Adg4 - Negociação e Gestão de Conflitos

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05/10/2020 Colaborar - Adg4 - Negociação e Gestão de Conflitos
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Adg4 - Negociação e Gestão de Conflitos
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Período: 14/09/2020 00:00 à 05/12/2020 23:59
Situação: Cadastrado
Protocolo: 541756495
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1) Analise a charge a seguir:
 
 
 
Agora complete as lacunas do trecho que segue:
 
A comunicação é uma peça chave para o desenvolvimento das empresas. Os colaboradores têm a
necessidade de receber informações com total  ____________ para que desempenhem com êxito suas
funções. Rupturas nas mensagens podem gerar graves ____________ profissionais e até mesmo interpessoais
nas organizações.
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
3)
A comunicação organizacional estabelece relações de entendimento entre pessoas para que possam
interagir em prol de um ____________ comum. Ela tem o poder de influenciar ou de retroagir. Quem domina
essa arte tem o poder de influência. Vale lembrar: ouvir, observar e dar importância para o outro é
determinante para a ____________ da comunicação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
Alternativas:
conflito, problemas, objetivo, eficácia.
eficácia, sensibilidades, conflito, obtenção.
clareza, conflitos, objetivo, eficácia.  Alternativa assinalada
percepção, deficiências, problema, obtenção.
sensibilidade, ganhos, material, dificuldade.
Augusto é funcionário da empresa X há sete anos, e assumiu o posto de gerência há aproximadamente
três meses. O gerente anterior era uma pessoa extremamente fechada, e costumava tomar decisões sem
consultar os colaboradores. Como profundo conhecedor das falhas de comunicação existentes em seu
departamento, Augusto decide implementar um modelo de comunicação eficiente e participativo, além de
fácil e de baixo custo. Além disso, Augusto dispõe de pouco tempo durante a semana, já que possui uma
agenda com muitas reuniões externas e internas com sua chefia imediata.
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que mais se adequa aos objetivos de Augusto:
Alternativas:
Um processo de consultoria externa para avaliação de seus colaboradores, visando identificar as falhas
de comunicação e possíveis soluções para este problema.
Um quadro de gestão visível a todos, contendo as metas semanais a serem
alcançadas e os resultados esperados de cada funcionário.
 Alternativa assinalada
Uma reunião individual com cada funcionário, a fim de coletar informações importantes sobre a
produtividade de cada um e suas dificuldades.
Uma caixinha de sugestões, que será semanalmente recolhida para leitura, apreciação e tabulação dos
problemas e alcances da semana.
O desenvolvimento de um programa de treinamento de todos os funcionários de seu setor, para que
assim produzam mais e tenham menos conflitos de comunicação.
Os  Estilos de administração de conflitos  é uma das maneiras mais apropriadas  para se administrar
conflitos. Esse método apresenta cinco formas de administrá-los: competição, acomodação, afastamento,
acordo e colaboração.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
 
I - No estilo  Competição  -  pelo menos uma das partes busca ganhar a negociação, sem que a outra
tenha algum benefício. Normalmente nesse tipo de negociação / administração de conflito o poder de uma
das  partes prevalece e utiliza-se desse poder de forma agressiva e pouco cooperativa. Esse  tipo de
negociação costuma deixar “sequelas”.
 
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
4)
PORQUE
II - Nesse estilo de administração o indivíduo costuma não entender as necessidades da outra parte e tende
a não mudar sua opinião ou posição inicial.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.  Alternativa assinalada
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
O estilo de administrar conflitos onde pessoas que não se empenham nem por seus interesses, nem
pelos interesses da outra parte. Essas pessoas costumam se afastar dos conflitos, procurando retardar /
adiar ao  máximo o momento de se envolverem, tomarem partido e/ou tomarem alguma decisão.
Muitas vezes existe o afastamento simplesmente porque o indivíduo acredita que não tem nada a oferecer
e nada a receber; De qual estilo se trata o conceito?
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Acomodação
Afastamento  Alternativa assinalada
Competição
Acordo
Colaboração
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