AOL 4 - Psicologia e Comportamento nas Organizações

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1. Pergunta 1 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Em comparação, quando pequenos grupos enfatizam o desempenho como um padrão 
a ser seguido, seu desempenho não só atinge resultados expressivos, mas eles também 
podem aprender a respeitar e gostar um do outro.” 
Fonte: KATZENBACH, Jon, Smith, Douglas. Equipes de alta performance: conceitos, 
princípios e técnicas para potencializar o desempenho das equipes. Rio de janeiro: 
Campus, 2001. 
 
Certas equipes, apesar da falta de liberdade para a execução de sugestões, possuem 
uma característica resolutiva e a busca de novas alternativas de ação. Considerando o 
conteúdo estudado, pode-se afirmar que este tipo de equipe é denominado: 
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1. 
Equipes de apoio. 
2. 
Equipes de solução de problemas. 
Resposta correta 
3. 
Equipes interfuncionais. 
4. 
Equipes autogeridas. 
5. 
Equipes de gestão de processos. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o excerto abaixo: 
 
“Estamos saindo da era da individualidade para ingressarmos na era da grupalidade, 
na qual, para atingirmos suas metas, já não bastará ao ser humano o esforço individual 
sem sua inserção no coletivo. (....) Acabaram-se os tempos do self-made man; o que 
conta, agora, para o sucesso profissional, é a disponibilidade para o trabalho em 
equipe. A interdisciplinaridade e as parcerias substituem gradualmente as lideranças 
carismáticas e egocêntricas no marca passo do processo civilizatório.” 
Fonte: OSÓRIO, L.C. Grupos: teorias e práticas-acessando a era da grupalidade. Porto 
Alegre: Artmed Editora, 2000. 
 
Sem dúvida, a atuação em grupo é reconhecida e valorizada como uma das formas 
mais produtivas de trabalho, ainda que existam certas questões que devem ser 
trabalhadas por seus gestores. Uma delas é a inclinação em aplicar menos esforço 
quando estamos em grupo, em comparação ao trabalho individual. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, esta tendência é chamada de: 
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1. 
Folga Social. 
Resposta correta 
2. 
Pensamento grupal. 
3. 
Status. 
4. 
Normalização. 
5. 
Conflito de papeis. 
3. Pergunta 3 
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Leia o excerto abaixo: 
 
“Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância..., pois o contato é 
indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do monitor das aulas 
e, se existir, será apenas em alguns encontros.” 
Fonte: Andrea Carla Ferreira de Oliveira. Comportamento Grupal e Intergrupal. 
Disponível em: 
<http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_p
sic_a04.pdf>. Acesso em 04 fev. 2019. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os 
grupos em que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são denominados: 
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1. 
Interativos. 
2. 
Permanentes. 
3. 
Apoio. 
4. 
Temporários. 
5. 
Reunião eletrônica. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho abaixo: 
 
“No caso da reunião virtual, o grupo está se comunicando, trocando informações, ou 
até deliberando e decidindo soluções a serem implementadas, mas sem o contato 
físico, sem o som original da voz, sem o ‘clima no ar’ das reuniões tradicionais. O que 
substitui isto são as imagens, sons e mensagens digitalizadas que são transportadas 
em alta velocidade nas redes de computador.” 
Fonte: Clarissa Tarragô Candotti; Norberto Hoppen. Reunião Virtual e o uso de 
Groupware- uma nova possibilidade de realizar trabalho em grupo. Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad1999-ai-03.pdf>. Acesso em: 11 fev. 
2019. 
 
As reuniões virtuais oferecem mais flexibilidade ao trabalho, tornando possível a 
junção de um número maior de pessoas, ultrapassando as barreiras físicas de uma 
reunião convencional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) As Reuniões virtuais, devido à sua otimização de tempo, são 100% mais eficazes 
na qualidade, troca de informações e no prazo de entrega. 
 
II. ( ) As reuniões virtuais garantem a qualidade do produto final, por conta da 
tecnologia . 
 
III. ( ) As Reuniões virtuais têm como pontos positivos a otimização de tempo, porém 
perdem no quesito de interação entre membros. 
 
