prova final adm da produção

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Ao se deparar com empresas de produção e serviços, cada modelo de negócio tem a 
necessidade de encontrar qual é o consumo dos insumos para verificar a capacidade 
que poderá ser atendida conforme a demanda e, principalmente, pela sazonalidade 
que acontece na maioria das empresas. Cada ramo de negócio precisa medir sua 
capacidade. Dessa forma, cada um deles tem suas unidades de medida. Sobre o 
exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As empresas do ramo de metalurgia utilizam a medida de capacidade de insumos 
em toneladas. 
II- As empresas do ramo de refinaria de petróleo utilizam a medida de capacidade 
de insumos por litros. 
III- As empresas do ramo de aviação utilizam a medida de capacidade de insumos 
por pessoa. 
IV- As empresas do ramo de hotelaria utilizam a medida de capacidade de insumos 
por quartos. 
V- As empresas do ramo de energia elétrica utilizam a medida de capacidade de 
insumos por terawatts/hora. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
b) As sentenças III e IV estão corretas. 
c) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
d) As sentenças II, III e V estão corretas. 
 
2. Para que uma empresa funcione de forma contínua e sem interrupções, é necessária 
a criação de departamentos e/ou setores para que possam auxiliar o gestor da área 
fabril da organização. Cada empresa possui suas particularidades, portanto, o 
modelo dependerá dos objetivos e a missão para a divisão das tarefas necessárias 
para que o processo seja contínuo, levando em consideração que uma área fabril 
não tem condições de efetuar compras, orçamentos, cobranças, entre outros, pois, 
seu objetivo é criar riquezas. Sobre as funções de apoio dos setores e/ou 
departamentos da organização, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Contábil-financeira, tem como objetivo dentro da organização a função de 
transmissão de informações, orçamentos, solicitação de pedidos e vendas, dando 
suporte financeiro. 
II- Recursos humanos têm a função de realizar a contratação de fornecedores. 
III- Engenharia e suporte técnico tem como função auxiliar no processo decisório 
dos procedimentos para contratar funcionários para a área fabril ou produção. 
IV- O marketing tem como função satisfazer as demandas dos clientes e dos 
fornecedores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a sentença II está correta. 
b) As sentenças I e IV estão corretas. 
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c) Somente a sentença I está correta. 
d) Somente a sentença III está correta. 
 
3. O planejamento tem uma função importante dentro da organização. Esse 
planejamento pode ser elaborado de uma forma prevendo o futuro, mas sempre 
deve estar preparado para as mudanças que acontecem no mercado, como, por 
exemplo, a sazonalidade, crises, demandas, entre outros problemas que possam 
ocorrer. O planejamento está em todos os lugares, desde planejar uma festa de 
aniversário até o alto escalão de uma grande corporação industrial ou de serviços. 
Sobre o planejamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) É uma ferramenta de trabalho que demonstra um interesse em prever e 
organizar ações e processos que acontecerão no futuro. 
( ) É uma prática de controle do estoque que busca o armazenamento adequado 
que a empresa está produzindo. 
( ) São fases que a capacidade industrial necessita para produzir os produtos. 
( ) São métodos que não podem ser conclusivos, pois não se tem controle da 
produção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) V - F - F - F. 
c) F - F - V - V. 
d) V - V - F - F. 
 
4. Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão passou a ter um enorme crescimento 
industrial e tecnológico. Para que isso fosse possível, utilizou-se o ciclo PDCA 
(Plan = Planejar, Do = Fazer, Check = Controlar e monitorar e Action = Implantar). 
Deming, um engenheiro americano, foi o grande estrategista e responsável pelas 
grandes mudanças realizadas no Japão. Com o passar dos anos, foi-se aprimorando 
o que chamamos hoje de Os 14 pontos de Deming. Sobre os pontos desenvolvidos 
por Deming, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos. 
( ) Criar planos de melhoria contínua. 
( ) Estabelecer metas para a mão de obra. 
( ) Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários. 
( ) Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a 
produção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - V - V. 
b) V - F - V - F - V. 
c) F - V - F - V - V. 
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d) V - V - F - V - F. 
 
5. Com a Revolução Industrial, as empresas começaram a fabricar mais produtos e, 
conforme a oferta e a procura aumentavam, diminuíam-se os preços. Uma grande 
revolução na produção melhorou todo o processo de fabricação, diminuindo o 
tempo para que o produto estivesse completo. Henry Ford, em 1910, foi o precursor 
no método de produzir automóveis. Sobre o método de inovação proposto por 
Henry Ford, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com alto nível de 
padronização e grande ganho de escalas. 
II- Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com uma grande variedade 
de veículos com cores e modelos diferentes. 
III- Implantou o sistema Just-in-Time. 
IV- Ganhou o título de pai da administração ao revolucionar o processo têxtil. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a afirmativa II está correta. 
b) As afirmativas I e IV estão corretas. 
c) Somente a afirmativa III está correta. 
d) Somente a afirmativa I está correta. 
 
