Aula 3- Teoria geral da administração

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Aula 3- Teoria geral da Administração
Aula 3: Abordagem Estruturalista da Administração
Origens e características da burocracia
Caracteristicas
As disfunções como irregularidades ou anormalidades que se confundem nos processos administrativos das organizações, ocasionando confrontos até mesmo no comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho, faz com que os objetivos pretendidos pela organização deixem de ser atendidos e a qualidade de vida dos indivíduos da organização se torne insatisfatória (OLIVEIRA, 2006, p. 291-292).”
Para Weber, a burocracia é uma organização cujas consequências desejadas se resumem na previsibilidade do seu funcionamento no sentido de obter a maior eficiência da organização. Todavia, ao estudar as consequências previstas (ou desejadas) da burocracia que a conduzem à máxima eficiência, Merton notou também as consequências imprevistas (ou não desejadas) que levam à ineficiência e às imperfeições.
5. Categorização como base do processo decisório
 A burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade. Portanto, quem toma decisões em qualquer situação será aquele que possui a mais elevada categoria hierárquica, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto. Quem decide é sempre aquele que ocupa o posto hierárquico mais alto, mesmo que nada saiba a respeito do problema a ser resolvido.
 6. Superconformidade  às rotinas e aos procedimentos
 A burocracia baseia-se em rotinas e procedimentos, como meio de garantir que as pessoas façam exatamente aquilo que delas se espera. Como uma burocracia eficaz exige devoção estrita às normas e regulamentos, essa devoção às regras e regulamentos conduz à sua transformação em coisas absolutas: as regras e rotinas não mais são consideradas relativas a um conjunto de objetivos, mas passam a ser absolutas.
7. Exibição de sinais de autoridade
  Como a burocracia enfatiza a hierarquia de autoridade, torna-se necessário um sistema capaz de indicar, aos olhos de todos, aqueles que detêm o poder.
 8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público
 O funcionário está voltado para dentro da organização, para suas normas e regulamentos internos, para suas rotinas e procedimentos, para seu superior hierárquico que avalia o seu desempenho. Essa atuação interiorizada para a organização o leva a criar conflitos com os clientes da organização.
Compare as características e disfunções da burocracia
Comparação das teorias clássicas
		1.
		A Teoria da Burocracia foi originada dentro da Administração por volta dos anos 40, em função de alguns aspectos da Burocracia na Administração. Assinale a alternativa que NÃO apresenta a Origem e Características da Burocracia.
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Crescente tamanho e complexidade das empresas exigindo modelos mais bem definidos.
	
	
	Necessidade de um modelo racional de administração capaz de caracterizar todas as variáveis.
	
	
	Aparecimento dos estudos "Sociologia da Burocracia" oriundos do trabalho de Max Weber.
	
	
	Surgimento da Psicologia nas organizações através das teorias de motivação e liderança.
	
	
	Fragilidade e parcialidade da Teoria das Relações Humanas e Teoria Clássica.
	Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
	
	
		2.
		A Burocracia pode ser considerada uma forma de organização humana que se baseia na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
Nesse contexto, estudiosos identificaram algumas "vantagens" do processo burocrático. 
Analise as variáveis a seguir e identifique a opção que contém as vantagens da burocracia: 
I - Precisão na definição de cargos e na operação; 
II- Rapidez na decisão; 
III- Critério de seleção baseado em competências e habilidades; IV- Redução do atrito entre as pessoas. 
		Quest.: 2
	
	
	
	
	I, III e IV , apenas.
	
	
	I e III apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	I, II e IV apenas .
	
	
	I e II , apenas.
	
	
	
		3.
		Considerando a visão geral da Teoria da Administração Científica, assinale a alternativa que não resume suas ideias centrais. 
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Organização formal 
	
	
	Supervalorização do homem 
	
	
	Subordinação funcional 
	
	
	Produção em série
	
	
	Melhoria da produtividade
	
	
	
		4.
		Fayol foi o pioneiro no reconhecimento de que a administração deveria ser vista como uma função separada das demais funções da empresa. Sendo assim, o trabalho do dirigente consistia em: I. Tomar decisões. II. Estabelecer metas e definir diretrizes. III. Não atribuir responsabilidades aos integrantes da organização. IV. Combater excesso de regulamentos. V. Manipular os trabalhadores. É correto afirmar que:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Os itens II, III e IV estão corretos.
	
	
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	Os itens I, III e V estão corretos.
	
	
	Os itens I, II e IV estão corretos.
	
	
	Apenas o item V está correto.
	
	
	
		5.
		Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor. Entre eles, destacamos os que estão listados a seguir. Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): ( ) Necessidade de estabelecer regras de conduta. ( ) Respeito à risca uma linha de autoridade fixa. ( ) O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos. ( ) Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo. ( ) A justiça deve prevalecer em toda organização. 
		Quest.: 5
	
	
	
	
	b) V-F-V-F-V 
	
	
	d) V-F-F-V-V 
	
	
	e) F-F-F-F-F 
	
	
	a) V-V-V-V-V 
	
	
	c) F-F-V-V-F 
	
	
	
		6.
		As consequências imprevistas da Burocracia ficaram conhecidas como Disfunções da burocracia para designar as anomalias de funcionamento responsáveis pelo sentido pejorativo que o termo burocracia adquiriu junto aos leigos no assunto. Desta forma assinale a alternativa que apresenta uma Disfunção da Burocracia:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Impessoalidade nas relações.
	
	
	Caráter legal das normas e regulamentos.
	
	
	Caráter formal das comunicações.
	
	
	Hierarquia da autoridade.
	
	
	Exibição de sinais de autoridade.
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