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Disciplina: Relações Interpessoais, Ética e Liderança Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 1. Segundo Jordão (2004, p. 28), ser líder é diferente de ser administrador, gerente ou chefe. Liderar é lidar com pessoas, administrar é gerenciar recursos tecnológicos, matérias físicas, financeiro, lidar com papéis, coisas, processos. Desse modo, chefes são diferentes de líderes, pois embora em muitas organizações os cargos de gestão sejam frequentemente associados à liderança, é errado afirmar que um gestor é necessariamente um líder. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A liderança é temporária para a pessoa que desempenha o papel de figura de autoridade. ( ) O líder tem poder representado pelas pessoas que os segue. ( ) O líder precisa ter uma autorização formal para que as pessoas o sigam. ( ) Os chefes possuem poder formal dentro da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: JORDÃO, Sonia Dias. A arte de liderar: vivenciando mudanças num mundo globalizado. Belo Horizonte: Tecer liderança, 2004. a) F - V - F - V. b) F - F - V - F. c) V - F - V - F. d) V - V - V - F. 2. Observamos que a cada ano a lista das qualidades exigidas aos líderes aumenta, e há quem diga que é impossível um indivíduo reunir todas elas. De modo geral, espera- se que o líder tenha, além das competências e habilidades exigidas para execução de tarefas administrativas, capacidade de administrar conflitos, ensinar, delegar, motivar sua equipe além de trazer ganhos para a organização. Segundo Chiavenato (2005), há três estilos de liderança: autocrático, democrático e liberal. Sobre esses estilos, analise as afirmativas a seguir: I- O líder do estilo autocrático é dominador e pessoal nos elogios e críticas ao trabalho do grupo. II- O líder do estilo liberal tem ênfase nos subordinados. III- Na liderança autocrática, as tarefas são apresentadas e discutidas com o grupo, chegando a uma decisão em que todos concordam. IV- O líder do estilo democrático tem ênfase no próprio líder. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. a) As afirmativas I e II estão corretas. b) Somente a afirmativa I está correta. c) As afirmativas I e IV estão corretas. d) Somente a afirmativa III está correta. 3. A pirâmide de Maslow é definida como a pirâmide das necessidades humanas, em que o entendimento pela busca da motivação humana é satisfazer cada uma dessas necessidades. Diante das necessidades ditas por Maslow, analise as afirmativas a seguir: I- A necessidade de estima está relacionada com a maneira pela qual a pessoa se vê e autoavalia. II- As necessidades sociais representam a necessidade de ter amizades, amor e afeto, de participar de grupos. III- As necessidades de segurança estão relacionadas à sobrevivência do indivíduo, como a alimentação. IV- As necessidades de autorrealização se referem à realização máxima do potencial individual. Assinale a alternativa CORRETA: a) As afirmativas I, II e III estão corretas. b) As afirmativas I e III estão corretas. c) As afirmativas I, II e IV estão corretas. d) Somente a afirmativa I está correta. 4. Segundo Jordão (2004), a liderança situacional tem como princípio de que o estilo de liderança adotado dependerá mais da situação do que da personalidade do líder, ou seja, não há um perfil ideal de liderança, nem um estilo ideal, mas sim um estilo mais adequado diante de cada situação enfrentada. Sobre a abordagem situacional, analise as afirmativas a seguir: I- Líder e liderados precisam uns dos outros para atingir as metas. II- Se leva em conta o líder, os liderados, as tarefas que devem ser realizadas, a situação e os objetivos almejados. III- Há perfis e estilos preestabelecidos, que devem ser seguidos, independentemente da situação. IV- Os traços e comportamentos atuam em conjunto com as contingências situacionais para determinar os resultados. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: JORDÃO, Sonia Dias. A arte de liderar: vivenciando mudanças num mundo globalizado. Belo Horizonte: Tecer liderança, 2004. a) As afirmativas I, II e IV estão corretas. b) As afirmativas I e III estão corretas. c) Somente a afirmativa I está correta. d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 5. Chiavenato (2010, p. 346) descreve que o poder em uma organização consiste na capacidade de afetar e controlar as decisões e ações das outras pessoas mesmo quando elas possam resistir. Essa capacidade pode ser consequência da posição que ela ocupa em uma organização ou então decorrente da própria pessoa. Sobre as fontes de poder, analise as afirmativas a seguir: I- O poder resultante da pessoa tem como base a forma que o líder é visto pelos outros. II- O poder de coerção é um exemplo do poder decorrente da pessoa. III- O poder derivado da posição é baseado no que o líder pode oferecer aos outros. IV- O poder de referência é um exemplo do poder decorrente da posição. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. a) Somente a afirmativa IV está correta. b) Somente a afirmativa I está correta. c) As afirmativas I e III estão corretas. d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 6. Quando falamos em liderança se destaca a questão de influência sobre as outras pessoas. De acordo com Chiavenato (2010), a influência significa uma transação interpessoal por meio da qual uma pessoa age no sentido de modificar ou provocar o comportamento da uma outra de maneira intencional. As lideranças também são influenciadas pelo comportamento organizacional, pois saber enfrentar os desafios de liderar um grupo de pessoas, cada uma com suas peculiaridades em uma gestão, é tarefa difícil. Sobre a liderança, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Agir com liderança é buscar fatores de motivação pessoal entre os profissionais que atuam na organização. ( ) Um bom líder sempre dá feedback aos seus liderados. ( ) O termo líder é um sinônimo do termo chefe, visto que todos os chefes são líderes. ( ) Liderar é lidar com pessoas, é o processo de influência pelo qual os indivíduos, como suas ações, facilitam o movimento de um grupo de pessoas rumo a metas comuns. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. a) V - V - V - F. b) F - F - V - V. c) V - V - F - V. d) V - F - V - F. 7. Chiavenato (2010) afirma que a administração busca a ordem e a consistência de uma organização por meio da elaboração de planos formais, do desenho organizacional e monitoração dos resultados alcançados em comparação aos planos estabelecidos. Já a liderança está relacionada com o enfrentamento de mudança, na qual o líder define as direções que serão seguidas com base na visão do futuro e depois engaja as pessoas comunicando-lhes essa visão e inspirando-as para que superem os obstáculos que podem encontrar. Sobre a diferença entre o gerente e o líder, assinale a alternativa INCORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. a) A liderança pode substituir o gerenciamento. b) O gerenciamento estimula a estabilidade, a ordem e a resolução de problemas. c) O bom gerenciamento é necessário para que a organização alcance os seus objetivos. d) A liderança estimula a visão, a criatividade e gera mudanças. 8. O líder tem a capacidade de influenciar as pessoas, o que está estreitamente ligado ao conceito de poder e autoridade. Para Lacombe (2005), essa influência acontece por meio do poder que ele dispõe. Sobre os tipos de poder, assinale a alternativa INCORRETA:FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos humanos: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2005. a) No poder coercitivo, o liderado percebe que o fracasso em atender as exigências do líder poderá levá-lo a sofrer algum tipo de punição ou penalidade que ele quer evitar. b) No poder legitimado, o líder é admirado pelo seu carisma. c) O poder de recompensa é o poder que se apoia na esperança de alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento que o liderado espera obter. d) O poder de referência emana da admiração e do desejo de se parecer como o líder. 9. Uma boa liderança possui uma comunicação eficaz. A falta dessa comunicação impede o bom desempenho. Nesse sentido, o feedback é uma ferramenta indicada para auxiliar o desenvolvimento profissional de cada indivíduo, independentemente do seu nível hierárquico. Sobre o feedback, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) É por meio do feedback que o líder pode desenvolver melhor a sua equipe. ( ) O feedback orienta o comportamento das pessoas dentro da organização, orientando os colaboradores a atingirem os seus objetivos. ( ) Uma das características de uma boa liderança é ter uma comunicação transparente e compreensível. ( ) O líder deve passar o feedback aos seus colaboradores, mas não deve buscar um retorno sobre o seu desempenho perante os liderados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) V - F - V - F. c) F - F - V - V. d) F - V - F - V. 