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Texto da questão
Nenhuma das técnicas ou conceitos de administração da produção podem ser aplicados para serviços, somente são aplicáveis à produção de produtos. Escolha a alternativa que melhor se relaciona com essa afirmação.
Escolha uma:
a. A função de controle e suas técnicas para os serviços deve ser realizada pela área de marketing.
b. A administração de produção não se aplica a nenhum dos dois. Seu foco dever ser em outras partes da empresa.
c. Tudo que diz respeito aos serviços em uma empresa deve ser terceirizado.
d. A afirmação é correta. Não existe possibilidade de os conceitos de administração da produção serem aplicados para serviços.
e. Os conceitos e técnicas da administração da produção se aplicam tanto à produção de produtos quanto a serviços. 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
As vendas da mercearia Bom Legume caíram fortemente e, por conta disso, seu proprietário está com dificuldades, acumulando sucessivos prejuízos e não tendo condições de saldar seus compromissos.
Escolha uma:
a. Fazer uma pesquisa de opinião com os clientes e, se possível, uma pesquisa em outros estabelecimentos, para descobrir o que está causando a queda nas vendas. 
b. Aumentar os seus preços para que, com mais receita, ele possa ficar em melhores condições.
c. Reduzir os preços para atrair mais clientes e recuperar as vendas.
d. Aumentar a diversidade de produtos para que os clientes tenham diversas opções e comprem mais.
e. Investir em propaganda para atrair os clientes.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A empresa X enfrenta um problema nas suas instalações: sua caldeira de vapor, que gera vapor a alta pressão para movimentar todos os seus equipamentos, amanheceu com uma rachadura e, por isso, todo o sistema está perdendo pressão e, consequentemente, suas máquinas estão funcionando mais lentamente, levando à perda de produção.Você é o responsável pela produção e precisa tomar uma decisão. Sua decisão deve ser:
Escolha uma:
a. Montar imediatamente uma equipe para identificar a causa da rachadura, para, depois disso, tomar as medidas necessárias. 
b. Comprar urgentemente uma nova caldeira e substituir a atual.
c. Informar aos clientes que haverá atraso nas entregas e continuar produzindo até completar os pedidos.
d. Pedir ao pessoal de manutenção que estanque rapidamente a rachadura para não perder o ritmo da produção.
e. Continuar produzindo assim mesmo até que se a tenha oportunidade de consertar a caldeira.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Em um mercado globalizado, o processo produtivo é importante para que uma empresa possa obter vantagens competitivas. Isso pode ser atingido de qual maneira?
Escolha uma:
a. Ao realizar o processo de transformação para produzir produtos e serviços com qualidade, custo alto, tempo correto e altas eficiência e eficácia.
b. Focando o esforço de produção na parte de suprimentos.
c. Ao realizar o processo de transformação não se importando com o controle da matéria-prima e do tempo de produção, permitindo maior quantidade de produtos finalizada.
d. Entregando a maior quantidade de produtos no menor tempo.
e. Ao realizar o processo de transformação para produzir produtos e serviços com qualidade, custo baixo, tempo correto e altas eficiência e eficácia. 
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A resolução de problemas deve seguir um caminho lógico, encadeando passos específicos, de tal forma que se busque soluções efetivas e adequadas à situação. Correlacione a coluna da direita, que contém características de cada um dos passos, de acordo com a numeração da coluna da esquerda, que lista os passos do processo geral de solução de problemas.
(1) Identificar o problema 
(2) Analisar o problema 
(3) Identificar as possíveis soluções 
(4) Analisar as alternativas 
(5) Implementação 
(6) Monitoramento 
( ) 5W3H
( ) Acompanhamento 
( ) Análise custo-benefício 
( ) Brainstorming 
( ) Diagrama de Ishikawa
( ) O que deve ser melhorado 
A alternativa que mostra a sequência correta é:
Escolha uma:
a. (1), (2), (5), (6), (4), (3)
b. (5), (6), (4), (3), (2), (1) 
c. (2), (5), (3), (1), (6), (4)
d. (6), (4), (1), (2), (3), (5)
e. (3), (1), (2), (4), (5), (6)
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Aponte a melhor definição para o trabalho da administração da produção.
