PROVA GESTÃO DE PESSOAS PRESENCIAL

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PROVA REGULAR PRESENCIAL
Disciplina(s): 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
1 )
Para lidarmos bem com o conflito, dependemos, ainda, de vários fatores, entre os quais se incluem:
natureza do conflito, razões subjacentes, grau de extensão, intensidade ou importância quanto às
consequências, contexto grupal e organizacional, motivação dos oponentes. Schmidt e Tannenbaum
indicam quatro abordagens utilizáveis pelo líder e pelos membros do grupo.
Escolha a opção que define a abordagem da afirmação a seguir:
As divergências são tratadas como uma oportunidade valiosa para a solução do conflito
A ) transformando as diferenças em resolução de problemas.
B ) evitando o conflito.
C ) colaboração.
D ) aguçando as divergências.
E ) reprimindo o conflito.
2 )
Para os pesquisadores, não é possível eliminar todos os pontos de vista e divergências, por isso, algumas
questões fundamentais continuam sem respostas na teoria e na pesquisa. São muitas as variáveis
existentes no processo de compreensão dos grupos. Cada pesquisador procura defender os seus pontos
de vista, que, é claro, não deixam de ser importantes em um processo de pesquisa teórica e prática.
Nenhum método isolado pode ser considerado o melhor, pois a escolha deve ser orientada pelos objetivos
especiais de cada pesquisa.
A seguir, são expostas algumas vantagens e desvantagens sobre algumas correntes teóricas. Assinale a
alternativa que apresenta as vantagens da corrente grupos naturais no laboratório.
I.Variedade de dados e pouca perturbação do grupo.
II.Não impõe modificações perturbadoras no grupo e estuda mudanças de significação no grupo.
III.Pesquisas variáveis dificilmente criticadas no laboratório.
IV.Direção de causalidade que pode ser inferida com considerável segurança.
V.É possível estudar mudanças de significação no grupo.
A )
III, IV e V.
B )
I, IV e V.
C )
I, II e V.
D )
I, II e III.
E )
II, III e V.
3 )
Carl Rogers, em seus estudos, em 1984, refletiu sobre como se dão as fases de desenvolvimento de um
grupo.
Analise as opções e escolha a alternativa correta:
I. Fase de hesitação de andar à volta, na qual os membros têm tendência a mostrar o eu exterior, e só
gradual, tímida e ambiguamente vão revelando algo de seu eu íntimo.
II. Período para expressão ou exploração pessoal é o período inicial de confusão, silêncio, embaraço e de
comunicação cerimoniosa e superficial. Os indivíduos percebem que "não há aqui qualquer estrutura, a
não ser a que organizamos. Não sabemos os objetivos, nem mesmo nos conhecemos, e teremos de
permanecer juntos durante bastante tempo".
III. Descrição de sentimentos passados, em que cada participante conta situações passadas em sua vida -
para investigar a aceitação do grupo sobre a sua maneira de ser. E se ele não é aceito, pode desfazer-se
dela, alegando mudanças de atitude no presente.
IV. Expressão de sentimentos negativos é a primeira expressão de sentimentos verdadeiros. O aqui e o
agora têm tendências para surgir em atitudes negativas em relação aos outros membros do grupo ou ao
líder. Os sentimentos negativos são mais fáceis de exprimir e são uma das melhores maneiras de avaliar a
liberdade e a confiança do grupo.
V. Expressão e exploração de material com significado pessoal quando começa a desenvolver-se um
clima de confiança e cada um se arrisca a deixar que o grupo conheça algumas das suas facetas mais íntimas.
A )
I, III e IV.
B )
I, II e III.
C )
I, II e V.
D )
II, III e IV.
E )
III, IV e V.
4 )
Podemos identificar pelo padrão de atuação se a empresa tem foco no empirismo, na eficiência, na
eficácia ou na efetividade.
Dessa forma, escolha as atuações de uma empresa focada no empirismo, quando trata do planejamento
de Recursos Humanos.
I. Área sem destaque, obedecendo ao "poder". Atividades sem planejamento
II.Programas e serviços inadequados aos usuários.
III.Recrutamento, seleção e salários executados e definidos pela linha.