IV. ( ) As Reuniões virtuais possuem seus pontos positivos e um deles é o fato de que os 
membros não são identificados quando opinam. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, V, F. 
2. 
F, V, V, F. 
3. Incorreta: 
V, V, F, F. 
4. 
F, F, F, V. 
5. 
F, F, V, V. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho abaixo: 
 
“Empoderamento é uma prática de gestão que pressupõe compartilhamento de 
informação, recompensas e dar poder ao funcionário para que ele tenha iniciativa e 
tome decisões para resolver problemas e melhorar processos. O empoderamento está 
fundamentado na ideia de que ao dar a um funcionário as ferramentas necessárias [...] 
você o torna mais responsável pelos resultados obtidos, e isso é muito importante para 
alcançar bons resultados.” 
Fonte: Endeavor Brasil. Como delegar autoridade? Empoderamento. 16 ago. 2015. 
Disponível em: <https://endeavor.org.br/pessoas/empoderamento/>. Acesso em: 05 
fev. 2019. 
 
O texto fala de empoderar o colaborador, para que seus resultados sejam melhores e 
mais responsáveis, utilizando a motivação e o poder de decisão. Considerando o 
conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além dos fatores mencionados, existem 
outros dois que formam a base do empowerment, que são: 
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1. 
Informação e conhecimento. 
2. 
Delegação e flexibilidade. 
3. 
Disciplina e organização. 
4. 
Desenvolvimento e liderança. 
Resposta correta 
5. 
Metas e propósitos. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Existe um outro grupo de influência que tem um papel especial na maioria das 
organizações. Para se entender melhor o processo de elaboração de estratégias é 
necessário entender que dentro de qualquer empresa, organização, associação, ou 
grupo de pessoas, existe um grupo menor que possui um grande poder de influência, 
em muitos casos este poder é invisível aos olhos dos demais membros.” 
Fonte: Carlos Henrique Orssato. Os grupos de relação no processo de elaboração de 
estratégias. 2002. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2002_TR76_1137.pdf>. Acesso em: 11 
fev. 2019. 
Quando um grupo apresenta características de independência, torna sua influência 
perceptível à empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-
se afirmar que este grupo pode ser denominado: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Grupos de Redução de incerteza. 
2. 
Grupos de Similaridade. 
3. 
Grupos de amizade. 
4. 
Grupos de Trabalho em equipe. 
5. 
Grupos de Coalização. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o trecho abaixo: 
 
“Os grupos de trabalho não são multidões desorganizadas. Eles possuem uma 
estrutura que modela o comportamento de seus membros e ajuda a explicar e a prever 
o comportamento deles, bem como o desempenho do grupo em si”. 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010. 
 
Grupos de trabalho atuam para obter os resultados esperados de suas atividades e 
possuem características que permitem a antecipação de suas reações e 
comportamentos. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as 
afirmativas a seguir, e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A percepção do papel significa agir de acordo com o que as pessoas entendem ser 
a nossa ideal atuação, em cada contexto. 
 