Escolha uma:
a. Produzir produtos utilizando qualquer matéria-prima, sem compromisso de tempo e não se importando com o custo.
b. Finalizar o trabalho de modo rápido, eficiente, sem erros e a um custo baixo. 
c. Terceirizar todo o processo de transformação da empresa.
d. Realizar produtos ou serviços com as matérias-primas mais caras.
e. Produzir o máximo de produtos no menor tempo.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O senhor José, dono de uma pequena fábrica de mini lanternas, está enfrentando dificuldades em seu processo produtivo, em especial no posto de trabalho em que são montados os suportes das baterias no corpo da lanterna: de cada 100 lanternas produzidas, cerca de 30 não funcionam bem porque as baterias ficam frouxas, não permitindo um bom contato, o que causa reclamações sucessivas dos clientes. Ele não sabe mais o que fazer e pediu sua ajuda. O que o senhor José deve fazer?
Escolha uma:
a. Trocar o fornecedor da chapa de aço com que se fabricam os suportes de bateria, pois o defeito está nesse componente.
b. Dar treinamento ao operário que faz a montagem dos suportes, pois, se o problema acontece em seu posto de trabalho, ele deve estar fazendo alguma coisa errada.
c. Observar o processo produtivo, fase a fase, bem como a armazenagem e despacho das lanternas e verificar onde e como ocorre o problema. 
d. Incorporar uma estação de inspeção na linha de produção de forma a detectar as lanternas defeituosas.
e. Reprojetar a lanterna para evitar esse tipo de problema dali para frente.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Slack, Chambers, Johnston e Betts (2013, p. 474-475) descrevem o diagrama de Pareto como uma ferramenta cuja “finalidade [...] é distinguir entre os poucos vitais (representam poucos problemas que resultam em grandes perdas) e os muitos triviais (representam muitos problemas que resultam em poucas perdas). Trata-se de uma técnica relativamente fácil que organiza itens de informação [...] em sua ordem de importância (normalmente medida pela frequência ou ocorrência). Ela pode ser usada para destacar áreas em que a tomada de decisão futura será́ útil [...]. Por exemplo, a maioria das receitas de qualquer empresa provavelmente vem de relativamente poucos clientes. Da mesma forma, relativamente poucos pacientes de um médico provavelmente ocuparão a maior parte do seu tempo”.
Com base no exposto, o diagrama de Pareto é uma ferramenta útil para qual passo do processo de solução do problema?
Escolha uma:
a. Avaliar as alternativas.
b. Analisar o problema. 
c. Implementação.
d. Identificar as possíveis soluções.
e. Identificar o problema.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Qual alternativa traz a definição correta para o termo transformação?
Escolha uma:
a. Qualquer alteração no estado de um sistema. 
b. Transportar um produto entre a fábrica A e a fábrica B.
c. Produzir mais rápido.
d. Estocar um produto.
e. Comprar um produto ou serviço.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Em um processo produtivo, o conceito de valor é de extrema importância. Tudo que é produzido deve agregar valor a diferentes materiais e produtos. Nesse sentido, aponte a afirmação que melhor define o maior aumento de valor.
Escolha uma:
a. Manter a mesma qualidade e o mesmo preço.
b. Aumentar a qualidade e baixar o preço. 
c. Baixar a qualidade e baixar o preço.
d. Aumentar a qualidade e manter o preço.
e. Baixar a qualidade e aumentar o preço.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Após modificaro processo produtivo e implementar o novo projeto, o que é necessário realizar?
Escolha uma:
a. Treinar os funcionários para operar o novo processo.
b. Planejar as melhorias de outro gargalo existente.
c. Divulgar aos gestores as modificações realizadas no processo produtivo.
d. Testar novas alternativas para o processo.
e. Comparar os resultados da melhoria implementada com os resultados obtidos antes das modificações. 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Qual das fases a seguir se refere ao desenvolvimento de um método de trabalho melhorado?
