GESTÃO DE PROCESSOS

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS   
	: 
	
	Acertos: 9,0 de 10,0
	20/09/2020
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as melhores práticas propostas. Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados, respectivamente, como modelos:
		
	
	BPM1 e BPMx.
	 
	 
AS-IS e TO-BE.
	
	
BPMo e BPMn.
	
	TO-BE e AS-IS.
	
	TO-DO e AS-IS.
	Respondido em 20/09/2020 11:38:31
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere:
I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. 
II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. 
III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. 
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I e II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	 III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	 
	 
II e III, apenas.
	Respondido em 20/09/2020 11:39:01
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA:
		
	
	Business Process Management / Service Open Architecture;
	
	Business Program Management / Service Open Architecture;
	
	Business Process Model / Service Oriented Architecture;
	
	Business Plan Management / System Oriented Architecture;
	 
	Business Process Management / Service Oriented Architecture.
	Respondido em 20/09/2020 11:40:11
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas:
		
	 
	Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver;
	
	Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver;
	
	Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
	
	Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar;
	
	Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver;
	Respondido em 20/09/2020 11:41:15
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta:
		
	 
	O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo. 
	
	O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das taxas de defeito;
	
	O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no resultado;
	 
	Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo;
	
	O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo;
	Respondido em 20/09/2020 11:51:05
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta:
		
	
	Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura;
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político.
	 
	Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	Respondido em 20/09/2020 11:49:32
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
		
	 
	Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
	
	Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios;
	
	Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período;
	
	Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas;
	
	Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes;
	Respondido em 20/09/2020 11:48:31
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa errada:
		
	
	Periodicidade, Clareza e Acessibilidade, 
	
	Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.
	
	Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade;
	
	Abrangência, Seletividade e Periodicidade; 
	 
	Periodicidade, Cautela e Acessibilidade;
	Respondido em 20/09/2020 11:46:56
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, normas e políticas para os produtos, serviços e processos realizados na organização, é chamado de:
		
	 
	conformidade de processos de negócio.
	
	compliance.
	
	responsabilidade social.
	
	padrão de conformidade.
	
	governança corporativa.
	Respondido em 20/09/2020 11:47:26
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
		
	
	de fornecedores.
	
	de processos.
	 
	de pessoas.
	
	de sistema de gestão.
	
	de produtos.