AV2 - Administração de Operações - 20-20 pt

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Pontuação desta tentativa: 20 de 20 
Enviado 27 set em 12:33 
Esta tentativa levou 24 minutos. 
 
Pergunta 1 
2 / 2 pts 
Considere a seguinte linha de montagem. Deseja-se produzir seis 
peças por hora, e cada operador trabalha 50 minutos por hora. 
 
Assinale a opção que contém o número mínimo (N) de operadores e o 
número real (NR) de operadores para a linha acima, respectivamente. 
 
 
2 e 2 
 
3 e 4 
 
3 e 2 
 
2 e 3 
 
2 e 4 
O tempo de ciclo (TC) é 50 minutos/6 peças = 8,33 minutos/peça = TC 
 
O número mínimo (teórico) de operadores é dado pela somatória dos 
tempos individuais de cada etapa, dividido pelo TC. Ou seja: 
6 + 2 + 5 + 4 = 17 / 8,33 = 2,04 ≈ 2 operadores = N. 
Porém, sabe-se que o número real é o quantitativo efetivo de 
operadores necessários para atender a operação. Sabe-se que, 
a cada ciclo, cada operador pode trabalhar no máximo TC = 8,33 
minutos. Assim, 
- 1operador pode realizar as etapas A e B, totalizando 8 minutos 
- 1operador pode realizar a etapa C, 5 min 
- 1operador pode realizar a etapa D, 4 min 
Então, NR = 3 operadores. Observe que se a soma dos tempos das 
etapas C e D fosse igual ou inferior a 8,33 minutos, apenas 1 operador 
seria necessário para realizar ambas. 
 
Sendo assim, a alternativa correta é 2 (N) e 3 (NR). 
 
Pergunta 2 
2 / 2 pts 
Uma fábrica de canetas deseja instalar um número de tornos para 
inserção de tinta que seja suficiente para produzir 800.000 canetas por 
ano. Cada torno deverá trabalhar dois turnos de 6h por dia (considere 
esse o trabalho útil ou efetivo). Cada torno deve inserir tinta em 0,5 
caneta por minuto (ou seja, a cada minuto são feitas 2 inserções e, 
consequentemente, a cada hora 120 inserções). Considere que há uma 
perda de 10% da produção, e que o ano tem 300 dias úteis. Quantos 
tornos serão necessários para atender à demanda estipulada? 
 
 
6 
 
4 
 
5 
 
2 
 
3 
A questão pode ser resolvida nos seguintes passos: 
1º) número de inserções por turno: 
(6h/turno x 60min/h) / 0,5 inserções-minuto = 720 inserções por turno 
 
2º) cálculo do número de inserções por ano: 
720 inserções/turno x 2 turnos/dia x 300 dias/ano = 432.000 
inserções/ano 
 
3º) corrigir de acordo com a perda de 10%: 
 100% - 10% = 90% x 432.000 = 388.800 inserções/ano/torno 
 
4º) cálculo do número de tornos necessários: 
2.≈800.000 / 388.800 = 2,05 tornos 
 
Pergunta 3 
2 / 2 pts 
Sobre o armazenamento de materiais, analise as proposições: 
 
I. Entre os objetivos do armazenamento estão fácil visualização e 
diferenciação de itens. 
 
II. Deve-se optar por uma equipe contendo o maior número possível de 
pessoas, separadas por tipo de material e por área do estoque, de modo 
que funcionários troquem de área rotineiramente. 
 
III. No armazenamento de materiais existem custos fixos e variáveis. 
 
Assinale a opção que contém apenas as proposições INCORRETAS. 
 
I e II. 
 
I. 
 
II e III. 
 
III. 
 
II. 
O item I está correto, pois um dos principais objetivos do 
armazenamento é a separação que facilite a diferenciação e 
visualização dos itens. 
 
O item II é incorreto, uma vez que uma máxima no gerenciamento de 
estoques é o reduzido número de pessoas nas equipes. 
 
O item III é correto, pois há custos fixos (aluguel, seguros, salários etc.) 
e variáveis (perdas, custos operacionais etc.) no armazenamento de 
materiais. 
 
Logo, somente a proposição II é incorreta. 
 
Pergunta 4 
2 / 2 pts 
Sabendo que 
• A representa 20% dos itens, 
• B representa 30% dos itens, 
• C representa 50% dos itens. 
 
Realize uma análise ABC dos itens tabelados e, em seguida, assinale 
a opção que contém corretamente o percentual, em valor financeiro do 
estoque, das categorias A e B, respectivamente. 
 
