UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03) Avaliação Final

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Acadêmico: Marcos da Silva (742529)
Disciplina: Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:650271) ( peso.:3,00)
Prova: 22670443
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Entender o conceito de gerenciamento de processo não é novidade, sua aplicação já é bem conhecida e
reconhecida por transformar a forma de se administrar as empresas. O gerenciamento de processo apresenta três
classificações e entender cada um dos tipos existentes é essencial para determinar como eles devem ser
gerenciados e conseguir obter o máximo de resultado possível. Cada tipo de processo apresenta propriedades
peculiares e devem ser gerenciado de forma particular. Referente à classificação do gerenciamento de processos,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Processos principais: ligados às atividades que resultam na elaboração de um produto ou serviço. 
( ) Processos integrados: ligados à produção do produto.
( ) Processos gerenciais: ligados às formas e aos procedimentos para permitir o bom funcionamento da empresa.
( ) Processos dinâmicos: são ponta a ponta interfuncionais e entregam valor aos clientes.
( ) Processos de apoio: ligados às atividades de suporte.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F - V.
 b) F - V - V - F - F.
 c) V - V - F - F - V.
 d) V - F - F - V - F.
2. A modelagem do novo processo é um procedimento utilizado para desenhar e demonstrar de forma gráfica a
implementação de um processo. Esta modelagem é conhecida como desenho do processo. Desenhar o processo
significa que toda a criação, transformação ou modificação de um processo precisa ser desenhado (modelado).
Para isso, são identificadas e especificadas as funcionalidades dessas alterações ou novas criações. A
denominação de modelagem do novo processo é uma notação:
 a) TIME TO.
 b) TO BE.
 c) LEAN AS IS.
 d) INPUTS.
3. Um BPMS constitui-se de uma plataforma formada por diversos componentes de software, dentre os quais
podemos destacar os padrões de conhecimento, ferramentas e sistemas BPM, Servidores BPM, Motores,
Componentes, Linguagens e Plataformas. Acerca das linguagens e Plataformas que fazem parte do BPMS, analise
as opções a seguir:
I- J2EE.
II- PMI.
III- XML.
IV- .NET.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, II e III estão corretas.
 b) As opções I e II estão corretas.
 c) As opções III e IV estão corretas.
 d) As opções I, III e IV estão corretas.
4. O mapeamento dos processos é utilizado para representar de forma gráfica a sequência e como ocorrem as
atividades e os processos mapeados pela notação BPM. Essa representação gráfica acontece com a
disponibilização e a representação de fluxos, diagramas e mapas. A modelagem dos processos é uma forma de
apresentar de forma gráfica as funcionalidades dos processos organizacionais e também apresenta uma forma de
comunicação. Na modelagem, podem ser utilizados dois tipos de abordagens para a construção dos mapas dos
processos. Sobre essas abordagens, analise as opções a seguir:
I- Top-Down (de cima para baixo).
II- Flip Charts (Quadro branco).
III- Market Share (Participação de mercado).
IV- Button-Up (de baixo para cima).
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I e IV estão corretas.
 b) Somente a opção I está correta.
 c) As opções II e III estão corretas.
 d) Somente a opção IV está correta.
5. A definição de negócio que vamos utilizar se refere a pessoas que executam processos, utilizando tecnologias da
informação, com a finalidade de entregar valor aos clientes e gerar retorno de investimentos às partes
interessadas. Nesse contexto, para definir os processos de uma organização é necessário conhecer:
I- Os objetivos do negócio, os resultados esperados e os fatores críticos de sucesso do negócio.
II- Os objetivos do negócio devem estar alinhados ao planejamento estratégico da organização. 
III- Os processos de negócio devem estar relacionado com os objetivos da organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
6. Os indicadores que compõem o sistema de medição de desempenho dos processos representam as necessidades
e as expectativas das partes interessadas, quantificam as entradas e saídas dos processos, o desempenho de
fornecedores e a satisfação dos clientes. Sobre os indicadores, avalie as asserções a seguir:
I- São dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno, que são
utilizados para medir o negócio da organização, um processo ou o trabalho e, além disso, o estabelecimento
destes indicadores é extremamente importante.
