PROVA liderança e relações humanas no trabalho

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Data de inicio domingo, 17 Mar 2024, 11:02
Estado Finalizada
Data de conclusão domingo, 17 Mar 2024, 11:34
Tempo empregado 31 minutos 38 segundos
Nota 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Um bom gestor deve ser capaz de, por meio da motivação, unir sua
equipe em benefício do cumprimento do objetivo empresarial, pois um
colaborador motivado tem maior disposição para o trabalho e cumpre sua
rotina diária com foco no alcance das metas estabelecidas. (Disponível em:
http://desenvolvimentointerno.com/lideranca-como-motivar-pessoas-e-
atingir-resultados/). 
Ao compreendermos que a motivação traz satisfação e o resultado
aparece, veri�camos o quanto é importante o conceito de manter-se
motivado, sendo assim, analise o texto e preencha suas lacunas com os
termos adequados.
A _____________ é algo característico e intrínseco de um _________. Alguém
pode estar muito motivado para viajar e não ter nenhuma motivação para
sair trabalhar – ou o contrário. Não há uma ____________ pronta ou
requisitos a serem cumpridos para levar o indivíduo a um _________ de
motivação, levando a entusiasmar-se por _______.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Satisfação, local, receita, estado, resultados.
b. Realização, colaborador, fórmula, fator, nada.
c. Satisfação, funcionário, receita, fato, cargos.
d. Motivação, indivíduo, receita, estado, tudo. 
e. Motivação, local, formula, fator, resultados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Motivação, indivíduo, receita, estado, tudo..
Liderança e as Relações Humanas no Trabalho ► AVALIAÇÃO ► PROVA
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=497
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=9047
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Saber ouvir facilita a compreensão junto à equipe, saber o que ela quer e
precisa. Escutar, ajuda a entender o que nossos clientes falam, o que eles
precisam e desejam de nossos serviços e produtos. Ouvir é: entender,
processar, analisar o que o outro está dizendo ou querendo dizer. Para
ser um bom líder é necessário possuir habilidade de in�uenciar pessoas
para atingir objetivos em comum, desenvolvendo, principalmente a
habilidade de ouvir. 
Quanto à importância de ouvir o funcionário no momento da aplicação do
feedback, leia e analise as a�rmativas abaixo:  
I. Ouvir o funcionário é uma postura que as organizações não devem
adotar de forma livre. O correto é que as operações das empresas devem
ser obrigatoriamente processadas pelos operários garantindo o resultado
das metas repassadas, competindo a alta administração avaliar os pontos
de melhoria. 
II. O funcionário se sentirá valorizado e voluntariamente mais confortável
para receber as informações quando o feedback é feito pelo pro�ssional
de Recursos Humanos, pois se sente incomodado junto a sua liderança
que coloca que seus liderados devem somente ouvir e amadurecer os
apontamentos feitos. 
III. Ouvir o funcionário é uma postura importante adotada pela liderança.
Anotar os apontamentos que o colaborador emite seja de aspectos
positivos, negativos ou de melhoria, e se houver uma relação saudável o
líder poderá pedir a ele um feedback também. 
IV. O ato de ouvir é compreender e dar total atenção aos subordinados
para um melhor desempenho; é obter informações, estabelecer
relacionamentos interpessoais com a equipe e subordinados. Ouvir facilita
o crescimento pessoal e pro�ssional porque ajuda o outro a desenvolver
suas habilidades e competências. Ouvir é uma das habilidades mais
importantes que o ser humano pode desenvolver para melhorar sua
performance.  
Assinale a alternativa correta.  
Escolha uma:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas. 
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Resposta baseada no tópico Feedback e a melhor forma de atuação,
disponível na unidade 4.
A resposta correta é: Apenas III e IV estão corretas..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Uma das características mais marcantes de um líder é sua capacidade de
adaptar-se à empresa, sua cultura e suas individualidades. Conhecer as
tarefas e características dos subordinados e os recursos da empresa. O
líder deve mostrar paixão pelo que faz, dar esperanças em momentos
difíceis, conquistar seguidores. Disponível em:
http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-�nancas/o-lider-
ideal-que-pode-existir-em-uma-empresa/14135/.