10.Muitas empresas atualmente reconhecem a necessidade de colocar o desenvolvimento profissional dos funcionários no cerne da política da empresa. Por quê? Seus colaboradores estão exigindo isso. Profissionais talentosos querem trabalhar para uma empresa que os ajudará a construir e avançar em sua carreira. Investir em boas políticas de retenção, incluindo treinamentos e um plano de carreira, deve fazer parte, também, do pensamento da liderança. Um bom líder deve apoiar - e trabalhar para - o avanço da carreira dos membros de sua equipe. Ele também tem muito a ganhar com isso (MANTOVANI, 2018). Com relação ao exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- A satisfação dos colaboradores em uma instituição está conectada à automotivação que eleva as forças e as ações do colaborador, ressaltando suas ações dentro da organização PORQUE II- A automotivação depende da motivação externa, rotineira da empresa com relação ao seu colaborador. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: MANTOVANI, F. Exame: planejamento de carreira como estratégia de motivação. 2018. Disponível em: https://exame.abril.com.br/blog/sua-carreira-sua- gestao/planejamento-de-carreira-como-estrategia-de-motivacao/. Acesso em: 10 jan. 2020. a) As asserções I e II são proposições falsas. b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Disciplina: Relações Interpessoais, Ética e Liderança Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 1. Não é de hoje que as organizações estão buscando alternativas para proporcionar aos seus trabalhadores condições que os façam se sentir orgulhosos de pertencer a tal empresa. Dentre estas condições existe uma extensa lista, tais como benefícios financeiros e não financeiros, local de trabalho diferenciado, horários flexíveis e por aí vai. Ações como estas possibilitam melhorar a imagem da empresa, não apenas pelos funcionários, mas também para a sociedade. De acordo com Weil (2013), o estudo do fator humano nas organizações é relacionado em três conceitos: a adaptação do homem ao trabalho, a adaptação do trabalho ao homem e a adaptação do homem ao homem. Acerca desse estudo, assinale a alternativa INCORRETA: FONTE: WEIL, Pierre; Ilustrações de TOMPAKOW, Roland. Relações humanas na família e no trabalho. 57. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2013. a) A adaptação do homem ao trabalho se refere à orientação psicológica. b) Na adaptação do homem ao homem se destaca a preparação do ambiente de trabalho para condições de confiança mútua e de respeito humano. c) A adaptação do trabalho ao homem relaciona questões físicas do ambiente de trabalho. d) A adaptação do homem ao homem se refere à formação e ao treinamento de pessoal para adaptar o homem ao trabalho. 2. Mesmo diante da moderna tecnologia aplicada aos processos comunicativos, na atualidade, nos diferentes ambientes de convivência, ainda podem ser verificados problemas que poderiam atrapalhar o pleno desenvolvimento de uma efetiva comunicação. Tais problemáticas poderiam dizer respeito à falta, excesso e inclusive falhas na informação. Os obstáculos ora mencionados, e associados mais precisamente à eficácia comunicativa, podem ser tratados como ruídos. Acerca dos ruídos na comunicação, analise as sentenças a seguir: I- O ato de repetir a informação, para torná-la mais enfática, é o que caracteriza o ruído. II- O que afeta a transmissão da informação pode ser caracterizado como ruído. III- O ato de o emissor transmitir a mensagem de maneira muito rápida pode ser um exemplo de ruído. IV- No contexto da comunicação, as manchas de tinta sobre o papel que contém a mensagem poderiam ser um exemplo de ruído. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, II e III estão corretas. b) As sentenças I e IV estão corretas. c) As sentenças I, III e IV estão corretas. d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 3. Segundo Bom Sucesso (2002), as organizações precisam de seus colaboradores para fazer um bom ambiente de trabalho. Dessa forma, para que se obtenha êxito na construção de um bom relacionamento entre as pessoas, as organizações devem realizar formações e treinamentos, além de projetos de autodesenvolvimento, que busquem facilitar as reações dos trabalhadores com relação a mudanças e aos diferentes perfis de pessoas e comportamentos existentes. Referente aos tipos de comportamentos que podem ser identificados nas atividades desenvolvidas em grupos de trabalho e que impactam no bom desenvolvimento