GESTÃO INDUSTRIAL MANUELA UNI DOM BOSCO

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GESTÃO INDUSTRIAL – PROVA ELETRONICA 
 
1) Um processo produtivo precisa ter confiabilidade; e a confiabilidade é o ponto 
chave, pois isso significa que equipamentos, qualidade do produto, capacidade 
de produção, flexibilidade são afetados pela confiabilidade (SELEME, 2016). Em 
relação a esse tema, identifique a opção correta: 
R: Confiabilidade é a probabilidade de um produto fabricado em 
conformidade com o projeto, operar um período especificado sem 
apresentar falhas identificáveis. 
2) Em relação à capacidade, gestão da capacidade, identifique a opção correta: 
R: Capacidade refere-se à quantidade de produtos que podemos produzir 
em dado intervalo de tempo. 
3) A área produtiva está sujeita a vários fatores restritivos na área industrial no 
planejamento de produção. Com base nas informações acima citadas, assinale 
a alternativa que apresenta o correto conjunto de opções. 
R: Custos de setup; capacidade instalada; 
4) O sistema simplificado de produção SSP vem a auxiliar na compreensão do 
sistema produtivo de uma organização, e um sistema de produção planejado o 
qual os recursos são transformados em bens, serviços e informações (Albertin e 
Pontes, 2016). Identifique a opção correta nas asserções abaixo propostas: 
R: Processo é o conjunto de atividades que demandam recursos para 
finalidades definidas; 
5) O planejamento da produção engloba outras áreas da empresa, as quais cada 
uma com sua contribuição. 
No planejamento da produção temos a contribuição de outros planejamentos da 
empresa ou atividades específicas. Acerca do tema, identifique a opção correta: 
R: Planejamento estratégico envolve as decisões de investimentos, novos 
produtos; 
6) A dinâmica do mercado cobra das empresas constantes adequações em seus 
processos para lançamentos de novos produtos, alterações de volume de 
produção e de modelos. Assim flexibilidade da organização no sentido de 
adaptações ao mercado são requeridas. Com base nas informações acima 
citadas, assinale a alternativa correta. 
R: Flexibilidade é a habilidade para reagir ao mercado; 
7) O processo produtivo é preparado baseado em planejamento, com a 
compilação de informações de áreas diversas da organização. O mercado muda 
constantemente; assim o processo produtivo requer adequações em seu 
portfólio, seja em tipos de produtos ou quantidades. Com base nas informações 
acima citadas, assinale a alternativa correta: 
R: O planejamento deve ser resiliente para se adequar as demandas do 
mercado; 
 
8) A área produtiva está sujeita a vários fatores restritivos na área industrial no 
planejamento de produção. Com base nas informações acima citadas, assinale 
a alternativa que apresenta o correto conjunto de opções. 
R: Custos de setup; capacidade instalada; 
 
9) Os processos são importantes dentro de qualquer organização; e uma opção 
de gestão de processos é baseado na NBR ISO 9001. Trata-se de uma análise 
que engloba clientes, fornecedores, acompanhamento e controle dos processos 
com medição e análise de melhoria baseado na melhoria contínua do Sistema 
de Gestão da Qualidade. Em relação ao tema, identifique a opção correta: 
R: Os processos mapeados devem seguir a lógica do ciclo de melhoria 
continua conhecido por PDCA; 
10) Em relação à capacidade, gestão da capacidade, identifique a opção 
correta: 
R: Capacidade refere-se à quantidade de produtos que podemos produzir 
em dado intervalo de tempo. 
11) Os processos podem ser classificados para uma análise sistêmica na 
organização, e segundo Harrington (1993) apud Albertin e 
Pontes, (2016b), a classificação inicia no maior, no macro, e migra 
para o menor processo. Assim em relação a classificação dos processos, 
identifique a opção 
correta: 
R: Tarefa é o menor enfoque do processo, podendo ser um único elemento 
ou um subconjunto de uma atividade. 
 
12) A produção de bens a prestação de serviços está associada a 
administração da produção e operações ou produção; e nessa 
estrutura demais áreas da empresa. Com base nas informações acima citadas, 
assinale a alternativa Correta: 
R: A APO é composta por vários processos que fazem parte do sistema 
produtivo. 
 
