Avaliação Objetiva Final Adm de Produção

Prévia do material em texto

Acadêmico: Josianete Mickosz Sluminski (1468657) 
 
Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649697) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 22499533 
Nota da 
Prova: 
10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O Planejamento e Controle de Produção - PCP - tem uma função bem específica na 
organização. Para que aconteça a fabricação de um produto, existe uma sequência 
que deve ser seguida para que o fluxo produtivo tenha uma continuidade sem 
interrupções. Sobre a sequência que o setor de PCP deverá seguir na produção de um 
produto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Carregamento, sequenciamento, programação, monitoramento/controle. 
II- Sequenciamento, programação, monitoramento/controle e carregamento. 
III- Programação, monitoramento/controle, carregamento e sequenciamento. 
IV- Carregamento, sequenciamento, programação e planejamento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença IV está correta. 
 
2. A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de 
evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de 
tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria 
contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português 
quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes 
empresas utilizam este processo para incentivar a participação de todos os 
colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a 
melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados 
e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da 
qualidade. Assinale a alternativa CORRETA que melhor define o sistema Kaizen: 
 a) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de 
implantação. 
 b) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em 
mudanças radicais. 
 c) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa. 
 d) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações 
dos gerentes. 
 
3. O JIT (Just in Time) é uma filosofia, afinal muda o comportamento de todas as 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_3%20aria-label=
pessoas que são afetadas por ele. Sobre as razões-chave da filosofia JIT, classifique 
V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Eliminar desperdícios. 
( ) Envolvimento de todos. 
( ) Aprimoramento contínuo. 
( ) Melhoria da qualidade. 
( ) Baixa dos custos operacionais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F - F. 
 b) F - V - V - F - V. 
 c) V - F - V - V - F. 
 d) V - F - F - V - V. 
 
4. Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns 
cuidados, como orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está 
programado para ser produzido naquela data; organizar o ambiente de trabalho; 
manter um ambiente saudável, buscando o comprometimento de todos para que no 
processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando 
prejuízos para a empresa. Sobre alguns conceitos importantes para o entendimento 
da administração da produção, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade 
para ser produzida em um determinado tempo. 
II- O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está 
demandando. 
III- Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de 
produto, ou seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do 
mercado. 
IV- O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
5. Para iniciar uma composição de projeto até a geração de produtos são necessários 
vários aspectos distintos para que seja possível a fabricação de um produto ou bem. 
Para essa fabricação, são necessárias a busca por insumos, compras de maquinários e 
mão de obra especializada. No entanto, para que a fabricação ocorra, são necessários 
os recursos transformados e transformadores. O desempenho do processo do projeto 
é medido por alguns itens. Sobre o exposto, analise as opções a seguir: 
 
I- Qualidade. 
II- Velocidade. 
III- Custos. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_5%20aria-label=
IV- Confiabilidade. 
V- Processo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I, III e IV estão corretas. 
 b) As opções II, III e V estão corretas. 
 c) As opções I, II, IV e V estão corretas. 
 d) As opções I, II, III e IV estão corretas. 
 
6. O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos 
últimos anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com 
sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar 
mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - 
concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - 
vendidos por esse sistema, pode significar que há mercado também para os produtos 
da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do 
consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a 
análise desses fatores, a fim de verificar a viabilidade da mudança do sistema de 
vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a necessidade de realizar a 
pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a 
partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já 
delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de estudo, como a análise da 
concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação do produto 
por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados 
objetivos da pesquisa. 
 
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no 
mercado. 
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos 
principais concorrentes. 
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda 
percebidos pelo consumidor. 
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
 
Com base no resultado da realização desta pesquisa, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Perspectivatop-down. 
( ) Perspectiva do mercado. 
( ) Recursos da operação. 
( ) Perspectiva bottom-up. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. 
Acesso em: 26 out. 2015. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_6%20aria-label=
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
7. Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de 
fabricação ou na execução de serviços, deve ser levado em consideração inúmeras 
variáveis. Para alcançar a qualidade, é necessário seguir algumas situações. Joseph 
M. Muran criou a trilogia da qualidade na busca para o melhor atendimento e 
melhora na qualidade dos produtos. Dessa forma, foi criada a trilogia (planejar, 
controlar e melhorar). Sobre as práticas necessárias para a trilogia, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente. 
( ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na 
realização de um serviço. 
( ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes. 
( ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
8. O planejamento tem uma função importante dentro da organização. Esse 
planejamento pode ser elaborado de uma forma prevendo o futuro, mas sempre deve 
estar preparado para as mudanças que acontecem no mercado, como a sazonalidade, 
as crises, as demandas, entre outros problemas que possam ocorrer. O planejamento 
está em todos os lugares, desde planejar uma festa de aniversário até o alto escalão 
de uma grande corporação industrial ou de serviços. Sobre o planejamento, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- É uma ferramenta de trabalho que demonstra um interesse em prever e organizar 
ações e processos que acontecerão no futuro. 
II- É uma prática de controle do estoque que busca o armazenamento adequado que a 
empresa está produzindo. 
III- São fases que a capacidade industrial necessita para produzir os produtos. 
IV- São métodos que não podem ser conclusivos, pois não se tem controle da 
produção. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_8%20aria-label=
9. Quanto ao Controle Total da Qualidade (TQC), são necessários quatro passos para 
garantir a qualidade do processo. O TQC (Total Quality Control) tem como papel 
principal a satisfação total de ambas as partes: de um lado os fabricantes e de outro 
os clientes num ciclo mercadológico, em que os fatores diversos que serão abordados 
no trabalho influirão neste ciclo de satisfação. O uso do TQC se dá em qualquer 
empresa ou estabelecimento que queira a otimização do serviço, através de técnicas 
de relacionamento, aperfeiçoamento, controle, padronização, entre outros, que 
seguem no trabalho visando ao aumento do lucro. O controle de qualidade total 
procura empregar um padrão de excelência, seja em qual for o produto ou serviço 
que uma empresa, grupo ou organização esteja trabalhando ou produzindo. O sistema 
de gestão de controle de qualidade total pretende superar as expectativas não 
somente dos clientes, mas de todos os envolvidos no processo. Um dos conceitos 
importantes no TQC é a prioridade em oferecer um produto com ausência total de 
defeito, ou prestar o melhor serviço possível sem erros. Quando o serviço oferecido 
for um produto, o controle de qualidade total refere-se ao enquadramento desse 
produto às suas especificações técnicas, ou seja, precisa passar por detalhadas 
inspeções para constar que o produto seja confiável e ausente de defeito. Associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Primeiro passo. 
II- Segundo passo. 
III- Terceiro passo. 
IV- Quarto passo. 
 