das tarefas e das relações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Pessoas com um comportamento não assertivo acabam agindo com insegurança e se sentem mal consigo mesmas. ( ) Pessoas com comportamento agressivo costumam criticar os outros, mas não aceitam críticas. ( ) Pessoas com comportamento manipulativo tratam as pessoas com respeito e costumam ser sinceras. ( ) Pessoas com um comportamento não assertivo se sentem culpadas quando dizem "não", por isso, costumam dizer "sim" sempre que solicitado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: BOM SUCESSO, Edina de Paula. Relações interpessoais e qualidade de vida no trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. a) F - V - F - V. b) F - F - V - V. c) V - F - V - F. d) V - V - F - V. 4. A pesquisa científica voltada à área das relações interpessoais é estudada pela teoria das inteligências múltiplas e a teoria da inteligência emocional. A teoria das inteligências múltiplas propõe a existência de diversas inteligências, dentre estas estão a inteligência interpessoal e a inteligência intrapessoal, relacionando-se ao campo do Treinamento de Habilidades Sociais (DEL PRETTE; DEL PRETTE, 2001). Referente às inteligências interpessoal e intrapessoal, assinale a alternativa INCORRETA: FONTE: DEL PRETTE, Almir; DEL PRETTE, Zilda A. P. Psicologia das relações interpessoais: vivências para o trabalho em grupo. 2. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2001. a) A inteligência intrapessoal se refere ao autoconhecimento. b) A inteligência intrapessoal é a capacidade da pessoa em usar os próprios sentimentos para conduzir os seuscomportamentos. c) A inteligência interpessoal é a capacidade da pessoa refletir sobre as suas ações e se autoconhecer. d) A inteligência interpessoal diz respeito à capacidade que os indivíduos têm de entender as outras pessoas. 5. Bastante discutida nos últimos anos, a cultura organizacional tornou-se tema de análise de vários estudiosos que se dedicam ao estudo da cultura, seus elementos e os fatores que influenciam na cultura organizacional, entre eles, Deal e Kennedy (1982) e Schein (1985), que afirmam ser a cultura um conjunto de valores e crenças compartilhados de maneira homogênea em toda a organização. Ainda de acordo com os autores, a cultura pode ser construída e controlada pelos líderes, mediante um sistema de regras formais e informais aplicados a todos os membros da empresa. Acerca da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: DEAL, T. E.; KENNEDY, A. A. Corporate cultures: the rites and rituals of organizational life. Boston: Addison-Wesley, 1982. SCHEIN, E. H. Organization culture and leadership: a dynamic view. San Francisco: Jossey-Bass, p. 70-96, 1985. a) A cultura organizacional impacta somente o cotidiano dos gestores da organização, uma vez que eles tomam as decisões. b) A cultura organizacional evidencia o ambiente e as relações sociais da organização. c) A cultura organizacional não impacta ou influencia o comportamento das pessoas que fazem parte da organização. d) A cultura organizacional é estática e invariável entre as organizações. 6. Para que as empresas obtenham lealdade de seus funcionários, qualidade e produtividade, devem buscar elevar seus fatores voltados ao tratamento humano, tais como: gentileza, leveza nas relações, abertura para pontos de vista diferentes, relacionamentos sinceros, respeito pelos trabalhadores ausentes e proporcionar orgulho pelo que se faz. Além disso, é essencial que um gestor considere a existência dos diferentes tipos de comportamento que cada pessoa possui no ambiente de trabalho, para que assim possa aprimorar seu conhecimento acerca do motivo pelo qual tal pessoa age. Acerca dos tipos de comportamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As manifestações existentes no âmbito organizacional, tais como os processos decisórios e esquemas técnicos administrativos, se referem ao comportamento individual. ( ) As reações e condutas de um indivíduo no contexto organizacional são parte do comportamento grupal. ( ) A forma como os indivíduos que compõem um grupo reagem se refere ao comportamento grupal. ( ) O comportamento individual se refere às reações e condutas de um indivíduo no contexto organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - F. b) V - V - V - F. c) F - F - V - V. d) F - V - F - V. 7. A forma como lidamos com os conflitos pode ser diferente, dependendo das pessoas envolvidas, dos