30017 7 - Recursos Humanos - 20202 B AOL3

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30017 . 7 - Recursos Humanos - 20202.B 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário 
Nota finalEnviado: 29/09/20 17:14 (BRT) 
8/10 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Falar em público é uma habilidade essencial em qualquer organização e fundamental para partilhar o conhecimento 
adquirido nas áreas específicas de trabalho que cada um ocupa. A comunicação precisa acontecer de maneira clara, objetiva 
e envolvente. Essas habilidades podem ser desenvolvidas com técnicas específicas e com a prática bem fundamentada.” 
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de Instrutores de 
Capacitação. Brasília; 2009, p.3. 
A oratória pressupões a transmissão de uma mensagem, informação ou fato de forma clara, persuasiva e sintética. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, para que isso ocorra, é preciso que: 
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1. 
o código e o canal escolhidos pelo receptor sejam adequados à compreensão do emissor, para que não haja ruídos e a 
comunicação seja apropriada ao público. 
2. 
a mensagem seja clara e objetiva para que o receptor, independentemente do canal e código escolhidos pelo emissor, 
compreenda a mensagem. 
3. 
o emissor envie uma mensagem com a codificação e o canal adequados ao público receptor, para que este 
compreenda o conteúdo da mensagem. 
Resposta correta 
4. 
o receptor saiba traduzir a mensagem codificada pelo emissor e compreenda, com clareza, o canal escolhido e o 
conteúdo que a mensagem traz. 
5. 
o receptor adeque tanto a mensagem quanto o canal aos variados tipos de pessoas do público, para que haja uma 
compreensão clara e eficiente do conteúdo que a mensagem traz. 
2. Pergunta 2 
/1 
“Envie qualquer leitura preliminar com um dia ou dois de antecedência de sua reunião e esclareça que a ideia é que os 
participantes analisem antes os materiais. Esteja preparado também para enfatizar alguns trechos das leituras para aqueles 
que não tiveram tempo de ler.” 
Fonte: HARVARD BUSINESS REVIEW. Check-list para planejar sua próxima grande reunião. Disponível em: 
<https://hbrbr.uol.com.br/check-list-para-planejar-sua-proxima-grande-reuniao/>. Acesso em: 23 mar. 2019. 
A preparação da pauta é muito importante e o texto da Harward Business Review corrobora com essa ideia. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além da análise de materiais, os participantes também devem 
ser informados sobre: 
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1. 
agenda do dia, os temas abordados e quem serão os palestrantes. 
Resposta correta 
2. 
agenda do dia e informações sobre o uso de celulares. 
3. 
data, horário e local da reunião, informações sobre o uso de celulares. 
4. 
agenda do dia e o status de quem aceitou ou não a reunião. 
5. 
data, horário e local da reunião, o aviso de que não será permitido o uso de celulares. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“(...) é necessário comprometimento e disciplina daquele que se propõe a utilizar os mecanismos, pois a mudança na forma 
como se gerencia o próprio tempo é acima de tudo uma mudança comportamental.” 
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como ferramenta 
para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, 
jul./dez. 2011, pg.122. 
Conforme o texto reforça, o autogerenciamento é um fator fundamental na Gestão do Tempo. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, o autogerenciamento significa: 
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1. 
afastar-se dos dispersores de atenção, estabelecer para si mesmo prazos e metas a serem cumpridos. 
Resposta correta 
2. 
aprimorar a performance por meio do autodesenvolvimento, cumprir as metas estabelecidas pela empresa. 
3. 
desenvolver inteligência emocional para mudar seu comportamento, procurar chegar no horário nas reuniões. 
4. 
cumprir as metas estabelecidas pelo seu gestor, estabelecer as mudanças comportamentais que precisa fazer com 
base nos feedbacks recebidos. 
5. 
realizar suas entregas no tempo estipulado por seu gestor, mudar o seu comportamento por meio de treinamento. 
4. Pergunta 4 
/1 
Takeuchi e Nonaka trouxeram uma importante contribuição para a transformação do conhecimento tácito em explícito, por 
meio de um processo cujo nome é um acrônimo em que cada uma das letras representa um dos quatro momentos de 
conversão do conhecimento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que o processo elaborado por Takeuchi e Nonaka 
é representado por: 
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1. 
Socialização, Ampliação, Combinação, Intenção. 
2. 
Socialização, Externalização, Combinação, Internalização. 
Resposta correta 
3. 
Socialização, Externalização, Comunicação, Intelecção. 
4. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Internalização. 
5. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Intelecção. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“De nada adiantará falar com naturalidade, envolvimento e disposição se não dominar o assunto a ser apresentado. Por isso, 
estude o assunto com a maior profundidade que puder. Saiba muito mais do que precisará para expor. Deixe sobrar 
informações. Primeiro, porque esse conhecimento lhe dará mais confiança diante do público. Depois, porque demonstração 
de domínio da matéria poderá dar mais credibilidade à sua apresentação.” 
