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MEDIAÇÃO DE CONFLITO
	
	
	 
		
	
		1.
		A teoria da comunicação é formada por axiomas . Marque nas opções abaixo aquela que não faz parte destas proposições:
	
	
	
	toda comunicação possui uma forma e um conteúdo
	
	
	as pessoas se comunicam digital e analógicamente
	
	
	mesmo no silêncio há uma mensagem
	
	
	quando não há comunicação , não há mensagem
	
	
	as trocas na comunicação são simétricas ou complementares
	
	
	 
		
	
		2.
		Entre as diversas estratégias da abordagem sistêmica , encontramos algumas que são importantes para a mediação de conflitos. Marque a resposta que não corresponde à descrição da estratégia selecionada:
	
	
	
	Atenção - deve-se prestar atenção aos detalhes, que podem fazer a diferença numa relação
	
	
	Comparação - através das analogias, usa-se soluções antigas, em problemas similares, com alguma adaptação.
	
	
	Divisão -  o problema apresentado pelas partes deve ser dividido em duas partes: início e fim
	
	
	Visão - a visão do todo permite entender como as partes se relacionam
	
	
	Identificação - deve-se procurar identificar tudo o que faz parte do sistema formado pelas partes
	
	
	 
		
	
		3.
		"É um processo conhecido por sua capacidade de inspirar ação solidária, ponto fundamental no procedimento da mediação. (...) Propõe alternativas aos confrontos e ajuda a desconstruir a lógica destrutiva da raiva, da punição, da vergonha e da culpa. O seu fundamento é a cooperação e a harmonia, princípios e valores básicos universais".
O conceito apresentado faz referência a qual das bases da mediação apresentadas abaixo:
	
	
	
	Abordagem Sistêmica
	
	
	Comunicação Não Violenta
	
	
	Teoria da Cibernética
	
	
	Teoria do Conflito
	
	
	Teoria Geral do Sistema
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Marque a alternativa falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediação
	
	
	
	Analisa que o sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
	
	
	Compreende o conflito como uma situação que tem a função de mostrar que algo não vai bem no sistema
	
	
	Ressalta a importância de trabalhar , na mediação, as relações e a comunicação no sistema
	
	
	Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um sistema
	
	
	Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação
	
	
	 
		
	
		5.
		Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Identificação é identificar todas as partes do sistema
	
	
	Identificação é estabelecer o que é certo e errado e julgar a questão apresentada
	
	
	Identificação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
	
	
	Identificação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
	
	
	Identificação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
	
	
	 
		
	
		6.
		As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de conflitos. Elas consistem em:
	
	
	
	Divisão, identificação, visão e comparação.
	
	
	Divisão, identificação, atenção, visão e comparação.
	
	
	Divisão, identificação, visão, comparação e solução autônoma.
	
	
	Divisão, identificação,percepção,atenção e comparação.
	
	
	Divisão, identificação, atenção, visão e abordagem autônoma.
	
	
	 
		
	
		7.
		Assinale a alternativa correta sobre quais são teorias que embasam a mediação no que tange à atuação do mediador:
	
	
	
	Teoria Geral dos sistemas, teoria cibernética e teoria da comunicação
	
	
	Teoria Geral do Processo
	
	
	Teoria da negociação
	
	
	Teoria da conciliação, da transação e da arbitragem
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar ao entendimento de que na mediação são trabalhadas:
	
	
	
	as conseqüências das relações e a comunicação entre os sistemas
	
	
	as relações penais e as distorções de comunicação no sistema
	
	
	as situações vividas e os elementos que fazem parte do sistema
	
	
	as relações trabalhistas e a ausência de comunicação no sistema
	
	
	as relações e a comunicação no sistema