AV1 - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

Associação Carioca de Ensino Superior 
Centro Universitário Carioca 
AVALIAÇÃO: AV 1 
DISCIPLINA: Psicologia e Comportamento Organizacional 2020/2 
NOME E MATRÍCULA: Yngrith Rodrigues 
(2020100391) 
 
UNIDADE: Meier 1 TURMA: 231 
NOTA: PROFESSOR(A): PEDRO SERGIO DE SOUZA 
 
 PSICOLOGIA ECOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - AV1. 
 
REFLEXÃO 1 
Certamente mais de uma vez você confundiu uma emoção com um sentimento porque, na prática, 
experimentamos ambos os fenômenos ao mesmo tempo e são fáceis de confundir. No entanto, é muito 
importante saber quais são as diferenças entre emoções e sentimentos, porque a maneira de gerenciá-
los é diferente e as necessidades que geram não são as mesmas. Aponte as principais diferenças 
entre emoções e sentimentos. 
 
Resposta: Emoções são expressões afetivas intensas e dirigidas a alguém ou alguma coisa tendo 
princípio e fim, sendo um processo passageiro, desencadeado por um estimulo externo ou interno, já 
os sentimento são menos intensos e mais duráveis do que as emoções e geralmente não requerem 
um estimulo contextual para se manifestarem. As emoções causam reações corporais especificas, 
universais e observáveis, diferentemente os sentimentos são privados e não observáveis pelo outro. 
As emoções são difíceis de serem verbalizadas, mexendo com todo o modo de pensar e agir, e de 
forma inconsciente o organismo automaticamente responde, isso faz com que não sejamos capaz de 
controlar as nossas emoções, quanto maior a emoção maior o registro do momento vivido. Por sua 
vez os sentimentos, sendo um processo mental relativamente estável, possuem uma relação 
privilegiada com a consciência permitindo que o individuo controle suas ações. 
 
 
REFLEXÃO 2.1 (1,0 ponto) 
 
As diferenças entre os colaboradores, além de afetar o ambiente de trabalho e a convivência entre as 
pessoas, podem interferir também na produtividade da empresa.Faça uma análise demonstrando 
através de consequências práticas quando há um choque de personalidade entre os colaboradores e 
entre os líderes/colaboradores. 
 
Resposta: A diferença entre personalidades dos gestores e seus colaborador pode contribuir 
amplamente para o aumento de tensões e conflitos no local de trabalho, e isso pode gerar a piora do 
clima organizacional ocasionando episódios de assédio moral, injustiça, decisões arbitrárias e 
antiéticas, absenteísmo, desmotivação, falta de organização, irresponsabilidade e erros em processos, 
e alto número de turn over. 
 
REFLEXÃO 2.2 (1,0 ponto) 
 
No trabalho, além de outras situações do cotidiano, as pessoas precisam aprender a conviver umas 
com as outras mesmo quando há diferenças. E, devido à grande quantidade de tempo que passam 
juntas, é muito natural que haja pequenos conflitos. Dessa forma, para evitar problemas maiores, como 
um gestor deve proceder para administrar as diferenças para potencializar o que cada um tem de 
melhor. 
 
Resposta: O bom gestor deverá ter bem desenvolvido, além de suas habilidades técnicas, também 
habilidades humanas o que influenciará em sua capacidade de trabalhar com outras pessoas, 
compreendendo como se dá as relações em grupo dentro do ambiente de trabalho, e servir como 
um exemplo do comportamento e atitudes requeridas para que todas as outras pessoas que 
compõem o grupo entendam como tudo deve funcionar. Além disso, pessoas agrupadas interagindo 
entre si e compartilhando entre normas, crenças, hábitos, valores, comportamento, tradições, 
conhecimentos e experiência faz com que seja criado um novo conjunto destas variáveis e 
consequentemente as pessoas passam a se enxergar como um grupo, essa formação deste grupo 
social se transforma em uma cultura, por isso o líder deve entender de ferramentas que possibilitará 
incorporar pessoas de diferentes grupos sociais, formando assim um novo grupo que estejam 
alinhados com os valores, visão e missão da organização ,e para isto ele deverá desenvolver um 
plano de ação aonde deverá constar os seguintes passos: 
 
1 - comunicar obrigatoriamente e de maneira clara como vai ser o novo processo e o que deve ser 
parado de imediato; 
 
2 - capacitar as pessoas para que elas possam compreender seus pontos fortes e fracos, bem como 
reconhecer as habilidades de seus pares; 
 
3 - obrigatoriamente ter uma pessoa perto da outras que sirva como exemplo da mudança para que a 
outra possa entender como deve funcionar. A pessoa que servirá como modelo terá que diariamente 
estar monitorando a forma com que fala, como toma a decisão. 
 
4 - desenvolver sistemas de apoio e manutenção para que cada componente desse grupo se sinta 
bem assistido e confortável com os processos de mudanças. 
	 
 
REFLEXÃO 3.1 (1,0 PONTO) 
A percepção organizacional se refere a um senso de observação e análise do ambiente da empresa. 
Por meio deste processo de interpretação dos fatores organizacionais, é possível identificar as 
necessidades de melhoria dentro do local de trabalho, para que assim providências sejam tomadas, 
bem como identificar pontos positivos, que podem e devem ser fortalecidos. Por se tratar de algo 
inerente a cada pessoa, identifique os diferentes tipos de percepção organizacional. 
 
Resposta: Em uma mesma situação dentro de uma organização os indivíduos poderão estar vendo 
e interpretando situações de forma distintas pois cada um focará em pontos diferentes dentro de uma 
mesma situação pois algumas coisas chamam mais atenção do que outras. 
 
