PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA - EXERCICIOS 4

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva, devido à lealdade dos consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço. Ela também aumenta as margens, o que exclui a necessidade de uma posição de baixo custo. A lealdade resultante do consumidor e a necessidade de um concorrente superar a supremacia colocam barreiras de entrada” (PORTER, 2004, p. 39).
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 39.
 
Considerando que as estratégias de diferenciação podem ser baseadas em variáveis, como produto, funcionários, canal e imagem, analise as diferenciações a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1) Diferenciação por funcionários.
(2) Diferenciação por canal.
(3) Diferenciação por produto.
(4) Diferenciação por imagem.
 
(  ) Relaciona-se às dimensões do produto, como formato, características, desempenho, durabilidade e confiabilidade, ou do serviço, como atendimento ao cliente, entrega, instalação, manutenção e reparos.
(  ) Refere-se ao investimento em treinamentos da equipe. Por exemplo, uma padaria pode investir em capacitação para padeiros, boleiros e cozinheiros.
(  ) Relaciona-se à distribuição do produto. Por exemplo, uma padaria pode investir em filiais ou franquias, para fazer seu produto chegar a outras regiões.
(  ) Refere-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem que seja melhorado, de forma séria, o desempenho dele.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
3, 1, 2, 4.
	Resposta Correta:
	 
3, 1, 2, 4.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência é 3, 1, 2, 4. A diferenciação por produto relaciona-se às dimensões do produto (formato, características, desempenho, durabilidade, confiabilidade, conservação, estilo e design) ou do serviço (atendimento ao cliente, facilidade de pedido, entrega, instalação, treinamento, consultoria ao cliente, manutenção e reparos). A diferenciação por canal refere-se às formas de distribuição do produto. A diferenciação por imagem relaciona-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem que o desempenho seja melhorado de forma séria. O posicionamento baseado na diferenciação por funcionários relaciona-se ao investimento em treinamentos de funcionários.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na estrutura de um plano de negócios genérico, são necessárias informações como: números das ações planejadas; projeções futuras; demonstrações do fluxo de caixa com, no mínimo, três anos; balanço patrimonial; análise do ponto de equilíbrio; análise de indicadores financeiros.
 
Essas informações referem-se a qual tópico do plano de negócios?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Plano financeiro.
	Resposta Correta:
	 
Plano financeiro.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no tópico plano financeiro, é ideal que constem informações como: números das ações planejadas; projeções futuras; demonstrações do fluxo de caixa com, no mínimo, três anos; balanço patrimonial; análise do ponto de equilíbrio; análise de indicadores financeiros.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um plano de negócio é elaborado antes de a empresa iniciar suas operações. Com ele, o empreendimento tem mais chances de ser bem-sucedido. Em uma empresa, geralmente, são elaborados três tipos de planos de negócios. O plano de negócio utilizado, internamente, pelos diretores e colaboradores da empresa é o(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
operacional.
	Resposta Correta:
	 
operacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o plano de negócio operacional é utilizado, internamente, por executivos, diretores e colaboradores. Dessa forma, seu tamanho varia de acordo com a necessidade.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
“De acordo com a visão de Porter, a estratégia de ___________ é construída em torno da ideia de servir a um público-alvo particular de forma muito hábil. É a abordagem de nicho de mercado; é o sacrifício que a empresa deve fazer para concentrar-se em algo mais segmentado possível” (TAVARES, 2003, p. 94-95).
TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços Editoriais Ltda., 2003. p. 94-95.
 
O trecho apresentado define uma estratégia genérica de Porter. Desse modo, assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Foco.
	Resposta Correta:
	 
Foco.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trecho apresenta a definição da estratégia de foco. Nessa estratégia, a produção busca atender aos desejos de um grupo específico, que tem pouca participação de mercado.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para enfrentar as forças competitivas (fornecedores, novos entrantes, produtos substitutos, compradores e rivalidade no setor), foram desenvolvidas estratégias genéricas. Em relação a uma dessas estratégias, leia o trecho a seguir.
 
“____________ requer a construção agressiva de atividades eficientes e de escala, perseguição vigorosa de redução de custos baseada em experiência, controle rígido de custos e despesas administrativas, minimização de custos como P&D, serviços, força de venda e publicidade” (TAVARES, 2003, p. 94).
TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços Editoriais Ltda., 2003. p. 94.
 
Considerando a estratégia genérica abordada no trecho, assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Liderança em custo.
	Resposta Correta:
	 
Liderança em custo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégica genérica abordada no trecho refere-se à liderança em custo. Nessa estratégia, a produção é padronizada pelo menor custo possível por unidade, buscando-se atender o público que tem demanda sensível ao preço, ou seja, que busca preços mais acessíveis.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em breve, André abrirá um novo negócio: uma lavanderia especializada em lavagem de estofados e carpetes. Em uma das etapas da elaboração do plano de negócios de sua nova empresa, André começou a descrever a missão e a visão da empresa, além de explanar sobre a análise dos ambientes interno e externo (potencialidades, fraquezas, ameaças e oportunidades).
 