13) De acordo com Slack, Chambers, Johnston, (2009) apud Albertin e 
Pontes (2016, pág.16) a “APO é a atividade pela qual os recursos, 
fluindo dentro de um sistema definido, são reunidos e transformados 
de uma forma controlada com a finalidade de agregar valor e atingir os 
objetivos estabelecidos pela empresa”. 
Identifique Verdadeiro (V) ou Falso (F), nas asserções abaixo 
propostas: 
 
 
a) A APO não traz benefícios para a empresa; F 
b) Os recursos fluem na APO para agregar valor e objetivos da empresa; V 
c) A APO faz gestão dos recursos em um sistema; V 
d) Objetivos são atingidos pela empresa pelo auxílio da APO; V 
e) As áreas da empresa na APO não trabalham em equipe. F 
 
R: F,V,V,V,F 
 
14) Segundo Slack, Chambers e Johnston (2002, pág.647) apud Seleme (2016, 
pág. 65), “a MPT é definida como a manutenção executada por todos os 
empregados por meio de pequenas atividades em grupo. Ela adota princípios de 
trabalho em equipe e delegação de poderes, bem como a utilização de melhoria 
contínua em seus processos para a redução de falhas”. Em relação a MPT e 
seus objetivos, identifique a opção correta: 
 
R: Planejar a manutenção que é requerido para cada peça do equipamento 
e os padrões para a manutenção; 
 
15) A estratégia de operações é a forma pela qual a área de operações 
pratica a estratégia corporativa, dando formas ao negócio com foco no 
cliente. Para Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009, pág.8), “a estratégia de 
operações é o eixo que reúne esses processos para formar cadeias de 
suprimentos que extrapolam os muros da organização, envolvendo 
fornecedores e clientes”. Em relação ao tema, identifique a opção correta: 
R: 
 
a) A estratégia das operações somente se aplica na produção; 
b) A estratégia corporativa e a estratégia de operações são independentes 
entre si; não se relacionam. 
c) A estratégia corporativa é o início do desenvolvimento da estratégia de 
operações 
d) A estratégia corporativa não se relaciona com a análise de mercado; 
e) A estratégia corporativa não requer uma sondagem do ambiente, tão 
pouco estudo das estratégias globais; 
 
16) O planejamento da capacidade produtiva é a estrutura da estratégia de 
processo que é aplicada na organização. O planejamento 
segundo Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009), pode-se pensar em 
planejamento de longo e curto prazos. A partir do excerto acima, e considerando 
seus conhecimentos sobre o tema, identifique a opção correta: 
 
a) Na definição da estratégia, a economia de escala não tem relevância; 
b) O planejamento de longo prazo se refere aos financiamentos de longo 
prazo tomados junto as instituições financeiras 
c) Na economia de escala o custo unitário aumenta, pelo incremento da taxa 
de produção; 
d) Planejamento de longo prazo analisa os estoques e os investimentos; 
e) Planejamento de curto prazo analisa os estoques e a quantidade de mão 
de obra na empresa; 
 
 
17) Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009, pág.108), apresentam uma proposta 
de matriz-processo; ou seja, em um processo produtivo, concatena-se produto-
processo; ou seja, características do processo com projeto do produto é uma 
tarefa que demanda atenção e conhecimento. Identifique a opção correta: 
a) Grande volume, produtos comodizados, alta padronização, linha 
conectada, trabalho altamente repetitivo; 
b) Produto de pequeno volume, conforme pedido do cliente é um fluxo em 
linha desconectado, com trabalho relativamente complexo. 
c) Produto variados, com volume pequeno à moderado, demanda um fluxo 
em linha desconectado; 
d) Poucos produtos principais, ou seja; poucas opções de itens e volume 
maior tem uma característica de processo de fluxo contínuo; 
e) Produto de pequeno volume, conforme pedido do cliente é um 
processo customizado com sequência de trabalho flexível; 
 
