E-COMMERCE AT04

Prévia do material em texto

Usuário ROGERIO BASINI 
Curso GRA1117 GESTÃO DE E-COMMERCE GR1401202 - 202020.ead-29774872.06 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Iniciado 15/09/20 14:32 
Enviado 15/09/20 15:18 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 45 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Os clientes querem agilidade, comodidade e velocidade na entrega dos 
produtos comprados no e-commerce. Assim, ao efetuarem as compras, 
exigem que o produto chegue conforme o que foi acordado. A logística, no 
ambiente virtual, apresenta algumas características próprias, específicas e 
que necessitam de atenção dos gestores. Com base nessas informações, 
assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O fluxo de informações no comércio eletrônico é fundamental 
para o sucesso das operações de compra, venda e entrega. 
Resposta 
Correta: 
 
O fluxo de informações no comércio eletrônico é fundamental 
para o sucesso das operações de compra, venda e entrega. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as informações 
chegam e saem com grande velocidade e, nesse caso, é preciso 
coletá-las, selecioná-las e filtrá-las, para que possam ter serventia 
no processo de decisão gerencial. É comum a utilização 
de softwares de gerenciamento do relacionamento com o cliente, 
que auxiliam na identificação de melhorias na prestação de 
serviços. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Quando se trata de modelos de e-commerce baseados em empresas, os 
ambientes virtuais podem não ter um piso, paredes ou vendedores, mas 
certamente possuem um potencial que, quando bem explorado, podem 
vender qualquer ideia. Com base nessas considerações, assinale a 
alternativa correta quanto ao modelo business to business. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Empresas que vendem para outras empresas (que depois 
farão a revenda). 
Resposta Correta: 
Empresas que vendem para outras empresas (que depois 
farão a revenda). 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois afirma que são 
empresas negociam com outras empresas no mercado. Essas 
empresas podem operar no mesmo setor ou não, mas, de 
maneira geral, trocam entre si tecnologias e mercadorias, 
experiência e conhecimento organizacional. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Na gestão de estoques, alguns pontos relacionados ao produto merecem 
especial atenção: o giro, a margem e o ticket. Assim, em um e-commerce de 
varejo, a administração de estoques pode ser resumida a atividades que 
visam equilibrar compras, armazenagem e entregas, monitorando as 
entradas e saídas de produtos, movimentando o fluxo logístico. Com base 
nessas considerações, assinale a alternativa correta, quanto ao conceito 
de ticket médio. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O ticket médio consiste em um indicador de desempenho 
fundamental, que demonstra o valor médio de vendas por 
consumidor. 
Resposta 
Correta: 
 
O ticket médio consiste em um indicador de desempenho 
fundamental, que demonstra o valor médio de vendas por 
consumidor. 
Feedback 
da 
resposta: 
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ticket médio 
consiste em um indicador de desempenho fundamental, que 
demonstra o valor médio de vendas por consumidor. É possível, 
também, o cálculo do ticket médio considerando a saída de um 
produto em específico, de acordo com a necessidade do negócio, 
pois um dos pontos positivos é o fornecimento de informações 
importantes para o planejamento de vendas. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Estoque refere-se aos produtos que são armazenados para que a 
divulgação, vendas e entrega ao cliente ocorram sem nenhum problema. 
Assim, não se pode afirmar que somente alocar produtos é gerenciar um 
estoque de e-commerce. Assinale a única alternativa correta, que indica 
problemas da má gestão dos estoques. 
 
Resposta Selecionada: 
Tempo de reposição do estoque lento frente à demanda. 
Resposta Correta: 
Tempo de reposição do estoque lento frente à demanda. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois com uma gestão 
eficiente da logística e principalmente dos estoques é possível 
ganhar em competitividade, mercado, clientes, atrair e reter 
clientes, reduzir custos na cadeia de suprimentos e investir em 
outras áreas da empresa. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
É importante ter a consciência de que os usuários de seu site querem 
imagens otimizadas e de tamanho reduzido. Portanto, é importante aprender 
a otimizar imagens para a web, a fim de servir páginas rápidas e de 
qualidade. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As imagens em nossos sites, blogs e redes sociais precisam 
ser bastante otimizadas. 
Resposta Correta: 
As imagens em nossos sites, blogs e redes sociais precisam 
ser bastante otimizadas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa está correta, pois quanto melhor 
trabalhadas as imagens, melhores serão as chances de 
engajamento das pessoas com as ações de uma empresa. Assim, 
é importante ter a consciência de que os usuários de 
seu site querem imagens otimizadas e de tamanho reduzido. 
Portanto, é importante aprender a otimizar imagens para a web, a 
fim de servir páginas rápidas e de qualidade. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Um e-commerce deve proporcionar flexibilidade de interação para o usuário, 
pois, se o design do layout 
fica compartimentalizado, a interação se torna artificial. Dessa forma, o 
objetivo é apenas o de cumprir a tarefa de vender, quando poderia gerar 
experiência e conteúdo ao visitante. Com base nessas considerações, 
assinale a alternativa correta quanto à inserção do e-commerce como parte 
da estratégia da empresa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É essencial que o e-commerce 
esteja apoiado em um planejamento de marketing, pois será 
um guia que responderá a questões como os objetivos que se 
pretende alcançar. 
Resposta 
Correta: 
 
