Dimensao Humana Governanca Corporativa Aula02

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GOVERNANÇA CORPORATIVA
ASPECTOS PSICOSSOCIAIS DO 
TRABALHO
Professora: Ma. Rita de Cássia do Val Santos
Reflexões Sobre o Mundo do 
Trabalho
Crescimento da produção de bens de
consumo.
Exploração desordenada e crescente dos
recursos naturais.
Inovações tecnológicas e novas competências.
Grande competitividade, com práticas lícitas e
ilícitas.
Alto nível de cobrança de resultados.
Aspectos Psicossociais no Trabalho
Organização Mundial do Trabalho – OIT
(1984): Interação entre e no meio
ambiente de trabalho, conteúdo do
trabalho, condições organizacionais,
habilidades do trabalhador, necessidades,
cultura, causas pessoais e que podem, por
meio de percepções e experiência,
influenciar a saúde, o desempenho e a
satisfação no trabalho.
Demandas do Mundo do Trabalho
Físicas, psicológicas, sociais e ambientais:
Controle sobre o trabalho.
Alta exigência em relação ao trabalho.
Adaptação às novas tecnologias.
Competição lícita e ilícita.
Impactos Físicos, Psicológicos, 
Sociais e Ambientais
Sobrecarga de trabalho gerando estresse
ocupacional.
Fadiga, ansiedade, depressão, doenças
físicas, distúrbios psíquicos e somáticos.
Sofrimento diante das incertezas do cenário
atual e conflitos interpessoais.
Gestão de Pessoas e Boas Práticas 
de Governança Corporativa
Compete ao gestor de RH:
O controle das situações prejudiciais
no ambiente de trabalho.
Investir em relacionamentos éticos.
Moral, Ética e Lei
Moral – norma de conduta de um indivíduo
ou de um grupo.
Ética – a ciência que estuda a conduta
humana e define os valores da sociedade.
Lei – norma estatal obrigatória, que tutela
bens e valores da sociedade.
Possibilidades da Correlação 
Ética com Legalidade
Não ético e ilegal – Ex.: pagamento de
propina.
Ético e ilegal – Ex.: exagerar na qualidade do
produto.
Legal e não ético – Ex.: oferecer presentes
para compradores.
Legal e ético – Ex.: criação de código de ética
interna que é divulgado aos seus clientes,
concorrentes e à sociedade.
A Tomada de Decisões com Base nos 
Preceitos Morais, Éticos e Legais
Objetivos:
Evitar riscos pessoais e profissionais.
Evitar riscos para a empresa (imagem,
marca).
Evitar problemas legais e financeiros.
Ética no Trabalho
Dever fazer implica poder fazer.
Escolha com base em
parâmetros.
Elaboração de códigos de
conduta.
Problemas Éticos no Trabalho
1. Pagamento de propina.
2. Caixa dois; sonegação fiscal.
3. Adulteração de registros contábeis.
4. Falta de transparência.
5. Formação de cartel, destruição da
concorrência, desmoralização de competidores.
6. Nível de preço e cobrança indevidos.
Problemas Éticos no Trabalho
7. Venda de produto adulterado, falta de garantia,
produtos com defeitos.
8. Propaganda enganosa.
9. Más condições de trabalho (equipamentos,
iluminação, conforto).
10. Assédio moral no ambiente de trabalho.
11. Programas de reengenharia (demissões) sem
real necessidade.
12. Poluição ambiental.
Código de Ética
Boas Práticas em GC
Normas de conduta para que as pessoas
ajam conforme valores e regras
estabelecidos para garantia dos princípios
morais e legais nas relações e direção dos
negócios.
Código de Ética
Boas Práticas em GC
Exemplos de tópicos:
1. Cumprimento de leis, regras e determinações de
organismos reguladores.
2. Atitude de proteção patrimonial em relação ao uso dos
recursos da empresa.
3. Utilização inadequada de bens da empresa (incluindo
tecnologia) para fins pessoais.
4. Discriminação, abuso de autoridade, assédio moral ou
sexual no ambiente de trabalho.
5. Confidencialidade de informações e dados da empresa.
6. Representação da empresa perante os públicos internos
e externos.
A Integração entre Prioridade dos 
Negócios e Ética na Gestão de Pessoas
Desafio da área de Recursos Humanos.
Adequação das ações de gestão ao código
de conduta/ética.
Equilíbrio nas relações de poder.
Tratamento adequado dos conflitos.
Relações de Poder
Gestão de uma empresa = articulação
política das relações de poder.
Espécies de poder: formal – coercitivo
(medo), de recompensa (benefícios),
legítimo (próprio do cargo), informações
(acesso a dados e informações).
Pessoal: talento, referência (admiração),
carismático.
Critérios de Uso do Poder nas 
Relações Interpessoais
Experiência – Fornecer informações.
Referência – Fazer com que os trabalhadores
gostem de você.
Legitimidade – Obter um alto cargo ou
escalão.
Recompensa – Dar recompensas pela
conformidade.
Coerção – Punir a não conformidade.
Abuso de Poder
Rigor excessivo e assédio moral – diferenças.
Assédio sexual – exemplos: Pedidos de favores
sexuais pelo superior hierárquico com
promessa de tratamento diferenciado; abuso
verbal ou comentário sexista sobre a
aparência física; frases ofensivas ou de duplo
sentido; alusões grosseiras, humilhantes ou
embaraçosas; perguntas indiscretas sobre a
vida privada do trabalhador; contato físico
indesejado.
Táticas de Poder
Legitimidade – posição hierárquica.
Persuasão racional.
Apelo inspirativo – valores.
Consulta – envolvimento.
Troca – recompensas.
Apelos pessoais – amizade/lealdade.
Insinuação – elogios.
Pressão – ameaças.
Coalizão – união de forças.
O Conflito como Consequência
do uso do Poder
Visão tradicional (entre as décadas de 1930
e 1940) – disfunção que resultava de falhas
de comunicação.
Visão predominante das relações humanas
(1940 até a metade dos anos 1970) –
acontecia naturalmente nos grupos e nas
organizações.
O Conflito nas Organizações
Funcionais: o conflito de tarefa relaciona-se
ao conteúdo e aos objetivos do trabalho. O
conflito de processo relaciona-se à forma
como se realiza o trabalho.
Disfuncionais: de relacionamento.
Técnicas de Gestão de Conflitos
Resolução de problemas – Encontros entre as
partes conflitantes para a discussão aberta.
Metas superordenadas – meta compartilhada
que não possa ser atingida sem a cooperação
entre as partes conflitantes.
Expansão de recursos – do recurso escasso.
Não enfrentamento – Suprir o conflito ou
evadir-se dele.