controle de qualidade as 1

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· Pergunta 1
0 em 0,15 pontos
	
	
	
	Em relação aos 10 princípios de Qualidade, relacione a Coluna I à Coluna II e assinale a alternativa que as correlacione CORRETAMENTE:
	Coluna I
	Coluna II
	1.Total satisfação ao cliente
	a. Estar atento às mudanças ocorridas na sociedade e até mesmo, se possível, antever essas mudanças permite que as organizações garantam os seus mercados e busquem novas possibilidades de negócios
	2. Desenvolvimento de Recursos Humanos
	b. É a forma na qual as empresas conseguem manter-se sobrevivendo a partir da fidelidade adquirida pelos seus clientes.
	3. Aperfeiçoamento Contínuo
	c. Participante fundamental na criação de um ambiente de trabalho que motive a todos na busca da qualidade total das organizações nas quais estão inseridas.
	4. Não Aceitação de Erros
	d. As organizações devem buscar o padrão de excelência do "Defeito Zero”. Esse valor deve ser disseminado e incorporado por todos na organização, buscando sempre a excelência nas atividades desenvolvidas por todos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
1.d, 2.c, 3.a, 4.b.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre os 10 princípios da qualidade total:
I - Gerência Participativa: tem por objetivo o desenvolvimento das corporações. Os indivíduos participantes deste processo têm pouca importância.
II - Constância de Propósitos: a qualidade total implantada só consegue se manter se houver a constância de propósito e aí a figura do líder da corporação é fundamental para que isso ocorra.
III - Disseminação de informações: o fluxo de informações com o maior nível de transparência nas empresas é pré-condição para que se possa pensar em implantar um programa de qualidade total nas empresas. Dentro das organizações, todos devem conhecer e, o mais importante, entender o negócio, a missão e os grandes objetivos da empresa.
É CORRETO que se afirma APENAS em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Em relação às principais abordagens dos teóricos da qualidade:
I - Ishikawa: deu ênfase à importância da participação das pessoas no processo de solução de problemas. Ofereceu um composto de técnicas estatísticas e de orientação para pessoas. Introduziu o conceito dos círculos de Controle da qualidade.
II – Tagushi: enfatizou a necessidade de ponderar a euforia exagerada dos slogans de qualidade. Enfatizou O papel do consumidor interno e externo. Enfatizou o envolvimento e o comprometimento da administração.
III – Crosby: Métodos fáceis de serem seguidos, com reconhecimento da importância do trabalhador. Motiva o processo de início da qualidade, explicando a sua realidade e necessidade
É CORRETO o que se afirma APENAS em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, III.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Em relação ao Modelo integrado do TQM, quais são seus 5 pilares integrantes?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Controle Estatístico da Qualidade; Participação de Todos da Organização; Foco no Cliente e na Solução Sistemática de Problemas e Comprometimento da Gerência
	
	
	
PERGUNTA 1
1. Em relação às principais abordagens dos teóricos da qualidade:
I - Ishikawa: deu ênfase à importância da participação das pessoas no processo de solução de problemas. Ofereceu um composto de técnicas estatísticas e de orientação para pessoas. Introduziu o conceito dos círculos de Controle da qualidade.
II – Tagushi: enfatizou a necessidade de ponderar a euforia exagerada dos slogans de qualidade. Enfatizou O papel do consumidor interno e externo. Enfatizou o envolvimento e o comprometimento da administração.
III – Crosby: Métodos fáceis de serem seguidos, com reconhecimento da importância do trabalhador. Motiva o processo de início da qualidade, explicando a sua realidade e necessidade
É CORRETO o que se afirma APENAS em:
	
	a.
	III.
	
	b.
	I, II e III.
	
	c.
	I, III.
	
	d.
	II.
	
	e.
	I, II.
0,15 pontos   
PERGUNTA 2
1. Em relação aos 10 princípios de Qualidade, relacione a Coluna I à Coluna II e assinale a alternativa que as correlacione CORRETAMENTE:
	Coluna I
	Coluna II
	1.Total satisfação ao cliente
	a. Estar atento às mudanças ocorridas na sociedade e até mesmo, se possível, antever essas mudanças permite que as organizações garantam os seus mercados e busquem novas possibilidades de negócios
	2. Desenvolvimento de Recursos Humanos
	b. É a forma na qual as empresas conseguem manter-se sobrevivendo a partir da fidelidade adquirida pelos seus clientes.
	3. Aperfeiçoamento Contínuo
	c. Participante fundamental na criação de um ambiente de trabalho que motive a todos na busca da qualidade total das organizações nas quais estão inseridas.
	4. Não Aceitação de Erros
	d. As organizações devem buscar o padrão de excelência do "Defeito Zero”. Esse valor deve ser disseminado e incorporado por todos na organização, buscando sempre a excelência nas atividades desenvolvidas por todos.
	
