INTRODUÇÃO A ADMINSTRAÇÃO - UNILINS EAD

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Prova Online 
Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Confira as questões e, no final, clique em CONFIRMAR: 
QUESTÃO 1 
Na reunião dos acionistas da Empreendimentos Imobiliários Resydence, foi 
discutida a necessidade de se redefinir os pontos de avaliação de 
desempenho, para identificar se o planejado está sendo executado. Assinale 
a alternativa que representa o pedido da assembleia de acionistas: 
 
 
e )​ Redefinir os fatores críticos de sucesso da Resydence. 
 
 
 
 
QUESTÃO 2 
A rede de hotéis Tranquilo y de Negócios está implementando uma revolução 
em suas operações, cujo objetivo principal é garantir aos clientes serviços 
eficientes e de qualidade. Diante disso, a direção geral do grupo que possui 
mais de 120 hotéis em mais de 27 países estará inserindo, em cada unidade, 
dois especialistas para tornar o serviço excelente, mantendo o 
posicionamento de preço atual - o que será o grande diferencial dessa 
organização em relação aos concorrentes. 
Foi definido que os profissionais a serem contratados devem ser especialistas 
em ​marketing​ e recursos humanos. Escolha a alternativa que melhor justifica 
a escolha dessas especialidades: 
 
a ) 
Marketing​ para realizar pesquisas de mercado e de satisfação dos clientes, adequando a 
estrutura do hotel para melhor satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. Recursos 
humanos para atuar na seleção, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos 
colaboradores. 
 
QUESTÃO 3 
A administração é uma atividade, cujo termo deriva do latim ad- (tendência, 
direção para); e minister (aquele que serve ou ministra, subordinação ou 
obediência) com o significado de "para servir", subordinação ou que presta 
serviço a outro. 
Dos conceitos a seguir assinale aquele que NÃO representa a administração 
aplicada à gestão de empresas: 
 
 
 
d ) 
Administração é a forma e estrutura de toda associação humana para consecução de certo 
objetivo comum. No sentido formal, significa ordem; seu corolário, um procedimento sistemático 
 
 
 
QUESTÃO 4 
Teoria que impele a pensar sobre principais processos estratégicos de uma 
organização que agrega valores, tais como o serviço ao cliente, o 
desenvolvimento de novos produtos e o tempo de resposta, com o uso de 
tecnologias de informações, a fim de aumentar a produtividade (pela redução 
de custos) e o grau de satisfação do cliente. 
Assinale a resposta que indica a teoria, livro e autor: 
 
e )​ Reengenharia de Hammer e Champy 
 
 
 
 
QUESTÃO 5 
A Rosa dos Ventos Incorporações Imobiliárias está desenvolvendo um projeto 
de melhoria e desenvolvimento em diversos setores da empresa. 
Constatou-se que um dos elementos críticos é a avaliação sobre se o que foi 
planejado está sendo executado. A empresa está pesquisando os 
aprimoramentos de: 
 
 
 
d )​ Sistemas de controle 
 
 
 
 
QUESTÃO 6 
A direção da IME - Indústria de Móveis Exclusivos, empresa que produz 
móveis residenciais e empresariais sob encomenda, no modelo, quantidade e 
forma desejada pelo cliente, deseja estabelecer um programa interno para a 
implementação do pensamento estratégico na organização. 
Indique a sequência dos passos: 
I. Focar a atenção de todos 
II. Racionalizar a utilização de recursos, gerando redução de custos; 
III. Pesquisar as opções viáveis. 
IV. Maximizar o uso e o aproveitamento do tempo, privilegiando a prevenção 
em detrimento da correção. 
V. Obter melhores resultados através de programas de remuneração e 
recompensa aos colaboradores. 
 
d )​ III, I, II, IV e V 
 
 
 
 
QUESTÃO 7 
O Sr. Luiz Mário assumiu a direção geral da ​TecPeças ​- Indústria 
metalomecânica fornecedora de autopeças para montadoras localizada em 
Porto Alegre - tendo como objetivo inicial reorganizar a empresa, prepará-la 
para o crescimento e ampliar os horizontes da empresa, pois além de ampliar 
a atuação no mercado brasileiro a meta é, também, atuar no mercado 
internacional. Assim, para conhecer o estado atual da TecPeças, Luiz Mário 
solicitou um conjunto de elementos que representam a empresa (sua 
estrutura, suas operações e a forma pela qual os documentos foram 
produzidos). Assinale a opção que apresenta os elementos chave par 
analisar a organização da TecPeças. 
 
 
I. Organograma 
II. Fluxograma 
III. Políticas comerciais 
IV. Formulários 
V. Planejamento Estratégico 
VI. Leiaute da fábrica 
VII. Funcionograma 
 
 
b )​ I, II, IV, VI e VII. 
 
 
 
 
QUESTÃO 8 
O Grupo WSF, localizado na cidade de Curitiba, atua em diversos segmentos 
- como concessionárias de automóveis, corretora de seguros, administradora 
de consórcios, lojas de acessórios para veículos, postos de combustível e 
lojas de conveniência. Para aumentar a capacidade operacional do grupo e 
manter o controle das operações, a direção do Grupo pediu à Sra. Marisa que 
apresentasse uma sugestão de departamentalização do grupo. 
Assinale a opção mais adequada para o Grupo WSF. 
 
 
c )​ Departamentalização por empresa