Marketing digital - atividade 2 (A2)

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	“[...] quando sua geladeira quebra e você passa a pesquisar os preços das opções do mercado, entra num site sobre novidades em eletrodomésticos e depois recebe um e-mail sobre uma geladeira moderna e os diferenciais que ela possui e dias depois recebe um e-mail de promoção do produtor. De forma resumida, podemos ver que nessa situação a chance de compra é enorme porque o lugar, o tempo e o conteúdo estão perfeitamente alinhados.” (ASSAD, 2016, p. 9). ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016. 
Para que uma empresa obtenha bons resultados com o e-mail marketing ela precisa fazer dele algo além de uma newsletters ou promoção de vendas, é preciso criar estratégias, diante disso relacione a coluna a seguir de acordo com as informações apresentadas:
 
(1)   Ferramenta de Aquisição
(2)   Ferramenta de Conversão
(3)   Ferramenta de Construção de Marcas
(4)   Ferramenta de Entrega de Serviços
(  ) Utilizar o e-mail como suporte e para problemas serem resolvidos.
(  ) Atuar com parceiros e assim conhecendo novos . [UC2]  
( ) Por meio da estratégia de conteúdo e do envio de ofertas, obter leads e transformar isso em vendas.
(  ) Divulgar notícias sobre as ações feitas pela marca. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
4, 1, 2, 3. 
	Resposta Correta: 
	
4, 1, 2, 3. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Existem várias ferramentas que podem ser utilizadas para o planejamento de um e-mail marketing eficiente, dentre elas a Ferramenta de Aquisição que atua com parceiros para que assim se possa conhecer novos clientes; a Ferramenta de Conversão que captura leads através da estratégia de conteúdo e enviando ofertas que levam à conversão em vendas; a Ferramenta de Construção de Marcas que visa a repercussão de notícias sobre ações da marca; e a Ferramenta de Entrega de Serviços que usa o e-mail para dar suporte e resolver problemas. 
	
	
	
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	"A comunicação digital e seus conteúdos, que ocorrem exclusivamente no ambiente tecnológico e utilizam ferramentas colaborativas, promovem trocas, interações e relações de sociabilidade." (TERRA, 2018, p. 19).
TERRA, C. F. Mídias Sociais... e agora? São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2018.
As redes sociais podem ser divididas em dois grupos, os quais englobam especificidades que caracterizam cada tipo de público que utiliza essas plataformas digitais de interação tanto para troca de ideias como também para pesquisa e para obter informações diversas. Sendo assim, analise as afirmativas a seguir sobre esses dois tipos de redes sociais e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) As redes sociais de nicho estão direcionadas para um público com interesses específicos.
( ) Existem redes sociais de massa que têm o seu foco voltado para o relacionamento, para o compartilhamento de fotos e de informações.
( ) Os dois grandes grupos que englobam as redes sociais estão divididos em usuários assíduos e em usuários esporádicos.
( ) As redes sociais podem ser de massa ou abertas e de nicho ou segmentadas. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
V – V – F – V. 
	Resposta Correta: 
	
V – V – F – V. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Os dois grandes grupos de redes sociais são de massa ou abertas e redes sociais de nicho, ou segmentadas. As redes sociais de massa podem ter seu foco no relacionamento como o Facebook, ou no compartilhamento de fotos como o Instagram e até no compartilhamento de opiniões que é o caso do Twitter. As redes sociais de nicho são voltadas para um público específico em torno de assuntos previamente definidos, ideias para incentivar as práticas de co-working , criação em conjunto, como exemplo disso temos o TripAdvisor. 
	
	
	
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	"Os profissionais de marketing estão se deparando com pressões cada vez maiores para mostrar como a função de marketing está ajudando a empresa a alcançar suas metas e objetivos." (KOTLER; KELLER, 2013, p. 40). E, para atender a demanda das empresas nada melhor que elaborar estratégias que tragam bons resultados, e uma maneira de fazer isso é produzindo e disseminando conteúdo de qualidade que seja revertido em oportunidades. Portanto, sobre o tema Marketing de Conteúdo é correto afirmar que: 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
O conteúdo produzido pelas empresas devem engajar o público-alvo sem que seja invasivo, criado a partir de um planejamento. 
	Resposta Correta: 
	
O conteúdo produzido pelas empresas devem engajar o público-alvo sem que seja invasivo, criado a partir de um planejamento. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A produção de conteúdo é uma ferramenta muito importante para qualquer ação de marketing que visa direcionar ao público-alvo um material adequado aos seus interesses, por isso o conteúdo pode ser tanto informativo quanto de entretenimento, sendo que dependendo das maneiras escolhidas há oportunidades de baixo custo e com amplo alcance se tornando assim um produto de valor que pode ser vendido pelas empresas que entregam uma oferta que faça com que os consumidores se engajem, sem invadir o seu espaço, criada a partir de um planejamento que faça proveito de facilidades que as mídias oferecem. 
	
