Gestão de Processos 1º Simulado - Estácio

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Aluno(a): CAROLINE CAMILLO BENTO PACHECO
Acertos: 10,0 de 10,0 07/10/2020
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as melhores práticas
propostas. Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são
tratados, respectivamente, como modelos:
TO-BE e AS-IS.
 
BPMo e BPMn.
BPM1 e BPMx.
 
 AS-IS e TO-BE.
TO-DO e AS-IS.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere:
I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir,
monitorar e controlar atividades de negócio. 
II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. 
III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais,
financeiras, regulatórias e legais. 
Está correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
 III, apenas.
I, II e III.
 
 II e III, apenas.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão
3a
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Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA:
Business Program Management / Service Open Architecture;
Business Process Model / Service Oriented Architecture;
Business Plan Management / System Oriented Architecture;
 Business Process Management / Service Oriented Architecture.
Business Process Management / Service Open Architecture;
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa
CORRETA que indique as 4 etapas:
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver;
 Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver;
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar;
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver;
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta:
O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no resultado;
O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo;
Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando suas
taxas de defeitos durante o processo;
O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das taxas de defeito;
 O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo. 
R
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Ao monitorar os processos pela demanda, podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e
Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas: 
 Baixo Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Baixo Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Alto Volume/Alta Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Alto Volume/Baixa Varidade/ Alta Variação/ Alta Visibilidade;
Baixo Volume/Baixa Varidade/Baixa Variação/ Baixa Visibilidade.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os modelos de desempenho de processo atuais marque a alternativa correta:
 Os modelos de desempenho de processo atuais possuem uma visão sistêmica em que várias perspectivas
são consideradas;
Os modelos de desempenho de processo atuais se resumem ao BSC;
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
Os modelos de desempenho de processo atuais trabalham com fator financeiro como seu indicador único;
Os modelos de desempenho de processo atuais buscam conciliar estratégia e inovação;
Os modelos de desempenho de processos atuais são voltados para os departamentos operacionais.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
Índice de mobilidade interna;
Taxa de retorno do investimento;
 Custo por unidade produzida.
Custo do produto vendido;
Satisfação do cliente;
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A _____________ é um processo de verificação, documentado, que é realizado por __________________, que
tem como objetivo mensurar se os critérios acordados foram realizados, sem que haja a necessidade de operações
técnicas. Assinale a alternativa correta:
 auditoria / organismos independentes.
triagem / organismos independentes.
auditoria / fiscais.
inspeção / fiscais.
Inspeção / fornecedores.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização
de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar
conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa
correta:
de sistema de gestão.
de processos.
de fornecedores.
de produtos.
 de pessoas.
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
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