II. ( ) Membros com maior status no grupo tendem a exercer mais seu poder de 
liderança. 
 
III. ( ) Grupos de referência são aqueles em que seus membros estão em 
conformidade com as regras. 
 
IV. ( ) O tamanho do grupo é um fator queimpacta diretamente no seu desempenho. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, V, V, F. 
2. 
F, F, V, V. 
Resposta correta 
3. 
F, V, F, F. 
4. 
V, F, F, V. 
5. 
V, F, V, F. 
8. Pergunta 8 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“No Dia Internacional da Mulher, por exemplo, comemora-se a luta de operárias que 
disseram não às condições desumanas de trabalho a que estavam sendo submetidas. E 
o que dizer de Simone de Beauvoir que, no início do século XX, ousou dizer que 
‘ninguém nasce mulher: torna-se mulher’? Ou ainda de Rosa Parks que, sendo negra, 
recusou-se a dar seu assento no ônibus a um homem branco nos Estados Unidos (o 
que a levou a ser presa)? E de Cora Coralina que, mesmo proibida de escrever pelo 
marido, criou uma obra literária impressionante? Esses são apenas alguns exemplos, 
dentre tantos outros, de mulheres que [...] abriram caminho para que milhões de 
outras mulheres também o fizessem.” 
Fonte: Opinião. Leandra Lawlesse. O que é uma mulher empoderada? 08.03.2017. 
Disponível em: 
<http://www.diariodepernambuco.com.br/app/noticia/politica/2017/03/08/interna
_politica,692772/leandra-lawlesse-o-que-e-uma-mulher-empoderada.shtml>. Acesso 
em: 14 jan. 2019. 
 
O texto menciona mulheres que buscaram sua liberdade de agir e de pensar, tomando 
para si mesmas o poder de tomar suas próprias decisões. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, é possível fazer um paralelo 
com o contexto corporativo e afirmar que autonomia nas decisões e liberdade de ação, 
nas empresas, são ações chamadas de: 
Ocultar opções de resposta 
http://www.diariodepernambuco.com.br/app/noticia/politica/2017/03/08/interna_politica,692772/leandra-lawlesse-o-que-e-uma-mulher-empoderada.shtml
http://www.diariodepernambuco.com.br/app/noticia/politica/2017/03/08/interna_politica,692772/leandra-lawlesse-o-que-e-uma-mulher-empoderada.shtml
1. 
Brainstorming. 
2. 
Modelo Mental. 
3. 
Empowerment. 
Resposta correta 
4. 
Coesão. 
5. 
Estratégia Organizacional. 
9. Pergunta 9 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“Tornar uma equipe altamente eficaz é um grande desafio para os Gestores de Pessoas, 
visto que elas apresentam determinadas características que precisam ser modificadas 
para atender ao perfil ideal de uma ‘equipe eficaz’.” 
Fonte: SILVA, Márcio A. O que torna uma equipe altamente eficaz. 02 fev.2009. 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-
uma-equipe-eficaz/27762/>. Acesso em: 05 fev. 2019. 
 
Pode-se afirmar que uma equipe eficaz atua para atingir objetivos comuns, por meio 
do compartilhamento de conhecimentos estando, todos, comprometidos com um de 
alta performance. Considerando o conteúdo da unidade e as informações acima, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
 
I. ( ) A performance da equipe está diretamente vinculada à disponibilização de 
recursos. 
 
II. ( ) A decisão de uma equipe eficaz é tomada por gestores externos, com base no 
posicionamento da liderança informal. 
 
III. ( ) As características e habilidades dos membros devem ser utilizadas, de modo que 
todos atuem de maneira uniforme, garantindo um bom resultado. 
 
IV. ( ) As boas contribuições devem ser gratificadas de forma particular e também 
coletiva. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, F, V. 
Resposta correta 
2. 
F, V, V, F. 
3. 
V, F, F, F 
4. 
F, V, F, V. 
5. 
V, V, F, F. 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia o excerto abaixo: 
 
“A Brascontel, distribuidora de equipamentos de telefonia de São Paulo, busca elevar a 
coesão de seus representantes de vendas com o objetivo de conquistar novos clientes e 
de manter os atuais. Uma das formas encontradas para atingir este objetivo são as 
festas de confraternização [...]. Desta maneira, os representantes sentem-se mais 
unidos e comprometidos com o bom resultado de toda a equipe.” 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010. 
 
A empresa citada evidencia a importância da coesão do grupo, na produtividade e no 
engajamento em relação aos resultados. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A coesão acontece por causa das metas comuns aos membros do grupo. 
 
II. Grupos coesos trabalham melhor, com diretrizes de qualidade altas. 
 
III. A coesão de um grupo pode aumentar com seu isolamento. 
 
IV. Reconhecer, individualmente, os membros do grupo, eleva sua coesão. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e III. 
2. 
I e IV. 
3. 
II e III. 
Resposta correta 
4. 
II e IV. 
5. 
I e II