COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL AULA 2

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AULA 02
AUTOCONHECIMENTO -
COMPORTAMENTO - GESTOR
Profa. MsC. Juliana Cardoso
COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
 É o estudo científico do comportamento humano em situações de
trabalho.
 A Psicologia Organizacional enfatiza a interação das características do
trabalhador, na natureza do trabalho, a estrutura organizacional e o
ambiente externo.
DEFINIÇÕES DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
AULA 2
Estudar o comportamento humano em situações de trabalho e realizar
intervenções sempre que necessário;
Investiga-se possíveis efeitos de diferentes estruturas da organização na
eficiência humana;
OBJETIVOS PRINCIPAIS:
AULA 2
Convergência entre PSIcologia e ADMinistração
Promover ganhos de produtividade junto a melhoria de qualidade de vida, ao
bem estar do trabalhador.
Ela se preocupa em compreender o comportamento individual e aumentar
o bem-estar dos colaboradores no ambiente de trabalho.
CONVERGÊNCIA ENTRE PSI E ADM
AULA 2
O que é
COMPORTAMENTO
organizacional
É o estudo do conjunto de ações, atitudes e expectativas 
humanas dentro do ambiente de trabalho. (França, 2006)
As empresas são feitas de 
pessoas para pessoas.
(França, 2006)
Definição: Comportamento
Do ponto de vista psicológico, o comportamento é o modo de
agir do ser humano perante o seu ambiente. Quando uma pessoa
possui um tipo de padrão estável, falamos então que esta pessoa
apresenta uma conduta.
“O comportamento é um termo que caracteriza toda e qualquer 
reação do indivíduo, animal, órgão ou instituição perante o meio em 
que está inserido”. 
o comportamento
Tipos de comportamento
Idalberto Chiavenato
Fig. 7.2 – Modelo para compreender o comportamento 
individual nas organizações
Características organizacionais
• Cargos
• Desenho organizacional
• Cultura organizacional
• Valores organizacionais
• Estratégia
• Sistemas de recompensas
• Sistemas de controle
Características individuais
• Personalidade
• Aptidões
• Habilidades
• Competências
• Crenças
• Motivações
Comportamento individual nas 
organizações
Idalberto Chiavenato
Fig. 7.3 – Do que é formado o capital humano?
Desenho organizacional
• Estrutura organizacional
• Desenho dos cargos
• Trabalho em equipe
Pessoas
• Talentos humanos
• Habilidades
• Competências
• Conhecimentos
Cultura organizacional
• Valores e princípios
• Estilo de administração
• Clima organizacional
• Participação e incentivos
• Desempenho
• Produtividade
• Motivação
• Participação
• Empreendedorismo
• Inovação
Capital humano
Depende de:
• Conteúdo (talentos)
• Continente (desenho 
organizacional e cultura 
organizacional capazes 
impulsionar os talentos
Idalberto Chiavenato
Fig. 7.4 – Dimensões
Extroversivo (E)
• Sociável
•Interagente
• Fala para então pensar
Julgamental (J)
• Estruturado
• Orientado para o tempo
• Decisivo
• Organizado
Sensitivo (S)
• Prático
• Detalhista
• Concreto
• Específico
Pensador (T)
• Analítico
• Cerebral
• Orientado por regras
• Justiça
Introversivo (I)
• Quieto
• Concentrado
• Reflexivo
• Pensa para então falar
Perceptivo (P)
• Flexível
• Aberto
• Explorador
• Espontâneo
Intuitivo (N)
• Teórico
• Genérico
• Abstrato
• Possibilidades
Sentimental (F)
• Subjetivo
• Coração
• Piedade
De onde a pessoa obtém sua energia?
Como a pessoa se orienta em relação ao mundo exterior?
Como a pessoa presta atenção no mundo?
Como a pessoa avalia e toma decisões?
Idalberto Chiavenato
Fig. 7.5 – As características das medidas humanas
Extroversão
Ajustamento emocional
Acolhedor
Senso de responsabilidade
Abertura
Interesses culturais
Interesses científicos
Interesses mecânicos
Aptidões mecânicas
Aptidões burocráticas
Inteligência
Habilidade verbal
Habilidade matemática
Destreza manual
Audição
Acuidade visual (ver detalhes)
Altura
Peso
Interesses
Aptidões
Características físicas
Traços de personalidade
personalidade
Idalberto Chiavenato
Fig. 7.6 – As dimensões da personalidade e sua 
provável influência no desempenho dos cargos
Extroversão Afabilidade (acolhedor)
Senso de responsabili-
dade
Ajustamento 
emocional
Interesse
Dimensões da personalidade
Domínio das tarefas Motivação
Aprendizado e 
improvisação
Desempenho no cargo
Idalberto Chiavenato
Fig. 7.7 – A influência das diferenças individuais no 
desempenho do cargo
Extroversão Afabilidade
Senso de responsabili-
dade
Ajustamento 
emocional
Domínio das tarefas Motivação
Interesse
Aprendizado e 
improvisação
Experiência no cargo
Aptidões cognitivas
Capacitação geral para 
o cargo
Desempenho
Autoconhecimento 
O autoconhecimento ou conhecimento de si é a investigação de si
mesmo. Também pode ser um projeto ético, quando o que se busca é a
realização de algo que leve o sujeito a ser mestre de si mesmo e,
consequentemente, um ser humano melhor.
Conhecimento do outro como ponto de 
partida para os processos relacionais e de 
Gestão
Impacto do comportamento no ambiente 
de trabalho e nos resultados 
organizacionais
ATIVIDADE
1. Faça a diferença entre Comportamento Humano
e Comportamento Organizacional;
2. Descreva o que é autoconhecimento e qual sua
importância para o comportamento
organizacional;
3. Por quê é importante um Gestor compreender
sobre o comportamento humano?
Profa. Msc. Juliana Cardoso
Apresentação das aulas mistas
Apresentação das aulas mistas