Escolha uma:
a. Justificar as inadequações do processo para identificar o que deve ser melhorado, sem criticar o que é realizado.
b. Modificações do processo assim que forem identificados os problemas na operação.
c. Implementar as melhorias no processo. 
d. Analisar o processo produtivo apenas por meio do que os gestores e operadores relatam para identificar a parte do processo que está gerando lentidão.
e. Consultar os clientes para planejamento de como o produto será desenvolvido.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Dentro da indústria podemos encontrar o trabalho prescrito formalizado. Qual dos itens a seguir não se relaciona à forma como o trabalho prescrito será encontrado?
Escolha uma:
a. Solicitação do supervisor para atender uma atividade extra. 
b. Manual de operação de empilhadeira.
c. Contrato de prestação de serviço ou contrato de trabalho.
d. Fluxo de produção de pneus.
e. POP (Procedimento de Operação Padrão).
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Marque o objetivo que se refere à melhoria do método de trabalho:
Escolha uma:
a. Adquirir mais recursos materiais e humanos para empresa.
b. Modificar o produto.
c. Eliminar tarefas desnecessárias. 
d. Aumentar o índice de produtos em estoque.
e. Valorizar o retrabalho.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O fluxograma é uma ferramenta utilizada para desenhar o processo produtivo. Identifique qual dos itens a seguir se refere ao fluxograma:
Escolha uma:
a. É usado como fonte de informação do layout do processo produtivo.
b. Texto descritivo do funcionamento da empresa.
c. É usado como ferramenta de análise quantitativa do processo produtivo.
d. Diagrama do processo produtivo. 
e. É uma forma quantitativa de analisar o processo.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Qual dos itens abaixo não está relacionado ao modo operatório?
Escolha uma:
a. No modelo taylorista, restringe-se aos movimentos, sendo praticamente nulo o estímulo cognitivo do trabalhador.
b. É o método de trabalho determinado pela empresa. 
c. O modo operatório é a forma como o trabalho é realizado a fim de executar a tarefa.
d. Pode ser observado por meio das posturas adotadas em determinado tempo, ordem e espaço.
e. Forma de adaptação da execução da tarefa, pelo trabalhador, conforme os recursos disponíveis, orientações dadas e suas habilidade ou limitações físicas.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Qual das afirmações a seguir não se refere aos métodos de trabalho?
Escolha uma:
a. Os métodos de trabalho se referem às posturas realizadas pelos trabalhadores durante a execução das tarefas para desempenhá-las dentro do que é esperado. 
b. Os métodos de trabalho são desenvolvidos baseando-se nas teorias da administração.
c. O método de trabalho surgiu a partir da necessidade de organizar a empresa para aumentar a produção, satisfação e qualidade do produto.
d. Um método de trabalho pode ser bom para determinado ramo de atuação e inadequado para outro.
e. É importante conhecer o processo produtivo para determinar o método de trabalho mais adequado.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Qual dos itens a seguir não está relacionado a uma compensação realizada pelo trabalhador no modo operatório?
Escolha uma:
a. Utilização de sacos plásticos em baixo da roupa para realizar a lavagem de peças.
b. Utilização de câmeras de segurança para evitar roubo. 
c. Colar as botoneiras bimanuais da máquina.
d. Utilização de caixas como plataforma de trabalho.
e. Colocação de fita isolante no cabo da chave de fenda para cobrir as partes do cabo que estão quebradas.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Observe as alternativas a seguir e identifique a que não se refere ao trabalho real.
Escolha uma:
a. Para que nosso ambulatório não fique sem café durante as férias da copeira, vamos revezar a tarefa de passar café.
b. Ao menos uma vez por semana sou enviado para o setor de qualidade para ajudar na inspeção dos produtos e isso atrasa as minhas atividades de fechamento de ponto.
c. Me disseram que, como testador de arma de fogo, eu não precisaria municiar a arma, porém como gosto de realizar essa ação, acabo a executando.
d. Neste mês, teremos a festa da empresa e foi solicitado que o nosso setor produza a decoração da festa quando não estiver fazendo as atividades de recrutamento e seleção.
e. Fernando é um trabalhador da linha de produção de chassi da empresa. Ele foi contratado na semana passada e acabou de realizar um treinamento para aprender a operar a máquina na qual está trabalhando. 
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Quais dos fatores abaixo está relacionado a uma demanda que precisará redesenhar o método de trabalho?