Ser líder é ótimo, acima de tudo, para o próprio líder. Ele vale cada vez
mais no mercado de trabalho. Os testes de seleção das empresas vêm
tentando detectar nos candidatos características intangíveis de um líder.
Quanto ao ideal de um líder, podemos a�rmar que:
I – Ele nunca deve estar ligado diretamente às pessoas com quem fala,
para quem apresenta suas ideias, de quem ouve uma palavra de apoio ou
um resmungo de intolerância.
II – A liderança e o gerenciamento em conjunto lideram pessoas de forma
a explorar os mananciais da motivação humana – e também a conhecer a
base do relacionamento com os colegas”, diz o guru Tom Peters.
III – O comportamento �exível, pensamento analítico, auto-objetividade,
domínio de comunicação escrita e oral, con�ança, resistência, tolerância
às incertezas e principalmente que saiba como planejar de forma
adequada a retenção de talentos, ou seja, preservar o capital intelectual
são características desejáveis do líder.
IV – Existem vários atributos pessoais que devem ser comuns a um líder
de sucesso, dentre eles, porém, o mais importante é o carisma.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Apenas I e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas I está correta.
d. Apenas III está correta.  
e. Nenhuma das a�rmativas está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas III está correta. .
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O processo de coaching pode impactar positivamente os níveis de
produtividade individual, principalmente em executivos de nível sênior,
aumentando potencialmente a produtividade da organização inteira [...]
coaching resulta em aumento de conhecimento, aumento da
autoconsciência e do desenvolvimento, e liderança mais efetivas (KAMPA;
WHITE, 2002, p. 153).
A respeito do texto apresentado, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F),
quanto ao conceito de Coaching:
I. (   ) O coaching é um processo contínuo, o qual as organizações
buscam para treinar seus funcionários de forma isolada. O líder coaching
pode ser comparado com um maestro, pois leva as pessoas de sua equipe
ao aprendizado, o qual a empresa responsável por esta tratativa tem o
objetivo de aumentar sua produtividade visando sempre a lucratividade
da organização. O líder o ajuda canalizar sua paixão pela aprendizagem
para as melhores oportunidades e harmonizar a participação delas e dos
demais integrantes da organização.
II. (   ) Coaching é o processo pelo qual as pessoas são orientadas a
aprender por si mesmo. Fornecem as armas para que se tornem
desbravadoras do próprio desenvolvimento. Ensina-os a extrair as lições
certas de suas experiências, a encontrar outras pessoas que possam
ajudá-las a obter seu próprio feedback e informações.
III. (   ) Coaching é um método que treina, orienta, ajuda o indivíduo a
descobrir e desenvolver habilidades que o direcionem a buscar
estratégias ou tomada de decisão em relação a seus objetivos, que por
algumas vezes estão ocultos devido à incapacidade involuntária de
organizar as ideias ou devido à insegurança de criar um plano de ação
para alcançar seus objetivos.
IV. (   ) A especialidade do coaching é trabalhar focado em executivos, 
portanto, seu foco está na melhoria do desempenho em busca do
desenvolvimento de novas competências, levando à satisfação
pro�ssional e pessoal, sendo seu ponto de início o desejo (ou
necessidade) de mudança para atingir suas metas.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. F,V,V,F. 
b. V,V,F,V.
c. F,V,F,V.d. V,V,V,V.
e. V,F,V,F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F,V,V,F..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A �exibilidade é o ajuste necessário para atender à demanda muitas vezes
em desencontro com o esperado, situação muito comum nas empresas;
por mais que trabalhem fortemente para seguir um planejamento, nem
sempre as coisas acontecem do modo esperado, a�nal, toda execução do
planejamento depende de pessoas a qual é suscetível aos acontecimentos
inesperados. 
Analise as seguintes a�rmativas quanto ao tema.
I. Dessa forma, cabe ao líder ter a habilidade de superar e resolver as
nuances do dia a dia, bem como manter a equipe de forma harmônica
para garantir, assim, os resultados do trabalho realizado. 
II. São nestes momentos que o bom líder consegue avaliar a dinâmica
dos membros de sua equipe; as adversidades ocorrem não somente no
ambiente organizacional tão quanto nos ambientes familiares, grupos
sociais, dentre outros. É com este cenário que o bom líder consegue
colocar em prática sua capacidade de suportar a pressão e concertar os
erros no ambiente inserido, de forma positiva.
