Prova de Comunicação e Estratégia

Prévia do material em texto

18/09/2020 BDQ Prova
https://aulapos.estacio.br/aulapos/ 1/3
 Fechar 
 O resultado desta avaliação ficará disponível após o dia 23/09/2020.
 COMUNICAÇÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Simulado: NPG1497_AV_201911004808 (AG) 
Aluno(a): NATHALIA DE SIQUEIRA NOBRE QUEIROGA Matrícula: 201911004808
Data: 08/09/2020 09:41:11 (Finalizada)
 
 1a Questão
Qual a relação entre o Marketing e a Comunicação Empresarial?
O Marketing está subordinado à Comunicação Empresarial
A Comunicação Empresarial está subordinada ao Marketing
A Comunicação corresponde apenas ao P de Promoção
Não há nenhuma relação entre as duas áreas
Ambos se complementam.
 
 2a Questão
Assinale a única alternativa correta. A abrangência e a diversidade dos resultados obtidos com o plano são
evidências de que:
O plano foi legitimado pelo público interno
A integração entre as diversas áreas ampliou a chance de sucesso do plano
A área de comunicação tem, de fato, um papel mobilizador dentro das organizações
A comunicação é função de todos os membros da empresa
Todas as respostas estão corretas
 
 3a Questão
De acordo com o autor Cees van Riel (¿Reputação: o valor estratégico do engajamento de stakeholders¿), a
diferença entre imagem e reputação é basicamente que:
O primeiro informa e o segundo comunica
Imagem é intangível e reputação é concreta
Imagem é a promessa da marca e reputação é o reflexo desta promessa
Imagem depende do produto e reputação resulta das campanhas publicitárias
Nenhuma das repostas acima
 
 4a Questão
Com relação aos objetivos de marketing e de comunicação, assinale a opção correta:
Marketing é hierarquicamente superior à comunicação
18/09/2020 BDQ Prova
https://aulapos.estacio.br/aulapos/ 2/3
Comunicação é hierarquicamente superior ao marketing
Ambos estão voltados apenas para a divulgação da marca
Nenhuma das respostas acima
Marketing tem foco nos negócios e comunicação atua na percepção dos públicos
 
 5a Questão
De acordo com os conceitos de Comunicação para Gestão de Crise, as primeiras 72 horas após a ocorrência de
um grave acidente são fundamentais para o sucesso do desempenho da empresa envolvida. Marque a única
alternativa correta quanto ao que se recomenda para as organizações em situações de crise:
Negar sua responsabilidade sobre a ocorrência.
Minimizar a ocorrência em nota à imprensa.
Não falar com a imprensa.
Encontrar imediatamente um culpado para a crise.
Agir com agilidade e precisão
 
 6a Questão
Dentro do plano estratégico de comunicação, há um documento cuja função é alinhar três perspectivas:
empresa, públicos e criatividade. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta quanto ao nome do
documento:
Composto de Comunicação
Nenhuma das respostas acima.
Campanha
Briefing
Fases e Objetivos.
 
 7a Questão
Qual das alternativas abaixo resume melhor a lógica de um plano global para a organização?
O ponto de interseção é a comunicação institucional
Todas as alternativas estão corretas.
O alinhamento se limita a produto, promoção e comunicação mercadológica
O mix de marketing (4 Ps) e o composto de comunicação (mercadológica, institucional e interna) se
complementam.
O mix de marketing não tem nenhuma relação com o composto de comunicação
 
 8a Questão
De acordo com o roteiro do plano de comunicação, quais são os elementos que compõem a estratégia de
comunicação?
Fases, objetivos e ferramentas
Campanhas, objetivos e fases
Todas as alternativas estão corretas
Diagnóstico, composto e ferramentas
Composto, eixo conceitual e fases
18/09/2020 BDQ Prova
https://aulapos.estacio.br/aulapos/ 3/3
 
 9a Questão
Considerando que situações de crise são inerentes às atividades das organizações, assinale a alternativa
correta quanto à forma adequada de se trabalhar corporativamente esse assunto.
Apenas a B está incorreta
Gestão de crise deve fazer parte do planejamento estratégico de comunicação.
Gerenciamento de crise é responsabilidade exclusiva da área envolvida.
Comunicação para gestão de crise visa à preservação da imagem da empresa.
Gestão de crise implica em ações antes, durante e após as crises.
 
 10a Questão
Analisando o exemplo do carro Fox, da Volkswagen, cujo dispositivo do banco traseiro feriu o dedo de alguns
proprietários; assinale a alternativa correta quanto à atuação da empresa em relação aos conceitos de uma boa
gestão de crise.
A empresa acertou ao não fazer o recall imediatamente
A força da marca VW seria capaz de neutralizar a crise por si só.
Todas as alternativas acima estão erradas
A VW acertou ao não assumir suas responsabilidades nos acidentes.
A VW errou em não processar os veículos de comunicação que noticiaram o caso