Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)

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1.
	A negociação não é um evento isolado, é um relacionamento contínuo em que as partes envolvidas tentam chegar a um acordo, preferencialmente que seja bom para ambas. Uma negociação termina com um destes quatro resultados possíveis: perde/perde; ganha/perde; ganha/ganha e nada acontece. Referente aos possíveis resultados de uma negociação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O resultado perde/perde acontece quando nenhuma das partes supre as suas necessidades ou desejos e, então, ambas relutam em negociar novamente com a contraparte.
(    ) O segundo e o terceiro resultados possíveis em uma negociação são perde/ganha e ganha/perde. A diferença entre os dois é o lado da mesa em que você está. O principal problema no caso de um resultado desse tipo é que uma parte sai da negociação sem que suas necessidades ou desejos tenha sido atendidos. E o mais importante é que o perdedor se recusará a negociar novamente com o vencedor.
(    ) Em quase todas as negociações, você deve esforçar-se por alcançar um resultado ganha/ganha, em que as necessidades e os objetivos de ambas as partes sejam atendidos. Assim, os dois lados sairão da negociação com um sentimento positivo e desejarão negociar novamente entre si.
(    ) Quando nada acontece, a negociação obteve resultado positivamente somente para uma parte e não para a outra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - F - V - F.
	2.
	O status de uma pessoa dentro de uma organização, muitas vezes, depende do papel que essa pessoa tem dentro de um grupo ou da sua posição na estrutura hierárquica da organização. De acordo Robbins (2010, p. 275), o status refere-se à "posição social definida ou atribuída pelas pessoas a um grupo ou a seus membros". Com relação ao status de um indivíduo, analise as sentenças a seguir:
I- O status de um indivíduo pode ser determinado de acordo com o poder que uma pessoa exerce sobre as outras. 
II- As pessoas que contribuem de forma significativa para o sucesso do grupo tendem a ser detentoras de um alto status.
III- As características pessoais do indivíduo não têm influência sobre o status do indivíduo.
IV- Ter boa aparência e dinheiro são características essenciais para se alcançar um alto status.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2010.
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	3.
	Cultura pode ser definida como um conjunto de conhecimentos adquiridos e acumulados por um grupo de indivíduos, ou também por uma reunião das normas de comportamento, saberes, valores, hábitos e crenças, que caracterizam determinado grupo ou sociedade. A cultura organizacional tem diversas influências nas empresas, tanto na construção de padrões de comportamento, valores e crenças quanto nos relacionamentos pessoais. As empresas possuem, seja de modo implícito ou explícito, suas normas, regulamentos, tradições, hierarquias, entre outros padrões, que são construídos pelos indivíduos que a compõem e pelas relações estabelecidas entre estes indivíduos. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A diversidade cultural é ruim para as organizações, pois é difícil trabalhar com indivíduos muito distintos um dos outros; logo, esta dificuldade gerará mais conflitos e menos produtividade. Portanto, para evitar conflitos e favorecer a produção, o melhor é contar com pessoas que pertencem a uma mesma cultura.
	 b)
	O fato de existir diversidade cultural na organização pode causar uma confusão de valores e normas e não favorecer o debate e uma gestão mais democrática.
	 c)
	Uma cultura organizacional construída por uma diversidade cultural é complexa e multifacetada; logo, difícil de entender, o que gera pouca adesão dos membros da organização.
	 d)
	A diversidade cultural pode contribuir com a organização buscando soluções diferentes para algum problema, já que múltiplas visões possuem habilidades, qualidades e atitudes diferentes para diversos enfrentamentos de conflitos, a fim de que os objetivos finais sejam alcançados.
	4.
	Na década de 1960, David McClelland apresentou uma teoria para explicar as motivações do comportamento humano. Essa teoria é um modelo motivacional que pode ser utilizado para compreender como essas necessidades interferem nas ações das pessoas no ambiente organizacional. Sobre esta teoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A necessidade de realização reflete a vontade de atingir objetivos que apresentam algum desafio. 
(    ) A necessidade de afiliação refere-se ao desejo de estabelecer relações pessoais próximas.
(    ) A necessidade de poder consiste na vontade de controlar, influenciar e ser responsável pelas outras pessoas.
(    ) A necessidade de status reflete a necessidade de reconhecer as próprias capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	5.
	O teste de personalidade Big Five apresenta cinco dimensões da personalidade de um indivíduo, sendo elas: abertura à experiência, conscienciosidade, extroversão, amabilidade e neuroticismo. Os traços de personalidade do Big Five influenciam no comportamento do indivíduo na organização. Sobre as dimensões do teste Big Five, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ter alta pontuação nas dimensões extroversão, abertura para experiências e estabilidade emocional proporciona liderança aumentada.
(    ) Ter alta pontuação nas dimensões extroversão e amabilidade proporciona melhor desempenho em empregos que exigem trabalhos em equipe ou interações interpessoais frequentes.
(    ) Pessoas com baixa pontuação em amabilidade tendem a ser convencionais, conservadoras e se sentem melhores com coisas já familiares.
(    ) Pessoas com alta pontuação na dimensão conscienciosa tendem a ser mais responsáveis, organizados e persistentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - F - V.
	6.
	São vários os indicadores do clima organizacional: o envolvimento das pessoas com os seus trabalhos; o seu tempo médio de permanência nas organizações; o absenteísmo; a qualidade e a eficiência dos trabalhos realizados; os rumores; a participação nos eventos promovidos pela empresa; as greves; a apatia; a integração; os conflitos; o entusiasmo; a cooperação entre indivíduos ou grupos, entre outros. O clima é um resultante das variáveis culturais. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Curiosamente, o clima é mais perceptível do que suas fontes causais. E comparável a um perfume, percebe-se o efeito sem conhecer os ingredientes, embora, às vezes, seja possível identificar alguns deles.
