Materiais de Estudo- Engenharia de Metódos - ENIAC

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Unidade 1 - Exercícios de Fixação 
Questão 1 
Em um mercado globalizado, o processo produtivo é importante para que uma empresa possa obter 
vantagens competitivas. Isso pode ser atingido de qual maneira? 
e. Ao realizar o processo de transformação para produzir produtos e serviços com qualidade, custo baixo, 
tempo correto e altas eficiência e eficácia. 
 
Questão 2 
Em um processo produtivo, o conceito de valor é de extrema importância. Tudo que é produzido deve 
agregar valor a diferentes materiais e produtos. Nesse sentido, aponte a afirmação que melhor define o 
maior aumento de valor. 
b. Aumentar a qualidade e baixar o preço. 
 
Questão 3 
Slack, Chambers, Johnston e Betts (2013, p. 474-475) descrevem o diagrama de Pareto como uma 
ferramenta cuja “finalidade [...] é distinguir entre os poucos vitais (representam poucos problemas que 
resultam em grandes perdas) e os muitos triviais (representam muitos problemas que resultam em poucas 
perdas). Trata-se de uma técnica relativamente fácil que organiza itens de informação [...] em sua ordem 
de importância (normalmente medida pela frequência ou ocorrência). Ela pode ser usada para destacar 
áreas em que a tomada de decisão futura será́ útil [...]. Por exemplo, a maioria das receitas de qualquer 
empresa provavelmente vem de relativamente poucos clientes. Da mesma forma, relativamente poucos 
pacientes de um médico provavelmente ocuparão a maior parte do seu tempo”. 
Com base no exposto, o diagrama de Pareto é uma ferramenta útil para qual passo do processo de solução 
do problema? 
d. Analisar o problema. 
 
Questão 4 
Nenhuma das técnicas ou conceitos de administração da produção podem ser aplicados para serviços, 
somente são aplicáveis à produção de produtos. Escolha a alternativa que melhor se relaciona com essa 
afirmação. 
a. Os conceitos e técnicas da administração da produção se aplicam tanto à produção de produtos quanto a 
serviços. 
 
Questão 5 
A empresa X enfrenta um problema nas suas instalações: sua caldeira de vapor, que gera vapor a alta 
pressão para movimentar todos os seus equipamentos, amanheceu com uma rachadura e, por isso, todo 
o sistema está perdendo pressão e, consequentemente, suas máquinas estão funcionando mais 
lentamente, levando à perda de produção. Você é o responsável pela produção e precisa tomar uma 
decisão. Sua decisão deve ser: 
e. Montar imediatamente uma equipe para identificar a causa da rachadura, para, depois disso, tomar as 
medidas necessárias. 
Questão 6 
Aponte a melhor definição para o trabalho da administração da produção. 
a. Finalizar o trabalho de modo rápido, eficiente, sem erros e a um custo baixo. 
 
Questão 7 
A resolução de problemas deve seguir um caminho lógico, encadeando passos específicos, de tal forma 
que se busque soluções efetivas e adequadas à situação. Correlacione a coluna da direita, que contém 
características de cada um dos passos, de acordo com a numeração da coluna da esquerda, que lista os 
passos do processo geral de solução de problemas. 
(1) Identificar o problema 
(2) Analisar o problema 
(3) Identificar as possíveis soluções 
(4) Analisar as alternativas 
(5) Implementação 
(6) Monitoramento 
( ) 5W3H 
( ) Acompanhamento 
( ) Análise custo-benefício 
( ) Brainstorming 
( ) Diagrama de Ishikawa 
( ) O que deve ser melhorado 
 
A alternativa que mostra a sequência correta é: 
d. (5), (6), (4), (3), (2), (1) 
 
Questão 8 
As vendas da mercearia Bom Legume caíram fortemente e, por conta disso, seu proprietário está com 
dificuldades, acumulando sucessivos prejuízos e não tendo condições de saldar seus compromissos. 
a. Fazer uma pesquisa de opinião com os clientes e, se possível, uma pesquisa em outros estabelecimentos, 
para descobrir o que está causando a queda nas vendas. 
 
Questão 9 
Qual alternativa traz a definição correta para o termo transformação? 
e. Qualquer alteração no estado de um sistema. 
 
Questão 10 
O senhor José, dono de uma pequena fábrica de mini lanternas, está enfrentando dificuldades em seu 
processo produtivo, em especial no posto de trabalho em que são montados os suportes das baterias no 
corpo da lanterna: de cada 100 lanternas produzidas, cerca de 30 não funcionam bem porque as baterias 
ficam frouxas, não permitindo um bom contato, o que causa reclamações sucessivas dos clientes. Ele não 
sabe mais o que fazer e pediu sua ajuda. O que o senhor José deve fazer? 
d. Observar o processo produtivo, fase a fase, bem como a armazenagem e despacho das lanternas e verificar 
onde e como ocorre o problema. 
Unidade 2 - Exercícios de Fixação 
Questão 1 
Observe as alternativas a seguir e identifique a que não se refere ao trabalho real. 
Não identifiquei a alternativa correta. Mas as alternativas abaixo são INCORRETAS 
a. Me disseram que, como testador de arma de fogo, eu não precisaria municiar a arma, porém como gosto 
de realizar essa ação, acabo a executando. 
d. Ao menos uma vez por semana sou enviado para o setor de qualidade para ajudar na inspeção dos 
produtos e isso atrasa as minhas atividades de fechamento de ponto. 
 
