. As empresas são pressionadas a investirem em melhoria de processo para se tornarem mais eficientes,
aumentando, assim, a sua produtividade, qualidade e inovação. Enquanto o COBIT é utilizado para auditoria e
controle de processos, o ITIL desempenha seu papel no Gerenciamento de Serviços. Ambos são frameworks
distintos, não concorrentes, e que se completam. Atualmente, os modelos CobiT, ITIL, ISO/IEC 20000, entre
outros, são utilizados como as melhores práticas para gestão de processos, produtos e serviços de TI. Estudos
apontam que o ITIL é o modelo de gestão mais difundido entre as empresas brasileiras. Neste contexto, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Framework CobiT atenta aos processos de negócio valendo que, um processo por sua própria natureza é
orientado a resultados, tem foco no resultado final, tentando sempre otimizar o uso de recursos.
( ) O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma junção de livros que tem finalidade de criar uma
sistemática padronizada suportada por processos. A biblioteca do ITIL é focada nas questões de entrega e suporte
de serviço.
( ) ISO/IEC 20000 é uma norma baseada em processos, com reconhecimento Internacional criada
especificamente para a área de Tecnologia da Informação (TI). Essa norma está focada no ciclo de gestão de
serviços.
( ) O Framework CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) é um conjunto de ferramentas
parecido com o ITIL, criado a partir de uma iniciativa da Softex (entidade brasileira com fins de prover melhorias
nos processos de software).
( ) CMMI-SVC foca nos processos de aquisição e terceirização de bens e serviços, agrupando áreas de processo
por categorias; tem como objetivo a relação dos modelos e elevação dos custos com melhorias de processo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F - F.
 b) F - F - V - V- V.
 c) F - V - V - F - F.
 d) V - F - F - V - V.
10. Quanto à dimensão conceitual, Governança de TI é um conjunto de práticas e padrões que estão relacionados ao
desenvolvimento de métodos para tornar mais transparentes, organizadas e legítimas as práticas de direção e
monitoramento do desempenho das empresas. Sobre a dimensão conceitual, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Fragmentar a cultura do gerenciamento e controle, bem como ter como princípio a transparência dos negócios
da organização, para que se mantenham estáveis as exigências do mercado e, por último, o atendimento
parcialmente relativo às estratégias e conformidades com os marcos de regulações internas (compliances).
( ) Governança cuida exclusivamente e somente da implantação de melhores práticas para as iniciativas de TI.
( ) Manter e gerir as aplicações e a infraestrutura de serviços.
( ) Uma empresa que atende à Lei Sarbanes-Oxley tem perspectiva de ser uma empresa com melhor
gerenciamento, capaz de ajustar-se com eficácia, alinhando-se os objetivos de TI aos objetivos de negócio - capaz
de atuar de forma mais econômica como resultado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - F - V.
11. Para se realizar o planejamento e a organização dos recursos de TI, são levados em conta os recursos de TI
chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os ativos tangíveis, analise as opções a seguir:
I- Estruturas de dados.
II- Links físicos de comunicação.
III- Processadores.
IV- Memórias para processamento.
V- Sistemas operacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, II, III e V estão corretas.
 c) As opções II, III, IV e V estão corretas.
 d) As opções II, III e IV estão corretas.
12. No PMBOK, as áreas de conhecimento estão divididas em cinco processos do projeto. Com relação a esses
processos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Iniciação, protótipo, interface, execução e encerramento.
 b) Iniciação, protótipo, interface, controle e execução.
 c) Iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.
 d) Iniciação, planejamento, implementação, meio e encerramento.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.