PORQUE
II- As métricas e medições são baseadas nas dimensões fundamentais de tempo, custo, capacidade e qualidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em http://maxximusconsultoria.blogspot.com.br/2011/10/indicadores-de--desempenho.html
Acesso em 7 fev. 2013.
 a) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
 c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
7. Além dos elementos de fluxo (atividades, gateways e eventos), dos elementos conectores (fluxo de sequência e
fluxo de mensagem) e dos elementos organizacionais (swimlanes), BPMN oferece elementos adicionais para
sinalização visual do processo denominados artefatos. Sobre o objeto de dados, avalie as asserções a seguir: 
I- O objeto de dados é um mecanismo para mostrar como os dados são requeridos ou produzidos por atividades, e
são considerados artefatos.
PORQUE
II- Não tem nenhum efeito direto sobre o fluxo de sequência ou fluxo de mensagem do processo, mas pode
fornecer informações sobre o que a atividade necessita para ser executada ou/e o que elas produzem.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
 b) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
 c) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
 d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
8. A UML é uma linguagem padrão para a elaboração da estrutura de projetos de software. Pode ser utilizada para a
aplicação, visualização, especificação, construção e a documentação de artefatos que façam uso de sistemas
complexos. A figura a seguir desenvolve um exemplo de um diagrama de um software de biblioteca. Com relação
ao exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A figura também ilustra os pontos essenciais da notação do diagrama de atividades. Os agentes no processo são
representados por bonecos e cada tipo de interação é representada por uma elipse com um nome
PORQUE
II- A UML é um padrão para a modelagem orientada a objetos e, assim, os diagramas de atividades e a obtenção
de requisitos com base em diagrama de atividades são cada vez mais utilizados para obter requisitos.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BOOCH, G.; RUMBAUGH, J.; JACOBSON, I. UML: guia do usuário. Rio de Janeiro: Elsevier, 2000.
 a) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
 c) As duas asserções são proposições falsas.
 d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
9. Um processo de negócio é um conjunto de atividades inter-relacionadas que processa insumos recebidos de
fornecedores, para gerarprodutos entregues a clientes, segundo regras preestabelecidas, realizando, com isso,
parcelas essenciais do negócio, denominadas funções primárias do processo. Sobre os processos de negócio,
avalie as asserções a seguir:
I- Dentre outras características, pode-se destacar que os processos de negócio são distribuídos, segmentados e
extremamente dinâmicos.
PORQUE
II- São executados fora dos limites da empresa, por meio de diversas aplicações e com configurações e
especificações similares.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERREIRA, Ayrton Sérgio Rochedo. Modelagem organizacional por processos. Rio de Janeiro: MAUAD,
2010.
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
 b) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
 c) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
 d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
10. O diagrama de atividades é um dos diagramas disponíveis na UML (Linguagem de Modelagem Unificada) para a
modelagem de aspectos dinâmicos de sistemas. Com relação ao diagrama de atividades apresentado, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A atividade 05 será executada se a atividade 03 e a atividade 04 for concluída.
( ) A ramificação sequencial existente após a atividade 02 significa que, caso o fluxo seja [não], é necessário que
seja executada novamente a atividade 02.
( ) As atividades 03 e 04 vão ter início e término ao mesmo tempo.
( ) Caso o fluxo da ramificação sequencial existente após a atividade 02 tenha o fluxo [sim], a atividade 02 ainda
deverá ser executada mais uma vez. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - V - F.
11. (ENADE, 2012) Uma empresa, para controlar a qualidade, utiliza três ferramentas. A ferramenta X contém um
conjunto de itens que podem aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não ocorrência devem ser
assinaladas, geralmente, em forma de tabelas. A ferramenta Y é um gráfico de barras que ordena as frequências
de ocorrência. A ferramenta Z é um diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das
causas de determinado problema. Considerando o que foi descrito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta
o nome da ferramenta Z:
 a) Folha de Verificação.
 b) Diagrama de Ishikawa.
 c) Diagrama de Venn.
 d) Diagrama de Pareto.
Prova finalizada com 8 acertos e 3 questões erradas.