	
	
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	"A estratégia de vendas deve ser definida em função de grupos e perfis de clientes, já que os lucros da empresa são representados pela somatória dos resultados obtidos individualmente com cada cliente." (OLIVEIRA, 2012, p. 301). OLIVEIRA, B. Gestão de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. 
A produção de conteúdo como peça chave para auxiliar no destaque que a empresa vai ter no nicho de mercado que ela atua pode ser definida de acordo com fase no funil de vendas que ela está, ou seja, em que período ela se encontra no mercado expondo seus produtos/serviços para os consumidores. Portanto analise as afirmações a seguir sobre as fases do funil de vendas e como o conteúdo se comporta em cada uma delas: 
  
I. Bofu, também conhecido como ‘fundo do funil’, tem como público leads qualificados. 
II. Começo do funil, ainda não tem público pré-definido, portanto é necessário fazer pesquisa de mercado. 
III. Mofu ou ‘meio do funil’, tem como objetivo engajar o público para conseguir dados e aprimorar o relacionamento. 
IV. Terceira fase, crescimento, já tem um volume consolidado de dados e informações dos consumidores. 
V. Topo do funil ou ‘tofu’, trabalha com conteúdos como imagens, newsletters e atualizações nas mídias sociais. 
  
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I, III, V. 
	Resposta Correta: 
	
I, III, V. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. As três fases do funil de vendas são Tofu (topo do funil), onde a empresa atende o público em geral tentado atrair a sua atenção através das mídias sociais, blog posts, infográficos e etc. A segunda é o meio do funil – Mofu – e a empresa já converteu os contatos em leads buscando engajar o seu público com e-books, testes online, artigos, dentre outros. E a última fase é o Bofu – fundo do funil – que os leads já estão qualificados e são encorajados a comprar e o conteúdo produzido se baseia em newsletters, depoimentos, cupons de desconto, etc. 
	
	
	
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O outbound marketing tem algumas especificidades que o diferenciam do inbound marketing, pois ambos têm formas distintas de agir, sendo assim a maneira que a marca escolher para entrar em contato com os seus consumidores irá ser diferente em cada tipo de estratégia de marketing elencada.
Para Strauss (2012) a estratégia é o meio que a empresa vai utilizar para alcançar os seus objetivos, ela está focada no 'como' a marca pretende agir para que seus propósitossejam conquistados. (STRAUSS, J.
E-marketing - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.)
De acordo com as afirmativas a seguir sobre outbound marketing assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Uma das características do outbound marketing é interromper as pessoas com o envio de mensagens.
( ) O outbound marketing procura atrair os clientes para marca.
( ) Todo momento é oportuno para se contatar o cliente, por isso se usa a estratégia de outbound marketing.
( ) O outbound marketing tem a característica de ser mais invasivo na vida dos consumidores. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
V – F – F – V.
	Resposta Correta: 
	
V – F – F – V.
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. O outbound marketing é uma estratégia que visa levar a marca até o conhecimento dos clientes de uma forma mais invasiva, interrompendo eles com propagandas e e-mails inoportunamente.
	
	
	
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	"Quando os compradores estão engajados com o conteúdo de uma empresa, eles se tornam mais atentos e, em geral, mais favoráveis à marca." (STRAUSS, 2012, p. 14). STRAUSS, J. E-marketing - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. 
Se o intuito da empresa é atrair o cliente de forma agradável e construir assim uma relação proveitosa com ele, certamente ela precisará investir na criação de conteúdo que torne eficaz a sua comunicação com o público-alvo, ou seja, que a mensagem que ela transmitir receba a atenção devida dos consumidores. Para tanto, escolha a alternativa que apresenta a afirmação correta sobre o que é imprescindível que um conteúdo tenha para que o cliente goste dele: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Conteúdos com relevância, qualidade, convincentes e que transmitam a visão da empresa para o consumidor. 
	Resposta Correta: 
	
Conteúdos com relevância, qualidade, convincentes e que transmitam a visão da empresa para o consumidor. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Os conteúdos criados pelas empresas devem ter relevância para o consumidor e precisam manter a qualidade, fazendo assim com que os clientes anseie pelas divulgações efetuadas pela marca. Além disso, o conteúdo deve ser convincente e levar o consumidor a entender qual é a visão da empresa e assim abrace a mensagem. 
	