Escolha uma:
a. Altos índices de satisfação do cliente.
b. Queda significativa dos índices de acidentes.
c. Retrabalho da produção sendo diminuído.
d. Custos altos. 
e. Parada para manutenção preventiva.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
A empresa X precisa se preparar para atender a demanda dos próximos meses e, para tal, seu tempo de ciclo no processo produtivo não pode ultrapassar 1 minuto. Foi elaborado, então, seu gráfico de atividades, mostrado a seguir. 
Com base no gráfico de atividades e considerando que os tempos estão em segundos, indique a afirmativa correta.
Escolha uma:
a. O percentual de tempo improdutivo é de 19 %. 
b. O tempo total do ciclo é de 63 minutos.
c. O total do tempo produtivo é de 12 segundos.
d. A empresa conseguirá atender a demanda.
e. Todas as atividades com tempo improdutivo precisariam ser eliminadas para que a empresa possa atender a demanda.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta sobre o gráfico de atividades múltiplas.
Escolha uma:
a. Na realidade, é composto de diversos gráficos, construídos lado a lado.
b. Como analisamos simultaneamente o uso de recursos diferentes, a escala dos tempos totais de cada recurso é diferente. 
c. Pode conter informações sobre o trabalho de somente uma pessoa.
d. O gráfico homem-máquina é um tipo especial de gráfico de atividades múltiplas.
e. Pode conter as informações sobre homem e máquinas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para realização da análise do processo produtivo é necessário conhecer a forma de aplicação das ferramentas e como são apresentadas. Levando isso em consideração, qual das ferramentas utilizadas para análise do processo produtivo, descrita a seguir, não é representada por meio de gráfico?
Escolha uma:
a. Gráfico controle.
b. Diagrama de Pareto.
c. Brainstorming. 
d. Histograma.
e. Diagrama de relacionamento.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Qual das informações abaixo não se refere a um objetivo da análise do processo produtivo?
Escolha uma:
a. Ajudar a traçar estratégias para maximizar os resultados da produção.
b. Auxiliar a encontrar solução para um problema no método de trabalho.
c. Compreender o funcionamento do processo produtivo.
d. Implementar as modificações no processo produtivo. 
e. Melhorar o processo produtivo.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Qual das etapas a seguir acontece antes da análise, trazendo à tona ademanda que será analisada?
Escolha uma:
a. Melhoria do processo produtivo.
b. Implementação.
c. Seleção do processo que será analisado. 
d. Gestão do processo produtivo.
e. Conhecer o processo produtivo.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Os gráficos de atividades são classificados em três tipos diferentes. Assinale a alternativa que indica corretamente tais classificações.
Escolha uma:
a. Gráficos de atividades humanas, mecânicas e mistas.
b. Gráficos de atividades simples, múltiplas e homem-máquina. 
c. Gráficos de atividades analíticas, críticas e de rotina.
d. Gráficos de atividades médias, ponderadas e empíricas.
e. Gráficos de atividades simples, médias e complexas.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Sobre o diagrama de causa e efeito, qual dos conceitos abaixo melhor define a função da ferramenta?
Escolha uma:
a. Ferramenta utilizada para compreender a raiz do problema. 
b. Ferramenta utilizada para identificar como está organizado o processo produtivo.
c. Ferramenta utilizada para planejar as ações que serão implementadas no processo produtivo.
d. Diagrama espinha de peixe.
e. Ferramenta utilizada para compreender o processo produtivo.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Sobre o gráfico apresentado a seguir, é correto afirmarmos que:
Escolha uma:
a. O tempo improdutivo total é de 34 segundos.
b. Desconsiderando eventuais perdas, com esse processo e um operário, é possível atender uma demanda diária de 400 unidades em um turno de trabalho de 8 horas 
c. O tempo produtivo total é de 34 segundos
d. É um gráfico de atividades múltiplas
e. O processo representado nele tem mais de 50 % de tempo improdutivo
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Qual das informações a seguir não faz parte da etapa de análise do processo produtivo?