Considerando o contexto apresentado, qual é a etapa do plano de negócios que André está elaborando?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Análise estratégica.
	Resposta Correta:
	 
Análise estratégica.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, nesse caso, André está descrevendo a análise estratégica da empresa. Nessa etapa do plano de negócios, o empreendedor descreve a missão, a visão e o contexto atual da empresa, além de realizar uma análise dos ambientes interno e externo, apontando as potencialidades, fraquezas, ameaças e oportunidades do novo negócio.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Porter (1989) definiu três tipos de estratégias genéricas. Em relação a essas estratégias, leia o trecho a seguir.
 
A estratégia de _________________ visa maior amplitude de mercado, para que, assim, sejam obtidas vantagens de custos. A estratégia de __________________ ocorre quando a empresa busca ser única no mercado, ou seja, se diferenciar em vários aspectos valorizados pelos clientes. Por sua vez, a estratégia de _________________ visa determinar os segmentos-alvo com necessidades e características incomuns.
PORTER, M. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. 16. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
 
As palavras que completam, de modo correto, as lacunas são, respectivamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
liderança em custo, liderança em diferenciaçãoe foco.
	Resposta Correta:
	 
liderança em custo, liderança em diferenciação e foco.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as palavras que completam, corretamente, as lacunas são: liderança em custo, liderança em diferenciação e foco. Isso porque, na estratégia de liderança em custo, busca-se maior amplitude do mercado, para que sejam obtidas vantagens de custos. Na estratégia de liderança em diferenciação, a empresa objetiva ser única no mercado, diferenciando-se em vários aspectos valorizados pelos clientes. Na estratégia de foco, é preciso determinar os segmentos-alvo com necessidades e características incomuns.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Cirque du Soleil é um exemplo de empresa que percebeu que, para superar seus concorrentes, o melhor é parar de competir com eles. Isso porque, em uma época em que o público de circo estava cada vez menor, o Cirque du Soleil surgiu com uma nova estratégia: em vez de concentrar seu público em crianças, criou um espaço de mercado inexplorado, atraindo um novo grupo de frequentadores: adultos e clientes empresariais.
CHAN, K. W. A estratégia do oceano azul : como criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 
O Cirque du Soleil utilizou a estratégia do Oceano Azul. Em relação a essa estratégia, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A estratégia do Oceano Azul tem como objetivo tornar a concorrência irrelevante, ao criar espaços em mercados inexplorados.
	Resposta Correta:
	 
A estratégia do Oceano Azul tem como objetivo tornar a concorrência irrelevante, ao criar espaços em mercados inexplorados.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégia do Oceano Azul visa transpor as barreiras do oceano vermelho (mercado conhecido), explorando-o, para criar novos espaços, ou seja, mercados inexplorados nos quais a concorrência não tem força.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
“A Martin-Brower reduziu sua lista de clientes para apenas oito cadeias líderes de refeições ligeiras. Toda a sua estratégia está baseada em atender às necessidades específicas dessa clientela, ter em estoque apenas suas reduzidas linhas de produtos, receber pedidos de acordo com seus ciclos de compras, localizar seus depósitos considerando a posição de seus clientes e manter um controle intenso por computador de seus registros” (PORTER, 2004, p. 41).
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 41.
 
A Martin-Brower utilizou uma estratégia genérica de Porter: o foco. Assinale a alternativa que apresenta a definição correta dessa estratégia.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a produção visa atender aos desejos de um grupo específico, que detém pouca participação de mercado.
	Resposta Correta:
	 
a produção visa atender aos desejos de um grupo específico, que detém pouca participação de mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na estratégia de foco (ou enfoque, como também é denominada), a empresa enfoca um grupo específico de clientes, um segmento de produtos ou um mercado geográfico. Essa estratégia baseia-se na premissa de que uma empresa é capaz de atender, de forma mais efetiva, a um determinado segmento, agindo com mais efetividade, em comparação com seus concorrentes que atuam de forma mais ampla.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“Neste novo mundo de negócios, não se pensa mais em abrir ou manter uma empresa sem fazer antes um bom Plano de Negócios. Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio, sua forma de operar, suas estratégias, seu plano para conquistar uma fatia do mercado e as projeções de despesas, receitas e resultados financeiros” (SALIM, 2005, p. 4).
SALIM, C. S. Construindo planos de negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p. 4.
 
Em relação aos objetivos do plano de negócios, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Testar a viabilidade de um conceito de negócio.
II. Orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia.
III. Atrair recursos financeiros.
IV. Traçar somente metas atingíveis.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II, III e IV apresentam os objetivos de um plano de negócios, que são: testar a viabilidade de um conceito de negócio; orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia; atrair recursos financeiros; transmitir credibilidade; desenvolver a equipe de gestão; traçar somente metas atingíveis.