 
 
85,5% e 13% 
 
13% e 68,4% 
 
68,4% e 93,7% 
 
13% e 93,7% 
 
85,5% e 98,5% 
Para resolver a questão, deve-se seguir os passos apresentados no Exemplo 
de Aplicação 4 do Ebook. Ou seja: 
Passo 1: Multiplicar quantidades por valor unitário, e ordenar os itens de modo 
decrescente de valor total; 
Passo 2: Determinar quais peças comporão as categorias A, B e C, conforme 
os percentuais apresentados no enunciado; 
Passo 3: Calcular os percentuais acumulados, e tabelar categorias e 
percentuais. 
 O resultado desses três passos deverá ser uma tabela semelhante a essa: 
 
 
Pergunta 5 
2 / 2 pts 
Diversos conceitos e metodologias têm sido utilizados para melhorar o trabalho 
e a organização em conjunto. Deve-se tentar manter o equilíbrio entre os 
objetivos das organizações desde os individuais até aos dos empregadores. 
Com isso, surge o conceito de empowerment, que pode ser entendido como: 
 
adotar medidas sem qualquer autonomia. 
 
delegar funções aos subordinados, restringindo a autonomia e aumentando a 
burocracia. 
 
designar o controle para que os trabalhadores tenham certa autonomia e 
responsabilidade sobre seus trabalhos e sobre as decisões que tomam. 
 
extinguir a cadeia hierárquica e conferir ampla autonomia aos empregados. 
 
adotar medidas que forneçam maior autonomia aos subordinados, mantendo a 
responsabilidade em níveis hierárquicos altos. 
O conceito de empowerment está ligado ao exercício de liderança dentro das 
empresas, por parte dos funcionários. Muitas vezes, esse conceito é confundido 
com autonomia. 
 
Ele representa a estratégia da organização e de seus gestores de delegar a 
tomada de decisão para seus colaboradores, gerando a flexibilização, agilidade 
e a melhoria nas tomadas de decisões. 
 
Este conceito permite ao funcionário tomar decisões, baseados em 
informações fornecidas pelos gestores e, com isso, gerando um aumento na 
participação, maiores responsabilidades e, também, uma maior relação entre 
eles. 
 
Pergunta 6 
2 / 2 pts 
A cronoanálise é muito utilizada, mas alguns cuidados devem ser tomados para 
se ter uma boa apuração do tempo padrão. Um desses diz respeito ao número 
de ciclos ou de amostras que devem ser coletados. Alguns fatores influenciam a 
determinação desse número de ciclos. 
Julgue as assertivas abaixo e assinale a alternativa que contém esses fatores 
que influenciam diretamente na determinação do número de ciclos. 
 
I – Tempo padrão. 
II – Intervalo de confiança. 
III – Erro relativo. 
IV – Erro absoluto. 
V – Média das amostras preliminar. 
 
II, III e V. 
 
I, II, III. 
 
II, III, IV e V. 
 
Todas as alternativas. 
 
II, IV e V. 
Os cálculos dependem do coeficiente de distribuição normal (z) no qual é 
informado o intervalo de confiança e dessa forma, determinado o z. 
Outro fator é o erro relativo, que geralmente é dado pela empresa. 
Os outros fatores estão relacionados à cronometragem feita anteriormente: raio 
da amostra, que é a diferença entre a maior e a menor cronometragem; a 
média da cronometragem e um coeficiente tabelado em função do número de 
cronometragem preliminar. 
 
Portanto, as assertivas que estão corretas são: II, III e V. 
 
Pergunta 7 
2 / 2 pts 
Um dos objetivos dos estudos de tempos e métodos é a determinação do tempo 
padrão. Uma das metodologias empregadas para determinação desse tempo é 
a cronoanálise. Ela é baseada em alguns parâmetros e também no número de 
medições realizadas. Para isso, existe a fórmula para estimar o número de 
medições ou ciclos. 
Foram cronometrados 6 passos de tempos em uma operação: 8.65, 10.47, 7.23, 
9.82, 12.38 e 11.52. Determine se essas tomadas de tempo são suficientes para 
um intervalo de confiança de 90% e um erro relativo de 5%. Caso não seja, 
especifique quantos tempos são necessários. 
 
Não suficientes e n=12. 
 
São suficientes. 
 
Não suficientes e n=45. 
 
Não suficientes e n=27. 
 
São suficientes. 
Para a resolução deste exercício, devemos consultar a página 7 do e-book. 
Para um intervalo de confiança de 93%, de acordo com a tabela de distribuição 
normal Z = 1.65. 
O outro parâmetro é o d2 e depende da
quantidade de medições preliminares, 
que no nosso caso é d2 = 2.534. 
A amplitude da amostra é a diferença entre o maior valor e o menor valor que 
no caso R = 12.38 – 7.23 = 5.15. 
O erro relativo é a variação de 5% e a média vale: 10.012. 
Portanto, para atender aos parâmetros desejados, o número de amostras deve 
ser de 45. Logo, a quantidade de amostras não é suficiente e deve ser no 
mínimo 45. Com esses dados, podemos determinar o número de ciclos: 
 
 
Pergunta 8 
2 / 2 pts 
Analise as duas sentenças: 
“através de sofisticados algoritmos e análise de cenários, elas 
possibilitam aos gerentes tornar as operações mais eficientes bem 
como entender melhor o impacto de suas decisões estratégicas.” 
“é um tipo de medida de qualidade considerando a ótica do cliente. 
Englobam aspectos como confiabilidade, integridade da carga, prazo 
de entrega em consonância com o combinado, dentre outros aspectos.” 
Essas sentenças referem-se a dois conceitos importantes no contexto 
da SCM e da Logística. Esses conceitos são, respectivamente: 
 