(    ) O clima organizacional é afetado por conflitos organizacionais, fatores positivos e negativos da organização; fatores externos à organização.
(    ) Os conflitos organizacionais são aqueles entre pessoas, grupos e organização, sendo os mais fáceis de resolver, caso necessário.
(    ) O conflito entre indivíduos é normal. Quando o conflito é entre grupos (setores contra setores, departamentos contra departamentos), passa a ser preocupante. Quando há conflito entre as pessoas e a organização, então passa a ser prejudicial ao clima organizacional, especialmente quando envolve um grande número de colaboradores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	7.
	O poder no meio organizacional refere-se à capacidade de influenciar outrapessoa ou grupo para que aja da forma desejada por ela. A pessoa com poder pode modificar o comportamento dos outros, manipular os outros à sua vontade para que os objetivos organizacionais sejam alcançados. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Os tipos de poder são os de recompensa, o coercitivo, o legítimo, o de referência e o de especialização. 
II- As fontes de poder relacionadas ao poder coercitivo são a experiência, o conhecimento e o talento, e as relacionadas ao poder de referência são a atração e o carisma.
III- O poder inerente à estrutura organizacional, como um cargo ou uma posição específica dentro da organização, corresponde ao poder legítimo.
IV- O poder origina-se de duas características pessoais: conhecimento e personalidade. São os poderes de especialização ou competência e poder de referência.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	8.
	O estudo do comportamento organizacional está sob influência de outras disciplinas como: psicologia, sociologia, psicologia social, antropologia e ciências políticas. Essas disciplinas auxiliam na compreensão do comportamento humano nas organizações. No que tange às principais aplicações do comportamento organizacional nos dias de hoje, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Permitir uma maneira de pensar sistematicamente sobre o comportamento das pessoas e de grupos de trabalho organizado e integrado.
(    ) Desenvolver estratégias adequadas para melhorar a qualidade de vida no trabalho e nas organizações.
(    ) Proporcionar conhecimentos aos empregados para que eles criem um padrão de crenças, valores e expectativas que serão adotados por toda organização.
(    ) Criar condições para tornar as organizações mais eficazes e competitivas, de maneira sustentável.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	9.
	O comportamento está associado a vários aspectos. No caso do comportamento organizacional, estes aspectos comportamentais são fundamentais para a compreensão dos impactos que o comportamento individual e de grupo têm na estrutura das organizações. Diante disso, torna-se fundamental que a empresa encontre a maneira mais adequada para incorporar indivíduos com suas diferenças no processo produtivo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as três maneiras de incorporar as diferenças individuais em uma organização:
	 a)
	Desenvolvimento, aplicação e manutenção.
	 b)
	Análise impessoais, interpessoais e psicossociais.
	 c)
	Seleção, treinamento e reengenharia
	 d)
	Dimensões de aptidões físicas, dimensões de aptidões cognitivas e traços de personalidade.
	10.
	Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser inteligente emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas emoções não dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se mais importante nas organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o desenvolvimento da inteligência emocional, analise as sentenças a seguir:
I- A sua capacidade de resiliência só aumentará se você aprender a lidar com fracasso e decepções de forma positiva. 
II- Expressar o que você está sentindo ou pensando só dificultará o processo de desenvolvimento da inteligência emocional.
III- Evitar o estresse e a pressão no ambiente de trabalho auxilia no processo de domínio das suas emoções.
IV- Uma forma de preservar a calma e o equilíbrio é desenvolver o hábito de meditar no trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2015) O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e oportunidades para os líderes. Ajuda a melhorar a qualidade e a produtividade dos funcionários, mostra como desenvolver autonomia dos profissionais e como elaborar e implementar programas de mudanças, oferece entendimentos específicos para aperfeiçoar as habilidades humanas do líder e, finalmente, em tempos de constantes mudanças, pode ajudar os líderes a lidar com um mundo de temporariedades, estimulando a inovação e o empreendedorismo. Com base no estudo do comportamento organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O poder e a liderança são dissociados no processo de pessoa.
PORQUE
II- O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por meio dos recursos organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o perfil facilitador em detrimento do perfil controlador.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002 (adaptado).
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 d)
	As asserções I e II são proposições falsas.
	12.
	(ENADE, 2015) Uma empresa pretende firmar seu primeiro contrato com uma multinacional, para ganhar mais visibilidade à empresa e, consequentemente, ampliar o seu mercado de atuação. Como há grande interesse nessa negociação, foi contratado um consultor e mediador profissional para conduzir o processo. O consultor, em suas mediações, utilizou a estratégia do ganha-ganha e a criatividade no processo de negociação, visando sempre à satisfação das partes envolvidas. Considerando as características do estilo de negociação empregado, analise as sentenças a seguir:
I- A busca das soluções criativas será dificultada caso o problema seja dividido em partes, pois se perde a visão global dos resultados da negociação.
II- Utilizando-se a estratégia ganha-ganha, há necessidade de alinhar as questões envolvidas, verificar as diferenças entre as partes e fazer o realinhamento, para que conflitos de escolhas sejam evitados.
III- É necessário desenvolver opções múltiplas, buscar oportunidades e discutir não só o objeto de negociação, mas também outros pontos de interesse.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	II, apenas.
	 b)
	I, II e III.
	 c)
	I e III, apenas.
	 d)
	II e III, apenas.