Comunicação, Mudança e Agente de Mudanças nas Organizações

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização. 
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
Resposta Selecionada:	
Correta a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
Resposta Correta:	
Correta a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
Comentário da resposta:	Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem duradouras, hoje em dia tudo muda muito rápido, então é preciso se reinventar a todo o momento com foco no resultado. O que antes dava certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os profissionais devem buscar novas formas de lidar com as mudanças de forma criativa e eficaz. Uma das percepções sobre as prováveis causas de tantos problemas de não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a insistência em fórmulas que resultaram em sucesso por um tempo, mas que já não proporcionam os mesmos efeitos. Não tem como desbravar novos territórios usando velhos mapas.
 ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal Administradores, out/2016. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas Acesso em 01/05/2019
 
Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que:
Resposta Selecionada:	
Correta o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
Resposta Correta:	
Correta o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
Comentário da resposta:	Resposta correta. Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
Considerando que a concorrência pode estar do outro lado da cidade ou do outro lado do mundo, as organizações bem-sucedidas serão aquelas capazes de ser ágeis, desenvolver novos produtos rapidamente e colocá-los prontamente no mercado. Em resumo, terão de contar com sua flexibilidade e com uma força de trabalho igualmente flexível.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam:
I. Natureza da força de trabalho.
II. Choques econômicos.
III. O comportamento ético envolve fornecer às pessoas tratamento justo, parcial e igualitário.
IV. Política internacional.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta 
I, II e IV.
Resposta Correta:	
Correta 
I, II e IV.
Comentário da resposta:	
Resposta correta. A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam: natureza da força de trabalho; choques econômicos; política internacional.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes asserções.
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de descongelamento.
 
PORQUE
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada:	
Correta As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta Correta:	
Correta As asserções I e II são proposições falsas.
Comentário da resposta:	Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo que quanto maior for a identificação dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de recongelar as novas ideias.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados estilos de comunicação.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
Resposta Selecionada:	
Correta O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Resposta Correta:	
Correta O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Comentário da resposta:	Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto afirmar que o estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
Observe a cena retratada na charge.
Os ruídos
Os ruídos na comunicação
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019.
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído.
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.
Resposta Selecionada:	
Correta 
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Resposta Correta:	
Correta 
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Comentário da resposta:	
Resposta correta. A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Observe a imagem.
 
Resultado de imagem para elementos da comunicação
Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível em http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html Acesso em 29/04/2019.
 
Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o processo de comunicação. Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. No processode comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem.
 
PORQUE
 
II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a comunicação não se realize conforme foi prevista.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada:	
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:	
Correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Comentário da resposta:	Resposta correta. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. Isso porque o ruído causado pelos jargões incompreensíveis, fará com que a comunicação não se realize conforme foi prevista.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação da mudança a partir de etapas e da identificação das forças que podem interferir no referido processo.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que:
Resposta Selecionada:	
Correta a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Resposta Correta:	
Correta a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Comentário da resposta:	Resposta correta. Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa perfeita, mas sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que outras. A melhor empresa para se trabalhar é aquela em que o colaborador se sente respeitado e pode confiar no feedback recebido da organização. Essas empresas possuem mecanismos de feedback confiáveis, promovendo um clima interno no qual os colaboradores se sentem tanto à vontade para fazer perguntas, quanto dispostos a receber uma resposta.
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve
Resposta Selecionada:	
Correta ser descritivo, ao invés de avaliativo.
Resposta Correta:	
Correta ser descritivo, ao invés de avaliativo.
Comentário da resposta:	Resposta correta. O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve ser descritivo, ao invés de avaliativo.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento.
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que:
Resposta Selecionada:	
Correta compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
Resposta Correta:	
Correta compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
Comentário da resposta:	Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.