III. As pessoas são preparadas para se dedicar ao crescimento próprio e
ter capacidade de atuar em suas próprias adversidades, cabe somente a
elas sucumbir ao auxílio mútuo que ajuda a despertar esta visão aos
demais colegas da equipe de trabalho, sem dúvida este é o caminho para
a excelência pro�ssional.  
IV. Existem pessoas que têm alta capacidade de suportar diversos
problemas de intensa pressão psicológica em relação ao ambiente
pro�ssional e, além de tudo, tem a visão do ganho de experiência com a
situação vivenciada e facilmente se reestabelecem da situação,
geralmente, são pessoas com autoconhecimento profundo.  
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Apenas I, II e IV estão corretas. 
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas I e II estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, II e IV estão corretas..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A motivação é, de�nitivamente, um desejo de todos. O empresário espera
que seus funcionários trabalhem motivados e engajados, já que é
indiscutível o impacto positivo disso no resultado corporativo. Por outro
lado, o pro�ssional também quer levantar pela manhã sentindo ânimo
para ir ao trabalho, ao invés de arrastar-se para fora da cama com o pesar
de quem vai para um martírio diário. 
(Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/os-5-
pilares-da-motivacao/89845/)
Sabendo que a motivação é um pilar importante para conseguirmos os
grandes resultados, analise o texto e assinale a alternativa correta quanto
à motivação como pilar para grandes resultados.
Escolha uma:
a. Somente após saber o que realmente se busca é que se observará
a motivação e que, consequentemente, a motivação será fator pouco
importante para que esta construção aconteça com êxito esperado.
b. Um projeto começa com um desejo de estar melhor, uma noção
difusa, que não se de�ne como; para realizá-lo é preciso ter clareza
para onde se quer ir, construindo uma estratégia para poder atingir o
objetivo, porém, a realização não é limitada pelas crenças e
paradigmas pessoais.
c. A motivação leva as pessoas a agirem e a executarem determinada
tarefa de forma impetuosa, gerando esforço e energia em tudo aquilo
que fazem alcançando resultados ín�mos.
d. Sabemos que todos buscam no seu dia a dia um grande resultado
em seus objetivos, mas para que estes resultados possam ter sucesso
precisamos ter um motivo para fazer com que ele aconteça e este
motivo precisa partir de você. 
e. A motivação para o trabalho representa uma necessidade única das
pessoas e mais nada interessa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sabemos que todos buscam no seu dia a dia um
grande resultado em seus objetivos, mas para que estes resultados
possam ter sucesso precisamos ter um motivo para fazer com que ele
aconteça e este motivo precisa partir de você..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Dentre tantas atividades desenvolvidas pelo gestor na sua rotina diária,
talvez a delegação seja uma das que possibilite maior probabilidade em
atingir melhores resultados, por proporcionar ao gestor tempo para focar-
se nos aspectos de maior importância e pontos estratégicos de sua
função, bem como, gerar maior comprometimento dos colaboradores
com o trabalho, diante da percepção do desenvolvimento de suas
habilidades. Delegar, além de permitir maior disponibilidade ao gestor, faz
com que esse, possa avaliar a potencialidade dos seus colaboradores. A
delegação requer planejamento e dedicação, pois alguns aspectos geram
insegurança e di�culdades que podem levar a resultados inadequados.
Considerando esse contexto, enumere as colunas de acordo com os tipos
de acordos hierárquicos existentes, sendo: 
(1) ACORDOS HIERÁRQUICOS ANTIGOS e, (2) ACORDOS HIERÁRQUICOS
MODERNOS, quanto a delegação planejada. 
(   ) O chefe é o chefe 
(   ) Cada um é responsável 
(   ) Emoções são tabu 
(   ) Sentimentos são importantes 
(   ) Os sacrifícios são esperados 
(   ) A satisfação é esperada 
Escolha uma:
a. 1, 2, 1, 2, 2, 1. 
b. 1, 2, 1, 2, 1, 2.  
c. 2, 1, 1, 2, 2, 2. 
d. 1, 1, 2, 1, 2, 1. 
e. 2, 1, 1, 1, 2, 1. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1, 2, 1, 2, 1, 2. .