Escolha uma:
a. Mapeamento do processo produtivo.
b. Planejamento do funcionamento do processo produtivo que será implementado. 
c. Coleta de dados.
d. Escolha das ferramentas utilizadas.
e. Observar o processo produtivo.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Ainda que não seja obrigatório, é recomendável que os gráficos de atividades sigam um padrão em sua construção, de tal forma que possa ser compreendido por todos os envolvidos. Nessa padronização, deve haver colunas contendo informações sobre a descrição das atividades, o tempo de cada atividade, o tempo total e a classificação das atividades quanto ao tempo produtivo x improdutivo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta em que tais informações devem ser apresentadas para respeitar a padronização dos gráficos de atividade.
Escolha uma:
a. Tempo total; descrição das atividades; tempo de cada atividade; tempo produtivo x improdutivo. 
b. Descrição das atividades; tempo produtivo x improdutivo; tempo de cada atividade; e tempo total.
c. Tempo produtivo x improdutivo; tempo de cada atividade; descrição das atividades; tempo total.
d. Tempo de cada atividade; descrição das atividades; tempo total; tempo produtivo x improdutivo.
e. Descrição das atividades; tempo de cada atividade; tempo total; e tempo produtivo x improdutivo.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
O estudo de micromovimentos é adequado a determinadas circunstâncias, ou seja, o contexto e dimensões do trabalho que se busca melhorar. Nesse sentido, o estudo dos micromovimentos é aplicável quando:
Escolha uma:
a. O tempo para análise/estudo é curto; o trabalho a ser estudado não é repetitivo; e há disponibilidade de recursos tecnológicos e humanos.
b. O tempo para análise/estudo é curto; o trabalho a ser estudado não é repetitivo; e não há disponibilidade de recursos tecnológicos e humanos.
c. O tempo para análise/estudo é suficiente para implementar melhorias; o trabalho a ser estudado é repetitivo; e há disponibilidade de recursos tecnológicos e humanos. 
d. O tempo para análise/estudo é curto; o trabalho a ser estudado é repetitivo; e há pouca disponibilidade de recursos tecnológicos e humanos.
e. O tempo para análise/estudo é curto; o trabalho a ser estudado é repetitivo; e há disponibilidade de recursos tecnológicos e humanos.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Para manter uma padronização, de forma a facilitar a compreensão, os gráficos de operações devem utilizar:
Escolha uma:
a. Símbolos posicionados sobre linha horizontal, que representa uma escala de tempo em que ocorrem as atividades.
b. Símbolos específicos para operações, inspeção, transporte, atrasos e armazenagem.
c. Diferenciação do tipo de atividade por cores que indicam as atividades produtivas ou transporte.
d. Duas linhas verticais, com círculos que representam a sequência dos movimentos. 
e. A lista das atividades, com barras horizontais que indicam a sequência e a duração delas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Em uma fábrica de lápis de cor, a montagem final das caixas é executada da seguinte forma:
​​​​​​​1. Alcançar caixa;
2. Agarrar caixa;
3. Transportar caixa;
4. Posicionar caixa;
5. Soltar caixa;
6. Alcançar lápis azuis;
7. Agarrar lápis azul;
8. Transportar lápis azul;
9. Posicionar lápis azul;
10. Soltar lápis azul;
11. Repetir operações 6, 7, 8, 9 e 10 para lápis vermelho, amarelo, branco, preto, laranja, verde e roxo;
12. Posicionar tampa;
13. Soltar tampa;
14. Agarrar caixa;
15. Transportar caixa para bandeja de armazenagem;
16. Posicionar caixa;
17. Soltar caixa.
Em uma fábrica de lápis de cor, a montagem final das caixas é executada da seguinte forma:
Escolha uma:
a. Usar as duas mãos para posicionar a tampa.
b. Usar as duas mãos para alcançar e agarrar diferentes lápis simultaneamente. 
c. Diminuir a quantidade de lápis, de forma a reduzir o tempo total de montagem da caixa.
d. Usar as duas mãos para alcançar e agarrar a caixa.
e. Eliminar a tampa, integrando-a à caixa
Questão 4
Correto
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Texto da questão
No caso de um operador canhoto, o que acontece com o gráfico de operações?
Escolha uma:
a. Inverte-se a posição entre as colunas da esquerda e da direita.
b. A sequência de operações se inverte, começando de trás para frente.
c. Substituem-se os círculos maiores pelos menores e vice-versa.
d. Nada se altera.
e. Inverte-se a posição entre as colunas da esquerda e da direita, caso seja possível tal inversão. 