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de Instrutores de 
Capacitação. Brasilia: Apostila compilada pela Equipe de Capacitação/MDS/Senarc. 2009, pg.13. 
 
Bártolo e Polito (2009) enfatizam o domínio do assunto a ser apresentado, afirmam que é preciso estudar muito para que o 
público possa se interessar pelo que você tem a dizer. De acordo com o texto acima e o conteúdo estudado sobre técnicas de 
comunicação, essa etapa diz respeito: 
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1. 
ao corpo central. 
2. 
à conclusão. 
3. 
à preparação. 
Resposta correta 
4. 
à apresentação. 
5. 
à introdução. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“O valor econômico de uma empresa é resultado da soma dos seus ativos tangíveis e intangíveis. Os ativos intangíveis em 
particular têm crescido em importância na formação desse valor”. 
Fonte: KAYO, E.; KIMURA, H., MARTIN, D.; NAKAMURA, W. A estrutura de capital e o risco das empresas 
tangível e intangível-intensivas: uma contribuição ao estudo da valoração de empresas. Teses USP: 2006, p. 73. 
Os autores do trecho acima afirmam que os ativos intangíveis têm crescido em importância, na formação do valor 
econômico das empresas. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os ativos intangíveis são conjunto de conhecimentos, habilidades, expertise e experiências práticas que os colaboradores 
trazem para a organização e é esse ativo que traz valor econômico para as empresas. 
Porque: 
II. Eles representam a forma das organizações inovarem e gerarem valor. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
3. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
5. Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
7. Pergunta 7 
/1 
As reuniões normalmente são pouco produtivas, por falta de planejamento e, consequentemente, desperdiçam o tempo dos 
participantes. Para que sejam mais produtivas, é preciso que a pessoa que conduz uma reunião considere alguns elementos. 
Considerando essas informaçõese o conteúdo estudado, podemos afirmar que esses elementos são: 
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1. 
definir a pauta, definir o tempo da reunião, controlar a fala dos participantes para que digam apenas o que se 
espera. 
2. 
definição da finalidade, definição dos papéis, espaço adequado, preparação da pauta, ter foco no cronograma e fazer 
um bom fechamento. 
Resposta correta 
3. 
definição da finalidade, definir o papel de cada pessoa na reunião, conduzir as pessoas a terem discussões ricas sobre 
temas gerais. 
4. 
definição do tempo de duração da reunião, entregar o material de apoio para os participantes no dia da reunião, 
controlar o tempo. 
5. 
ter foco no resultado esperado, induzir as pessoas a chegarem ao resultado que se espera, fazer um bom fechamento. 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“Informação não é conhecimento. Você pode produzir dados primários em massa e incríveis quantidades de fatos e 
números. Mas não pode fazer produção em massa de conhecimento, que é criado por mentes individuais, partindo de 
experiências individuais, separando o significativo do irrelevante, realizando julgamentos de valor.” 
Fonte: WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar informação em compreensão. 5. ed. São Paulo: 
Cultura, 2003, pg. 36. 
Segundo Wurman, a informação não é conhecimento. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A produção de dados gera insumos para a criação de informações e estas, por sua vez, contribuem para a criação de 
conhecimentos. 
Porque: 
II. Conhecimento é um conjunto de informações organizadas e sistematizadas pelo intelecto humano. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
3. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“[...] esta revolução informacional não se reduziu às potencialidades sociais da microeletrônica; antes, manifesta-se no 
conjunto de formas novas da informação que ela mobiliza, notadamente nos circuitos da inovação da empresa e das redes 
que vinculam indústrias, serviços e pesquisa científica.” 
Fonte: LOJKINE, J. A revolução informacional. 2.ed. São Paulo: Cortez, 1999, pg.38. 
Na citação apresentada. Lojkine nos remete a uma revolução sócio-técnica que provocou mudanças significativas na 
sociedade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que essa revolução também marcou o 
início: 
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1. 
da Era industrial. 
2. Incorreta: 
da Revolução social. 
3. 
da Era de rede. 
4. 
da Revolução industrial. 
5. 
da Era do conhecimento. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
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Leia o trecho a seguir: 
“(...) é a parte do discurso onde você deve fazer uma recapitulação de tudo o que foi abordado da essência da mensagem e 
levará os ouvintes à reflexão, através de uma metáfora ou outro recurso de linguagem, conduzindo os ouvintes a agirem de 
acordo com a sua proposta para o tema apresentado.” 
Fonte: HILL, S. Oratória: o poder da comunicação com o público. Poços de Caldas: Clube dos Autores, 2009, p. 16. 
Algumas etapas precisam ser respeitadas para que a apresentação seja eficiente. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, o texto de Hill (2009) nos remete: 
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1. 
à conclusão. 
Resposta correta 
2. 
à introdução. 
3. 
ao corpo central. 
4. 
à preparação. 
5. 
à apresentação