Compreendemos que automotivação como fator de desenvolvimento
pessoal é extremamente importante, como na seguinte frase “A Melhor
forma de prever o futuro é criá-lo (Peter Drucker, 2002). Sendo assim além
de vários outros fatores, temos que o marketing pessoal é muito
importante. Este está dividido em três formas. Quais são as formas de
apresentação do marketing pessoal?
Escolha uma:
a. Mudança, postura e comunicação.
b. Mudança, comunicação interpessoal e comunicação intrapessoal.
c. Atitude, comunicação interpessoal e postura.
d. Postura, comunicação interpessoal e atitude. 
e. Atitude, comunicação e postura.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Atitude, comunicação e postura..
https://moodle.universoead.com.br/mod/lesson/view.php?id=8165
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O trabalho do coach, ofertou as organizações a oportunidade para
visualizar a importância do desenvolvimento estratégico das suas
lideranças e também a oportunidade de observarem os resultados e a
possibilidade de conquistarem a equiparação com mercados de fortes
concorrentes que disseminam a bandeira de valorização do pessoal que
daquele quadro fazem parte.
Quanto ao trabalho realizado pelo coach, analise as assertivas a seguir.
I. O trabalho do coach é desenvolver a pessoa, preparando-a para
apoiar seu crescimento, utilizando técnicas e ferramentas e ajudando a
despertar seus recursos internos mais poderosos, sem dúvida é o
caminho para a excelência pro�ssional. O Coaching é uma poderosa
abordagem de desenvolvimento humano em todas as áreas da vida.
II. No trabalho do coach o método sistêmico compreende que o SER
pessoal e o SER pro�ssional formam o SER humano, e quando um destes
padece o outro também tem prejuízos. Coaching Integral Sistêmico
entende que, para um pro�ssional ter sucesso duradouro, sua saúde deve
ser cuidada, sua família ser feliz, seus laços sociais consistentes e sua vida
�nanceira equilibrada. 
III. É o processo de aprendizagem que se re�ete em ideias inovadoras,
insights, contribuições individuais; a forma de aprendizagem é em grupo
para constituir um processo social e coletivo que, para compreendê-lo, é
preciso observar como um grupo aprende e como combina os
conhecimentos e crenças individuais, interpretando-as e integrando-as em
esquemas coletivamente partilhados que poderão ser constituídos em
ações.
IV. É a ajuda fornecida ao indivíduo para criar problemas e os
transformarem o que aprendeu em resultados positivos para si e para a
equipe a qual lidera. Dessa forma, seu aprendizado é ampliado paraseu
grupo de trabalho e, daí, para a coletividade organizacional. 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Apenas a III e IV estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas II está correta.
d. Apenas I está correta.
e. Apenas I e II estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e II estão corretas..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Costumamos achar que os termos grupo e equipe são sinônimos, e ainda
que possam ser utilizados como tal em uma conversa cotidiana, ambos os
conceitos contam com substanciais diferenças quando os aplicamos ao
meio do trabalho ou educativo.” Disponível em:
<https://negocios.umcomo.com.br/artigo/qual-e-a-diferenca-entre-grupo-
e-equipe-11651.html>.
Nos países com foco no desenvolvimento, as organizações estão
mudando de grupos para equipes, direcionando suas diretrizes para:
(Assinale a alternativa correta).
Escolha uma:
a. Aumentar a produtividade; melhorar a comunicação; melhor uso
dos recursos; mais criatividade e e�ciência na resolução de
problemas; decisões de alta qualidade através do princípio do
conhecimento compartilhado; melhores produtos e serviços;
processos melhorados. 
b. Aumentar a produtividade; melhorar a comunicação; mais
criatividade na resolução de problemas; decisões de alta qualidade;
melhores serviços.  
c. Aumentar a produtividade; melhor uso dos recursos; mais e�ciência
na resolução de problemas; decisões de qualidade por meio do
princípio do conhecimento compartilhado; melhores produtos;
processos melhorados.
d. Melhorar a comunicação; melhor uso dos recursos; melhores
produtos e serviços; processos Melhorados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Aumentar a produtividade; melhorar a comunicação;
melhor uso dos recursos; mais criatividade e e�ciência na resolução de
problemas; decisões de alta qualidade através do princípio do
conhecimento compartilhado; melhores produtos e serviços; processos
melhorados..