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Leia a citação a seguir: “O estudo de tempos, movimentos e métodos aborda técnicas que submetem uma detalhada análise de uma tarefa, com o objetivo de eliminar qualquer elemento desnecessário e determinar o melhor e mais eficiente método para executá-la” (TARDIN et al., 2013, p. 5). 
O estudo dos micromovimentos é uma das técnicas mais utilizadas no estudo dos tempos e movimentos. Assinale a alternativa que indica corretamente uma característica do estudo dos micromovimentos:
Escolha uma:
a. Tem boa relação custo-benefício.
b. Frank Gilbreth foi o primeiro a usar câmeras de filmagem e feixes laser para analisar os movimentos.
c. Analisa os movimentos de forma global, em conjunto.
d. Não registra o tempo das atividades.
e. Divide o trabalho em partes menores, facilitando a análise. 
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Dependendo das necessidades, grau de complexidade e especificidades do processo produtivo, há diferentes alternativas para o estudo de micromovimentos. A frase “permite que seja registrada a trajetória dos movimentos” se aplica a que forma de análise do estudo de micromovimentos?
Escolha uma:
a. Fotografia.
b. Observação e registro manual.
c. Filmagem.
d. Análise por meio de ciclográfico. 
e. Cronometragem.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
De acordo com Calado et al.: “O estudo de trabalho de Taylor, também se denomina estudo de tempos e possui duas fase: a analítica e a construtiva.A fase analítica pode ser descrita como: divisão da operação em elementos; seleção dos elementos; seleção dos operadores com habilidade; descrição dos elementos e seu respectivo tempo; definição dos atrasos inevitáveis; definição do fator de nivelamento e definição da fadiga pessoal. A fase construtiva pode ser resumida em padronização de elementos, definição do tempo padrão e definição do método” (CALADO et al., 2005, p. 2).
Qual das alternativas a seguir apresenta o método desenvolvido por Frederick Winslow Taylor para a melhoria dos processos de trabalho nas fábricas?
Escolha uma:
a. Intercambialidade.
b. Gráfico de Gantt.
c. Influência social no trabalho.
d. Administração Científica. 
e. Produção em massa.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Qual das alternativas a seguir representa corretamente o gráfico de operações do processo de abrir uma garrafa com abridor, supondo que a pessoa seja destra?
Escolha uma:
a.  
b. 
c. 
d. 
e. 
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Os gráficos de operações são ferramentas úteis para detalhamento dos movimentos das mãos no trabalho. Assinale a alternativa que apresenta somente informações e elementos constantes nos gráficos de operações:
Escolha uma:
a. A sequência das atividades executadas; a duração das atividades executadas; e as informações sobre o ritmo de trabalho do operador.
b. A lista das atividades executadas; a sequência das atividades executadas; e a duração das atividades executadas.
c. A sequência das atividades executadas; a classificação das atividades; e as informações sobre o ritmo de trabalho do operador.
d. A lista das atividades executadas; a sequência das atividades executadas; e a classificação das atividades. 
e. A duração das atividades executadas; a classificação das atividades; e as informações sobre o ritmo de trabalho do operador.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Considere a afirmação a seguir: “A principal influência dos estudos do Taylor [...] foi ter aberto o caminho para a padronização dos métodos de trabalho e análise do tempo destinado à sua execução. Frank e Lilian Gilbreth são conhecidos como pais do estudo do movimento"  (NOVASKI; SUGAI, 2002, p. 3).
A forma como Frank e Lilian Gilbreth desenvolveram seus estudos ocorria por meio da execução das seguintes atividades:
A) Dividir e analisar cada ação individual necessária para desempenhar uma determinada tarefa em cada uma de suas ações componentes.
B) Encontrar meios melhores de desempenhar cada ação componente.
C) Reorganizar cada uma das ações componentes de modo que a ação como um todo possa ser desempenhada de modo mais eficiente, com menos custo de tempo e esforço.
A alternativa que apresenta a sequência correta para a execução de tais atividades é: 
Escolha uma:
a. A, C e B.
b. C, A e B.
c. A, B e C. 
d. B, C e A.
e. B, A e C.