Engenharia da Cadeia de Suprimentos e Capacidade Produtiva 
 
PPCP e Gerenciamento Interno do Processo 
 
Ferramentas Analíticas e Nível de Serviço 
 
ERP e Qualidade na Logística 
 
SIG e Programas Mestres de Produção 
A primeira frase é o descritivo do conceito de “ferramentas 
analíticas”, softwares de apoio à decisão gerencial. A segunda é a descrição do 
conceito de “nível de serviço”, uma medida importante na logística e que deve 
ser perseguida, sem necessidade de fazer mais nem menos, apenas o 
combinado em contrato. 
 
Pergunta 9 
2 / 2 pts 
Observe os itens a seguir, acerca dos quatro sistemas de PPCP 
estudados, fazendo, em seguida, a associação correta entre sistema e 
descritivo. Após esse processo, assinale a opção que traz a sequência 
correta. 
 
1. Estoque de Reserva 
2. Sistemas Empurrar 
3. Sistemas Puxar 
4. Concentrados nos Gargalos 
 
( ) Utilizam a tecnologia otimizada de produção (TOP) para cálculos de 
otimização de linhas produtivas; 
( ) Nesses sistemas, olhamos somente para etapa de produção 
seguinte e determinamos o que é necessário aí, e então produzimos 
somente isso; 
( ) Foca na manutenção de quantidades de materiais em depósito para 
sustentar a produção; 
( ) Há um foco em informações completas sobre clientes, fornecedores 
e outros stakeholders, para sedimentar o processo de produção. 
 
 
3, 1, 4, 2 
 
2, 4, 3, 1 
 
3, 2, 1, 4 
 
4, 1, 2, 3 
 
4, 3, 1, 2 
Estoques de reserva focam na manutenção de depósitos para sustentar 
a atividade de produção, portanto, são aderentes ao descrito no 
parêntese terceiro. 
O sistema empurrar foca no estudo e utilização de informações dos 
diversos atores da cadeia, e seu uso estratégico na produção. Está 
associado ao último parêntese. 
O sistema puxar é, como o próprio nome diz, “puxado” pelas etapas 
seguintes da produção, estando, portanto, associado ao descrito no 
segundo parêntese. 
Os sistemas concentrados no gargalo utilizam a tecnologia TOP para fazer 
cálculos de otimização da passagem de matérias-primas pelos gargalos 
produtivos. Está associado ao descrito no primeiro parêntese. 
 
Pergunta 10 
2 / 2 pts 
Considere a situação hipotética a seguir: 
A empresa ZAPA S.A. produz tiras de couro para calçados de luxo, 
sendo, portanto, um dos fornecedores da empresa ABC S.A., 
especializada na produção dos referidos sapatos. Em determinado 
mês, a primeira empresa foi incapaz de fornecer todas as tiras 
necessárias e demandadas pela segunda. No entanto, foi capaz de 
indicar uma outra empresa, a COUROS S.A. para complementar o 
fornecimento dessa matéria-prima, somente nesse mês, de modo a 
atender a necessidade da ABC S.A. 
 
Analisando essa situação, julgue as afirmativas a seguir e escolha a 
única correta. 
 
A empresa ZAPA S.A. faz parte dos fornecedores de 2º nível da empresa ABC 
S.A. 
 
A relação esporádica da empresa ABC S.A. com a COUROS S.A. caracteriza 
um tipo de ligação chamado “ligação de processo com não membros”. 
 
Mesmo que a COUROS S.A. só realize o fornecimento de tiras de couro para a 
ABC S.A. por um mês, ela passará a fazer parte em definitivo da cadeia de 
suprimentos dessa empresa. 
 
Caso ABC S.A. seja o único comprador da ZAPA S.A., esta não precisa adotar 
um sistema informatizado de gestão da demanda, pois eles só têm utilidade 
para empresas com múltiplos clientes. 
 
A empresa ZAPA S.A. utilizou uma estratégia incorreta, pois indicou um 
possível concorrente para cobrir a necessidade de seu comprador, ABC S.A. 
Essa questão é uma situação-problema comumente enfrentada no cenário real 
de atuação das empresas. 
 
 
 
A ZAPA S.A. faz parte dos fornecedores de 1º nível da ABC S.A., uma vez que 
a estratégia usada pela ZAPA S.A. foi correta, já que ela não deixou o seu cliente 
totalmente sem fornecedor, indicando outra empresa para atender a demanda 
que ela não pôde. 
 
 
 
Os sistemas informatizados de gestão das demandas, com MRPs e ERPs, não 
fazem referência quanto ao número de clientes da organização. 
 
 
COUROS S.A. não fará parte definitiva da cadeia de suprimentos de ABC S.A. 
Pontuação do teste: 20 de 20