Comunicação Empresarial prova 3

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Um Plano de Gestão de Crises, ou, simplesmente, Plano de Crises, subdivide-se em vários itens. Aponte a opção, cujos itens integram tal documento.
a )
 Objetivos do plano, tipo de crises considerados no plano, estímulo à criação de comissão para gerenciamento dos interesses de eventuais vítimas, comunicação interna e externa.
 
b )
 Objetivos do plano, escopo ou tipo de crises consideradas no plano, legislação, normas e políticas, Comitê de Gestão de Crises, comunicação interna e externa.
c )
 Identificação de prejuízos, plano de ressarcimento a eventuais vítimas, legislação, normas e políticas, criação de comissão técnica, comunicação externa.
d )
 Objetivos do plano, perícia, Comitê de Gestão de Crises, ressarcimento a eventuais vítimas, comunicação interna e externa, propaganda institucional.
QUESTÃO 2
Durante o discurso, o cuidado formal com as palavras pode ser percebido na seguinte circunstância:
a )
 no uso do humor, pois este sempre imprime um tom de leveza às apresentações, o que se torna imprescindível para aumentar a comunicabilidade com a plateia.
b )
 no uso de vocabulário mais refinado, cujo efeito denota a boa formação do orador.
c )
 na escolha de vocabulário técnico, independentemente da situação.
 
d )
 na capacidade do orador em evitar erros de concordância, pronúncia, imprecisão vocabular, entre outros, que possam colocar em risco sua credibilidade.
QUESTÃO 3
Indique a opção que melhor define "planejamento estratégico".
 
a )
 Estratégia voltada para o estabelecimento, para a empresa, de uma posição no mercado, e na mente do cliente, de modo que este possa facilmente compreender suas intenções.
b )
 Sinônimo de "planejamento de comunicação", estabelece um plano de ação para uso das mídias e demais meios de comunicação na empresa.
c )
 Processo gerencial centrado no estabelecimento de objetivos organizacionais em contraponto com a análise SWOT.
d )
 Etapa do plano de marketing, com o qual mantém em comum as medidas para o posicionamento da marca.
QUESTÃO 4
Segundo Argenti (2006), as características mais marcantes de uma crise institucional são:
a )
 elemento surpresa, causas conhecidas, ritmo acelerado dos eventos, prejuízos.
b )
 imprevisibilidade, prejuízos materiais e imateriais, obrigatoriedade de diálogo com a imprensa.
c )
 intervenção do porta-voz, criação de comitê de gestão de crise, investigação detalhada, prejuízos tangíveis e intangíveis.
 
d )
 elemento surpresa, informações insuficientes, ritmo acelerado dos eventos, investigação detalhada.
QUESTÃO 5
Qual das opções abaixo estabelece, com maior rigor, o tipo de relação existente entre Comunicação Empresarial e Relações Públicas?
 
a )
 A Comunicação Empresarial, como área multidisciplinar, absorveu a experiência das Relações Públicas na relação com os públicos.
b )
 Ambas as profissões são reconhecidas pela lei que estabelece as atividades em comum.
c )
 A ABERJE reuniu todos os profissionais de comunicação, entre os quais os de RP.
d )
 As Relações Públicas deram origem, de forma isolada, ao aparecimento dos primeiros profissionais de Comunicação Empresarial.
QUESTÃO 6
O "IPRA - Charter on Media Transparency" sugere a partilha de compromissos entre os profissionais de comunicação corporativa, de um lado, e jornalistas e órgãos de imprensa, do outro. Aponte a opção que reproduza um desses compromissos.
a )
 Respeite-se o direito de o porta-voz da empresa não ter "nada a declarar" sobre assuntos polêmicos em que a organização esteja envolvida.
 
b )
 Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais.
c )
 Brindes e presentes podem ser ofertados a jornalistas apenas em ocasiões festivas, como Natal e Ano Novo.
d )
 Materiais editoriais podem ser gerados, independentemente de interesses jornalísticos, conquanto que o assessor de imprensa deixe bem clara essa condição antes do envio de material para a redação.
QUESTÃO 7
Considere o Plano de Ação da Comunicação Interna e assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) ao lado das opções e em seguida marque a alternativa correta.
( ) Monitora canais e avalia eficiência.
( ) Estabelece o conteúdo de jornais e revistas, bem como de demais veículos.
( ) Acompanha de perto a criação do Planejamento estratégico.
( ) Segmenta os mercados para degustação de produtos.
a )
 F, F, F, V
b )
 V, F, V, V
 
c )
 V, V, V, F
d )
 V, V, F, F
QUESTÃO 8
É característica da "propaganda corporativa de defesa"
a )
 defender os princípios da governança baseada em princípios éticos.
b )
 defender os princípios da sustentabilidade, praticados pela empresa.
 
c )
 defender certos pontos de vista, por parte de empresas de setores sujeitos a polêmicas (tabaco, petróleo, mineração...), neutralizando visões em contrário e ao mesmo tempo compensando a "dívida" com a comunidade com a adoção de políticas sustentáveis.
d )
 defender os interesses da empresa no caso de sabotagem de produtos ou chantagem.
QUESTÃO 9
Segundo Paul A. Argenti a propaganda corporativa é administrada pelo CEO, principal executivo da empresa e defende que as funções da propaganda corporativa são:
 
a )
 atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários.
b )
 posicionar a empresa no mercado; divulgar e lembrar o público sobre bens de consumo, além de persuadi-lo à compra; recrutar e manter funcionários.
c )
 articular diferentes estratégias (propaganda, promoção de vendas etc.); fortalecer imagem; atrair investimentos.
d )
 atrair investimentos e potencializar as vendas com uso da persuasão; reforçar a identidade ou fortalecer a reputação; posicionar a empresa no mercado.
QUESTÃO 10
A "escuta", como atitude nas organizações, deve ser compreendida como
 
a )
 um princípio decisivo nas relações humanas e dos mais importantes para a empresa.
b )
 uma técnica que às vezes deve ser substituída por outra mais diretiva.
c )
 um princípio que deve ser defendido e posto em prática no nível das chefias.
d )
 um termo técnico utilizado pelo ombudsman.
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