IV.Formada por profissionais de RH.
V.Serviços de registro e folha de pagamento.
Assinale a alternativa correta:
A )
I e II.
B )
I, II e III.
C )
II, III, e V.
D )
I, IV e V.
E )
I, III, e V.
5 )
Mario é Gestor de Nível Tático e está sendo orientado pela área de Recursos Humanos sobre o seu papel
frente às questões de seleção, avaliação, compensação e desenvolvimento. No que se refere ao
desenvolvimento, quais são as suas atribuições?
Requisição: 2749357 Matricula: 623496 Data: 25/09/2020 13:54 Página: 4/7
Escolha a alternativa correta:
A )
Executar os planos de desenvolvimento de habilidades. Promover treinamento no próprio trabalho.
B )
Administração de salários e saldos. Administração de planos de benefícios.
C )
Formular planos individuais de compensação em médio prazo. Idealizar planos de benefícios complementares.
D )
Organizar programas de formação gerencial. Executar atividades de D.O. Estimular o autodesenvolvimento profissional.
E )
Planejar meios para formar o pessoal que conduzirá a empresa no futuro. Fixar métodos flexíveis, ajustáveis às mudanças de
circunstâncias. Formular planos de carreira.
6 )
A produtividade na Era da Efetividade é vista a partir de algumas abordagens.
I.Busca sistemática da qualidade interna e externa.
II.Muito desperdício.
III.Controle de custos por corte de despesas.
IV.Programas de produtividade voltados para as pessoas.
V.Programas de qualidade internalizados.
Assinale a alternativa correta:
A )
III e V.
B )
I, II e III.
C )
II e III.
D )
IV e V.
E )
I, IV e V.
7 )
Um experiente Gerente Comercial reuniu sua equipe de vendedores e, em conjunto, construíram um
checklist para utilizarem no momento de fechamento de negócios.
Como o estilo de liderança adotado por esse gerente pode ser classificado?
Escolha a alternativa correta:
A ) Democrático
B ) Laissez-faire
C ) Coaching
D ) Situacional
E )
Estilo autocrático
8 )
Em razão das transformações constantes vividas nas organizações, no sentido de acompanhar o
desenvolvimento de forma acelerada, para dar conta da competitividade em que vivemos no mundo atual,
as empresas precisam também, muitas vezes, mudar, adequar-se e rever a sua forma de remunerar a
equipe. Esse tipo de remuneração cabe a qualquer organização.
Essa afirmação é verdadeira ou falsa? Escolha abaixo a alternativa correta.
A )
Falsa, pois há empresas que prosseguem sem alterações e não são atingidas por mudanças, portanto, nesse tipo de empresa não
caberia.
B )
Falsa, pois a remuneração estratégica só pode funcionar dentro da empresa se ela tiver uma boa estratégia de negócios,
estabelecida de forma clara e transparente. Caso contrário, a sua implantação estará comprometida.
C )
Verdadeira, cada um deve fazer o que quer, independentemente de alinhamentos estratégicos.
D )
Verdadeira, pois a remuneração funciona dentro de qualquer empresa, desde que se tenham recursos financeiros disponíveis.
E )
Verdadeira, pois a remuneração estratégica pode funcionar dentro de qualquer empresa que tenha uma boa área de RH, que é a
parte importante.
9 )
Segundo Fishman (1997) apud Cohen (2003, p. 345), "Não é o ambiente dos negócios que está mudando.
A mudança é o ambiente dos negócios. E não se trata de que todas as empresas estejam mudando. A
mudança se apossou de todas as empresas. Criar mudança, gerenciá-la, dominá-la e sobreviver a ela é a
pauta de todos os que, no mundo empresarial, desejam fazer diferença. [...] Até a mudança mudou. A ideia
de 'programas de mudança' já está morta, diz Bob Knowling, da U. S. West, um experiente agente de
mudanças, 'a pessoa acaba de colar um alvo no peito'".
Há alguns aspectos fundamentais a serem considerados nessa análise. Marque a alternativa com o
aspecto que condiz com a afirmação a seguir.