Questão 2 
O fluxograma é uma ferramenta utilizada para desenhar o processo produtivo. Identifique qual dos itens 
a seguir se refere ao fluxograma: 
b. Diagrama do processo produtivo. 
 
Questão 3 
Qual das afirmações a seguir não se refere aos métodos de trabalho? 
e. Os métodos de trabalho se referem às posturas realizadas pelos trabalhadores durante a execução das 
tarefas para desempenhá-las dentro do que é esperado. 
 
Questão 4 
Dentro da indústria podemos encontrar o trabalho prescrito formalizado. Qual dos itens a seguir não se 
relaciona à forma como o trabalho prescrito será encontrado? 
c. Solicitação do supervisor para atender uma atividade extra. 
 
Questão 5 
Marque o objetivo que se refere à melhoria do método de trabalho: 
d. Eliminar tarefas desnecessárias. 
 
Questão 6 
Qual dos itens a seguir não está relacionado a uma compensação realizada pelo trabalhador no modo 
operatório? 
a. Utilização de câmeras de segurança para evitar roubo. 
 
Questão 7 
Após modificar o processo produtivo e implementar o novo projeto, o que é necessário realizar? 
b. Comparar os resultados da melhoria implementada com os resultados obtidos antes das modificações. 
Questão 8 
Qual das fases a seguir se refere ao desenvolvimento de um método de trabalho melhorado? 
e. Implementar as melhorias no processo. 
 
Questão 9 
Qual dos itens abaixo não está relacionado ao modo operatório? 
e. É o método de trabalho determinado pela empresa. 
 
Questão 10 
Quais dos fatores abaixo está relacionado a uma demanda que precisará redesenhar o método de 
trabalho? 
b. Custos altos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidade 3 - Exercícios de Fixação 
 
Questão 1 
Assinale a alternativa incorreta sobre o gráfico de atividades múltiplas. 
b. Como analisamos simultaneamente o uso de recursos diferentes, a escala dos tempos totais de cada 
recurso é diferente. 
 
Questão 2 
Sobre o gráfico apresentado a seguir, é correto afirmarmos que: 
c. Desconsiderando eventuais perdas, com esse processo e um operário, é possível atender uma demanda 
diária de 400 unidades em um turno de trabalho de 8 horas. 
 
Questão 3 
Para realização da análise do processo produtivo é necessário conhecer a forma de aplicação das 
ferramentas e como são apresentadas. Levando isso em consideração, qual das ferramentas utilizadas 
para análise do processo produtivo, descrita a seguir, não é representada por meio de gráfico? 
d. Brainstorming. 
 
Questão 4 
Ainda que não seja obrigatório, é recomendável que os gráficos de atividades sigam um padrão em sua 
construção, de tal forma que possa ser compreendido por todos os envolvidos. Nessa padronização, deve 
haver colunas contendo informações sobre a descrição das atividades, o tempo de cada atividade, o tempo 
total e a classificação das atividades quantoao tempo produtivo x improdutivo. Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta em que tais informações devem ser apresentadas para respeitar a 
padronização dos gráficos de atividade. 
c. Tempo total; descrição das atividades; tempo de cada atividade; tempo produtivo x improdutivo. 
 
Questão 5 
Sobre o diagrama de causa e efeito, qual dos conceitos abaixo melhor define a função da ferramenta? 
c. Ferramenta utilizada para compreender a raiz do problema. 
 
Questão 6 
Qual das informações abaixo não se refere a um objetivo da análise do processo produtivo? 
c. Implementar as modificações no processo produtivo. 
 
 
 
Questão 7 
A empresa X precisa se preparar para atender a demanda dos próximos meses e, para tal, seu tempo de 
ciclo no processo produtivo não pode ultrapassar 1 minuto. Foi elaborado, então, seu gráfico de 
atividades, mostrado a seguir. 
Com base no gráfico de atividades e considerando que os tempos estão em segundos, indique a afirmativa 
correta. 
b. O percentual de tempo improdutivo é de 19 %. 
 
Questão 8 
Qual das etapas a seguir acontece antes da análise, trazendo à tona a demanda que será analisada? 
c. Seleção do processo que será analisado. 
 
Questão 9 
Os gráficos de atividades são classificados em três tipos diferentes. Assinale a alternativa que indica 
corretamente tais classificações. 
d. Gráficos de atividades simples, múltiplas e homem-máquina. 
 