( ) Avaliar a conformidade com relação aos padrões estabelecidos. 
( ) Planejar uma melhoria definitiva. 
( ) Estabelecer os padrões. 
( ) Agir corretivamente quando necessário. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em: 
<http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/51130/controle-de-
qualidade-total-total-quality-control-tqc#ixzz3nnC6y7gz>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) II - IV - I - III. 
 b) III - II - I - IV. 
 c) I - II - III - IV. 
 d) I - III - IV - II. 
 
10. A Empresa de Consultoria Potter foi chamada e solicitada a opinar sobre a 
implantação de uma produção no método Just In Time (JIT) na Fábrica de Pneus 
S.A. A empresa percebeu que esse sistema JIT será a melhor opção para a produção 
dos seus produtos. A implantação desse sistema tem como justificativa central para a 
adoção do JIT o fato de que a fábrica poderá ter melhorias em vários aspectos. Sobre 
o método Just-in-time, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Eliminar desperdícios, envolvimento de todos e aprimoramento contínuo. 
( ) Estoques adequados, lideranças motivadoras e recursos financeiros suficientes. 
( ) Motivação, superação e determinação. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_10%20aria-label=
( ) Redução de tempos de setup, gerenciamento visual e layout adequado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - V - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
11. (ENADE, 2014) A redução de custos associada a elevados níveis de serviço gera 
vantagens competitivas para empresas. O gráfico demonstra uma relação entre custo 
total, custo de transporte e custo de estoque. Considerando a influência do custo total 
no nível de serviço e a existência de trade-off (princípio das compensações) entre 
elementos de custos envolvidos, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- O custo de estoque é influenciado pelo planejamento da demanda do produto. 
II- Os estoques de segurança tem por finalidade evitar o atraso na entrega do produto 
ao mercado, para não gerar transtornos aos clientes por falta de material e perda de 
vendas para a concorrência. 
III- Os custos de transporte são minimizados quando as distâncias para realizar 
entregas aos clientes são reduzidas com a utilização de depósitos ou centros de 
distribuição. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: BULLER, L. S. Logística empresarial. Curitiba: IESDE Brasil, 2012 
(adaptado). 
 
 a) I e II, apenas. 
 b) I, apenas. 
 c) I, II e III. 
 d) II e III, apenas. 
 
12. (ENADE, 2017) No mercado atual e competitivo são necessárias mudanças na 
cultura organizacional com relação "as atitudes e aos comportamentos, as quais estão 
focadasno comprometimento com o desempenho, na busca do autocontrole e no 
constante aprimoramento dos processos de melhoria contínua. A valorização do ser 
humano, um clima de maior abertura e criatividade, uma abordagem sistêmica da 
integração de pessoas, recursos e informações, e o conhecimento do funcionário 
como riqueza da organização são condições necessárias para a implantação definitiva 
de um Sistema de Qualidade Total para melhor atendimento ao cliente. Nesse 
contexto, a respeito das ações para a implantação do sistema de Qualidade Total, 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_11%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU3OQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0wOS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MjI0OTk1MzM=#questao_12%20aria-label=
analise as afirmações a seguir: 
 
I- Promoção do trabalho em equipe por toda a organização, de forma integrada, com 
foco no cliente e na busca constante da solução de problemas e da redução de erros. 
II- Estímulo à busca de novas soluções que resultam em maior produtividade, visto 
que o objetivo é a busca da melhoria contínua. 
III- Incentivo à utilização, pelos colaboradores, de conhecimento externos advindos 
de organizações concorrentes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ISHIKAWA, K, TOC - Total Quality Control: estratégia e administração da 
qualidade. São Paulo: IMC Internaciona Sistemas Educativos 1986 (adaptado). 
 a) III, apenas. 
 b) I, apenas. 
 c) I, II e III. 
 d) I e II, apenas.