Prova 2 Gestão de competências

Prévia do material em texto

05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/7
Acadêmico: Daniela Gonçalves Figueiró (1466150)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:657519) ( peso.:1,50)
Prova: 22326395
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A implementação da gestão por competência é composta por diversas etapas, porém um delas é muito importante para
que a gestão por competência realmente traga os resultados desejados. Essa fase é a base para todo o processo de
gestão por competência. Com relação à etapa descrita, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Definição das competências individuais.
 b) Sensibilização.
 c) Definição das competências de cada função.
 d) Planejamento.
2. Cada organização define suas competências e indicadores, porém, diante desse cenário repleto de mudanças, existem
algumas que são consideradas principais. Essas competências e seus indicadores são necessários para que a
organização consiga sobreviver e se destacar no mercado. A seguir, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Trabalho em equipe.
II- Relacionamento interpessoal.
III- Foco no cliente.
IV- Foco no resultado.
( ) Atender de forma cortês, compreender a necessidade e resolver os problemas dos clientes.
( ) Dividir conhecimentos, favorecer o acesso a informações, ajudar os colegas a resolver problemas.
( ) Ser respeitoso com os colegas de trabalho, tratando-os com igualdade, aceitar a opinião dos outros colegas.
( ) Realizar as metas e atividades solicitadas dentro dos prazos estabelecidos para que os objetivos sejam alcançados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - II - IV - I.
 b) III - I - II - IV.
05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/7
 c) II - I - III - IV.
 d) I - III - IV - II.
3. De acordo com Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base para estruturar vários processos de
gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Sendo assim, pode-se afirmar
que a Gestão por Competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de pessoas, como no
recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros, possibilitando melhores
resultado e vantagens para a organização. Com relação aos processos de gestão de pessoas baseados em
competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O recrutamento e seleção do candidato será feito com base no perfil de competências exigidas para o cargo. A
entrevista com o candidato realizada pelo selecionador buscará os comportamentos mais importantes para a execução
das tarefas pertinentes ao cargo. 
( ) A avaliação de desempenho por competências possibilita à empresa ter conhecimento de como seus profissionais
desempenham as atividades, além de obter maior noção de suas potencialidades.
( ) No processo de treinamento e desenvolvimento, a Gestão por Competência auxilia na construção do processo de
sucessão baseada nas competências necessárias para cada função e para o futuro da organização.
( ) A remuneração por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários da
empresa, dando importância primeiramente ao homem, para depois ao cargo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em competência. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2013.
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - V - F - V.
05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/7
4. Toda organização deve estar envolvida na gestão por competência para que sua implementação seja bem-sucedida.
Além disso, a organização deve divulgar o conceito, os objetivos acerca dessa implementação. A implementação de um
modelo de gestão por competência é composto por diversas etapas, desde a sensibilização dos funcionários até a
verificação dos resultados obtidos. Com relação às etapas da implementação da gestão por competência, analise as
sentenças a seguir: 
I- É necessário definir quais são competências organizacionais necessárias, sendo que estas devem estar em
conformidade com a missão, a visão, os valores e as estratégias da organização.
II- É necessário promover treinamento e desenvolvimento ao colaborador para que ele possa melhorar seu desempenho
em suas atividades ou função e sanar os gaps identificados.
III- É necessário identificar as competências do colaborador, sendo que o gestor imediato deste colaborador responderá
a um questionário, identificando as competências deste funcionário.
IV- É necessário definir quais são as competências necessárias para cada função, ou seja, saber quais atividades são
realizadas. Para fazer esta descrição, utiliza-se um questionário de descrição.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
5. A seleção de novos funcionários para a organização pode ser feita com base nas competências desejadas. Para realizar
uma entrevista por competência, segundo Aznar e Oliveira (2010, p. 72), "a entrevista deve seguir uma sequência lógica
e, se possível, cronológica, e deve se basear em fatos e não em opiniões ou hipóteses. Também se deve buscar
exemplos concretos que exemplifiquem o que o candidato está relatando". Com relação à entrevista por competência,
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AZNAR, Sueli; OLIVEIRA, Rosana Isaac de. Gestão de pessoas e seleção por competências. Revista Racine,
São Paulo, p. 66-76, mar. 2010. Disponível em: https://issuu.com/racine/docs/edicao-1029. Acesso em: 9 jul. 2018.
 a) O entrevistador deve fazer perguntas direcionando ao objetivo, sendo que as perguntas devem ser fechadas,
específicas, claras e objetivas.
 b) O relato de experiência do candidato possibilita identificar o que potencialmente o profissional poderá fazer em
situações futuras.
 c) A entrevista por competência permite identificar habilidades técnicas, o que possibilita escolhas mais assertivas
quanto ao melhor candidato.
 d) A elaboração da entrevista por competência não necessita de preparação prévia, pois as perguntas devem ser
ajustadas de acordo com as respostas do candidato.