As inovações desses recursos têm ocorrido em prazos cada vez menores e em áreas cada vez mais
abrangentes; o acesso aos novos recursos está cada vez mais facilitado.
A )
Valores dos recursos humanos
B )
Revolução tecnológica
C )
Requisição: 2749357 Matricula: 623496 Data: 25/09/2020 13:54 Página: 6/7
Mudanças nos canais de distribuição
D )
Meio ambiente
E )
Gestão participativa
10 )
No mundo globalizado e competitivo daatualidade, a área de Recursos Humanos vem se adequando aos
novos tempos, em algumas organizações com maior velocidade, em outras, a passos lentos.
Para tanto, a área deve contar com profissionais especialistas, que têm conhecimento e discernimento
para atuar em conjunto, desde o momento do planejamento estratégico da organização, sabendo que o
seu objetivo só será alcançado se estiverem em sintonia com a cultura e a missão da organização em
questão.
Quando a área RH é estratégica, deve ter profissionais com características específicas.
Selecione a opção verdadeira sobre essas características.
A )
Profissionais imaturos, que vivem em constante processo de atualização e têm clareza do papel que precisam desenvolver.
B )
Profissionais que não precisam estar constantemente em processo de atualização, pois têm experiência de muitos anos.
C )
Profissionais que se atualizam somente quando são demandados.
D )
Profissionais maduros, que vivem em constante processo de atualização e têm clareza do papel que precisam desenvolver.
E )
Profissionais que não se preocupam em se atualizar, pois têm clareza do papel que precisam desenvolver.
11 )
Carl Rogers (1984) fez uma ampla reflexão sobre o papel do facilitador no grupo, esclarecendo que ele se
apoia em seus próprios esforços para desempenhar o seu papel, permitindo-lhe exprimir o que sabe sobre
as suas forças, fraquezas, incertezas e o modo como, efetivamente, tenta empenhar-se na honesta arte
das relações interpessoais. A partir dessas questões, como deve agir o facilitador do grupo?
Analise as opções abaixo e assinale a que contém as atitudes corretas:
I.Ser responsável para com os participantes; incentivar em cada participante a atitude de estar plenamente
presente em seus aspectos cognitivos e afetivos; estar bastante à vontade e descontraído com o grupo.
II.Ser sensível a cada um dos participantes; escutar o outro; criar clima de segurança, respeito e paciência
para com os participantes.
III.Não confiar nos seus sentimentos, impulsos e fantasias que emergem; não utilizar confrontações e
feedbacks; ignorar seus sentimentos em relação ao grupo nos momentos apropriados.
IV.Confiar no processo do grupo; dirigir o grupo para atingir seus próprios objetivos, e não os objetivos
específicos do facilitador; ser conscientemente facilitador e participante.
V.Ter empatia com o outro; aceitar o grupo no ponto em que ele está (não forçar o grupo a nada); aceitar o
silêncio ou a mudez do indivíduo quando não for sofrimento inexpressivo ou resistência.
A )
I, II, III e IV.
B )
I, II, IV e V.
C )
I, II, III e V.
D )
I, III, IV e V.
E )
II, III, IV e V.
12 )
Durante o diagnóstico realizado pela área de Gestão de Pessoas, Diana confirmou que a resistência às
mudanças faz parte da dinâmica organizacional, pois mudanças afligem a todos em função de provocarem
insegurança, pois lidam com novas realidades, ou seja, situações desconhecidas.
Como a resistência à mudança é um ponto praticamente inevitável, quais são as precauções que Diana
deve ter para contorná-la?
I. O agente de mudança pode facilitar a sua aceitação, deixando mais transparentes, para as pessoas
afetadas, as vantagens e necessidades da sua implementação.
II. Permitir que as pessoas envolvidas possam falar de forma direta sobre os acontecimentos.
III. Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os pontos que justificam o
acontecimento da mudança.
IV - Buscar a possível participação das pessoas envolvidas na definição de como será implantada a
mudança.
V - Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, juntas, os pontos que justificam o acontecimento da
mudança.
Quais das asserções são verdadeiras?
A )
I, III e V.
B )
I, II, IV e V.
C )
I e II.
D )
I, IV e V.
E )
I, III, IV e V.