Ferramentas de framework digital da educação corporativa 2

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Ferramentas e framework digital da educação corporativa
Professor(a): Giovanna Dutra De Freitas Cardoso (Especialização)
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Vamos lá? A Avaliação Presencial – 1ª Chamada (AP1) é composta por questões objetivas, tem duração
de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. Não é permitido consultar o material de
estudos ou realizar pesquisas na internet enquanto você realiza a atividade. Fique atento! Após
responder às questões, você só tem uma oportunidade de finalizá-la, clicando em "enviar". Boa prova!
As competências podem ser classificadas de diferentes formas, de acordo com o sujeito são
organizacionais ou individuais. Do ponto de vista organizacional, elas são essenciais ou básicas.
Diante deste contexto, analise as assertivas a seguir:
I – As competências básicas apresentam capacidade de expansão, isto é, capacidade de abertura de
novo mercado. 
II – As competências essenciais são difíceis de imitar pelos concorrentes.
III – As competências comportamentais representam o comportamento da organização diante de
diferentes cenários. 
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
I e II.
I.
II e III.
II.  CORRETO
I, II, III.
Código da questão: 34382
O “endomarketing” é um modelo que tem como principal orientação a gestão de pessoas e faz
uso de filosofia, conceitos e técnicas de marketing e recursos humanos.
Sua principal função é fazer com que os colaboradores estejam:
Alternativas:
Motivados, capacitados, bem informados, integrados e orientados para alcance dos objetivos,
metas e estratégias.  CORRETO
Capacitados, treinados, motivados e distantes.
Motivados, selecionados, treinados.
Capacitados, integrados, resistentes.
Alinhados aos planos de remuneração e planejamento de carreira.
Código da questão: 34271
Sobre a definição de educação, “o relatório para a Unesco, da Comissão Internacional sobre
Educação para o século XXI, Educação (seria) um tesouro a descobrir, traz uma análise considerável
a respeito do desenvolvimento da sociedade atual, suas tensões marcadas pelo processo de
globalização e modernização, como a convivência com a diferença, a necessidade da convivência
pacífica e, relacionada a todas essas questões, a educação. São explicitadas reflexões sobre os
rumos da educação na sociedade do século XXI, pistas, recomendações, objetivos e metas. Dentre
essas reflexões, ressalta-se a discussão sobre os quatro pilares da educação (aprender a conhecer,
Resolução comentada:
A assertiva I é incorreta, pois a capacidade de expansão é uma característica da competência
essencial. A assertiva II é correta, pois a diferenciação entre concorrentes, como já abordado,
é aquela que os concorrentes não conseguem imitar ou replicar, ao menos não em curto
prazo A afirmativa III é incorreta, pois as competências comportamentais são as
competências dos indivíduos e, como indica a própria nomenclatura, estão relacionadas ao
comportamento, condutas, postura.
Resolução comentada:
Sendo um modelo que tem como principal orientação a gestão de pessoas, precisa ter
pessoas que estejam motivadas, capacitadas, bem informadas, integradas e orientadas para
o alcance dos objetivos, metas e estratégias.
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aprender a fazer, aprender a ser e aprender a viver juntos)”.
Fonte: SILVA, Lenildes Ribeiro. UNESCO: Os quatro pilares da “educação pós-moderna. Revista Inter
Ação, v. 33, n. 2, p. 369, 2008. 
Analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas:
( ) O aprender a conhecer relaciona-se com a busca do conhecimento ou à ânsia pela
aprendizagem.
( ) O aprender a fazer significa assumir responsabilidades diante dos desafios impostos pelo
trabalho.
( ) O aprender a viver junto pode ser traduzido em ter empatia com o outro.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Alternativas:
V – V – V.  CORRETO
F – F – V.
V – F – V.
F – V – V.
F – F – F.
Código da questão: 34398
Diante das mudanças tecnológicas da globalização e unificação dos mercados, a comunicação
organizacional vem sofrendo diferentes impactos e determinadas tendências sob a ótica
socioeconômica. 
Para alcance do sucesso das negociações, identifique o que é fundamental conhecer:
I – Integração, simpatia.
II – Linguagem, hábitos.
III – Cultura, costumes, valores.
IV- Simpatia, competências.
V – Crenças.
Assinale a alternativa que apresenta o que é fundamental conhecer para o alcance do sucesso das
negociações:
Alternativas:
I e V, estão corretas.
II, III e IV, estão corretas.
II, III e V, estão corretas.  CORRETO
II e IV, estão corretas.
I, III e V estão corretas.
Código da questão: 34270
“A competência pode ser definida, na perspectiva de Ropé e Tanguy (1997), como atributo que
se refere à subjetividade da pessoa e está diretamente ligada à capacidade dela de mobilizar
saberes e atitudes necessárias para, de forma autônoma, resolver problemas em dadas situações.