05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/7
6. O Balanced Scorecard (BSC) é um dos mecanismos utilizados pelas empresas para fazer a certificação de
competências. O modelo BSC foi desenvolvido em 1997 por Keplan e Norton. Com relação ao Balanced Scoread,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Esta ferramenta orienta o desenvolvimento da empresa para conquistar mais do que resultados financeiros.
( ) O BSC busca a melhoria de desempenho em quatro perspectivas: financeiras, os clientes, os processos internos,
aprendizagem e crescimento. 
( ) O BSC é constituído a partir da rede de relacionamentos ligados ao colaborador, sendo que este também recebe o
retorno de sua avaliação.
( ) O BSC é constituído através de um questionário específico, que visa descrever os comportamentos e competências
considerados essenciais pela organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V -F - V.
7. Um dos métodos utilizados para realizar a seleção por competência é o método STAR, em que para cada competência
que se deseja analisar, deve-se roteirizar perguntas que contemplem a situação, a tarefa, a ação e o resultado. Este
método exige que o entrevistador prepare as perguntas, que serão realizadas ao candidato com antecedência. Associe
os itens, utilizando o código a seguir:
I- Situação.
II- Tarefa.
III- Ação.
IV- Resultado.
( ) Descreva uma situação, na qual você participou de uma equipe de trabalho. 
( ) Sua atitude teve efeito positivo ou negativo? Descreva-os. 
( ) Qual é a sua atitude quando algum membro da equipe está fora do ritmo? 
( ) Qual era as suas atribuições nesta equipe? 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - I - II - III.
 b) III - IV - I - II.
 c) I - IV - III - II.
 d) II - III - IV - I.
05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 5/7
8. Para que a empresa identifique as suas competências organizacionais, o responsável por esse processo deve seguir
algumas etapas que vão desde as listas de comportamentos até a validação das competências. Dentre as diversas
etapas, uma delas consiste em associar cada indicador de comportamentos apurados a uma competência. Em relação a
indicadores e competências, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Liderança.
II- Relacionamento interpessoal.
III- Negociação.
IV- Foco no resultado.
( ) Cumprir metas e atividades estabelecidas.
( ) Promover o desenvolvimento da equipe por meio de capacitação e feedback.
( ) Respeitar a opinião dos outros.
( ) Apresentar argumentações convincentes para defender os interesses da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - II - I - III.
 b) IV - I - II - III.
 c) I - IV - II - III.
 d) I - IV - III - II.
05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 6/7
9. Para que possamos identificar as competências de cada função, é necessário, primeiramente identificar as
competências organizacionais. As competências organizacionais segundo Gomes et al. (2007, p. 217) elaboraram o
seguinte conceito: "Competência organizacional é o resultado de uma combinação estratégica de recursos, habilidades e
processos organizacionais, os quais são orientados e integrados para o atendimento de uma ou mais necessidades de
clientes". Com relação à identificação das competências organizacionais, analise as sentenças e seguir:
I- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a atividade: gosto - não gosto - o ideal seria.
II- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação de um questionário com
marcadores: muito forte - forte - normal - não se aplica.
III- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a associação dos indicadores apurados
com uma competência.
IV- Faz parte do processo de identificação das competências organizacionais a aplicação da fórmula peso do indicador.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que são e como se desenvolvem.
In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon (org.). Gestão do
fator humano: uma visão baseada em
stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007.
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
10. Realizar o mapeamento das competências é muito importante para a organização, pois através dele podemos identificar
quais competências a organização possui e quais são as lacunas que devem ser trabalhadas para que a organização
consiga alcançar os objetivos desejados. Sobre o mapeamento das competências, analise as sentenças a seguir:
I- Realizar o mapeamento das competências é um processo estático.
II- Competências individuais, organizacionais e o composto de CHA são o foco de um mapeamento.
III- O mapeamento permite identificar apenas as competências técnicas.
IV- O inventário comportamental é um método de mapeamento das competências.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
05/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 7/7
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.