18) A estratégia de operações é a formapela qual a área de operações pratica 
a estratégia corporativa, dando formas ao negócio com foco no cliente. 
Para Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009, pág.8), “a estratégia de operações é 
o eixo que reúne esses processos para formar cadeias de suprimentos que 
extrapolam os muros da organização, envolvendo fornecedores e clientes”. Em 
relação ao tema, identifique a opção correta: 
R: A estratégia corporativa é o início do desenvolvimento da estratégia de 
operações 
19) A definição do espaço físico em qualquer empresa se define como layout; 
que nada mais é do que o a área física onde o processo se desenvolve (LELIS, 
2012). 
Os layouts podem ser projetados por processo e devem seguir basicamente 
três etapas: coletar as informações; desenvolver um plano geral e projetar 
o layout detalhadamente. Em relação ao tema, identifique a opção correta: 
R: Layout pode ser projetado por produto; 
 20) O mapeamento do fluxo de valor que propicia o entendimento e a análise do 
fluxo de material e de informação à medida que o produto é fabricado. 
Para Albertin e Pontes (2016, pág.126) “fluxo de valor é toda ação necessária 
(agregando valor ou não) para transformar a matéria-prima em produto 
acabado”. 
R: O MFV tem como objetivo tornar a organização mais enxuta; 
 
 
 
21) A eficiência global do equipamento OEE (overall equipment effectiveness), 
para se medida deve ser pensado em todas as perdas. Com base nas 
informações acima citadas, assinale a alternativa correta. 
R: OEE é composto por três indicadores relacionados, sendo 
disponibilidade, desempenho e qualidade; 
22) Além 
 dos termos específicos que descrevem os diversos tipos de manutenção, há 
outros termos como confiabilidade, mantenabilidade, disponibilidade, inspeção e 
tempo de reparo, entre outros que ajudam na rotina do gestor industrial. A partir 
deste texto, identifique afirmação acima proposta: 
R: Confiabilidade é a capacidade de um item desempenhar 
satisfatoriamente uma função requerida; 
 
23) Um sistema de produção pode ocorrer sob três formas basicamente: 
produção em lotes, por encomenda ou produção contínua. Com base 
nestas informações acima citadas, assinale a opção verdadeira: 
R: A produção contínua tem tecnologia intensiva e pessoal especializado; 
 
24) A manutenção preditiva segundo (Slack; Chambers; Johnston, (2002, 
pág.636) apud Seleme (2016, pág.46), “tem como objetivo de realizar a 
manutenção somente quando as instalações necessitarem dela”. Com base nas 
informações acima citadas, assinale a opção correta: 
R: Consiste em monitorar certos parâmetros de equipamentos por meio de 
dispositivos que permitem estabelecer o momento certo para a realização 
da manutenção. 
25) A manutenção industrial é garantir o funcionamento de equipamentos e 
máquinas; e engenharia de manutenção é o ramo da engenharia que se ocupa 
com a criação de procedimentos para a manutenção. Há vários tipos de 
manutenção que uma empresa pode praticar. 
Identifique a opção correta: 
 
R: Manutenção e a engenharia de manutenção buscam a efetividade em 
máquinas e equipamentos; 
 
26) A manutenção tem sua organização e precisa ser organizada para lidar com 
suas atividades e também tem suas responsabilidades específicas. Em relação 
a esse contexto, assinale a alternativa correta: 
 
R: A manutenção pode ser classificada em centralizada, descentralizada e 
híbrida; 
 
 
 
 
 
 
27) Sistemas pode-se pensar como um conjunto de partes que se relacionam 
entre si com objetivos diferentes. 
Os sistemas podem ser classificados em fechados ou abertos. Em relação a 
esse tema, identifique a opção verdadeira. 
 
R: Sistemas fechados são aqueles que agem em condições predefinidas 
de causa e efeito. 
 
28) Um processo de produção é composto por várias etapas, tendo o 
envolvimento de diversas áreas da empresa, desde o planejamento estratégico 
até o cliente. Assim uma organização deve estar atenta as demandas de cada 
área, para que o objetivo seja alcançado, produto com qualidade, com custo 
reduzido e no prazo certo (ALBERTIN e PONTES, 2016). Com base nas 
informações acima citadas, assinale a alternativa correta: 
 
R: Entender as relações internas na organização facilita o entendimento da 
dinâmica da empresa. 
 
29) A manutenção corretiva ou emergencial ocorre quando se permite que 
máquina e equipamentos funcionem até quebrarem, pararem; e então é feito a 
ação de correção da falha ocorrida. Esse tipo de manutenção pode 
ser classificada em vários tipos, igualmente. 
 