Questão 10 
Qual das informações a seguir não faz parte da etapa de análise do processo produtivo? 
d. Planejamento do funcionamento do processo produtivo que será implementado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidade 4 - Exercícios de Fixação 
Questão 1 
De acordo com Calado et al.: “O estudo de trabalho de Taylor, também se denomina estudo de tempos e 
possui duas fases: a analítica e a construtiva. A fase analítica pode ser descrita como: divisão da operação 
em elementos; seleção dos elementos; seleção dos operadores com habilidade; descrição dos elementos 
e seu respectivo tempo; definição dos atrasos inevitáveis; definição do fator de nivelamento e definição 
da fadiga pessoal. A fase construtiva pode ser resumida em padronização de elementos, definição do 
tempo padrão e definição do método” (CALADO et al., 2005, p. 2). 
Qual das alternativas a seguir apresenta o método desenvolvido por Frederick Winslow Taylor para a 
melhoria dos processos de trabalho nas fábricas? 
e. Administração Científica. 
 
Questão 2 
Considere a afirmação a seguir: “A principal influência dos estudos do Taylor [...] foi ter aberto o caminho 
para a padronização dos métodos de trabalho e análise do tempo destinado à sua execução. Frank e Lilian 
Gilbreth são conhecidos como pais do estudo do movimento" (NOVASKI; SUGAI, 2002, p. 3). A forma como 
Frank e Lilian Gilbreth desenvolveram seus estudos ocorria por meio da execução das seguintes atividades: 
A) Dividir e analisar cada ação individual necessária para desempenhar uma determinada tarefa em cada 
uma de suas ações componentes. 
B) Encontrar meios melhores de desempenhar cada ação componente. 
C) Reorganizar cada uma das ações componentes de modo que a ação como um todo possa ser 
desempenhada de modo mais eficiente, com menos custo de tempo e esforço. 
A alternativa que apresenta a sequência correta para a execução de tais atividades é: 
a. A, B e C. 
 
Questão 3 
Dependendo das necessidades, grau de complexidade e especificidades do processo produtivo, há 
diferentes alternativas para o estudo de micromovimentos. A frase “permite que seja registrada a 
trajetória dos movimentos” se aplica a que forma de análise do estudo de micromovimentos? 
d. Análise por meio de ciclográfico. 
 
Questão 4 
Para manter uma padronização, de forma a facilitar a compreensão, os gráficos de operações devem 
utilizar: 
c. Duas linhas verticais, com círculos que representam a sequência dos movimentos. 
 
Questão 5 
No caso de um operador canhoto, o que acontece com o gráfico de operações? 
c. Inverte-se a posição entre as colunas da esquerda e da direita, caso seja possível tal inversão. 
Questão 6 
Leia a citação a seguir: “O estudo de tempos, movimentos e métodos aborda técnicas que submetem uma 
detalhada análise de uma tarefa, com o objetivo de eliminar qualquer elemento desnecessário e 
determinar o melhor e mais eficiente método para executá-la” (TARDIN et al., 2013, p. 5). O estudo dos 
micromovimentos é uma das técnicas mais utilizadas no estudo dos tempos e movimentos. 
Assinale a alternativa que indica corretamente uma característica do estudo dos micromovimentos: 
e. Divide o trabalho em partes menores, facilitando a análise. 
 
Questão 7 
Os gráficos de operações são ferramentas úteis para detalhamento dos movimentos das mãos no trabalho. 
Assinale a alternativa que apresenta somente informações e elementos constantes nos gráficos de 
operações: 
a. A lista das atividades executadas; a sequência das atividades executadas; e a classificação das atividades. 
 
Questão 8 
Em uma fábrica de lápis de cor, a montagem final das caixas é executada da seguinte forma:
1. Alcançar caixa; 
2. Agarrar caixa; 
3. Transportar caixa; 
4. Posicionar caixa; 
5. Soltar caixa; 
6. Alcançar lápis 
azuis; 
7. Agarrar lápis azul; 
8. Transportar lápis 
azul; 
9. Posicionar lápis 
azul; 
10. Soltar lápis azul; 
11. Repetir 
operações 6, 7, 8, 9 e 
10 para lápis 
vermelho, amarelo, 
branco, preto, 
laranja, verde e roxo; 
12. Posicionar 
tampa; 
13. Soltar tampa; 
14. Agarrar caixa; 
15. Transportar caixa 
para bandeja de 
armazenagem; 
16. Posicionar caixa; 
17. Soltar caixa. 
Em uma fábrica de lápis de cor, a montagem final das caixas é executada da seguinte forma: 
c. Usar as duas mãos para alcançar e agarrar diferentes lápis simultaneamente. 
 
Questão 9 
O estudo de micromovimentos é adequado a determinadas circunstâncias, ou seja, o contexto e 
dimensões do trabalho que se busca melhorar. Nesse sentido, o estudo dos micromovimentos é aplicável 
quando: 
e. O tempo para análise/estudo é suficiente para implementar melhorias; o trabalho a ser estudado é 
repetitivo; e há disponibilidade de recursos tecnológicos e humanos. 
 
Questão 10 
Qual das alternativas a seguir representa corretamente o gráfico de operações do processo de abrir uma 
garrafa com abridor, supondo que a pessoa seja destra? 
a. A alternativa correta será a garrafa na mão esquerda e o abridor de latas na mão direita. Além disso, a 
frase “Alcançar Garrafa” estará classificada com uma bola pequena e a frase “Agarrar Garrafa” estará 
classificada com uma bola grande.