Gestão de Processos II

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS   
	
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	29/09/2020
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as melhores práticas propostas. Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados, respectivamente, como modelos:
		
	
	
BPMo e BPMn.
	 
	 
AS-IS e TO-BE.
	
	TO-BE e AS-IS.
	
	TO-DO e AS-IS.
	
	BPM1 e BPMx.
	Respondido em 29/09/2020 01:54:39
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere:
I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. 
II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. 
III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. 
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I e III, apenas.
	
	 III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	 
	 
II e III, apenas.
	
	I, II e III.
	Respondido em 29/09/2020 01:56:02
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma arquitetura de software, trata da estrutura a ser usada nas diversas aplicações possíveis em uma organização, ou seja, ela define um vocabulário para os componentes e as restrições na maneira que devem ser combinados. Essa é a definição de:
		
	
	3TA
	
	BPMS
	 
	SOA
	
	Web Service
	
	BPM
	Respondido em 29/09/2020 01:57:24
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas:
		
	
	Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar;
	
	Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver;
	 
	Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver;
	
	Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver;
	
	Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
	Respondido em 29/09/2020 01:57:47
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a alternativa correta que corrobora a afirmação:
		
	
	Six Sigma, Reengenharia e TQM;
	
	PCP, Lean e TQM;
	
	Lean, BPM, Six Sigma;
	
	Six Sigma, Lean e PCP ;
	 
	Six Sigma, Lean, TQM.
	Respondido em 29/09/2020 02:02:23
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ao monitorar os processos pela demanda, podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:  
		
	
	Baixo Volume/Baixa Varidade/Baixa Variação/ Baixa Visibilidade.
	 
	Baixo Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	
	Alto Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	
	Alto Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	
	Baixo Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
	Respondido em 29/09/2020 02:02:01
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
		
	 
	Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
	
	Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios;
	
	Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes;
	
	Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas;
	
	Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período;
	Respondido em 29/09/2020 02:05:58
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
		
	
	Custo do produto vendido;
	
	Taxa de retorno do investimento;
	 
	Custo por unidade produzida.
	
	Satisfação do cliente;
	
	Índice de mobilidade interna;
	Respondido em 29/09/2020 02:07:53
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A _____________ é um processo de verificação, documentado, que é realizado por __________________, que tem como objetivo mensurar se os critérios acordados foram realizados, sem que haja a necessidade de operações técnicas. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Inspeção / fornecedores.
	 
	auditoria / organismos independentes.
	
	auditoria / fiscais.
	
	triagem / organismos independentes.
	
	inspeção / fiscais.
	Respondido em 29/09/2020 02:08:32
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
		
	
	de processos.
	
	de sistema de gestão.
	
	de fornecedores.
	 
	de pessoas.
	
	de produtos.