É essencial que o e-commerce 
esteja apoiado em um planejamento de marketing, pois será 
um guia que responderá a questões como os objetivos que se 
pretende alcançar. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a demarcação 
do público-alvo ( target) é decisivo para o sucesso do negócio, 
visto que não serão todas as pessoas que entrarão na loja virtual. 
Por isso, ao desenvolver estratégias de marketing eficazes é 
fundamental uma comunicação acertada, isto é, a identificação 
entre o público e o e-commerce deve ser garantida. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Em se tratando de sistema, a sua manutenção auxiliará a manter a loja 
virtual totalmente direcionada ao seu target (público-alvo), “com um layout 
com maior atratividade e conteúdo, além de um atendimento personalizado 
que será um diferencial” (GIL, 2012). 
 GIL, A. Como está o layout de sua loja virtual? 
E-commerce Brasil, dez. 2012. Disponível em: 
< https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-esta-o-layout-de-sua-loja-virtual/>. 
Acesso em: 22 jul. 2019. 
 
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-esta-o-layout-de-sua-loja-virtual/
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-esta-o-layout-de-sua-loja-virtual/
 
Com base nessas considerações, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A manutenção do layout é essencial para o processo de 
planejamento, pois simplificará a identificação dos elementos 
importantes e facilitará a navegação aos usuários. 
Resposta 
Correta: 
 
A manutenção do layout é essencial para o processo de 
planejamento, pois simplificará a identificação dos elementos 
importantes e facilitará a navegação aos usuários. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. Quanto mais 
facilidade os participantes tiverem em relação aos aspectos 
técnicos, mais tempo terão para se envolver com o conteúdo e 
participarativamente do ambiente. E o essencial é que o site se 
adaptará rapidamente a qualquer dispositivo com qualquer 
tamanho de tela que o usuário tenha em mãos no momento. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Em um e-commerce 
de varejo, a administração de estoques pode ser resumida a atividades que 
visam equilibrar compras, armazenagem e entregas, monitorando as 
entradas e saídas de produtos, movimentando o fluxo logístico. De tal modo, 
um dos indicadores de desempenho mais útil para essa atividade é o giro de 
estoque. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Para calcular o giro de estoque, é necessário compreender a 
sua definição, que se constitui da quantidade vendida, em um 
dado período, do estoque acondicionado pela empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
Para calcular o giro de estoque, é necessário compreender a 
sua definição, que se constitui da quantidade vendida, em um 
dado período, do estoque acondicionado pela empresa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a margem de 
estoque para uma empresa distribuidora é fundamental, visto que 
mantem produtos o suficiente para suprir todas as necessidades 
dos clientes sem despesas extras. Isso significa que a empresa 
terá produtos em estoque na quantidade suficiente, sem sobrar, 
nem faltar. Portanto, é essa a função da margem de estoque, 
conhecida também como estoque de segurança. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Com o crescimento do comércio eletrônico no país nos últimos tempos, as 
demandas por serviços logísticos também aumentaram. As empresas 
desenvolvem seus sites de compras e promovem seus produtos ou serviços. 
Cabe a alguém fazer a entrega ao consumidor final. Assinale a alternativa 
que indique corretamente o conceito de logística. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Trata-se de todas atividades de movimentação e 
armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto 
de aquisição da matéria-prima até o de consumo final. 
Resposta 
Correta: 
 
Trata-se de todas atividades de movimentação e 
armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto 
de aquisição da matéria-prima até o de consumo final. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a logística 
envolve processos dentro da cadeia de suprimentos, desde a 
compra, passando pela expedição, separação, financeiro, entre 
outras áreas da empresa. A logística organiza os fluxos de 
pedidos e entregas até o consumidor final. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Com o crescimento do comércio eletrônico, é necessário o uso de estratégias 
que sejam capazes de entregar valor aos consumidores e clientes da 
empresa. Nesse contexto, surge o chamado dropshipping, atividade 
praticada tanto nacional quanto internacionalmente. Com base nessas 
considerações, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Consiste em receber os pedidos da clientela e enviar as ordens 
de compra aos seus fornecedores, não condicionando esses 
bens em estoque próprio. 
Resposta 
Correta: 
 
Consiste em receber os pedidos da clientela e enviar as ordens 
de compra aos seus fornecedores, não condicionando esses 
bens em estoque próprio. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta.A alternativa está correta pois, está de acordo 
com o conceito de dropshipping: os revendedores gerenciam os 
estoques dos seus fornecedores e não são responsáveis por 
estocagem, armazenamento e movimentação de cargas ou 
produtos. Isso se reflete em redução de custos e otimização de 
processos produtivos. No caso da prestação de serviços, garante 
a velocidade na entrega. 
 
 
Terça-feira, 15 de Setembro de 2020 15h18min41s BRT