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LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Resultado da tentativa 10 em 10 pontos Pergunta 1 1 em 1 pontos A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização. ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado). Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que: Resposta Selecionada: a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor. Resposta Correta: a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor. Feedback da resposta: Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor. Pergunta 2 1 em 1 pontos Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desafio aterrorizante. Um estudo publicado pelo jornal britânico “ Sunday Times ” revela que o medo de falar em público é maior do que o medo de enfrentar problemas financeiros, doenças e a morte. AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que o de morrer. Extra Globo, 2017. Disponível em https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html Acesso em 01/05/2019. Para lidar com o medo de falar em público é necessário: Resposta Selecionada: enfrentar a situação/experiência. Resposta Correta: enfrentar a situação/experiência. Feedback da resposta: Resposta correta. Para lidar com o medo de falar em público é necessário enfrentar a situação/experiência. Pergunta 3 1 em 1 pontos O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional. Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes asserções. I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de descongelamento. PORQUE II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas ideias. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições falsas. Resposta Correta: As asserções I e II são proposições falsas. Feedback da resposta: Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo que quanto maior for a identificação dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de recongelar as novas ideias. Pergunta 4 1 em 1 pontos Observe a imagem. Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível em http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html Acesso em 29/04/2019. Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o processo de comunicação. Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. PORQUE II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a comunicação não se realize conforme foi prevista. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: Resposta correta. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. Isso porque o ruído causado pelos jargões incompreensíveis, fará com que a comunicação não se realize conforme foi prevista. Pergunta 5 1 em 1 pontos Analise a charge. Processo de Mudança Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível em https://formareassociados.com.br/artigos/read/208 Acesso em 01/05/2019. Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta. Resposta Selecionada: Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata. Resposta Correta: Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata. Feedback da resposta: Resposta correta. Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Uma delas é a resistência ativa, na qual a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata. Pergunta 6 1 em 1 pontos Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento. ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que: Resposta Selecionada: compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada. Resposta Correta: compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada. Feedback da resposta: Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada. Pergunta 7 1 em 1 pontos Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu ambiente. Portanto, quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o governo baixa novas leis, quando importantes fontes de insumos saem do mercado ou quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a organização precisa adaptar-se ao novo cenário.ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser divididos em categorias que se encontram descritas a seguir. Marque a alternativa correta. Resposta Selecionada: Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima do muro”, até perceberem que o movimento está a favor do processo de mudança. Resposta Correta: Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima do muro”, até perceberem que o movimento está a favor do processo de mudança. Feedback da resposta: Resposta correta. No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser divididos em categorias, sendo uma delas a categoria da maioria – composta por pessoas que ficam “em cima do muro”, até perceberem que o movimento está a favor do processo de mudança. Pergunta 8 1 em 1 pontos No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa perfeita, mas sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que outras. A melhor empresa para se trabalhar é aquela em que o colaborador se sente respeitado e pode confiar no feedback recebido da organização. Essas empresas possuem mecanismos de feedback confiáveis, promovendo um clima interno no qual os colaboradores se sentem tanto à vontade para fazer perguntas, quanto dispostos a receber uma resposta. CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve Resposta Selecionada: ser descritivo, ao invés de avaliativo. Resposta Correta: ser descritivo, ao invés de avaliativo. Feedback da resposta: Resposta correta. O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve ser descritivo, ao invés de avaliativo. Pergunta 9 1 em 1 pontos A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados estilos de comunicação. SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta. Resposta Selecionada: O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação. Resposta Correta: O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação. Feedback da resposta: Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto afirmar que o estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação. Pergunta 10 1 em 1 pontos Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem duradouras, hoje em dia tudo muda muito rápido, então é preciso se reinventar a todo o momento com foco no resultado. O que antes dava certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os profissionais devem buscar novas formas de lidar com as mudanças de forma criativa e eficaz. Uma das percepções sobre as prováveis causas de tantos problemas de não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a insistência em fórmulas que resultaram em sucesso por um tempo, mas que já não proporcionam os mesmos efeitos. Não tem como desbravar novos territórios usando velhos mapas. ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal Administradores, out/2016. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas Acesso em 01/05/2019 Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que: Resposta Selecionada: o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo. Resposta Correta: o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo. Feedback da resposta: Resposta correta. Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo. Terça-feira, 29 de Setembro de 2020 11h20min56s BRT
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