	a.
	1.c, 2.a, 3.d, 4.b.
	
	b.
	1.b, 2.a, 3.c, 4.d.
	
	c.
	1.b, 2.c, 3.a, 4.d.
	
	d.
	1.d, 2.b, 3.c, 4.a.
	
	e.
	1.d, 2.c, 3.a, 4.b.
0,15 pontos   
PERGUNTA 3
1. Dadas as seguintes limitações às abordagens de qualidade:
- Não considera a contribuição do trabalhador ao rejeitar iniciativas participativas;
- Ênfase em sistemas de controle, preterindo dimensões humanas na organização;
- Limita aspectos relativos à liderança e motivação
A qual teórico da qualidade estamos nos referindo?
	
	a.
	Ishikawa.
	
	b.
	Tagushi.
	
	c.
	Crosby.
	
	d.
	Juran.
	
	e.
	Deming.
0,15 pontos   
PERGUNTA 4
1. Julgue as afirmativas sobre os conceitos de qualidade total na visão de Deming e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
I - Eliminar o medo do ambiente de trabalho.
II - Utilizar controle estatístico da qualidade (cessar dependência da inspeção em massa).
III - Remover os obstáculos que não permitam ao empregado ter orgulho do seu trabalho.
IV - Demolir as barreiras entre departamentos.
As assertivas são, RESPECTIVAMENTE,:
	
	a.
	F, V, F, V.
	
	b.
	V, V, V, V.
	
	c.
	V, F, V, F.
	
	d.
	V, F, F, V.
	
	e.
	F, F, V, V.
	Usuário
	Jhonn Lenon Ferreira Alves CRUZ_EAD_Engenharia de Produção (Bacharelado)_6A_20202
	Curso
	CONTROLE DA QUALIDADE - 80h_Turma_01_092020
	Teste
	AS_I
	Iniciado
	23/09/20 10:42
	Enviado
	23/09/20 10:45
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0,6 em 0,6 pontos  
	Tempo decorrido
	3 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Em relação às principais abordagens dos teóricos da qualidade:
I - Ishikawa: deu ênfase à importância da participação das pessoas no processo de solução de problemas. Ofereceu um composto de técnicas estatísticas e de orientação para pessoas. Introduziu o conceito dos círculos de Controle da qualidade.
II – Tagushi: enfatizou a necessidade de ponderar a euforia exagerada dos slogans de qualidade. Enfatizou O papel do consumidor interno e externo. Enfatizou o envolvimento e o comprometimento da administração.
III – Crosby: Métodos fáceis de serem seguidos, com reconhecimento da importância do trabalhador. Motiva o processo de início da qualidade, explicando a sua realidade e necessidade
É CORRETO o que se afirma APENAS em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Em relação aos 10 princípios de Qualidade, relacione a Coluna I à Coluna II e assinale a alternativa que as correlacione CORRETAMENTE:
	Coluna I
	Coluna II
	1.Total satisfação ao cliente
	a. Estar atento às mudanças ocorridas na sociedade e até mesmo, se possível, antever essas mudanças permite que as organizações garantam os seus mercados e busquem novas possibilidades de negócios
	2. Desenvolvimento de Recursos Humanos
	b. É a forma na qual as empresas conseguem manter-se sobrevivendo a partir da fidelidade adquirida pelos seus clientes.
	3. Aperfeiçoamento Contínuo
	c. Participante fundamental na criação de um ambiente de trabalho que motive a todos na busca da qualidade total dasorganizações nas quais estão inseridas.
	4. Não Aceitação de Erros
	d. As organizações devem buscar o padrão de excelência do "Defeito Zero”. Esse valor deve ser disseminado e incorporado por todos na organização, buscando sempre a excelência nas atividades desenvolvidas por todos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
1.b, 2.c, 3.a, 4.d.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Dadas as seguintes limitações às abordagens de qualidade:
- Não considera a contribuição do trabalhador ao rejeitar iniciativas participativas;
- Ênfase em sistemas de controle, preterindo dimensões humanas na organização;
- Limita aspectos relativos à liderança e motivação
A qual teórico da qualidade estamos nos referindo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Juran.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Julgue as afirmativas sobre os conceitos de qualidade total na visão de Deming e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
I - Eliminar o medo do ambiente de trabalho.
II - Utilizar controle estatístico da qualidade (cessar dependência da inspeção em massa).
III - Remover os obstáculos que não permitam ao empregado ter orgulho do seu trabalho.
IV - Demolir as barreiras entre departamentos.
As assertivas são, RESPECTIVAMENTE,:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V, V, V, V.