	
	
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	As mídias sociais vem crescendo e ganhando espaço na vida das pessoas, sendo está uma oportunidade para que as empresas se comuniquem com os consumidores. “As mídias sociais contemplam diferentes plataformas, entre elas sites wiki, como a Wikipédia; blogs e microblogs, como o Twitter e o Tumblr [...]; e redes sociais, como o Facebook e o Instagram." (COSTA, 2017, p. 31). Torna-se então pertinente que as empresas invistam em um trabalho de marketing nas mídias sociais digitais para que: 
  
COSTA, C. G. A. Gestão de mídias sociais. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da fidelização dos consumidores e promoção da empresa. 
	Resposta Correta: 
	
laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da fidelização dos consumidores e promoção da empresa. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Se as mídias sociais digitais são uma realidade presente na vida da sociedade, nada melhor do que usufruir desse benefício para que as empresas possam divulgar melhor os seus produtos e serviços, criando laços com os consumidores, permitindo assim que a promoção da empresa esteja mais próxima do público-alvo e isso também auxilie na fidelização desses clientes. 
	
	
	
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	“E-mail marketing. É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o retorno gerado por meio de relatórios e gráficos.” (COBRA; URDAN, 2017, p. 311). COBRA, M.; URDAN, A. T. Marketing básico. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2017. 
Uma das ferramentas utilizadas pelo marketing e apesar de estar um pouco banalizada é o e-mail marketing, porém ele ainda pode gerar um bom retorno para as empresas se for bem administrado, ou seja, se ele for elaborado de uma maneira que desperte a atenção dos consumidores. Visto isso, assinale a alternativa correta que apresenta as formas ideais para elaborar um e-mail marketing atrativo: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas. 
	Resposta Correta: 
	
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. As ferramentas que possibilitam que um e-mail marketing se torne mais atrativo e receba de fato a atenção dos consumidores, permeiam a criatividade da equipe de marketing que vai elaborar esse documento, integrando conteúdo que seja de interesse do usuário e também inclua ofertas personalizadas. 
	
	
	
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma marca seja referencia no mercado em que atua ela precisa não apenas tem bons produtos/serviços, mas também conquistar e fidelizar o seu público-alvo, para que assim ela possa crescer, e uma maneira de fazer isso é utilizando o inbound marketing, que segundo o Dhruv (2016), atualmente é visto como um novo conjunto de ferramentas de marketing que auxiliam no contato da empresa com os seus clientes. 
DHRUV, G. Marketing . 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016.
 
De acordo com as afirmativas a seguir, considerando os objetivos do inbound marketing, assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Atrair o consumidor através de conteúdo interessante.
( ) Ganhar clientes e fazer com que eles sejam divulgadores da marca.
( ) Distribuir folhetos informativos para o maior número de consumidores.
( ) Converter os investimentos de divulgação da marca em ações de telemarketing. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
V – V – F – F. 
	Resposta Correta: 
	
V – V – F – F. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. O inbound marketing tem como objetivos a serem alcançados, a atração de visitantes, a conversão destes em leads, a fidelização dos clientes e como consequência por eles se identificarem com a marca, se tornarem promotores dela, e tudo isso é feito a partir de uma pesquisa que identifica o perfil dos consumidores e com isso um conteúdo específico e interessante é criado para esse público. 
	
	
	
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Como toda estratégia de comunicação, aquelas que são planejadas tendo em vista a atuação nas mídias sociais devem ter objetivos e metas bem definidos, estar subsidiadas por ações concretas e adequadas para sua implementação e dispor de instrumentos para avaliar a sua aplicação.” (BUENO, 2015 , p. 127). BUENO, W. da C. Estratégias de comunicação nas mídias sociais. Barueri, SP: Manole, 2015. 
Além das empresas criarem um perfil nas mídias sociais como Facebook ou Instagram, elas podem impulsionar as postagens que fazem nessas plataformas para obter melhores resultados, ou seja, ter seus anúncios visualizados por um maior número de pessoas. De que forma os anúncios podem ser pagos para que as marcas tenham maior projeção na esfera digital? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Custo por Clique; Custo por Mil; Custo por Aquisição; Custo por Visualização; Custo por Engajamento. 
	Resposta Correta: 
	
Custo por Clique; Custo por Mil; Custo por Aquisição; Custo por Visualização; Custo por Engajamento. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. Para que as postagens feitas pelas marcas sejam impulsionadas e alcancem mais usuários das mídias sociais elas podem escolher pagamentos de acordo com: CPC - Custo por Clique; CPM - Custo por Mil; CPA - Custo por Aquisição; CPV - Custo por Visualização ou CPE - Custo por Engajamento.