6. Quanto ao Controle Total da Qualidade (TQC), são necessários quatro passos para 
garantir a qualidade do processo. O TQC (Total Quality Control) tem como papel 
principal a satisfação total de ambas as partes: de um lado os fabricantes e de outro 
os clientes num ciclo mercadológico, em que os fatores diversos que serão 
abordados no trabalho influirão neste ciclo de satisfação. O uso do TQC se dá em 
qualquer empresa ou estabelecimento que queira a otimização do serviço, através 
de técnicas de relacionamento, aperfeiçoamento, controle, padronização, entre 
outros, que seguem no trabalho visando ao aumento do lucro. O controle de 
qualidade total procura empregar um padrão de excelência, seja em qual for o 
produto ou serviço que uma empresa, grupo ou organização esteja trabalhando ou 
produzindo. O sistema de gestão de controle de qualidade total pretende superar as 
expectativas não somente dos clientes, mas de todos os envolvidos no processo. Um 
dos conceitos importantes no TQC é a prioridade em oferecer um produto com 
ausência total de defeito, ou prestar o melhor serviço possível sem erros. Quando o 
serviço oferecido for um produto, o controle de qualidade total refere-se ao 
enquadramento desse produto às suas especificações técnicas, ou seja, precisa 
passar por detalhadas inspeções para constar que o produto seja confiável e ausente 
de defeito. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Primeiropasso. 
II- Segundo passo. 
III- Terceiro passo. 
IV- Quarto passo. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTc0NQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&prova=MjI0OTcwMTI=#questao_5 aria-label=
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( ) Avaliar a conformidade com relação aos padrões estabelecidos. 
( ) Planejar uma melhoria definitiva. 
( ) Estabelecer os padrões. 
( ) Agir corretivamente quando necessário. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em: 
<http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/51130/controle-de-
qualidade-total-total-quality-control-tqc#ixzz3nnC6y7gz>. Acesso em: 10 out. 
2015. 
a) I - III - IV - II. 
b) II - IV - I - III. 
c) III - II - I - IV. 
d) I - II - III - IV. 
 
7. As empresas têm a necessidade de garantir qualidade do produto desde sua 
fabricação até sua distribuição. Empresas que não estão alinhadas com os seus 
objetivos e missão, poderão perder mercado com relação às outras empresas. 
Muitos problemas encontrados dentro de uma empresa são as restrições 
operacionais e administrativas. Assim, é possível que muitos produtos cheguem ao 
cliente com baixa qualidade. É correto afirmar que entregar um produto atrasado 
também é considerado falta de qualidade. Sobre as teorias das restrições, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Tem como objetivo a busca por ganhos através das vendas de suas mercadorias, 
gerando dinheiro para a organização. 
II- Manter um elevado estoque de produtos pode facilitar as vendas, no entanto, o 
estoque é considerado capital de giro. 
III- A redução do estoque é um dinheiro que a empresa deixa de gastar reduzindo os 
custos operacionais. 
IV- Apesar de a teoria das restrições ser recente, há uma abordagem de fundamento 
comparada como o JIT (just-in-time). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
c) As sentenças II e IV estão corretas. 
d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
8. Analise o exemplo a seguir: "Quando um cliente avisou de que alguns interruptores 
produzidos pela Toyota estavam vindos sem mola - o que impossibilitava o 
funcionamento -, o engenheiro conversou seguidas vezes com a equipe. No entanto, 
o efeito persistia, e ele acabou desenhando o seguinte processo: todas as peças do 
interruptor deveriam ser colocadas em um prato, para só então serem montadas. Se, 
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ao final desse processo, sobrasse uma peça no prato, algo teria saído errado". Para 
que isso não ocorresse mais, foi implantado um sistema de inspeção desenvolvido 
para prevenir riscos de falhas humanas e corrigir eventuais erros em processos 
industriais, sempre por meio de ações simples. Sobre qual sistema está se tratando, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: <https://endeavor.org.br>. Acesso em: 21 jun. 2018. 
a) Poka Yoke. 
b) Stakeholders. 
c) MRP - Material Requirement Planning. 
d) Lead Time. 
 