R: A manutenção corretiva é aquela efetuada após a ocorrência de uma 
pane 
 
30) O FMEA foi desenvolvido pelo exército americano, e pode-se chamar de 
“procedimento para desempenhar um modo de falha, seus efeitos e análise da 
sua criticidade, e seu uso destina-se como técnica de avaliação da confiabilidade 
para determinar o efeito das falhas num sistema ou num equipamento”. 
 
R: Esse método tem como objetivo identificar as falhas antes que se 
produza o produto ou a peça; 
 
31) Os equipamentos ou máquinas podem apresentar falhas. Algumas ações 
cooperam com a prevenção e a recuperação das falhas. 
À respeito desse tema, identifique a opção correta: 
 
R: Para que a recuperação da falha tenha melhor efeito recomenda-se que 
seja realizada logo após a ocorrência do fato. 
 
32) Em uma organização, o processo produtivo tem papel importante. O fluxo do 
produto é a classificação mais aplicada na APO, por se ocupar com o fluxo do 
produto. 
Em relação ao tipo de fluxo, identifique a opção correta: 
 
R: Produção continua é a indústria de processo, caracterizada por alta 
eficiência e pouca flexibilidade; 
 
 
 
 
 
33) A estratégia de operações é a forma pela qual a área de operações pratica 
a estratégia corporativa, dando formas ao negócio com foco no cliente. 
Para Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009, pág.8), “a estratégia de operações é 
o eixo que reúne esses processos para formar cadeias de suprimentos que 
extrapolam os muros da organização, envolvendo fornecedores e clientes”. 
Em relação ao tema, identifique a opção correta: 
 
R:A estratégia corporativa é o início do desenvolvimento da estratégia de 
operações 
 
34) A manutenção como as demais áreas da empresa, necessita implantarações 
da qualidade para o pleno desenvolvimento. A manutençãopode aplicar as 
seguintes ferramentas para o incremento do 
desempenho. 
Sob esse tema, identifique a opção certa: 
 
R: Os 5S são compostos por : seiri, selton, seiso,seiketsu e shitsuke; 
 
35) Disponibilidade, mantenabilidade e efetividade são informações importantes 
que devem ser conhecidas e analisadas na manutenção e também pelo gestor 
industrial; pois são elas que indicam as reais condições das máquinas e 
equipamentos. 
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta: 
 
R: A efetividade é o resultado de quanto um equipamento rende; 
 
36) Disponibilidade, mantenabilidade e efetividade são informações importantes 
que devem ser conhecidas e analisadas na manutenção e também pelo gestor 
industrial; pois são elas que indicam as reais condições das máquinas e 
equipamentos. A respeito das asserções, assinale a alternativa correta: 
 
R: Mantenabilidade é um parâmetro de concepção que se destina a 
aumentar o tempo de manutenção; 
 
37) Setup e tempo de preparação de setup time, é o tempo necessário para 
preparação da máquina para produzir outro tipo de produto. Identifique 
Verdadeiro (V) ou Falso (F), nas asserções abaixo propostas: 
 
a) É durante o setup que são mudados os dispositivos peça boa ou 
aprovada (B); 
b) Define-se set up ou tempo de preparação, como sendo o tempo 
transcorrido durante a manutenção preditiva na m[máquina; 
c) Define-se set up ou tempo de preparação, como sendo o tempo total 
transcorrido desde a última peça (A) até a primeira peça boa ou 
aprovada (B); 
d) É após o setup que são mudados os dispositivos peça boa ou aprovada 
(B); 
e) É durante o setup que são mudados os dispositivos que são exclusivos 
da peça em execução para osdispositivos da nova peça programada a 
ser fabricada. 
 
R: 
V/V/F/V/F 
F/V/F/V/F 
F/F/V/F/V 
V/F/V/F/V 
V/F/V/V/F 
 
38) Outras opções de ferramentas são o brainstorming e o 5W2H, que podem 
ser usados na gestão da qualidade pela manutenção. Em relação e a esses 
temas, identifique a opção certa: 
 
R: Brainstorming é a reunião de pessoas com liberdade de expressar as 
opiniões acerca de um tema que está em análise; 
 
39)