Sendo assim, aspectos subjetivos passam a ter relevância e prioridade na organização e na gestão
estratégica das organizações, enquanto que recrutamento, remuneração e promoção começam a
ser realizados não mais por cargos, mas por competências, o que significa deslocamento do foco
do posto de trabalho, da tarefa para o indivíduo, a pessoa.” (DA SILVA; DE MELO, 2014, p. 171)
Fonte: DA SILVA, Francielle Molon; DE MELLO, Simone Portella Teixeira. A noção de competência na
Resolução comentada:
O aprender a conhecer relaciona-se com a busca do conhecimento ou a ânsia pela
aprendizagem. O aprender a fazer significa assumir responsabilidades diante dos desafios
impostos pelo trabalho. O aprender a viver junto pode ser traduzido em ter empatia com o
outro. Está muito relacionado ao conceito de cooperação dentro do ambiente ou em
situações de trabalho.
Resolução comentada:
Perante o cenário, observa-se o envolvimento de um grande volume de negociações entre
culturas diversas que fazem parte dos processos organizacionais, das quais é fundamental
conhecer a cultura, linguagem, hábitos, costumes, valores e crenças para se atingir o sucesso
das negociações.
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gestão de pessoas: reflexões a partir de casos do setor público. Revista do Serviço Público, v. 62, n.
2, p. 167-183, 2014, p.170
Analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
I – Embora teóricos e pessoas compreendam a competência como conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes (CHA), esse enfoque é pouco instrumental.
PORQUE
II - O fato de algumas pessoas possuírem o CHA não é garantia de que haverá agregação de valor
à organização.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.  INCORRETO
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. CORRETO
As duas afirmações são falsas.
Código da questão: 34388
“O conceito de Universidade Corporativa (UC) no Brasil começou a ser adotado no início da
década de 1990. A primeira experiência de implantação foi a da Academia Accor, em 1992. Em
seguida, surgiram a Universidade Martins do Varejo, em 1994; a Universidade Brahma, em 1995; a
Universidade do Hambúrguer, do McDonald’s, em 1997; o Visa Training, criado em 1997 e que
originou a Universidade Visa, lançada oficialmente em 2001; a Universidade Algar, fundada em
1998; a Alcatel University e o Siemens Management Learning, em 1998; a Boston School do Bank
Boston e a Universidade Datasul, implantadas em 1999. Com isso, na década de 1990, em torno de
10 empresas constituíram suas UCs”.
Sobre as UCs, analise as assertivas a seguir:
I – O conceito de Universidade corporativa é sinônimo de treinamento e desenvolvimento.
II – A Universidade corporativa não substitui o diploma comum.
III – Tem por objetivo promover a constante atualização dos funcionários.
É correto o que se afirmar apenas em:
Alternativas:
II e III.  CORRETO
II.
I, II, III.
I e II.
I.
Código da questão: 34393
Ao analisar as teoriasde aprendizagem que fundamentam o planejamento instrucional, com o
objetivo de maximizar os ganhos da aprendizagem para os indivíduos, Abbad e Borges-Andrade
(2004) afirmam que na relação entre as teorias de aprendizagem existem duas principais
Resolução comentada:
“Dutra (2008) aponta que, embora teóricos e pessoas compreendam a competência como
conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), esse enfoque é pouco
instrumental, pois o fato de algumas pessoas possuírem o CHA não é garantia de que haverá
agregação de valor à organização. E essa agregação de valor está relacionada a algo que a
pessoa entrega de maneira efetiva à organização e que lá permanece independentemente
de essa pessoa estar ou não lá. Então, a agregação de valor não é somente atingir metas,
mas melhorar processos e introduzir inovações.” (DA SILVA; DE MELO: 2014, p.170).
DA SILVA, Francielle Molon; DE MELLO, Simone Portella Teixeira. A noção de competência na
gestão de pessoas: reflexões a partir de casos do setor público. Revista do Serviço Público, v.
62, n. 2, p. 167-183, 2014.
Resolução comentada:
Apenas I é incorreta. As universidades corporativas são o meio pelo qual a educação
corporativa se efetiva. Vale lembrar que a universidade corporativa também não é sinônimo
de educação corporativa.
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abordagens: a cognitiva e a comportamental (behaviorista).
Fonte: Abbad, G., & Borges-Andrade, J. E. (2004). Aprendizagem humana nas organizações e
trabalho. In J. C. Zanelli, J. E. Borges-Andrade & A. V. B. Bastos (orgs.). Psicologia, organizações e
trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004, pp. 237-275.
Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso sobre as afirmativas que definem tanto a aprendizagem
cognitiva quanto a abordagem comportamental (behaviorista):
( ) mudança de comportamento.
( ) processamento de informações.
( ) processos mentais a partir da aquisição do CHA.
( ) interação do indivíduo como meio – estímulo e consequência.
( ) receptores neurais.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
V; F; V; V; F.  CORRETO
V; V; F; F; F.
V; F; F; V; V.
F; V; V; F; F.
F; F; V; V; V.
Código da questão: 34336
Para Peters (2001), todo teórico e prático da educação à distância deveria estudar a fundo a
concepção de educação aberta. 
Fonte: PETERS, O. Didática do ensino a distância. São Leopoldo: Unisinos, 2001.
Dentro da nova visão de indivíduo e de educação predominante nas organizações, identifique o
que é educação aberta:
Alternativas:
Desenvolvimento, considerando fatores políticos, sociais, econômicos e pedagógicos. CORRETO
Desenvolvimento apenas do comportamento de ensino e aprendizagem.
Desenvolvimento de estudos autônomos e centrados no aluno.
Desenvolvimento de forma direta e pragmática.  INCORRETO
Desenvolvimento, considerando os princípios de igualdade.
Código da questão: 34311
“Como partes integrantes da sociedade como um todo, as organizações estão sujeitas a todas as
suas mudanças e a novas incorporações. Uma organização nessa perspectiva pode ser considerada
uma micro sociedade que opera nas mais diferentes dimensões sociais, econômicas, políticas e
simbólicas.”
Fonte: KRÖHLING KUNSCH, Margarida M. Comunicação organizacional na era digital: contextos,
percursos e possibilidades. Signo y pensamiento, v. 26, n. 51, 2007, p.42.
Com base nos estudos sobre Revolução digital, analise as assertivas a seguir e a relação proposta
entre elas: 
I - Se hoje a complexidade da tecnologia é imprescindível para as empresas, elas mesmas também
foram motor, em certo sentido, da revolução digital.
PORQUE
Resolução comentada:
Na abordagem cognitiva, a aprendizagem é definida como uma mudança de
comportamento, resultado da interação do indivíduo com o meio, e de processos mentais a
partir da aquisição do CHA-conhecimentos, habilidades e atividades; na abordagem
behaviorista-comportamental, o foco está na mudança de comportamento, que é o
resultado da interação do indivíduo com o meio – estimulo e consequência.
Resolução comentada:
A educação aberta mostra de forma direta e pradigmática não apenas como o
comportamento de ensino e aprendizagem na educação à distância deveria ser desenvolvido
de modo diferente, considerando fatores políticos, sociais, econômicos e pedagógicos.
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II - Além de ajudar a popularizar o microcomputador, a empresa em rede é a forma fundamental
de concorrência na nova economia global.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são falsas.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Código da questão: 35993
De acordo com Gomes (2001), uma Universidade Corporativa deve estar envolvida em todas as
fases de educação.
Fonte: GOMES, Maria Tereza. Um jeito próprio de ensinar. Exame. São Paulo, 2001, p. 84-87.
Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso sobre o que está incluso para que possam colocar o
aprendizado teórico em prática:
( ) identificação das necessidades atuais e futuras da organização.
( ) diversidade de conhecimento.
( ) elaboração de cursos.
( ) conteúdos complementares.
( ) desenvolvimento de competências.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V, V, V, F, F.  INCORRETO
F, F, V, F, V.
F, F, V, V, V.
V, F, V, F, F. CORRETO
F, V, V, F, F.
Código da questão: 34304
Resolução comentada:
Segundo Manuel Castells (2006, p. 233 e 225), “se hoje a complexidade da tecnologia é
imprescindível para as empresas, elas mesmas também foram motor, em certo sentido, da
revolução digital. Além de ajudar a popularizar o microcomputador, a empresa em rede é a
forma fundamental de concorrência na nova economia global. “A empresa em rede
concretiza a cultura da economia informacional/global: transforma sinais em commodities,
processando conhecimentos” Para o autor, “as redes são e serão os componentes
fundamentais das organizações”. Neste sentido, a comunicação nas organizações opera sob
novos paradigmas e a comunicação digital ocupa um espaço de destaque na convergência
midiática pelo poder de interatividade que possui nos relacionamentos institucionais e
mercadológicos com os públicos e a opinião pública”.
KRÖHLING KUNSCH, Margarida M. Comunicação organizacional na era digital: contextos,
percursos e possibilidades. Signo y pensamiento, v. 26, n. 51, 2007,p.42.
Resolução comentada:
Universidades Corporativas devem estar envolvidas em todas as fases de educação, inclui-se
a identificação das necessidades atuais e futuras da organização na elaboração de cursos,
colocando o aprendizado teórico em prática.
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