9. A palavra capacidade é comumente associada à ideia de volume máximo, espaço ou 
quantidade máxima de alguma coisa (capacidade estática). Assim, dizemos que o 
tanque de combustível de um carro tem capacidade para 55 litros; um 
estacionamento tem capacidade para 220 carros, um reator tem capacidade para 200 
litros, um teatro tem capacidade para 500 lugares. Entretanto, a dimensão tempo 
deve ser adequadamente incorporada à utilização dos ativos. Desta maneira, se um 
reator tem capacidade de 200 litros por hora, sua capacidade diária será 4800 litros 
por dia; se um teatro tem capacidade para 500 pessoas por apresentação de 2 horas, 
logo, sua capacidade diária será de 6000 pessoas por dia. Portanto, a capacidade de 
uma operação pode ser definida como a quantidade máxima de operações realizadas 
num espaço de tempo em condições normais de trabalho. Como podemos perceber, 
a gestão de capacidade de produção de uma organização deve levar em 
consideração sua demanda, ou seja, a capacidade de produzir. Referente às questões 
das categorias de gestão de capacidade, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento, a estimativa e a previsão são categorias de gestão de capacidade. 
II- A categoria de gestão de capacidade constante prega que as variações de 
demandas devem ser ignoradas. 
III- A categoria de gestão de capacidade constante prega que as variações de 
capacidade devem ser ignoradas. 
IV- A capacidade constante, o acompanhamento da demanda e a gestão da demanda 
são categorias de gestão de capacidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: <http://www.administradores.com.br/producao-academica/gerenciamento-
da-capacidade-de-producao/4337/>. Acesso em: 21 out. 2015. 
a) As sentenças II e III estão corretas. 
b) As sentenças II e IV estão corretas. 
c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTc0NQ==&action2=QURNNjQ=&action3=NjQ5Njk3&action4=MjAyMC8y&prova=MjI0OTcwMTI=#questao_9 aria-label=
10. Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns 
cuidados, como orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está 
programado para ser produzido naquela data; organizar o ambiente de trabalho; 
manter um ambiente saudável, buscando o comprometimento de todos para que no 
processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando 
prejuízos para a empresa. Sobre alguns conceitos importantes para o entendimento 
da administração da produção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a 
quantidade para ser produzida em um determinado tempo. 
( ) O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está 
demandando. 
( ) Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de 
produto, ou seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do 
mercado. 
( ) O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) F - V - F - V. 
c) V - V - V - F. 
d) V - F - V - V. 
 
11. (ENADE, 2019) A competência de uma empresa para prever cenários e planejar a 
produção determina a sua sobrevivência e o seu crescimento. Considerando esse 
contexto, analise as afirmativas a seguir. 
 
I- São variáveis para o cálculo da previsão da demanda de uma empresa: dados 
históricos de vendas e de demanda, pedidos 
e contratos assinados, prognóstico da força de vendas, prognóstico de especialistas 
e tendências de mercado. 
II- São variáveis para o cálculo da capacidade de produção de uma empresa: 
maquinário disponível, número de funcionários e de 
estações de trabalho. 
III- São variáveis para o cálculo dos níveis de estoque de uma empresa: 
informações sobre promoções e descontos e a confiabilidade 
dos equipamentos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a afirmativa II está correta. 
b) As afirmativas I e III estão corretas. 
c) Somente a afirmativa III está correta. 
d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
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12. (ENADE, 2017) A Manutenção Produtiva Total ou Total Productive Maintenance 
(TPM), que tem sido uma ferramenta muito importante para os setores de 
manufatura intensivos e equipamentos, é um fator fundamental, para o aumento da 
disponibilidade das máquinas e um passo vital para a sua conexão a fim de se criar 
um fluxo melhor de trabalho. Muitas fábricas, entretanto, não conseguiram alcançar 
todo o potencial dessa ferramenta, tendo alcançado apenas parte dos benefícios. A 
partir dessas informações, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A TPM surgiu a partir do Manufacturing Resource Panning (MRP II) e 
possibilita controlar o cronograma de manutenção de determinados equipamentos 
do processo produtivo. 
II- A TPM consiste na realização da manutenção sistemática nos equipamentos, 
para mantê-los operantes minimizando-se assim, as interrupções no processo. 
III- A TPM enfatiza o envolvimento do operário e a manutenção autônoma, que 
ajudam a reduzir os tempos de espera por máquina parada. 
IV- Na TPM, a limpeza inicial do equipamento, parte da manutenção autônoma, 
deve ser realizada pela equipe de manutenção. 
 
É CORRETO apenas o que se afirma em: 
 
FONTE: www.lean.org.br. Acesso em: 20 jul. 2017. 
a) II e III, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) I e IV, apenas. 
d) I, III e IV, apenas. 
 
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