Simulado AV GESTÃO DE PROCESSOS

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O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio é denominado processo:
	
		
	
	
	Funcional
	
	Corporativo
	
	Primário
	
	Suporte
	 
	Gerencial
	Respondido em 05/10/2020 11:29:28
	
	
	
		2a
 Questão
	Acerto: 1,0 / 1,0
	
	
	A modelagem de processos em BPMN caracteriza-se por:
	
		
	
	
	Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos sem a exigência de documentação.
	
	
Ser aplicado exclusivamente para modelagem de aplicações de software.
	
	Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos de forma flexível e sem padrões rígidos.
	
	Ter a capacidade de adicionar custos de recursos e elementos de tempo ao modelo de processos de negócio.
	 
	Fazer uso de operadores lógicos ou regras que expressam atividades e decisões.
	Respondido em 05/10/2020 11:31:03
	
	
	
		3a
 Questão
	Acerto: 1,0 / 1,0
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA:
	
		
	
	
	Business Process Management / Service Open Architecture;
	
	Business Process Model / Service Oriented Architecture;
	
	Business Program Management / Service Open Architecture;
	
	Business Plan Management / System Oriented Architecture;
	 
	Business Process Management / Service Oriented Architecture.
	Respondido em 05/10/2020 11:34:32
	
	
	
		4a
 Questão
	Acerto: 1,0 / 1,0
	
	
	Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm:
	
		
	
	
	A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos;
	
	C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes;
	
	S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas;
	
	M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo.
	 
	E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo;
	Respondido em 05/10/2020 11:35:13
	
	
	
		5a
 Questão
	Acerto: 1,0 / 1,0
	
	
	Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta:
	
		
	
	 
	O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo. 
	
	O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo;
	
	O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no resultado;
	
	Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo;
	
	O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das taxas de defeito;
	Respondido em 05/10/2020 11:35:37
	
	
	
		6a
 Questão
	Acerto: 1,0 / 1,0
	
	
	Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta:
	
		
	
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político.
	
	Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura;
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	 
	Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	Respondido em 05/10/2020 11:37:30
	
	
	
		7a
 Questão
	Acerto: 1,0 / 1,0
	
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
	
		
	
	
	Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes;
	
	Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas;
	 
	Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
	
	Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios;
	
	Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período;
	Respondido em 05/10/2020 11:38:09
	
	
	
		8a
 Questão
	Acerto: 1,0 / 1,0
	
	
	Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
	
		
	
	
	Taxa de retorno do investimento;
	
	Índice de mobilidade interna;
	
	Satisfação do cliente;
	 
	Custo por unidade produzida.
	
	Custo do produto vendido;
	Respondido em 05/10/2020 11:38:55
	
	
	
		9a
 Questão
	Acerto: 1,0 / 1,0
	
	
	Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar:
	
		
	
	
	A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade.
	
	Todas as normas ISO são criadas pela ABNT.
	 
	A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.
	
	A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade.
	
	A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.
	Respondido em 05/10/2020 11:42:07
	
	
	
		10a
 Questão
	Acerto: 1,0 / 1,0
	
	
	Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
	
		
	
	 
	de pessoas.
	
	de fornecedores.
	
	de produtos.
	
	de sistema de gestão.
	
	de processos.