gestores, da organização e de todo o contexto organizacional em si. Por isso, não há uma fórmula padrão e cada situação conflituosa merece atenção e discussão dos envolvidos para melhorar solucioná-la ou evitá-la. Acerca dos estilos de gestão de conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O estilo integrativo é aquele em que os indivíduos integram todos os interesses dos envolvidos e buscam uma solução oportuna para todas as partes. ( ) No estilo de domínio os envolvidos buscam minimizar os pontos diferentes e valorizar os pontos de acordo. ( ) No estilo de compromisso se adota a negação do problema existente, por isso, o indivíduo opta por se retirar da situação de conflito. ( ) O estilo de acomodação acaba satisfazendo os objetivos da outra parte envolvida, o que de certa forma, é sempre um sacrifício para quem adota este estilo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) F - F - F - V. c) F - V - F - F. d) V - F - F - V. 8. Para que o processo de comunicação seja eficiente, é de grande valia que os interlocutores tentem proceder de maneira a que as barreiras, a exemplo do ruído e da redundância, entre outras que poderiam ocorrer, sejam minimizadas. Para que ocorra o processo mais eficazmente, e com o mínimo de barreiras, faz-se necessária, da parte dos falantes (interlocutores), constante avaliação, o que poderia ser efetuado via autoanálise. A respeito da minimização das barreiras, prejudiciais ao processo comunicativo, e à tentativa de se evitar escassa compreensão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Pode-se fornecer informações vagas e pouco completas, pois cabe ao receptor interpretá-las. ( ) É importante, no ato comunicativo, fornecer informações claras e completas. ( ) É importante que os interlocutores ouçam um ao outro. ( ) Espera-se que no ato de comunicação, seja usada uma linguagem clara e direta. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V - F. b) V - V - F - F. c) F - V - V - V. d) V - F - V - F. 9. Os conflitos fazem parte de nosso cotidiano, tanto pessoal quanto profissional, uma vez que lidar com opiniões ou comportamentos que divergem aos nossos é sempre um desafio. Schermerhorn Jr., Hunt e Osborn (2007) afirmam que o conflito interpessoal ocorre entre duas ou mais pessoas, estando estas em lados opostos. Esse conflito interpessoal pode ter natureza substantiva, emocional, ou as duas. Referente a essa classificação, analise as sentenças a seguir: I- O conflito de natureza emocional se refere aos sentimentos que surgem nas dificuldades estabelecidas em relacionamentos interpessoais. II- O conflito de natureza substantiva é aquele em que há desacordo no alcance de um objetivo ou na forma como o objetivo deve ser conquistado por uma das partes. III- Um exemplo de conflito de natureza emocional é o fato de algum indivíduo não concordar com mudanças no ambiente de trabalho. IV- Um exemplo de conflito de natureza substantiva é o fato de um funcionário se sentir humilhado publicamente pelo seu gestor. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: SCHERMERHORN JR. John R.; HUNT James G.; OSBORN Richard N. Fundamentos de comportamento organizacional. 2. ed. Bookman, 2007. a) Somente a sentença II está correta. b) As sentenças I, II e IV estão corretas. c) As sentenças I, II e III estão corretas. d) As sentenças I e II estão corretas. 10.O ato de comunicação é um processo que pode ocorrer por meio do uso da palavra - escrita ou falada - ou então o uso de gestos, sons, símbolos, cores, sinais. Ele é inerente ao ser humano, que se caracteriza pela troca de informações entre interlocutores, de modo que um é o emissor e o outro o receptor, alternando-se as funções durante o processo. No ato comunicativo, tem-se a presença de alguns elementos básicos, a saber: emissor, receptor, mensagem, canal, código, referente ou contexto. Acerca de alguns elementos da comunicação, analise as sentenças a seguir: I- O emissor é o destinatário da mensagem de um receptor. II- O canal de comunicação é o meio pelo qual a mensagem é transmitida. III- Antes de emitir a mensagem, é importante o emissor se inteirar acerca do seu público. IV- O emissor se caracteriza como o que dá início à mensagem comunicativa. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, II e IV estão corretas. b) As sentenças II, III e IV estão corretas. c) As sentenças I e II estão corretas. d) As sentenças I e III estão corretas.
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