Fatores no perceptor: fatores relacionados a pessoa que está percebendo, com base nesses 
interesses os filtro perceptuais são criados fazendo com que o indivíduo busque determinados 
estímulos dentro do ambiente 
• Atitudes 
• Personalidade 
• Motivação 
• Interesses 
• Experiências 
• Expectativas 
 
Fatores na situação: 
• Momento 
• Ambiente de trabalho 
• Ambiente social 
 
Fatores no alvo: fatores relacionados ao objeto percebido. 
• Novidade 
• Movimento 
• Sons 
• Tamanho 
• Cenário 
• Proximidade 
• Semelhança 
 
 
REFLEXÃO 3.2 (1,0 PONTO) 
No ambiente corporativo, entretanto, é imprescindível manter a imparcialidade e sempre tomar 
cuidado para não levar a percepções errôneas. Comente sobre 05 erros mais comuns de percepção 
que pode comprometer nossas avaliações. 
 
Resposta: Percepção seletiva: As pessoas interpretam seletivamente o que veem baseando-se nos 
próprios interesses, experiências e atitudes. 
Ex: Se está deprimido, qualquer assunto ligado à tristeza chama a sua atenção; se está inseguro, o 
mínimo sinal de infidelidade também; se está otimista, notícias com termos como "oportunidade" e 
"sucesso" lhe saltam os olhos. 
 
Estereotipagem: julgamento de uma pessoas com base na percepção sobre o grupo o qual ela 
pertence. 
Ex: Se o individuo é muçulmano você julga ele como terrorista. 
 
Efeito contraste: Comparamos as características de um indivíduo com as de outras pessoas. Julgar 
uma pessoa em relação a outra. 
Ex: Quando em um dia de entrevista de seleção e você entrevista várias pessoas e a primeira 
entrevista é muito boa, consequentemente você julgará as outras como não tão boas. 
 
Efeito Halo: formamos uma impressão geral de alguém com base em uma única característica. 
Ex: Se a pessoa considera o outro individuo inteligente ela tende a considerar todas as atitudes dele 
inteligente. 
 
Profecia Auto-Realizada: faz com que a expectativa se torne realidade. 
Ex: Quando se tem uma expectativa ruim em relação ao grupo e o gestor faz com que essa 
expectativa se torne realizada porque ele transmite atitude que colaboram para isso. 
 
 
REFLEXÃO 4 
Conhecer a psicologia organizacional e entender como ela influencia no ambiente de trabalho é 
fundamental. Faça uma análise demonstrando a forma de contribuição da Psicologia, através do seu 
campo de estudo, para a eficácia organizacional. 
 
Resposta: No geral a Psicologia é uma disciplina que nos ajuda a entender o individuo nas suas 
particularidades e busca medir, explicar e, algumasvezes, modificar o comportamento dos seres 
humanos. Dentro das diferentes áreas da Psicologia, enquanto disciplina, também existe o ramo o 
qual estuda o comportamento do indivíduo quando este esta inserido em contexto social, inserido 
dentro de grupos sociais, aonde se busca entender a influência dele sobre os outros indivíduos os 
quais ele se relaciona. Entendendo este conceito somado ao fato de que toda organização são 
resultados de pessoas, a psicologia organizacional tem como objetivo prever e controlar o 
comportamento dos colaboradores que interagem entre si dentro deste ambiente em prol de obter 
eficiências e eficácia dos processos organizacionais, trazendo emprestado conceitos, teorias e 
estudos da Psicologia para melhorar o desempenho, diminuir a rotatividade e absenteísmo das 
pessoas, e melhorar a satisfação das pessoas que compõe a organização no ambiente de trabalho. 
O estudo da Psicologia Organizacional traz maior entendimento sobre as lacunas empresarias no 
sentido comportamental e cultural, e ajuda no desenvolvimento assertivo e continuo de soluções 
possibilitando assim: 
 
. Administrar as pessoas durante épocas de crise. Entender e reter os recursos humanos e tirar o 
melhor de cada um deles. 
 
. Responder a globalização. Viver em um mundo aonde somos completamente globalizado trás a 
necessidade das corporações responderem de forma positiva a esse processo. 
 
. Administrar a diversidade da força de trabalho. Sabendo que existem as minorias, é necesario 
entender a diversidade da força de trabalho e particularidade de cada uma delas. Entender como 
essas variáveis podem interfiro no comportamento organizacional. 
 
. Gerar harmonia entre o publico interno e externo de uma corporação, melhorarando o atendimento 
ao cliente. Entender a interação que se dá entre colaborador e cliente. 
 
. Melhorar as habilidades humanas. Saber diagnosticar as necessidades de seus colaboradores. 
 
. Estimular a inovação e a mudança. Soluções novas para problemas antigos sabendo como baixar a 
resistência das pessoas para processos de mudanças no ambiente profissional, conseguindo 
conduzir as atitudes para que as pessoas sejam mais favoráveis aos processos de mudança. 
 
. Lidandar com a “temporariedade”, ou seja, força de trabalho que é temporária pois atualmente as 
pessoas comumente mudam com certa frequência das organizações 
 
. Trabalhar com organizações interconectadas. Trocas de informações chegando de forma muito 
mais rápida o que permite interconectar com outras empresas. 
 
. Ajudandar os funcionários a equilibrar vida pessoal e profissional. Hoje em dia as novas gerações 
priorizam mais a qualidade de vida do que a estabilidade no emprego, e por isso é necessário 
entender o que os torna motivado. 
 
. Criar um ambiente de trabalho positivo, para que as pessoas se sintam mais satisfeitos. 
 
. Melhorar o comportamento ético.